现代管理学 201510_xg 第七章战略与计划-目标

7.3 目标目标 管理管理 1、目标概述、目标概述 目标的作用目标的作用 目标的基本特性目标的基本特性 2、目标管理、目标管理 7.3.1 目标概述目标概述 1、目标概述、目标概述 目标的作用目标的作用 目标的基本特性目标的基本特性 第第 3章章 计划计划 第第 3章章 计划计划 第第 3章章 计划计划 第第 3章章 计划计划 第第 3章章 计划计划 第第 9章章 计划计划 2、目标的作用、目标的作用 目标目标 :组织在一定时期内所要达到的预组织在一定时期内所要达到的预 期成果。期成果。 目标的作用：目标的作用： 指明组织的方向指明组织的方向 激励和凝聚组织成员激励和凝聚组织成员 促进合理决策促进合理决策 衡量组织绩效衡量组织绩效 3、目标的基本特性、目标的基本特性 目标的目标的 层次性层次性 目标目标 网络性网络性 目标多样性目标多样性 目标目标 可可 衡量衡量 性性 目标可接受性目标可接受性 目标挑战性目标挑战性 目标的伴随信息反馈性目标的伴随信息反馈性 7.3.2 目标管理目标管理 目标管理的产生及概念目标管理的产生及概念 目标管理的本质及过程目标管理的本质及过程 对目标管理的评价对目标管理的评价 如何推行目标管理如何推行目标管理 第第 3章章 计划计划 1、目标管理的产生、目标管理的产生 传统的目标设定方法：传统的目标设定方法： 最高管理当局：我们需要改进公司的绩效最高管理当局：我们需要改进公司的绩效 事业部经理：我希望看到我们事业部利润显著增长事业部经理：我希望看到我们事业部利润显著增长 部门管理者：增加利润，不管用什么方法部门管理者：增加利润，不管用什么方法 雇员个人：不必担心质量，只管快干雇员个人：不必担心质量，只管快干 目标由组织的最高层管理者设定，然后分解成子目目标由组织的最高层管理者设定，然后分解成子目 标落实到组织的各个层次上，这是一种单向的过程标落实到组织的各个层次上，这是一种单向的过程 ：由上级给下级规定目标，是典型的：由上级给下级规定目标，是典型的 “命令式管理命令式管理 ” 。 2、目标管理的形成及发展、目标管理的形成及发展 目标管理（目标管理（ Management by objectives， MBO）是）是 50年代中期出现于美国，以泰勒的年代中期出现于美国，以泰勒的 科学管理和行为科学理论（特别是其中的参与科学管理和行为科学理论（特别是其中的参与 管理）为基础，形成的一套管理制度。管理）为基础，形成的一套管理制度。 目标管理的产生：目标管理以美国学者麦格雷目标管理的产生：目标管理以美国学者麦格雷 戈戈 Y理论为基础。理论为基础。 Y理论理论 人性善良，人们愿意体现自身价值人性善良，人们愿意体现自身价值 。 3、目标管理的概念与特点、目标管理的概念与特点 目标管理是一种综合的以目标管理是一种综合的以 工作为中心工作为中心 和和 以人为中心以人为中心 的的 管理方法；管理方法； 一个组织中上级管理人员同下级管理人员，以及同员一个组织中上级管理人员同下级管理人员，以及同员 工一起共同制定组织目标；工一起共同制定组织目标； 目标同组织内每个人的责任和成果相互密切联系，并目标同组织内每个人的责任和成果相互密切联系，并 明确地规定了每个人的职责范围，并用目标来进行管明确地规定了每个人的职责范围，并用目标来进行管 理、评价和决定对每个成员的贡献和奖励报酬等。理、评价和决定对每个成员的贡献和奖励报酬等。 目标管理就是一个组织的上下级管理人员和组织内的目标管理就是一个组织的上下级管理人员和组织内的 所有成员共同制定目标，共同实施目标的一种管理方所有成员共同制定目标，共同实施目标的一种管理方 法。法。 4、目标管理基本思想、目标管理基本思想 企业任务必须转化为目标企业任务必须转化为目标 目标管理是一种程序目标管理是一种程序 管理人员和工人靠目标管理管理人员和工人靠目标管理 考核和奖惩依据。考核和奖惩依据。 5、目标管理要求、目标管理要求 目标管理有四个特点：目标管理有四个特点： 组织目标是上级与下级共同商定的组织目标是上级与下级共同商定的 ，而不是上级下，而不是上级下 达指标，下级仅仅是执行者。达指标，下级仅仅是执行者。 每个部门和个人的任务、责任及应该达到的分目标每个部门和个人的任务、责任及应该达到的分目标 是根据是根据 组织的总目标决定的组织的总目标决定的 。 每个部门和个人的一切活动都每个部门和个人的一切活动都 围绕着这些目标展开围绕着这些目标展开 ，这就使履行职责与实现目标紧密地结合起来。，这就使履行职责与实现目标紧密地结合起来。 个人和部门的考核均以个人和部门的考核均以 目标的实现情况为依据目标的实现情况为依据 。 6、目标管理的本质及过程、目标管理的本质及过程 目标管理的本质：目标管理的本质： 以目标为中心的管理以目标为中心的管理 强调系统性强调系统性 强调人的因素强调人的因素 目标管理的具体过程：目标管理的具体过程： 建立一套完整的目标体系建立一套完整的目标体系 目标的实施目标的实施 对成果进行检查和评价对成果进行检查和评价 第第 3章章 计划计划 案例分析：案例分析： 目标管理目标管理 某机床厂从某机床厂从 1991年开始推行目标管理。为了充分发挥各职能部年开始推行目标管理。为了充分发挥各职能部 门的作用，充分调动一千多名职能部门人员的积极性，该厂首先门的作用，充分调动一千多名职能部门人员的积极性，该厂首先 对厂部和科室实施了目标管理。经过一段时间的试点后，逐步推对厂部和科室实施了目标管理。经过一段时间的试点后，逐步推 广到全厂各车间、工段和班组。多年的实践表明，目标管理改善广到全厂各车间、工段和班组。多年的实践表明，目标管理改善 了企业经营管理，挖掘了企业内部潜力，增强了企业的应变能力了企业经营管理，挖掘了企业内部潜力，增强了企业的应变能力 ，提高了企业素质，取得了较好的经济效益。，提高了企业素质，取得了较好的经济效益。 按照目标管理原则，该厂把目标管理分为三个阶段进行。按照目标管理原则，该厂把目标管理分为三个阶段进行。 第一阶段：目标制订阶段第一阶段：目标制订阶段 1总目标的制订。总目标的制订。 该厂通过对国内外市场机床需求的调查，结合长远规划的要求该厂通过对国内外市场机床需求的调查，结合长远规划的要求 ，并根据企业的具体生产能力，提出了，并根据企业的具体生产能力，提出了 19年年 “三提高三提高 ”、 “三突三突 破破 ”的总方针。所谓的总方针。所谓 “三提高三提高 ”，就是提高经济效益、提高管理水平，就是提高经济效益、提高管理水平 和提高竞争能力；和提高竞争能力； “三突破三突破 ”是指在新产品数目、创汇和增收节支是指在新产品数目、创汇和增收节支 方面要有较大的突破。在此基础上，该厂把总方针具体化、数量方面要有较大的突破。在此基础上，该厂把总方针具体化、数量 化，初步制订出总目标方案，并发动全厂员工反复讨论、不断补化，初步制订出总目标方案，并发动全厂员工反复讨论、不断补 充，送职工代表大会研究通过，正式制定出全厂充，送职工代表大会研究通过，正式制定出全厂 19年的总目年的总目 标。标。 2部门目标的制订。部门目标的制订。 企业总目标由厂长向全厂宣布后，全厂就对总目标进企业总目标由厂长向全厂宣布后，全厂就对总目标进 行层层分解，层层落实。各部门的分目标由各部门和厂企业行层层分解，层层落实。各部门的分目标由各部门和厂企业 管理委员会共同商定，先确定项目，再制订各项目的指标标管理委员会共同商定，先确定项目，再制订各项目的指标标 准。其制订依据是厂总目标和有关部门负责拟定、经厂部批准。其制订依据是厂总目标和有关部门负责拟定、经厂部批 准下达的各项计划任务，原则是各部门的工作目标值只能高准下达的各项计划任务，原则是各部门的工作目标值只能高 于总目标中的定量目标值，同时，为了集中精力抓好目标的于总目标中的定量目标值，同时，为了集中精力抓好目标的 完成，目标的数量不可太多。为此，各部门的目标分为必考完成，目标的数量不可太多。为此，各部门的目标分为必考 目标和参考目标两种。必考目标包括厂部明确下达目标和部目标和参考目标两种。必考目标包括厂部明确下达目标和部 门主要的经济技术指标；参考目标包括部门的日常工作目标门主要的经济技术指标；参考目标包括部门的日常工作目标 或主要协作项目。其中必考目标一般控制在或主要协作项目。其中必考目标一般控制在 2 4项，参考项，参考 目标项目可以多一些。目标完成标准由各部门以目标卡片的目标项目可以多一些。目标完成标准由各部门以目标卡片的 形式填报厂部，通过协调和讨论最后由厂部批准。形式填报厂部，通过协调和讨论最后由厂部批准。 3目标的进一步分解和落实。目标的进一步分解和落实。 部门的目标确定了以后，接下来的工作就是目标的进一部门的目标确定了以后，接下来的工作就是目标的进一 步分解和层层落实到每个人。步分解和层层落实到每个人。 第二阶段：目标实施阶段第二阶段：目标实施阶段 该厂在目标实施过程中，主要抓了以下三项工作。该厂在目标实施过程中，主要抓了以下三项工作。 1自我检查、自我控制和自我管理。自我检查、自我控制和自我管理。 目标卡片经主管副厂长批准后，一份存企业管理委员会，目标卡片经主管副厂长批准后，一份存企业管理委员会， 一份由制订单位自存。由于每一个部门、每一个人都有了具体一份由制订单位自存。由于每一个部门、每一个人都有了具体 的、定量的明确目标，所以在目标实施过程中，人们会自觉地的、定量的明确目标，所以在目标实施过程中，人们会自觉地 、努力地实现这些目标，并对照目标进行自我检查、自我控制、努力地实现这些目标，并对照目标进行自我检查、自我控制 和自我管理。这种和自我管理。这种 “自我管理自我管理 ”，能充分调动各部门及每一个人，能充分调动各部门及每一个人 的主观能动性和工作热情，充分挖掘自己的潜力，因此，完全的主观能动性和工作热情，充分挖掘自己的潜力，因此，完全 改变了过去那种上级只管下达任务改变了过去那种上级只管下达任务 2加强经济考核。加强经济考核。 虽然该厂目标管理的循环周期为一年，但为了进一步落实虽然该厂目标管理的循环周期为一年，但为了进一步落实 经济责任制，即时纠正目标实施过程中与原目标之间的偏差，经济责任制，即时纠正目标实施过程中与原目标之间的偏差， 该厂打破了目标管理的一个循环周期只能考核一次、评定一次该厂打破了目标管理的一个循环周期只能考核一次、评定一次 的束缚，坚持每一季度考核一次和年终总评定。这种加强经济的束缚，坚持每一季度考核一次和年终总评定。这种加强经济 考核的做法，进一步调动了广大职工的积极性，有力地促进了考核的做法，进一步调动了广大职工的积极性，有力地促进了 经济责任制的落实。经济责任制的落实。 3重视信息反馈工作。重视信息反馈工作。 为了随时了解目标实施过程中的动态情况，以便采取措施、及时协为了随时了解目标实施过程中的动态情况，以便采取措施、及时协 调，使目标能顺利实现，该厂十分重视目标实施过程中的信息反调，使目标能顺利实现，该厂十分重视目标实施过程中的信息反 馈工作，并采用了两种信息反馈方法：馈工作，并采用了两种信息反馈方法： （ 1）建立）建立 “工作质量联系单工作质量联系单 ”来及时反映工作质量和服务协作方面来及时反映工作质量和服务协作方面 的情况。尤其当两个部门发生工作纠纷时，厂管理部门就能从的情况。尤其当两个部门发生工作纠纷时，厂管理部门就能从 “ 工作质量联系单工作质量联系单 ”中及时了解情况，经过深入调查，尽快加以解中及时了解情况，经过深入调查，尽快加以解 决，这样就大大提高了工作效率，减少了部门之间的不协调现象决，这样就大大提高了工作效率，减少了部门之间的不协调现象 。 （ 2）通过）通过 “修正目标方案修正目标方案 ”来调整目标。内容包括目标项目、原定来调整目标。内容包括目标项目、原定 目标、修正目标以及修正原因等，并规定在工作条件发生重大变目标、修正目标以及修正原因等，并规定在工作条件发生重大变 化需修改目标时，责任部门必须填写化需修改目标时，责任部门必须填写 “修正目标方案修正目标方案 ”提交企业管提交企业管 理委员会，由该委员会提出意见交主管副厂长批准后方能修正目理委员会，由该委员会提出意见交主管副厂长批准后方能修正目 标。标。 该厂在实施过程中由于狠抓了以上三项工作，因此，不仅大大该厂在实施过程中由于狠抓了以上三项工作，因此，不仅大大 加强了对目标实施动态的了解，更重要的是加强了各部门的责任加强了对目标实施动态的了解，更重要的是加强了各部门的责任 心和主动性，从而使全厂各部门从过去等待问题找上门的被动局心和主动性，从而使全厂各部门从过去等待问题找上门的被动局 面，转变为积极寻找和解决问题的主动局面。面，转变为积极寻找和解决问题的主动局面。 第第 3章章 计划计划 第三阶段：目标成果评定阶段第三阶段：目标成果评定阶段 目标管理实际上就是根据成果来进行管理的，故成果评定阶目标管理实际上就是根据成果来进行管理的，故成果评定阶 段显得十分重要。该厂采用了段显得十分重要。该厂采用了 “自我评价自我评价 ”和上级主观部门评和上级主观部门评 价相结合的做法，即在下一个季度第一个月的价相结合的做法，即在下一个季度第一个月的 10日之前，每日之前，每 一部门必须把一份季度工作目标完成情况表报送企业管理委一部门必须把一份季度工作目标完成情况表报送企业管理委 员会（在这份报表上，要求每一部门自己对上一阶段的工作员会（在这份报表上，要求每一部门自己对上一阶段的工作 做一恰如其分的评价）。企业管理委员会核实后，也给予恰做一恰如其分的评价）。企业管理委员会核实后，也给予恰 当的评分。如必考目标为当的评分。如必考目标为 30分，一般目标为分，一般目标为 15分。每一项目分。每一项目 标超过指标标超过指标 3加加 1分，以后每增加分，以后每增加 3再加再加 1分。一般目标有分。一般目标有 一项未完成而不影响其他部门目标完成的，扣一般项目中的一项未完成而不影响其他部门目标完成的，扣一般项目中的 3 分，影响其他部门目标完成的则扣分增加到分，影响其他部门目标完成的则扣分增加到 5分。加分。加 1分相当分相当 于增加该部门基本奖金的于增加该部门基本奖金的 1，减，减 1分则扣该部门奖金的分则扣该部门奖金的 1。 如果有一项必考目标未完成则扣至少如果有一项必考目标未完成则扣至少 10的奖金。的奖金。 该厂在目标成果评定工作中深深体会到：目标管理的基础是该厂在目标成果评定工作中深深体会到：目标管理的基础是 经济责任制，目标管理只有同明确的责任划分结合起来，才经济责任制，目标管理只有同明确的责任划分结合起来，才 能深入持久，才能具有生命力，达到最终的成功。能深入持久，才能具有生命力，达到最终的成功。 第第 9章章 计划计划 7、对目标管理的评价、对目标管理的评价 优点：优点： 能充分调动员工的积极性，主动性，提高能充分调动员工的积极性，主动性，提高 士气士气 提高工作效率和效益，立竿见影提高工作效率和效益，立竿见影 有助于改进组织结构和责任分工有助于改进组织结构和责任分工 表现出良好的整体性表现出良好的整体性 缺点：缺点： 目标难以设定目标难以设定 目标期限短目标期限短 目标管理的哲学假设不一定都存在（目标管理的哲学假设不一定都存在（ Y） 缺乏组织内最高级领导人的支持（下级负责）缺乏组织内最高级领导人的支持（下级负责） 目标的商定很费时间目标的商定很费时间 不灵活的危险不灵活的危险 9.5 企业资源计划企业资源计划 制造资源制造资源 计划计划 (MRPII) 企业资源计划（企业资源计划（ ERP） 27 1 制造资源计划制造资源计划 (MRPII) 一、物料需求计划（一、物料需求计划（ Material Requirements Planning ， MRP ） 二、制造资源计划二、制造资源计划 MRP 简介简介 (Manufacturing Resources Planning) 三、三、 MRP 构成构成 四、四、 MRP 工作原理工作原理 五、五、 MRP 系统结构系统结构 28 这是这是 20世纪世纪 70年代在发达国家的企业中应年代在发达国家的企业中应 用的最有影响的成果。用的最有影响的成果。 MRP是一种应用是一种应用 物料清单、库存数据、车物料清单、库存数据、车 间在制品数据间在制品数据 以及以及 生产计划生产计划 来计算相关需来计算相关需 求的一种技术。求的一种技术。 MRP基于生产过程中的物基于生产过程中的物 料清单，反推出物料需求量，作出零部件料清单，反推出物料需求量，作出零部件 、材料的生产与采购的精确计划，在满足、材料的生产与采购的精确计划，在满足 生产需要的前提下，有效降低了企业各环生产需要的前提下，有效降低了企业各环 节的库存量，提高了生产效率。节的库存量，提高了生产效率。 一、物料需求计划（一、物料需求计划（ Material Requirements Planning ， MRP ） 29 主生产计划主生产计划 (MPS) MRP基本构成基本构成 产品结构与物料清单产品结构与物料清单 (BOM) 库存信息库存信息 MRP主要是一种管理思想，即客户驱动的思想。主要是一种管理思想，即客户驱动的思想。 后来，研究者在后来，研究者在 MRP的基础上，增加了能力需求计划的基础上，增加了能力需求计划 ，使系统具有生产计划与能力的平衡过程（因为借贷，使系统具有生产计划与能力的平衡过程（因为借贷 能力、运输能力等总是有限的，有时生产计划往往不能力、运输能力等总是有限的，有时生产计划往往不 能完成），称之为闭环能完成），称之为闭环 MRP（以能力为反馈，调节生（以能力为反馈，调节生 产计划）。产计划）。 即：即： 开环开环 MRP+能力需求计划能力需求计划 闭环闭环 MRP 开环开环 MRP与闭环与闭环 MRP主要考虑的是生产方面的资源主要考虑的是生产方面的资源 ，是物流。，是物流。 30 开环 MRP结构图 主生产计划 MPS 生产什么？ 物料需求计划 MRS物料清单 BOM 库存信息 需要什么？ 有什么 ？ 生产作业计划 采购计划 每一项加工的建议计划 开始生产日期和完工日期 需求数量 每一项采购件的建议计划 订货日期和到货日期 需求数量 31 闭环 MRP结构图 主生产计划 资源需求计划 物料清单 库存信息 是 可行？ 物料需求计划 能力需求计划 可行？ 执行能力需求计划 执行物料需求计划 是 否 否 32 MRP存在的问题存在的问题 MPR是建立在以下两个假设条件之上的，是建立在以下两个假设条件之上的， 一是假设有足够的生产设备和工时来保证一是假设有足够的生产设备和工时来保证 生产计划的实现；二是有足够的进货能力生产计划的实现；二是有足够的进货能力 保证采购计划的实施。保证采购计划的实施。 MPR不能覆盖整个生产过程不能覆盖整个生产过程 ,仅仅涉及到仅仅涉及到 生产中物流方面生产中物流方面 ,而与物流密切相关的其他而与物流密切相关的其他 内容内容 ,如财务管理、技术管理、销售管理等如财务管理、技术管理、销售管理等 并未过多地涉及到。并未过多地涉及到。 33 二、二、 MRP 简介简介 MRPII是广泛应用于制造企业的一种管理思想和是广泛应用于制造企业的一种管理思想和 模式。模式。 由于由于 MRPII正确反映了企业生产中正确反映了企业生产中 人、财人、财 、物、物 等要素和等要素和 产、供、销产、供、销 等管理活动的内在逻辑等管理活动的内在逻辑 联系，能够有效地组织企业的所有资源进行生产联系，能够有效地组织企业的所有资源进行生产 ，因而获得了广泛的应用。近，因而获得了广泛的应用。近 20年来，国外已有年来，国外已有 数万个企业建立并运行了数万个企业建立并运行了 MRP 系统，我国开发系统，我国开发 应用应用 MRP 的单位也已有数百家，并形成了有中的单位也已有数百家，并形成了有中 国特色的国特色的 MRP 产品。产品。 34 一天中午，丈夫在外给家里打电话：亲爱的老婆，晚上我想带一天中午，丈夫在外给家里打电话：亲爱的老婆，晚上我想带 几个同事回家吃饭可以吗？几个同事回家吃饭可以吗？ 妻子：当然可以，来几个人，几点来，想吃什么菜？妻子：当然可以，来几个人，几点来，想吃什么菜？ 丈夫：丈夫： 6个人，我们个人，我们 7点左右回来，准备些酒、烤鸭、西红柿炒点左右回来，准备些酒、烤鸭、西红柿炒 蛋、凉菜、蛋花汤。你看可以吗？蛋、凉菜、蛋花汤。你看可以吗？ 妻子：没问题，我会准备好的妻子：没问题，我会准备好的 。 妻子记录下需要做的菜单妻子记录下需要做的菜单 ,具体要准备的菜：鸭、具体要准备的菜：鸭、 酒、酒、 西红柿西红柿 、鸡蛋调料。发现需要：、鸡蛋调料。发现需要： 1只鸭，只鸭， 5瓶酒，瓶酒， 4个西红柿，炒蛋需个西红柿，炒蛋需 要要 6个鸡蛋，蛋花汤需要个鸡蛋，蛋花汤需要 4个鸡蛋（共享物料）。个鸡蛋（共享物料）。 经典的故事经典的故事 35 打开冰箱一看只剩下打开冰箱一看只剩下 2个鸡蛋（缺料）。来到自由市场，个鸡蛋（缺料）。来到自由市场， 妻子：请问鸡蛋怎卖？妻子：请问鸡蛋怎卖？ (采购询价采购询价 ) 小贩：小贩： 1个个 1元，半打元，半打 5元，元， 1打打 9.5元。元。 妻子：我只需妻子：我只需 要要 9个个 ，但这次买，但这次买 1打。打。 妻子：这有一个坏的，换一个。回到家中，准备洗菜、切菜、妻子：这有一个坏的，换一个。回到家中，准备洗菜、切菜、 炒菜。炒菜。 厨房中有燃气、厨房中有燃气、 微波炉、电饭堡等（工作中心）。微波炉、电饭堡等（工作中心）。 妻子发现拔鸭毛最费时间，用微波炉自己做烤鸭可能就来不及妻子发现拔鸭毛最费时间，用微波炉自己做烤鸭可能就来不及 ，于是决定在楼下的餐厅里买现成的。，于是决定在楼下的餐厅里买现成的。 下午下午 4点，电话铃又响：妈妈，晚上几个同学想来家里吃饭，点，电话铃又响：妈妈，晚上几个同学想来家里吃饭， 你帮我准备你帮我准备 . 36 好的，儿子，你们想吃什么好的，儿子，你们想吃什么 ? 爸爸晚上也有客人，你愿意和他爸爸晚上也有客人，你愿意和他 们一起吃吗？们一起吃吗？ 菜你看着办吧，但一定要有西红柿炒鸡蛋。我们不和大人一菜你看着办吧，但一定要有西红柿炒鸡蛋。我们不和大人一 起吃，起吃， 6:30左右回来。（不能并单处理左右回来。（不能并单处理 -客户不同）客户不同） 好的，肯定让你们满意。（订单确认）好的，肯定让你们满意。（订单确认） 鸡蛋又不够了，打电话叫小贩送来。（紧急采购）鸡蛋又不够了，打电话叫小贩送来。（紧急采购） 6:30，一切准备就绪，可烤鸭还没送来，急忙打电话询问：，一切准备就绪，可烤鸭还没送来，急忙打电话询问： 我是李太，怎么订的烤鸭还没送来。（采购委外订单跟催）我是李太，怎么订的烤鸭还没送来。（采购委外订单跟催） 不好意思，送货人已经走了，可能是堵车吧，马上就会到。不好意思，送货人已经走了，可能是堵车吧，马上就会到。 门铃响了，李太，这是您要的烤鸭。请在单上签一个字。门铃响了，李太，这是您要的烤鸭。请在单上签一个字。 37 三、三、 MRP 构成构成 MRPII的构成 制造数据管理 生产计划大纲 财务 成本核算 采购 库存控制 物料需求车间控制 能力计划 主生产计划 资源分布 预测销售计划 38 四、四、 MRP 工作原理工作原理 MRP 系统是站在整个企业的高度组织生产及一系系统是站在整个企业的高度组织生产及一系 列管理活动的，列管理活动的， 把企业的生产、财务、销售、采把企业的生产、财务、销售、采 购、技术管理等子系统综合起来购、技术管理等子系统综合起来 ，使各部分相互，使各部分相互 联系，相互提供数据。联系，相互提供数据。 MRP 的核心仍是的核心仍是 MRP，但在功能实现和设计思，但在功能实现和设计思 想上有了进一步提升。对企业的所有制造资源进想上有了进一步提升。对企业的所有制造资源进 行总体计划和优化管理，以达到在企业有限制造行总体计划和优化管理，以达到在企业有限制造 资源条件下，取得更大的经济效益。资源条件下，取得更大的经济效益。 39 编制粗能力需求计划 编制生产计划大纲 经营计划 满足生产计划大纲？ 效益评估 编制车间作业计划 编制能力需求计划 编制物料需求计划 编制主生产计划 满足主生产计划？ 经过努力 满足主生产计划？ MRPII的编制过程 40 五、五、 MRP 系统结构系统结构 MRPII系统作为一种企业管理信息系统，必然要包系统作为一种企业管理信息系统，必然要包 含企业管理的基本功能；其目标在于合理安排计划含企业管理的基本功能；其目标在于合理安排计划 ，充分利用各种制造资源，提高设备和工时利用率，充分利用各种制造资源，提高设备和工时利用率 ，实现均衡生产。，实现均衡生产。 在应用上不可能采用千篇一律的模式，而与企业具体在应用上不可能采用千篇一律的模式，而与企业具体 的生产环境和内部条件密切相关。因此，的生产环境和内部条件密切相关。因此， MRPII系系 统结构也不是一成不变的。统结构也不是一成不变的。 41 MRP- 的优点的优点 MRP- 系统是一个一体化集成系统，它把企业系统是一个一体化集成系统，它把企业 中的各个子系统有机地结合起来，特别是财务和中的各个子系统有机地结合起来，特别是财务和 生产两个子系统之间的关系尤其密切。生产两个子系统之间的关系尤其密切。 MRP- 系统的所有数据来源于企业的中央数据系统的所有数据来源于企业的中央数据 库，各个子系统在统一的数据库环境中工作。库，各个子系统在统一的数据库环境中工作。 MRP- 系统具有模拟仿真功能，能根据不同的系统具有模拟仿真功能，能根据不同的 决策方针模拟出各种未来将会发生的结果，因此决策方针模拟出各种未来将会发生的结果，因此 它是企业上层管理机构的决策工具。它是企业上层管理机构的决策工具。 42 2 企业资源计划（企业资源计划（ ERP） 一、一、 ERP系统概念的提出系统概念的提出 二、二、 ERP系统的结构系统的结构 三、三、 ERP的经营理念的经营理念 43 2 企业资源计划（企业资源计划（ ERP） 一、一、 ERP系统概念的提出系统概念的提出 MRPII资源的概念始终局限于企业内部，资源的概念始终局限于企业内部， 在决策支持上主要集中在结构化决策问题在决策支持上主要集中在结构化决策问题 。 90年代以来，包括供应商在内的供应链年代以来，包括供应商在内的供应链 管理成为企业生产经营管理的重要部分，管理成为企业生产经营管理的重要部分， MRP 系统已无法满足企业对资源全面管系统已无法满足企业对资源全面管 理的要求。理的要求。 MRP 逐渐发展成为新一代的逐渐发展成为新一代的 企业资源计划系统（企业资源计划系统（ Enterprise Resource Planning， ERP）。）。 44 二、二、 ERP系统的结构系统的结构 ERP在在 MRPII基础上，向内、外两个方向延伸，基础上，向内、外两个方向延伸， 向内主张以精益生产方式改造企业生产管理系统向内主张以精益生产方式改造企业生产管理系统 ，向外则增加战略决策功能和供应链管理功能。，向外则增加战略决策功能和供应链管理功能。 这样，这样， ERP除了具有除了具有 MRPII的计划和控制功能，的计划和控制功能， 还包括以下功能子系统：还包括以下功能子系统： 支持企业整体发展战略的战略经营系统支持企业整体发展战略的战略经营系统 全面成本管理（全面成本管理（ Total Cost Management）系）系 统统 敏捷后勤管理系统敏捷后勤管理系统 45 三、三、 ERP的经营理念的经营理念 ERP系统不仅是系统不仅是 MRPII系统的扩展，而且是系统的扩展，而且是 在新的市场环境下的全新的经营理念，它在新的市场环境下的全新的经营理念，它 体现了一系列管理思想和方法的变革：体现了一系列管理思想和方法的变革： 精益生产方式精益生产方式 （精良、精确、精美、利益、效益）（精良、精确、精美、利益、效益） 实现全球大市场营销战略与集成化市场营销实现全球大市场营销战略与集成化市场营销 新的技术开发和工程设计管理模式新的技术开发和工程设计管理模式 ERP的内容在发展，如的内容在发展，如 ERP与与 SCM、 CRM的的 功能整合等。功能整合等。 46 经过经过 5年努力，海尔完成了连接海内外终端市年努力，海尔完成了连接海内外终端市 场，贯通采购、设计、生产、销售、财务等计算机化场，贯通采购、设计、生产、销售、财务等计算机化 的管理信息系统工程。海尔目前在全国有的管理信息系统工程。海尔目前在全国有 42个配送个配送 中心，每天配送产品大概是中心，每天配送产品大概是 5万多件，要配送到万多件，要配送到 1550个海尔专卖店、个海尔专卖店、 9000多个营销点。现在所有的多个营销点。现在所有的 配送都通过计算机系统指令来进行，到货及时率由配送都通过计算机系统指令来进行，到货及时率由 95%提高到提高到 99%，实现了与用户零距离。，实现了与用户零距离。 海尔采用网络化信息管理系统实现定单的实时海尔采用网络化信息管理系统实现定单的实时 处理。目前海尔每周接到外贸公司定单处理。目前海尔每周接到外贸公司定单 461个，定制个，定制 的品种平均为的品种平均为 960个，定单的产量为个，定单的产量为 40多万台，平多万台，平 均每天出口均每天出口 300个标准箱。定单信息流在网上一出现个标准箱。定单信息流在网上一出现 ，物流、资金流以及所有的支持流程都同时准备到位，物流、资金流以及所有的支持流程都同时准备到位 。不必再召开会议，每个部门只要知道定单上与本部。不必再召开会议，每个部门只要知道定单上与本部 门有关的数据，做好自己的工作就行了。门有关的数据，做好自己的工作就行了。 海尔案例海尔案例 47 海尔工业园物流中心采用了海尔工业园物流中心采用了 SAP软件管软件管 理系统的红外线无线扫描，工作人员只需扫理系统的红外线无线扫描，工作人员只需扫 描物料周转箱上的条形码