第7章人力资源开发

人力资源开发概论 第 7章 现代培训方法 Modern Training Methods 现代培训方法特点 n 以科学技术为基础发展起来 n 具有很强的综合性 n 使自我学习成为可能 n 成本 /时间优势 本章主要内容 n 新技术对人力资源开发的影响 n 多媒体培训技术 n 以计算机为基础的培训技术 n 以网络为基础的培训技术 n 自我学习 n 如何选择以技术为基础的培训技术 7.1 新技术对人力资源开发的影响 n 新技术使自我学习这种方式成为可能。 n 新技术的使用可以使学习和实践活动紧密结合。 n 新技术的发展可以使受训者选择自己喜爱的学习方式进 行学习。 n 新技术的发展使信息的传递速度大大加快，使培训管理 成本大大降低，使资源的利用率大大提高。 7.2 多媒体为基础的培训方法 n 多媒体培训是将各种视听辅助设备（或视听媒 介 ,包括文本、图表、动画、录像等）与计算机 结合起来进行培训的一种现代技术。 n 多媒体培训在对员工进行软件和计算机基本应 用技能培训的使用频率较高，在进行管理技能 和技术技能培训时也有一定程度上的应用，但 是它不适用于对人际交往技能的培训。 多媒体培训 优缺点 n 优点 n 自我控制进度 n 培训过程具有互动性 n 不受地理位置限制 n 培训内容具有连续性 n 内容传递方式具有连续性 n 内置式指导系统 n 利用多种人体感官 n 可检测和证实掌握程度 n 可以不向外人公开 n 具有生动性和趣味性 n 缺点 n 开发成本太高 n 对某些培训内容不适用 n 受训者可能缺乏运用新 技术的基本知识 n 不能快速更新 n 对其效用缺乏统一认识 7.3 计算机为基础的培训 （ Computer-based Training, CBT） n 首先由计算机给出培训的要求，受训者必须做 出回答，然后由计算机分析这些答案，将分析 结果反馈给受训者并提出建议的一种互动性培 训方式。 n 有两种形式： 计算机辅助教学（ CAI， Computer-Assisted Instruction） 职能化的计算机辅助教学（ ICAI， Intelligent Computer-Assisted Instruction） 7.3.1 计算机辅助教学 CAI n 过程： 受训者在特定的软件环境下，通过键盘 向计算机提出有关学习项目的请求，计算机接受 信息后，通过显示装置向受训者提供他所需要的 信息，受训者依此评估自己掌握的程度和需要进 一步学习的内容。 n 进行方式： n 个人练习、游戏、模拟、考试 CAI 优缺点 n 优缺点 n 互动 /有趣 n 挑战性 n 自己控制学习进度 n 材料很容易 “流通 ”和 “ 修改 ” n 不受地点的约束 n 带教学管理职能 n 缺点 n 不利于人际技能培训 n 对学习者动机要求 n 对学习者技能要求 7.3.2 职能化的计算机辅助教学 ICAI n ICAI运用了人工职能来进行指导。使用者在自己的界面 能与系统进行互动式的沟通。 n 进入专家领域，从某个虚拟的专家处获得如何完成任务的信息 。专家系统是根据专家多年对知识、技能和能力的积累开发出 来的。 n 进入培训管理领域时，报告自己的学习行为，汇报学习成绩和 结果。系统会自动提供指导，学习者将知道自己下一步应该作 什么。 n 进入情景发生器领域，则可以对问题的难度进行评价。 ICAI在 灵活性和定量化地测量学习者的绩效方面上超越了 CAI。 学习 者请了一位电子化的 “ 老师 ” 。这个老师会帮助学习者提供个 性化的学习建议，鼓励他所进行的学习实践，通过测验来刺激 学习者的学习动机和好奇心。 适 用 范 围 n 职能化的计算机辅助教学项目比一般的计算机 辅助教学项目开发起来更难，也没有那么多的 可供选择的项目。 n 但职能化计算机辅助教学的潜力却是巨大的。 n 对于技术培训和高级技能的培训，这是最有效 的方式。 CBT（ 优缺点） n 优点 n 互动 n 自我控制学习过程 n 几乎适用于所有的培训 工作 n 常以个人方式进行 n 提高了培训时间和培训 资源的利用率 n 缺点 n 培训内容在一定程度 上受到限制 n 培训成本非常高 n 开发难度很大 n 难以保证受训者切实 有效地完成培训内容 7.4 E-学习 n “e”是 electronic的简称，中国对于 e-Learning的 翻译目前主要有这样几种：网络学习、电子学习 、数字学习和在线学习。 n 每一种翻译都从各自角度表现了 e-Learning的特 点，我们不对其做出具体区分，笼统称之为 e-学 习。 7.4.1 概念 n 广义 的 e-学习：运用电子技术进行的学习行为 ，包括通过所有电子媒介（如因特网，内部网 ，外部网，卫星广播，视听录象带，互动电视 ， CD-ROM） 发送教学。 n 狭义的 e-学习 : 指基于互联网的学习，仅仅通 过英特网发送的学习才是 e-学习。这也是目前 通行 的 e-学习概念。 学者们对 e-学习的多角度定义 n 从技术、学习观念角度来定义 n 从通过技术获得的优点来定义 n 从技术内涵的扩大化角度 n 比较全面的定义 n 美国教育部 2000年度 教育技术白皮书 n e-学习是由电子技术提供的指导性内容或学习经验。 e-学习的理论内涵 n e-学习利用现代网络技术手段传送、分配信息、 知识给学习者。 n 在 e-学习条件下信息、知识能得以及时更新，学 习者的自主作用得到充分体现，学习的随时、 随地和随意性都得以增强，是现代条件下的自 我学习方式与网络技术结合的典范。 e-学习的理论内涵（续） n 在 e-学习中技术条件很重要，信息技术只是一种 工具和手段，所能改变的只是知识交换的渠道 和储存系统。若是人们不重视对新技术的运用 ，则技术本身既无法创造知识，也不能保证或 促进知识的形成或共享。 n e-学习的真谛在于学习本身以及通过学习产生的 巨大变革。 7.4.2 e-学习的实践价值和不足 n e-学习的实践价值 n e-学习的高成本 -效率 n e-学习的服务特点 n e-学习的速度特点 n e-学习的可持续性 n e-学习的 不足 （ 1）高成本效率 n 相对于传统的非 e-学习来说 ， e-学习花费较少 n 能促进知识及时更新、单位产品成本下降和个人 平均学习成本下降等方面 n 根据 Training Magazine的数据，那些实施了 e-学 习的公司可以节约 40-50%的培训费用，员工用 于学习的时间可以压缩 40-60%，学习效果反而 更高。 返回 （ 2） e-学习的服务特点 n 在服务提供方面， e-学习与营销服务一样，具 有无形性、不可分性，除此之外，还具有特殊 方面。 n e-学习服务是因变量和自变量的结合 n e-学习服务的柔性 n e-学习服务的不易消失性 n 可利用性 返回 （ 3） e-学习 速度特点 n 开发速度快。 e-学习初创和运行快。 n 交付速度快。借助互联网或内部网的优势， e-学习内 容、信息能快速发送到每个需要其内容的人。在传递 相同数量信息方面所花费的时间比传统学习少 25%- 60%。企业学习者只需要利用手边的电脑上网即能进 行学习。 n 转变速度快。 e-学习随着企业内外环境的变化，或知 识信息更新，应分配新信息或修改信息的需要而转变 的速度快，也即能及时更新内容。满足现代化的要求 ，这也是 e-学习的最基本的标准之一。 返回 （ 4） e-学习的可持续性 n e-学习成为一种学习形式，逐渐形成自身 的教育体系，成为企业投资于教育的楷模 ，其持续性的特点表现在能促进员工持续 学习上。 n e-学习的全员性 n e-学习的重复性 n e-学习的适应性 n e-学习的超前性 返回 e-学习的不足 n 不是所有的学习都能通过电子发送 n 对员工的自我管理和控制、自我效能要求高 n 存在判断的问题，伦理的问题和距离的问题 n 初期投资高，是传统学习的 3倍。 7.4.3 运用 e-学习应该注意的问题 n 从 组织层面 看 : n 技术的引入方如何实施和体现效果。 n 技术的提供方如何进行良好的技术开发和服务。 n 从 人员层面 看 :学习观念的更新问题 n 在学习者方面，应该树立自我学习和终身学习理念。 n 在培训者方面，应该转变教学者控制心态。 7.5 自我学习 (Self-directed Learning) n 自我学习是指由雇员自己全权负责的学习。 n 自我学习是在网络支持、计算机支持条件下 的自我学习。 7.5.1 自我学习的理论模式 n Mocker和 Spear的自我学习模式 n Boyatzis的自我学习理论模式 n 自我学习的个性研究模式 n Brockett和 Hiemstra的 PRO模式 n e-学习模式 Boyatzis的自我学习理论模式 PRO模式 网络条件下的自我学习圈 7.5.2 自我学习理论模式的理论意义 n 提高了学习积极性 n 促进学习者自我开发 n 促进个人发展与组织发展结合 n 加大终身学习的可能性 7.5.3 自我学习理论模式研究的未来展望 n 自我学习理论模式的研究前景方面一直存 在争议 ， 这些争议之处成为未来发展中需 要关注和发展的方面 n 自我学习中的技术角色 n 自我学习中教育者和组织的角色 n 效果、质量的衡量研究 7.6 对新技术培训方法的选择