办税服务厅的“领头雁”.docx

办税服务厅的“领头雁” 办税服务厅的“领头雁” 有人说，干好一项工作不是难事，难的是周而复始， 日复一日却能够将它干好百次、千次、万次经得起千 锤百炼，依然热情不减，初衷不改。作为一名办税服务厅 主任，XXX 坚持在敬业奉献中用真心服务群众。 她既是指挥员，又是战斗员。多年来，始终严格要求 自己，勤奋学习，苦练内功，努力提高自身政治素养和执 法水平、服务能力。面对来办事的基层群众，不仅准确掌 握各项地方税收政策，而且熟练操作征管业务系统各个窗 口涉税工作流程始终坚持自己的人生信条，热忱为纳税人 提供优质高效服务。长期的办税服务厅工作，在一些人眼 里是那么的繁琐而枯燥，但她始终在“无所求、有所求” 之中勇往直前。当被组织任命为办税服务厅负责人的时候， 面对千头万绪的纳税服务工作，不等不靠，舍小家顾大家， 把整个身心都投入到了工作中，摸底数、建制度、定职责、 抓提高，两税划转后建立纳税服务在线”QQ 群，为纳税人 提供不间断服务，设计两税征收明细管理底册做到 “两税管理不留死角”。 在她的人生字典里，没有推委这两个字，只要是事关 工作的事情，不管是班内还是班外，我总是不遗余力的给 于解决。“换位思考”，赢得了广大群众及同事们的好评， 更得到社会的认可。在申报期，她既是一名申报员；有人 来开零散发票，她又是一名门临开票人员；有人来买发票， 她就是一名发票发售员；有人来咨询政策，她就是一名税 政员；局里安排专项检查，她又是一名税务管理员或是一 名检查员。 随着 XX 煤田大开发，XX 铁路建设、矿区建设、园区建 设等业务的不断拓展，外地前来办理涉税业务增多，延时 服务、预约服务经常无小事。XX 年 12 月，一名纳税人到办 税厅来开发票，因急于赶乘班车去公司报账，恰逢后台下 班时间因为总包方税款已缴，分包方开票时需抵扣总包方 已缴税款需税政股审批，她立即和税政股长沟通联系，事 情很快得到了解决，帮助纳税人及时开具了发票，事后纳 税人专程答谢。就是这一桩桩小事，影响和带动着周围的 同事。因为，她宁做行动的巨人，也不做语言的矮子。 办税服务厅工作既繁重又复杂，集专业性、综合性于 一身。作为一名共产党员，她深感自己肩上的责任重大。 新征管软件推行过程中，我的工作不分昼夜，领导、 同事和家人时常劝她休息，她却一如既往的坚持。爱人身 体一直不好，多次住院治疗，为了不影响工作，她也很少 去照顾。但通过仔细钻研，找出了多处与实际工作不匹配 的问题，并提出了合理化建议，都被市局信息中心采纳。 然而，由于劳累，她患上了严重的颈椎病和胆囊结石，为 了不影响工作，她利用“五一节”假做胆囊切除手术，收 假之后，又第一个回到工作岗位，迎接新的任务。 XX 年冬天，上级检查组到县局检查工作，由于时间紧、 任务重，检查完工作后已经是晚上 12 点多了。在检查结果 中，从国库抄下来的各入库级次的税款与税务局对不上， 检查组当时就要下结论，写检查报告。凭着多年的计会工 作经验，她认为此事中有出入，冒着大雨，连夜回到局里， 查以前年度会计凭证，一笔一笔与国库对帐单核对，根据 征管范围调整情况，理出思路，直到与国库完全吻合为止。 今年元月，为迎接新版票证启用，在时间紧、任务重 的情况下，她利用下班时间认真学习税收票证政策汇编， 了解涉及新版票证种类、适用范围、使用、监督管理、新 旧票证的变化，并对其中涉及的疑点、难点问题、注意事 项、新版票、打印机格式的调试逐一进行了详细的学习并 及时组织大厅开票人员进行培训，特别是印花税销售凭证 由原来的手工票改为机打票，新增票在运行过程中出现问 题，经过自己不断摸索与其他模块对比、分析与市局沟通， 现已得到优化，为兄弟县提供了信息资源共享。 20 多年来我严于律己，经常提醒自己要过好“权力关、 人情关、金钱关”。我给自己约法三章：请吃不到，送礼 不要，金钱面前不动摇。坚持秉公执法，不徇私情，宁可 伤感情，也不让国家税款受损失。在负责代开发票的过程 中，经常遇到一些攀亲、求情现象，过好这些关口，也是 一件难事。但我坚决做到了心不贪、嘴不馋、手不伸，因 为她深知，这代表着地税人的形象。 在为国聚财的道路上，踏出了坚实的足迹；在税收计 划调度中，展示了严谨的作风；在“窗口”服务中，树立 了文明服务的形象；在工作上严于律已，精益求精，热心 社会公益事业，积极参与 “扶贫帮困献爱心”活动，多次 为身患疾病的少年、贫困盲女、弱势群体等捐款，同时做 好包扶村的扶贫工作。 一次次的微笑、一声声的问候，在平凡的工作岗位上， 她把真诚烙在心里,把优质服务融入行动中，于无私奉献中 践行着社会主义核心价值观的真谛，于平凡岗位中成就自 我，默默地用自己的光和热，播种着理想和希望。一位诗 人说过：当