医院开展“三增一禁”便民正风活动总结.docx

医院开展“三增一禁”便民正风活动总结 县人民医院 开展“三增一禁”便民正风活动总结 为切实解决群众看病不方便，医院工作人员带熟人插 队加塞、持人情号等问题，确保患者公平、便捷就医，我 院根据县委党的群众路线教育实践活动领小组、县卫生局 要求，自 5 月份开始在全院认真开展了“三增一禁”便民 正风行动，现将前一阶段活动开展情况总结如下： 一、健全机构，加强领导 为加强活动的组织领导，我院成立了由院长任组长， 各分管院长及部分职能部门工作人员任副组长和成员的 “三增一禁”便民正风行动活动领导小组，以及由分管院 长任组长的宣传领导小组、督导检查及投诉受理小组。领 导小组在认真讨论的基础上，制定了医院工作方案，明确 了保障措施和奖惩规定，并向社会公示了监督举报电话。 二、加强宣传，营造氛围 深入动员。 5 月 21 日 ，我院召开由全体中层干部 参加的动员会议，传达学习县卫生局关于开展医疗门诊 “三增一禁”、便民正风行动工作方案和关于开展群 众看病难问题专项整治活动实施方案文件精神，安排部 署我院活动开展工作。 广泛宣传。一是将活动内容向患者和群众公告。医院 制作了“三增一禁”公示牌放在医院一楼门诊大厅显示显 眼位置，方便就诊患者、群众阅知。二是充分利用院报、 XX 报、内网、外网、宣传栏、LED 电子显示屏、微博、微 信等多种方式及时做好宣传工作。在院报中开辟了“三增 一禁”活动专栏，在市级以上有关新闻媒体积极刊登活动 开展情况，在内网向全院干部职工就活动内容下发了通知。 三是县电视台来我院就活动情况进行了采访并在新闻中播 出。通过以上措施，营造出了深入开展活动的良好氛围。 全员承诺。 5 月 30 日 ，我院全体干部职工都签订 了“三增一禁”便民正风行动承诺书，就“三增一禁”内 容向医院和社会做出了公开承诺。 三、深入推进，全面实施 我院自 6 月 1 日 开始在全院全面实施“三增一禁” 便民正风行动，具体措施如下： 增设无节假日门诊。门诊科室全年所有双休日、节假 日均要和工作日同样安排专家门诊和普通门诊，就诊需求 较多的内科副高级职称以上专家不低于工作日平均比例， 辅助科室与后勤保障同步提供服务，使患者能够享受到与 正常工作日同质的诊疗服务。 增设错时门诊。全年每天门诊挂号、收费、门诊药房、 检验、特检、放射科、CT 室、心电图等窗口部门以及患者 较多的内科专家诊室上午上班提前至 7:30。 增设夏季夜间门诊。开诊时间为每年 6 月 1 日至 8 月 31 日 晚上 18 点 至 20 点。内科、外科、儿科在急诊 门诊增设一个夜间门诊，辅助科室同步加强力量，满足就 诊需求。 严禁医院工作人员带熟人插队、严禁挂人情号、严禁 加塞。加强叫号系统和门诊管理，在各医技科室及收费窗 口设置了监督牌，并公布举报电话让患者监督，同时制定 了关于严禁医务人员带病人加塞的相关规定，一经查实有 职工领病人加塞做检查及挂人情号，对引领者和医技科室 医师每人罚款 200 元，同时给予全院通报批评并曝光，对 举报者给予 100 元奖励。实现患者按照顺序公平就诊、化 验、检查及取药，从管理手段和技术上杜绝加塞现象，解 决群众看病难问题。统一管理门诊号源，专家号源全部开 放，坚决杜绝内部号、人情号。 四、加强督查，确保实效 医院督导检查及投诉受理小组对工作开展情况，尤其 是禁止医院工作人员带熟人插队检查情况采取明查暗访方 式进行督查，严肃查处顶风违纪问题，及时曝光、通报， 并给予经济处罚。同时开展医护人员和患者满意度调查， 针对反映的问题，及时整改落实。 “三增一禁”便民正风行动是加强作风建设、彰显医 院良好形象的重要途径，是推进便民惠民服务