县委办主任在市党委办公室工作会议上的交流发言.docx

县委办主任在市党委办公室工作会议上的 交流发言 去年以来，*县委办公室以优质服务竞赛活动为载体 推动工作开展，严格按照“规范、精细、严密”的总体要 求，创新服务方式，打造服务品牌，全县办公室系统的工 作水平上了新台阶，县委办本身被评为 XX 年度全市党委办 公室系统优质服务先进单位，全县目标管理先进单位和 “五好”领导班子，办公室干部有人获得国家级奖励， 人受到省级、多人受到市级表彰。我们的主要做法 是： 一、注重传承发扬，丰富组织文化。组织文化是一个 组织的灵魂 ，是组织成员共有的价值观体系，它能引导员 工的态度和行为，塑造组织形象，提高工作效能。 *县委 办公室组织文化的内核就是优质服务，我们连续六年被评 为全市党委办公室系统综合考核红旗单位，信息、机要保 密工作多次被评为全省先进，XX 年被国家人事部、国家保 密局评为唯一的县级“全国保密系统先进集体”。竞赛活 动开展以来，我们在传承发扬优良传统的同时，不断丰富 以“爱岗敬业、作风优良，严谨细致、精益求精，团结协 作、无私奉献”为主体的组织文化。取得了显著成效。一 是开展专项教育，强化服务理念。我们从增强服务意识入 手，开展了多次专项教育。主要是扎实开展了以“讲团结、 讲作风、讲水平、讲规矩、讲境界”为主题的“五讲”教 育；以“树立科学的价值观，树立自己的幸福观，树立永 恒的人生观”为主题的“三观”教育；以“进办公室为了 什么？在办公室干了什么？将来出了办公室还能干什么？ ”为主题的“三问”教育；以“做一个有自知之明的人， 永不自满；做一个有执着追求的人，永不懈怠；做一个有 坚强意志的人，永不言败”为主题的“做三种人”教育。 通过教育，办公室人员严谨耐心、周密细致地服务意识普 遍增强。二是加强制度建设，实行规范管理。我们十分注 重制度建设的可延续性，每年初都要召开专门会议对原有 制度进行清理完善，先后制定了岗位责任制、财务审批日 报制、失误问责制、主任轮流值班接访制、基层办公室人 员轮训跟班制、学习、考勤、奖惩制度等 20 项制度。注重 制度执行的严肃性，要求班子成员带头执行制度，对违反 制度的行为实行严格问责，坚决兑现奖惩。通过制度化管 理，全办的工作绩效得到了很大提高，如实行电脑操作水 平定期达标制度以后，3 个月就实现了个个会打字、人人会 上网的目标。大家严格遵守内务管理制度，全年接待开支 同比减少了 20%，车辆燃油费、养护费同比下降了 12%。三 是完善责任体系，营造和谐氛围。我们大力倡导“人和型 文化”，全力营造团结协作的和谐氛围。在具体工作中， 对“省里争先进，市里争第一”的目标进行了量化，按照 分级管理，分工负责，分期考核的原则制定了目标管理 考核方案。将工作任务层层分解，层层签订责任状。每 个责任人每周要逐级上交工作计划，明确完成时限和要求， 科室每周开展一次讲评，每月开展一次小结，每季度开展 一次评比，对工作中的轻微失误，都要详细登记，及时整 改。目标激励和责任体系的建立，达到了横向求一致、纵 向促落实的要求，形成了围绕目标、相互配合、团结协作 的良好局面。 二、借助活动载体，强化工作保障。优质服务竞赛活 动既是对办公室工作的更高要求，也是基层办公室提升地 位、强化保障的一次良好机遇。为了把握好这个机遇，我 们从组织领导入手，调动三种力量，加强了三项建设。一 是争取领导关注的导向力，加强组织机构建设。去年 3 月， 全省党委办公室系统开展优质服务竞赛活动的要求一经提 出，我们便将有关精神向县委领导进行了专题汇报，获得 了领导的高度重视和支持。县委常委会就有关问题进行了 专题研究，形成了常委会议纪要，把优质服务竞赛活动纳 入全县单位岗位目标管理考核内容，起到了明显的导向作 用。按照常委会议定的要求，县委成立了优质服务竞赛活 动领导小组，并下设了办公室。全县 113 个参赛单位也都 相应成立了由党政一把手任组长的活动领导小组，安排了 专门经费。全县 20 个乡镇的办公室主任调整后全部由副科 级以上干部担任，乡镇办公室干部在 3 人以上的有 18 个， 占总数的 90%。二是通过上下联动的推进力，加强硬件设施 建设。为了将活动办好办实，我们制定了详细的实施方案 和考评细则，并通过全县办公室会议进行了动员部署。为 了保证有序推进，县委办共召开工作调度会 3 次，发放整 理优质服务满意度调查表500 多份，征求意见 200 多条， 编发简报20 期 2100 余份，对参赛单位进行了 2 次全面 督查。通过这些措施，增强了活动影响，各单位都从硬件 达标入手，加强了办公室建设。据统计，全县办公室系统 去年共投入 175 万元，新购电脑、复印机、传真机等办公 设备 378 件。三是激发争先创优的竞争力，加强业务能力 建设。通过竞赛活动，大部分单位都将优质服务的要求从 办公室内部扩大到了整个单位，在机关干部中形成了争先 创优的浓厚氛围，大家学理论、钻业务、强本领的自觉性 不断增强。顺应这一要求，县委办对公文处理、信息调研、 党政计算机通信等工作组织了 2 次集中培训；通过信息座 谈会的形式邀请市委办信息科的同志进行专门授课；分阶 段安排乡镇干部到县委办跟班学习，同时聘请专人制作了 竞赛活动网页，开辟了报纸、电视专栏，设计了“秘书风 采”展示栏目，开展了论文征集和“优质服务之星”评比 活动，保证业务学习有内容、自我展示有平台。 三、突出创新创特，打造服务品牌。在优质服务竞赛 活动中，我们牢固树立“发现问题是水平、揭露问题是勇 气、解决问题是政绩”的观念，用新视角审视新情况，用 新办法解决新问题，用新思路创造新特色，努力打造优质 服务品牌。一是在薄弱环节上求突破。按照“短板决定容 量”的木桶定律，通过对党务内网建设和决策服务两个薄 弱环节的重点突破，提升了整体服务水平。内网建设方面， 我们投入多万元配齐了设备，明确了名技术骨干负 责系统维护、技术指导和业务培训工作，在全市率先制定 上报了网络建设中长期规划和计算机网络管理规范， 获得市委领导的高度肯定；在决策服务方面，坚持周五学 习讨论制度，交流学习心得，集体讨论阶段性的工作重点， 研究普遍关注的焦点，寻找当前工作的空白点，在此基础 上做好信息调研和内刊编发工作，全年向省、市信息部门 上报信息上千条，为本级领导提供县委内参、县情 汇要、工作研究、参考信息等内刊 100 多期， 在谋事谋文中提高了参谋服务能力。二是在工作流程上讲 严密。树立“程序决定结果”的管理意识，通过流程管理 保证了办文办会工作的高效有序。在会议服务上，制定了 会务工作流程，超过 100 人的会议都要求成立筹备领 导小组，加强会前联络，设计会场示意图，编制会议须 知，做好会前签到、秩序维护和会后资料回收整理等工 作。在公文办理上，制定并下发了公文处理程序示意图 和机关公文处理细则，规范了文件起草、签批、审核、 会签、签发、缮印和下发等 10 多个工作程序。三是在细节 服务上抓特色。践行“细节决定成败”的工作理念，在细 节中体现服务水平，成就服务优质。我们在日常服务中抓 细节，为每个科室发放了茶勺，改变了以前为来访客人添 茶中用手加茶叶的习惯，让客人喝一杯放心茶；在接待服 务中抓细节，每次接待来宾都制作了设计精美、印有行程 住宿安排和县情简介的接待卡，既提供了服务，又可 留作纪念；在后勤保障中抓细节，实行了外来车辆凭通行 牌进出机关的办法，进车发牌，出门消号，既免去了文字 登记的麻烦，又保证了机关住户和客人的财物安全。 过去的一年，在各位领