县工商局四提升三满意活动情况汇报.docx

县工商局四提升三满意活动情况汇报 *县工商局“四结合”“四提升”深化“三满意”活 动 *工商局在深化争创“三满意”过程中力争做到四个 结合：一是与创建学习型工商机关相结合，着力解决队伍 活力不够、工作能力不强的问题；二是与开展“阳光工商” 活动相结合，着力解决办事效能不高、服务质量不优的问 题；三是与开展“我为群众解难题，我为发展服好务”活 动相结合，着力解决监管执法维权不到位的问题；四是与 开展“微笑工商”活动相结合，着力解决亲民爱民不够的 问题。做到“活动”“工作”两手抓、两不误，达到以争 创活动促工作发展的良好效果，力争打造“人民满意红盾 卫士”，争创一批“人民满意工商局”、“人民满意工商 所。要求在争创活动中全体干部要紧紧围绕“四个提升” 做文章。 努力提升服务发展水平。积极运用商标管理、广告管 理、合同管理、登记管理等职能职责，不断创新服务新机 制新方式，着力在商标培育与创牌、市场主体登记、合同 帮扶、融资服务、广告指导等方面做好服务文章，当好 “五员”(设计员、宣传员、指导员、保育员、护航员)全 力服务各类市场主体发展；全面加强窗口规范化、人性化 建设，实行人性化温馨式服务，变我该管理你为我该为你 服务、变简单回答不行为主动告知怎么才行、变被动服务 为主动服务、变等候服务为上门服务；深入推广“企业预 约制”、 以行政约见为重点，约见企业法定代表人 143 人 次，推进了企业法定代表人信用监管和行政指导；制定了 岗位准则、仪表准则、服务准则、勤廉准则、审核准则、 程序准则、问责准则等“七大准则”不让政策在工商部门 受阻、不让差错在工商部门出现、不让时间在工商部门拖 延、不让群众在工商部门受冷遇，资料齐全马上办、资料 不齐指导办、紧急项目加班办、特殊项目跟踪办、重点项 目领导办；对前来办事的同志做到“六个一样”：即咨询 受理一样热情、生人熟人一样和气、干部群众一样尊重、 来早不晚一样接待、简单繁琐一样认真、忙时闲时一样耐 心。开展“微笑工商”活动。在服务群众和服务基层工作 中，切实做到“一张笑脸相迎，一声您好暖心，一个 请字到位，一个标准办事，一句慢走送行”。认 真开展“携手企业助发展”活动，依托工商业务综合平台 和企业网上年检平台，推行执照网上打印，开设注册信息 网上查询和网上年检，实现服务手段信息化组织干部职工 深入企业进行调研和走访，细心倾听企业心声，了解掌握 企业经营、发展状况，走访返乡民工 1100 余人次；开展返 乡民工创业培训 8 期，培训人员 930 余人次；开通市场准 入绿色通道，注册登记返乡创业民工 258 人，免收登记费 6000 余元；建立局班子成员和所长“一对一”结对帮扶活 动，17 个返乡创业民工得到重点扶持；把农村党员培养成 经纪人，把优秀经纪人培养成党员的“双培双促”活动， 全县有 74 名党员从事农村经纪活动，有 21 名优秀经纪人 被确定为入党积极分子；以“信息经纪人”、“科技经纪 人”、“投资经纪人”、“供求经纪人”、“法律经纪人” 为重点，以工商所辖区为单位，采取按需施教、分类培训 的办法，适时开展市场营销、农产品流通、市场调研与分 析、合同法律制度、促销与营销管理等培训活动 9 次，培 训 200 余人次，提高农村经纪人的经纪能力，为农产品走 出去和农村所需的信息、技术、发展资金引进来发挥纽带 作用，以实际成效变要我服务为我要服务，变被动服务为 主动服务。 努力提升促进和谐水平。主动运用工商职能，大胆探 索监管执法和消费维权新机制新途径，积极化解不和谐因 素，全力排除不和谐隐患，特别是运用行政调解职能、经 济检查职能、消费维权职能，主动出击，积极作为，履职 尽责，开拓创新，努力促进社会和谐；在食品、农资、建 材、家电等流通领域商品质量监管上积极推行“一单通”， 全县的超市、商场、大型市场等食品批发商的使用率已达 到 90%以上；新创建“食品安全示范店”86 家；加强流通 环节食品安全快速检测工作，新配置食品快速检测仪 8 台， 对集贸市场的主要农副产品现场抽样检测 1000 个品种；进 行了 12 次大规模的食品安全监管专项整治，检查食品经营 户 1800 余户次，取缔无照经营户 73 户，收缴假冒伪劣食 品等产品案值 1.2 万余元。同时，全局投入人力 3000 余人 次、经费 37.5 万元开展城乡环境综合治理，并牵头负责市 场环境综合治理。取缔骑门摊点 570 余个，拆除破损户外 广告 300 余个，消除了乱摆摊点现象，县城和各乡镇面貌 得到明显改善；拆除市场内占道摊点 800 余个，督促市场 开办业主完善了服务设施，消除了市场拥堵现象，脏乱差 得到明显改善；规划市场改造升级 3 个，完成 1 个，市场 功能和经营环境明显改善。积极畅通维权渠道，借助社会 治安基层网络，依托基层人民调解组织，有效将消费维权 职能向社区、向村社、向企业延伸，积极化解消费领域的 民怨，切实维护消费领域的民利，不断提升消费维权水平， 不断提升工商机关维护民利、促进和谐的形象；积极探索 运用信息化手段提升监管执法和消费维权水平，着力建设 移动监管执法平台，增强监管执法和消费维权的针对性和 实效性。 努力提升队伍建设水平。在加强干部队伍思想建设、 素质建设、作风建设方面做文章，增强广大干部执行力、 亲和力、自律力，在全系统掀起真抓实干、为民服务、依 法行政的新风，营造勤于学习、善于思考、勇于实践的氛 围；强化干部为民服务意识，切实把为民服务意识融入到 各项工作中、落实到每个岗位上，让群众满意成为干部的 工作标准，让为民服务成为干部的自觉行动，贯穿到干部 具体岗位上，体现在干部实际工作中；开展“五个一“活 动，每名干部职工每天读一篇好文章、每周写一篇工作体 会、每月学一部法规、每季度读一本好书、每年写一篇经 验文章或调研文章，不断提升干部职工综合素质，已组织 各类业务知识培训 32 次，参加人次 168 人次，并积极参加 省、市局培训 18 人次。同时，加强领导班子建设，深入开 展“四好五强”班子创建活动，切实增强领导班子凝聚力、 向心力、执行力和战斗力，把各级领导班子建成带领群众 谋发展、促创业的主心骨和坚强核心，促进班子决策的民 主化、科学化；大兴理论联系实际的学风，促进求真务实 的作风建设。半年来，共召开民主生活会 1 次，组织中心 组学习 6 次，党组成员深入基层调研 30 人次，撰写调研材 料 8 篇，把各级领导班子建成争创“三满意”活动的排头 兵和先行者。 努力提升内部管理水平。大力加强工商机关和基层建 设、制度建设、形象建设，在提升工商机关对外形象方面 做文章；积极运用信息化手段，使机关单位运行管理向信 息化推进，提高工作效率和管理水平；探索建立工商行政 管理工作的规范化标准化体系，实现工作规则规范化，今 年计划投入 40 万元，新配置电脑 60 台，改造 11 个工商所 的网络光纤线路。目前，19 台已进入政府采购程序，2 个 工商所完成光纤线路改造；探索建立行政许可、市场监管、 执法办案、行政收费行为标准化流程和规则体系，实现行 政