县财政局契税征收管理所先进事迹.docx

县财政局契税征收管理所先进事迹 微笑式服务 公开化征税* *县财政局契税管理所在局党委正确领导下，紧紧围 绕全方位服务企业和群众的宗旨，以提高工作效率、优化 征收环境为着力点，不断创新契税征收管理机制，在全所 干部职工的共同努力下，取得了优异的成绩。XX 年-XX 年 连续四年荣获全省契税工作先进单位，全县契税收入连年 呈 30%以上水平增长，XX 年为创建全国、全省“先进集体” 又提出了更严的要求、更高的标准。在荣誉和成绩面前， 我所干部职工始终保持着清醒的头脑，推行微笑式服务， 实行公开化征税，扎实开展契税征收管理工作。 一、加强学习，提高思想认识 我所人员多、任务重、摊子大，在财政系统内是有名 的“不好管”，但是所里干部职工没有被眼前的困难所吓 倒，而是迎难而上，坚持周例会学习制度，经常学习理论 政策和业务知识，在思想上形成统一，在业务技能上得到 加强，并不断树立干部、职工的创新、竞争、机遇、效率、 诚信等五种意识，营造浓厚的学习氛围，形成了一个事事 关乎契税所形象，人人争当先进的良好局面，增强了服务 经济发展的主动性，为各项工作的开展打下了坚实的思想 基础。 二、不畏艰难，扎实推进工作 我所肩负着全县契税征收管理工作，情况复杂、涉及 面广、业务量大、工作要求高，开展这些工作必须要有一 支思想过硬、素质过硬、能打硬仗的队伍，在这方面，我 所没有辜负局党委的重托，在工作中认真仔细、不畏艰难 取得了较好的成绩。 一是加强税源调查。在契税征管工作中，做到堵漏洞， 清欠税，加强征管，不断提高群众自觉纳税意识。我所经 常在城区主干道、各居民小区义务发放税法宣传资料，讲 解相关税收知识，并积极与土地、房管、城建等部门协调， 调阅全县土地征用档案，查阅房产开发商建房、售房等资 料。组织征管人员深入县城各居委会开展税源普查，掌握 房屋出租转让第一手资料，建立了完整的契税税源档案， 同时与土地出让单位、房地产开发商签订契税协议，明确 其权利与义务，建立相互监督机制。与房管局密切协作， 采取办证、办税一体化办公、一条龙服务，不断完善契税 征管机制，做到应收尽收，收足收齐。 二是严格核定价格。近年来，我县土地、房屋交易频 繁，房地产市场十分活跃，成交价格的多少直接关系到纳 税税额，这就容易导致部分开发商、纳税人存有少填报成 交价格或少交契税的侥幸心理。存量住房市场价格悬殊很 大，如果按房管部门所规定的对存量住房指导价作为缴纳 契税的依据，契税收入将会造成较大地流失。针对这种情 况，我所通过对比契税数据库中的价格或参照已备案的报 价单，对商品房同类型价格若有明显偏低又无正当理由的， 在征收契税时调整成交价格。同时，针对交易房的特点及 时制定了相关规定，使我县存量房的契税征收价格趋于合 理，有效地防止了税源大量流失。 三是规范减免操作。我所在实际征管工作中，严格执 行契税的有关政策，采取了一系列有力措施，清理和纠正 了一些不合规定的契税减免优惠政策，有力地维护了税收 的法律性和权威性。与此同时，我们制订和规范了契税减 免的具体操作程序，印制了办税指南，明确了减免条件、 范围和审批权限以及需要具备的相关申报资料，对符合条 件的我们严格按照程序进行减免，真正做到权为民所用， 成为群众心目中的贴心人。 四是加大欠税清理。我们每年都要开展契税专项检查， 对有关情况严格执法，及时清欠契税税款，对态度恶劣、 无理抗税、屡催不缴的“钉子户”，我们积极邀请法院介 入，交法院强制执行，维护税法的权威性，杜绝税收流失， 保证国家税收完整入库。在 XX 年“两税”检查中，我所共 清理房屋契税 11 万元，理顺了征纳关系，规范了税收秩序。 三、创优服务，塑造窗口形象 作为财政部门对外服务的重要窗口，我所承接了税务 征缴的大量日常工作，所里全体干部、职工在局党委的带 领下，积极投身到为企业和群众服务工作中。 一是提高办事效率。我所严格执行票款分离、票证分 离制度，明确各自分工。在公开办事上，认真实行“五公 开”和“五办件”，即做到办理范围公开、办事程序公开、 申报材料公开、承诺时限公开、收费标准公开，并将办理 事项分为“急办件、承诺件、补办件、退回件、联办件”， 进一步提高工作效率和服务水平，自觉实行“阳光”操作， 接受群众的监督。 二是推行微笑式服务。我所工作人员参加窗口人员礼 仪培训的基础上，大力提高服务水平，进一步建立和完善 服务标准，全面推行“站立式接待、微笑式服务”的工作 方式，坚持做到来有迎声、问有答声、走有送声，始终拥 有一张灿烂的笑脸、一声亲切的问候、一个满意的答复， 让企业和群众感到在契税所办事方便。 三是实行公开化服务。为完善和规范征管机制，我所 为帮助开发区企业和行动困难群众，专门成立了上门服务 行动队，上门为纳税户办理业务，帮助解决企业困难，为 纳税户提供优质、高效服务。并印制发放“上门服务卡”， 向社会公开窗口服务电话，接受企业和群众的投诉和求助， 承诺以最快的速度给企业和群众最满意的答复。 总之，我所在荣誉和成绩面前始终保持清醒的政治头 脑，没有躺在荣誉之中丧失斗志，