县劳动保障局信访工作纪实.docx

县劳动保障局信访工作纪实 真情赢得理解 汗水换来和谐 * “太感谢河南*县劳动保障部门的同志了，这么快帮 我们要回了工资，还跑这么远来给我们送钱，都不知道说 什么好了”，来自河北省磁县都党乡的农民工柳志堂拿着 2170 元工资款，一边数着钱，一边激动的说到。9 月 9 日， 局党组书记、局长张新民带领工作人员专程到河北省磁县， 亲自将 97553 元工资款送到了柳志堂等 48 名河北籍农民工 手中，让河北籍农民工兄弟备受感动。这是我局转变思路 解矛盾，倾心服务创和谐的一个缩影。 而就在几年前，我局在行风评议中位列倒数，全市 28 起劳动保障行政诉讼案件，涉及我局的就有 14 起，占全市 的 50%，老信访案件久拖不决，各种问题错综复杂。前后的 变化不能不令人欣慰，这中间凝结的是局党组、劳动信访 专职人员以及全体干部职工的辛劳、汗水、追求和奉献。 沙场点兵 使命昭晖 今年 6 月份，我局将 2 名副科级干部充实到信访工作 专职岗位上，这已是我局 XX 年以来第 3 次充实调整信访专 职岗位，信访专职人员已由最初的 2 名人员充实到现在的 10 名，其中 5 名副科级干部，5 名为大学本科，2 名为法律 专业。这一批思想好、作风正、懂业务、会管理的干部一 到信访工作岗位上，便全身心投入到工作中，为劳动信访 工作的创新开展注入了新的活力。 “水不激不跃，人不激不奋”。我局实行一把手负总 责, 班子成员落实“一岗双责”的责任制度。局长和二级 机构负责人签订了目标责任状，并通过周例会、周报告、 月考评严格日常督查，快速反应，不留死角。年底，局党 组把信访考核纳入到综合考核之中，考核成绩与干部使用 挂钩，奖罚分明，奖罚到位，形成了压力传递，人人有责 的工作氛围。建国六十周年庆典期间，我局实行日碰头、 零报告制度，并制定了应急预案，成立了应急分队，对来 访问题的解答和化解责任到人，对排查出来的不稳定因素 实行“三定”措施，即定包案领导，定解决时限，定稳控 责任，由责任人员一包到底，确保了件件有落实，事事有 回音。 沙场点兵，使命昭晖。这是一个锐意进取的班子，这 是一个充满朝气的团队。责任心，塑造了工作好作风；制 度化，构筑了工作好习惯；新思维，创造了工作好业绩； 我局劳动信访工作踏上了开拓进取，整体推进的工作进程。 爱心浇铸 事事回音 “劳动局办事真是迅速”，这是水冶的一名职工杨玉 东发出的由衷的感叹。6 月 2 日，*县水冶镇一村民将写有 “公正执法、为民解忧”8 个大字的锦旗送到我局，他紧紧 握住仲裁员高俊峰的手说：“谢谢仲裁同志了，没想到这 么快就拿到了 3 万 8 千元赔偿款，你们真是劳动者的保护 神啊。”在这起案件中，仲裁员高俊峰等同志前后两次进 企业，到杨玉东受伤现场给企业负责人讲政策、做工作， 这正是我局干部带着爱心工作，关注弱势群体的具体体现。 “宁可千日备,不可一日松”。我局实施了定期排查制 度，将关闭破产企业职工安置、农民工工资发放、劳动关 系解除、下岗失业人员再就业、社会保险接续、缠访闹访 作为排查重点，及时发现各类矛盾纠纷和隐患，并按性质 和轻重缓急进行梳理分类，详细记入台账，实行一件一档， 做到了底子清、情况明，变被动处理为主动预防。XX 年以 来，我局通过日常排查发现问题 30 多件，解决老百姓疑难 问题 16 件，解决基层单位和职工实际困难 20 余件次，通 过整改帮助基层单位建立健全信访和仲裁规章制度 11 项， 从基层采纳建议、意见 17 条。 “群众利益无小事，信访工作无小事”。对于信访群 众，张新民局长的办公室门总是始终敞开，目的为百姓解 决实际困难，做好群众安抚稳定工作。张新民局长还要求 班子成员要提高对劳动信访工作的认识，树立群众利益无 小事，信访工作无小事观念，对群众上访事件发生一件， 处理一件，使问题在最快的时间内解决。对贯彻信访工作 制度动作迟缓、措施不力的，对漠视群众疾苦、工作敷衍 塞责，造成严重后果的，要追究当事人和主要领导责任。 尤其是对于一些上访老户，局领导班子不回避矛盾，敢于 迎难而上，下大决心，花大力气逐一妥善处理，做到了不 积压，不拖延，保证了办案效果。 通过近几年的努力，老信访问题、老疑难问题一一得 到了妥善解决。局机关办公区、各个服务窗口秩序井然， 广大党员干部文明服务，微笑服务，一副崭新的形象呈现 在人们面前。XX 年，张新民同志亲自参与调解，多次出面 现场奔波协调，成功的解决了一起十年信访积案，让铜冶 镇已伤残十余年的上访人员焦用明获得了应有的赔偿。领 导细致的关怀、政府的温情使焦用明深受感动。这件事在 广大干部职工中引起了强烈的反响，关注弱势群体，全心 全意为人民服务又一次成了大家的强烈共鸣。 固本强基 倾心和谐 “稳定工作一刻也不能放松”。只要是张新民同志主 持的会议，信访稳定问题逢会必提，教悔不倦。这让劳动 保障局广大干部职工深受教育，如何做人，如何做事从内 心得以启迪，人生观、价值观也在日常积累中得以升华。 几年来，张新民局长利用“五一”、“七一”等节日举办 文体活动，推崇高尚文明；组织以廉政内容为主题的书法 比赛，培育浩然正气；带领机关全体干部和二级机构负责 人参加监狱警示教育活动，感受里外两重天的现实；结合 各类主题教育活动，积极参与，深刻剖析，以身作则进行 劳动保障系统思想作风整顿活动，让大家意识上跟得上形 势，能力上服务得了大局。 “劳动保障局总结起来就是三大块：稳定、目标和基 金安全，三方面相辅相成”，局长张新民如是说。局党组 把信访工作真正纳入党组重要议事日程，对于需要党组研 究的，绝不省略，能专题研究的尽量专题研究，XX 年*县 第二棉纺厂破产清算过程中，出现了许多问题，涉及到养 老保险、退休、拖欠工程款等多个方面，局党组及时召开 信访专题会议，逐项进行了讨论，拿出了处理意见书，并 组织具体实施，使反映的问题得到圆满解决。 固本强基，倾心和谐。近年来，我局建立劳动保障 “一站式服务窗口”实行统一受理，全程代理，全面提高 了工作效率，杜绝了推诿扯皮、不作为、乱作为等信访隐 患。为强化社会监督，从新闻媒体、人大代表、政协委员、 政府、医疗卫生、教育单位、工会、妇联和部分企业中聘 请了 32 名特邀监督员，对劳动保障工作实行全面监督，发 现的问题和收集的情况可直接向一把手反映，对监督员反 映的问题，认真研究，及时办理，及时反馈。在全县 21 个 乡镇设立劳动保障工作意见箱，广泛听取群众对劳动保障 工作的意见和建议，对合理化建议及时采纳。 辛勤的汗水换来了群众的理解和满意。我局连续三年 被评为县信访工作先进单位，同时 XX 年度被省劳动保障厅 评为劳动信访工作先进单位，XX 年被评为市级信访工作先 进单位，并作为 6 个发言单位中的唯一的一个县区局在全 省劳动争议仲裁信访工作会议上作典型发言。今年以来， 接待来访 94 起，涉及人数 1244 人，市劳动保障局、县信 访局交办信访案件办理满意率为 100%。 而今迈步从头越。近年来，涉及劳动保障方面的信访 诉求呈上升趋势，就全省和全市统计情况表明，劳动保障 方面的信访问题