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县司法局联系服务群众最后一公里问题查 找情况报告 按照县委教育实践办关于做好联系服务群众“最后 一公里”问题查找工作的通知文件的要求，我局召开了 党组中心组会议，对工作开展进行了专门的讨论、部署， 落实相关人员，并决定在 4 月 25 日 -28 日在全县司法 行政系统内，通过对各股室负责人面对面交流，召开征求 意见座谈会、恳谈会，办事群众提意见，退休、基层干部 摆想法、个人自查等方式查找问题。现将查找问题和整改 情况报告如下： 一、联系服务群众“最后一公里”方面存在的问题 1、领导基层下访时间少，了解群众需求不够的问题。 2、工作上有满于现状，主动性、危机感不够，为民服 务的思想还没有完全树立。 3、“宗旨”意识不强，群众诉求不能及时解决，有时 存在“躲、绕、推”现象。 4、群众办理业务等待时间过长、反复准备资料的问题 5、群众来我局办理业务不便，不知道负责事务的具体 股室。 6、群众获取法律咨询不便的问题。 二、整改措施 1、关于领导基层下访时间少，了解群众需求不够问题 的整改方案。由局办公室牵头，班子成员按片区积极开展 调查研究、下访走访、开门评警和意见收集等工作，充分 了解群众的需求。对职工、群众反映的问题进行梳理，在 党委中心组会议上进行专门讨论，提出解决方案。 2、关于工作上有满于现状，主动性、危机感不够，为 民服务的思想还没有完全树立问题的整改方案。由局纪检 组牵头，对局机关和乡镇司法所开展作风巡查，制作督察 督办通报；加强纪律作风教育整顿，切实转变工作作风和 态度认识。 3、关于“宗旨”意识不强，群众诉求不能及时解决， 有时存在“躲、绕、推”现象问题的整改方案。增强为人 民服务的宗旨意识，破除急躁情绪，按照“群众利益无小 事”的要求，听取群众意见、建议，帮助群众解决实际问 题。如发现或接到举报在为民服务过程中有“躲、绕、推” 现象，将对相关当事人进行查处。 4、关于群众办理业务等待时间过长、反复准备资料问 题的整改方案。对窗口单位进行技能业务培训、评比和考 核，加快业务办理的速度；制作办理业务所需资料清单， 向办事群众发放，使群众不走冤枉路。 5、关于群众来我局办理业务不便，不知道负责事务的 具体股室问题的整改方案。将每个股室的职权范围，相关 办事人员的分工进行归类，并在我局大门位置进行公告， 便于办事群众查询。 6、关于群众获取法律咨询不便问题的整改方案。将各 乡镇的法律顾问的名字、电话号码等资料制作成便民卡片， 由各司法所向辖区内群众发放，提高民主知晓率；开展普 法小分队的走村入户工作，使民众能够在家门口获取法律
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