县地税局办税办税厅创建巾帼文明岗先进事迹.docx

县地税局办税办税厅创建巾帼文明岗先进 事迹 挥洒青春写风采 xx 县地税局办税办税厅创建自治区“巾帼文明岗” 先进事迹 她们，在平凡的岗位上，却做出了不平凡的业绩；她 们，平均年龄不到 32 岁，是一群青春靓丽的女子，却肩负 着为国聚财、为民执法的神圣责任。正是这支充满青春活 力、团结进取的队伍，在本职工作岗位上辛勤服务、挥洒 着青春和汗水，组织收入从 XX 年的 4000 万元跃升至 XX 年 的 1.3 亿元，提前三年实现收入翻一番。她们，就是 xx 县 地税局办税服务厅的 9 位女税官。 制度创新提升服务质量 “推进制度创新，开展办税厅每月服务之星评选活动， 成为撬动人员工作积极性、提升服务质量的有力杠杆。” xx 县地税局长黄雄文自豪的说道。 XX 年全区开展作风效能建设活动中，xx 县地税局办税 办税厅结合自身实际情况，引入奖惩机制，创新开展办税 办税厅每月“服务之星”评比活动，大大激发了女税官的 工作积极性，整个办税厅形成人人创先争优，个个都是服 务主体的浓厚氛围。当年在全区地税系统作风效能建设活 动上成为 6 个典型材料之一予以介绍交流，并在 xx 全市地 税系统进行推广。每月“服务之星”评比活动的成功经验 被区、市级媒体报道 10 多次，还有区内外多个部门组织人 员前来学习交流。 如今在办税办税厅，下班不是以铃声为标准，而是以 最后的纳税人办完纳税事项离开为准。纳税人除了进行纳 税申报外，还有一个职责，就是参加每月服务之星的评选 活动，用他们的选票实现督促提高服务效应，纳税人的满 意度也大为提升。组织收入也逐年稳步攀升，XX 年办税办 税厅共组织收入 10002.34 万元，同比增收 4030.67 万元， 增长 67.49，占全县地税组织收入的 92.31%；XX 年组织 收入 13257.07 万元，同比增收 2421.62 万元，增长 22.35%，为地方全面小康社会建设提供财力保障。 优质服务展现巾帼风采 来到办税厅，服务热情、环境舒适是留给纳税人的第 一印象。办税厅承担着城区及周边乡镇共 4000 多户纳税户 排疑解难、税务登记、纳税申报、发票购销、税款征收等 职责，涉及业务达 10 多项，工作复杂繁琐。办税办税厅的 女税官月均接受纳税人业务咨询 100 人次，办理税务登记 50 起，受理纳税申报资料 150 份，经受发票 50 多份，征收 地方税款 100 万元。多年来，办税厅的女税官们坚持“以 人为本，纳税人至上”的理念，热情服务客户，实行公开 服务承诺、挂牌上岗服务，给前来办税的纳税人送上“一 杯热茶、一个微笑”，为纳税人营造一个舒适方便的环境。 为加快办税质量效率，办税厅还先后推出了网上申报、 “税银一体化”、银行划转税款业务、POS 机刷卡划转税款 业务等多元化的申报方式，让大部分纳税人足不出户即可 完成申报纳税。办税厅负责人 xx 在税收征管当中发现，由 于部分财务人员没有及时准确把握税收新政策而被受行政 处罚，就编发了地税服务直通车，及时向纳税人宣传最新 税收政策，有效避免了受处罚这一现象发生，“办税厅的 女税官处处为我们着想，工作细致周到，确实是服务到家 了。”不少纳税人由衷的赞叹。 强化素质铸造一流队伍 税收工作涉及面广，政策性强，仅有工作热情是不够 的，高效服务必须依靠过硬素质支撑。办税厅女税官在紧 张的工作之余，挤出时间啃完一本本砖头似的专业书籍， 还组织开展岗位练兵，经常性开展“征管能手”、“微机 操作能手”竞赛活动，不断提高队伍素质，让每个人都成 为精通业务的行家里手。目前，办税办税厅 9 位女税官全 部考取全国税收执法资格证书、计算机 NIT 证书，大学学 历达 100%，其中本科 4 人、占 44.4%，大专 5 人占 55.56%。 办税厅女税官在坚持依法治税的同时，还不折不扣落 实国家税收优惠政策，为下岗再就业、返乡农民工就创业 全面提供税收优惠政策支持。截至 XX 年底，依法减免税费 264.85 万元，惠及纳税人 373 户，为地方经济社会发展提 供了政策支持。 正是靠着一股不服输的劲头和“自尊、自信、自立、 自强”的精神，女税官们依靠过硬素质勇创一流业绩，得 到社会的认可。近年来，办税办税厅先后荣获“县红旗窗 口单位”、“县巾帼文明岗”、“xx 市政务服务工作先进 窗口单位”等荣誉称号，并于 XX 年被评为“xx 市巾帼文明 岗”。有多位女干部获评各级地税系统先进工作者、年度 优秀公务员，获县妇联评为“五好家庭”、县“巾帼英雄” 荣誉 8 人次，分管办税办税厅的 xx 副局长还被市妇联授予 “巾帼英雄”光荣称号。 情系民生促进社会和谐 XX 年 xx 县遭遇严重春季旱灾， 4 月 1 日 ，县局副 局长 xx 组织办税厅等 8 名女税官成立巾帼抗旱救灾突击队， 顶着炎炎烈日赶赴驮龙社区松林屯，巾帼不让须眉，与当 地灾民一起锄地、松土、下蔗种、抬水、浇灌，投入到紧 张的抗旱救灾工作中，当天共为灾农抢种 3 亩多甘蔗。她 们还慷慨解囊，给受灾群众购买塑料桶、送去饮用水等， 撑起了抗旱救灾半边天。 办税厅女税官们还热心社会公益事业。通过开展扶贫 济困、捐资助学献爱心活动，扶助社会弱势群体，帮助多 名失学儿童重返校园；给结对帮扶村、学校赠送办公座椅 和农业科技书籍和儿童读物等；积极参加抗洪救灾、抗冻 救灾、抗震救灾工作，在各项募捐活动中累计捐资 3600 多 元，用爱心奉献社会诠释中华传统美德。 她们还积极参加各种文体活动，近年来集体荣获 x