商务局窗口申报xx年度红旗窗口事迹材料.docx

商务局窗口申报 XX 年度红旗窗口事迹材料 XX 年，在市政务服务中心的正确指导下，我们商务 “窗口”围绕市委、市政府提出的“冲剌全省第一方阵” 目标任务，积极开展工作，锐意改革创新，认真搞好第五 轮流程再造、优化办事程序、提高办事效率、提升服务质 量。全年办结量 1643 件，其中，外商设立、外商邀请、加 工贸易、经营者备案登记 458 件；职业技能鉴定站培训发 证 247 人；老旧汽车报废补贴 128 件；成品油年审企业 572 家；煤炭经营资格证年审企业 56 家；外商投资企业年检 146 家；接到市长热线举报电话 36 件，全部妥善协调处理。 按时办结率 100%，无一起投诉事件发生。并完成了全年的 市场监测工作，维护“xx 市商务预报”网站的日常工作， 依托“商务预报”平台，及时向社会发布市场监测信息 XX 余篇，商务部、商务厅、xx 电台、报社等多家媒体转载我 市的监测信息 450 余篇。“窗口”建设在全省商务系统位 于先进行列，并得到社会各界好评。现将商务“窗口”XX 年度建设情况汇报如下： 一、明确目标任务，制定工作措施 一是明确任务。年初，根据局党组提出的目标任务和 政务中心对窗口工作的要求，认真梳理、分析全年商务窗 口行政审批服务事项，积极与局相关科室进行审批事项对 接，进一步明确了 XX 年度行政审批服务工作的目标、任务 和重点。二是制定措施。以创建政务中心“红旗窗口”单 位和标准化窗口为今年工作目标。为此，我窗口紧紧围绕 年度窗口的主要工作任务和日常工作进行认真分析，制定 出切实可行的措施，为圆满完成年度工作目标任务奠定基 础。三是提升素质。行政审批的过程实质上就是在行政执 法，我窗口承担着全局对外的行政审批事项的咨询、初审 和材料补正工作，为了更好地履行职责，通过参加局、厅、 部组织的学习、培训等多种途径，进一步提高了窗口工作 人员的服务水平，增强了依法行政的准确性和力度。 二、强化“三个意识”，服务发展大局 我窗口把提供优质、高效、便捷的服务摆在重要位置。 坚决贯彻“一站式”服务原则和本着依法、便民、廉洁、 高效的办事原则，为服务对象提供最优质的服务，坚决避 免负面影响和杜绝投诉事件的发生。一是大局意识，首先 克服了本位思想、部门观念，充分认识到窗口就是政府执 政的窗口、就是商务局为民办事、为企业服务的“窗口”。 二是便民意识，我们始终要求窗口工作人员将方便让给群 众，把困难和委屈留给自己，时刻为企业的利益着想，继 续推行和落实“全程代办制”。三是争先意识，窗口每位 工作人员都有争先创优的思想，着力争创“红旗窗口”， 坚决杜绝“门难进、脸难看、事难办”的现象发生，确实 为群众办实事，为企业解决实际问题。 三、深化“流程再造”，提高审批效率 为进一步优化发展环境，提升服务质量，提高办事效 能，完善便民、利民运行机制，全面优化行政审批服务流 程，构建规范、高效、透明的行政审批服务流程，提高行 政效能和服务水平。根据关于开展行政审批服务项目第 五轮“流程再造”活动的通知和“全市行政审批服务第 五轮流程再造工作会议”的精神，在局领导的带领和组织 下，制定了“流程再造”活动方案，对行政审批服务项目 进行逐项清理。在第五轮流程再造工作中，在窗口审批的 行政许可、非行政许可 37 项目中，削减 4 个项目的申请材 料，削减率 10.8%， 进一步优化了审批流程，提高了审批 效率。 XX 年，我们在窗口建设中虽然取得了一些成绩，但还 存在着差距。今后，