发展中的xx钢材批发市场.docx

发展中的 XX 钢材批发市场 在 XX 市各级人民政府及其相关部门的大力支持关心下， XX 钢材批发市场于 XX 年 6 月 6 日正式成立。该市场依托国 家发展改革委员会国家储备局山东八三二处而建，是 XX 市 城阳生产资料市场建设中的一大亮点，占地 300 余亩，项 目投资 9000 万元，目标是将其建设成为胶东半岛最大的钢 材集散地，成为区域性的钢材采购平台，物流配送平台， 价格形成平台和信息发布平台。由于该市场所在地的八三 二处已经形成较为成熟和规模较大的钢材经营集散地，加 上城阳区良好的投资环境，因而，XX 钢材批发市场可谓 “好风凭借力”，成立 7 个多月来，来自全国各地的钢材 经营客户已达 100 余家，其中不乏全国知名的钢材经营企 业，目前，该市场自成立以来，物资吞吐量已近 50 万吨， 平均每月 7 万吨以上，钢材销售额已达到 7.5 亿元，经营 客户上缴税费达 1000 余万元，为地方经济建设做出了应有 贡献。 一、致力钢材市场建设，筑巢引凤 XX 钢材批发市场座落于 XX 市城阳区京城路 80 号，在 城阳区区城西，邻近双元路,距城阳火车站 1.5 公里，距 308 国道 2 公里，距 XX 港 18 公里，距前海湾港 70 公里， 距 XX 机场 5 公里，交通十分便利。通过前期不断地市场建 设，市场内现有大型仓库 6 栋，面积 24300 平方米，库房 高度为 16.9 米，仓库内有起重吨位为 5 吨、10 吨以上行车； 简易库 3 栋，面积 9200 平方米；货棚两个，面积 1O888 平 方米，配有 16 吨行车四台，库房和货棚的总面积为 44388 平方米、地坪负荷均为 10T/平方米，另有混凝土货场 10 万 平方米。市场拥有城阳火车站惟一有营运证的专用线一条， 总长度 1.973 千米，场内为复线，共有 900 米，有 66 个货 位，可以同时停放 60 个车皮进行装卸作业，专用线上现有 XX 吊 5 台，文章版权归作者所有!128 个吨位，叉车 10 台， 51.2 个吨位，另有其他一些较为齐全的配套设备设施，市 场年物资吞吐能力可达 150 万吨以上。钢材市场现有办公 楼一栋，为 2600 平方米；综合楼一栋，1600 平方米；客户 宿舍楼一栋，2100 平方米；职工食堂、物流信息大厅各 300 平方米；新建钢材市场经营大楼 4000 平方米，即将投 入使用，现已有中国五矿、上海宝钢、武钢济南分公司、 包钢华东分公司、华冶钢铁、XX 凯沃等近 30 家新增钢材经 营客户将在建经营楼大部分预定，加上已入驻客户 105 家， XX 钢材批发市场在近期入场经营的客户有望达到 130 余家。 可以预见，XX 年将是 XX 钢材批发市场大发展的关键年。 二、仓储信誉，流动真情，打造优质服务品牌 在当今经济迅猛发展的社会里，品牌的作用举足轻重。 品牌是一个企业内在品质和外在实力的集中体现，是一个 企业形象在人们心中的综合反映，直接影响着社会对企业 的评价和人们的消费行为。因此，不仅产品企业要有自己 的产品品牌，服务企业也要有自己的服务品牌。正是看到 了这一点，在市场成立之初，我们就提出了创建“仓储信 誉，流动真情”这一服务品牌，围绕这一品牌，我们努力 贯彻执行“客户至上、诚信为本、超值服务、严细快准” 的服务质量方针，在实际工作中也逐渐总结出了“宁等客 户一百次，不让客户等一次”、“时间由您安排，工作我 们完成”、“龙头精神”等服务理念，并将这些服务理念 真正有效地运用到为客户服务的每一个细节中去，市场各 职能部门、班组、岗位也都根据自己的工作特点制定了相 应的岗位职责、优质服务管理措施、考核管理 办法、客户首问负责制等制度措施。为进一步优化 制度措施，细化管理，切实提高市场的服务水平，我们又 投资近 5 万元，聘请 XX 圣海企业顾问有限公司对 XX 钢材 批发市场推行了 5S 现场管理。通过学习，市场员工增强了 对 5S 管理内涵的认识和对其重大的现实意义的理解，通过 3 个月 5S 管理的整理、整顿、清洁、清扫阶段，XX 钢材批 发市场在工作环境及服务质量、职工自身素质及工作管理 水平、部门之间及员工之间的协调与配合等方面都有了极 大地提高，市场的制度管理进一步精细化、具体化、规范 化，特别是在文化氛围的建设上，市场根据 5S 管理的要求， 投资近万元，在场内设置了 80 余块宣传标语，通过宣传牌 上的领导、客户及员工寄语，来体现单位领导、驻我处客 户对市场今后发展的期望，展现市场全体干部职工在新经 济形势下的良好精神风貌，同时也起到了对全体员工的一 种激励、约束、促进等方面的作用。市场的凝聚力、号召 力进一步得到了加强，单位员工的工作积极性、主动性得 到了充分发挥，广大员工干事拧成一股绳，心往一处想， 劲往一处使，服务质量、工作效率、客户满意度不断得到 了提高，员工当中出现了一种你追我赶、积极进取、互帮 互助的良好工作氛围；市场也呈现出一种安定团结、蒸蒸 日上、欣欣向荣的喜人景象。 市场领导层深知，服务品牌的树立是艰难的，但要毁 掉一个品牌却很容易，一个人就足够了。因此，要在当今 竞争激烈的物流服务市场中打造一个知名品牌就需要全体 员工的共同努力，一个人也不能掉队。我们始终坚持以人 为本，着眼于人力资源的开发和员工队伍的建设，努力培 育服务金牌员工，造就金牌服务团队，打造金牌服务市场。 在实际工作中，我们注意不断创新教育机制，采取走出去 学、送出去学、边工作边学习、培训与自学相结合等办法， 来不断提升广大员工创建优质服务品牌的能力，并开展了 “优秀保管员”、“红旗库”等活动，取得了良好的效果； 注意不断创新分配机制，激发广大员工创建服务品牌的积 极性，我们提出了“向装卸一线倾斜，向关键岗位、重点 岗位倾斜”的分配政策，按每人创造的价值、贡献大小、 责任轻重进行分配，实施“以岗定薪，以事定岗、岗变薪 变”的分配原则，在这种分配激励环境下，员工的工作潜 力得到了充分挖掘与发挥；注意不断创新用人机制，为创 建服务品牌提供充足的人才保证，我们在用人上采取了以 能力论英雄的用人观，不唯学历，不唯职称，不唯身份， 不唯资历，唯才是举，唯才是用，谁能干就让谁干，谁干 出成绩就肯定谁。这些措施的实施，极大地促进了 XX 钢材 批发市场的经济发展步伐，也为市场服务品牌的创建工作 打下了深厚群众基础和制度保障基础。市场服务质量的不 断升级，内部服务环境的不断完善，吸引了广大客户慕名 前来，市场的发展有了坚实的客户基础，在同行业中也有 了较大的知名度。 三、拓展经营渠道，深挖创收潜力，多措并举 我们深知钢材市场要发展得更快、更好就必须努力拓 展发展的新路子、新途径，扩大经营范围，深挖自身创收 潜力。因而，我们在做好钢材装卸、存储管理、场地租赁 等服务的同时，还努力在其他方面做好文章。譬如，根据 市场的发展情况和客户的实际需要，我们同有开展货物质 押业务的银行进行了广泛的联系，今年还成功举行了“深 发行”指定监管仓库的挂牌仪式，开拓了货物质押业务， 货物质押额达到 2 亿元人民币，不仅为客户很好地解决了 经营中资金短缺等困难，有力地支持了客户，更重要的是 增加了客户对市场的信心和市场对客户的吸引力，市场、 客户实现了双赢；为降低客户经营成本，增强市场竞争力， 我们先后引进邯青、天保、宝祥、海利尔等钢材加工企业， 在政策、厂房租赁等方面给他们优惠，使一些钢材消费客 户在市场内就可直接加工他们所需要钢材，大大减轻了他 们的运输、装卸、人工等成本，不仅满足了消费客户的需 求，也促进了钢材经销客户的销售业绩，产生了良性循环。 此外，我们还积极同上海期货交易所等部门联络，积极开 展了橡胶、黑色金属等期货业务，并取得了良好成绩。今 年下半年，橡胶期货业务有了较大起色，期货橡胶现已入 库 XX 余吨，估计明年的形势会更好。同时，我们还与地方 政府及工商、税务、公安、财政、铁路等部门保持了密切 的联系，建立了良好的合作关系，为市场发展创造了宽松 的外部发展环境。 四、居安思危，谋篇布局，做好中长期发展规划 人无远虑必有近忧，同样，作为一个单位的发展也是 如此。为进一步增强市场的发展后劲，使今后的各项工作 能够做到思路清晰，目标明确，有条不紊地进行，并在此 基础上谋求更快更好地发展，实现做强做大的发展战略， 我们制定了市场的中长期发展规划。 在中长期发展规划中，我们提出了市场建设的以下目 标： 经过五年努力，XX 年前，力争把市场建成全省知名的 钢材物流市场，在全省及其周边地区有较大的影响力。 经过十年努力，XX 年前，力争把市场建成全国知名的 钢材物流市场，在全国有较大影响。 根据钢材市场发展情况，市场办公区东部区域建 10000 平方米商务楼，原办公区综合楼拆除，在原址上建 6400 平 方米商务楼，共计 16400 平方米，总投资 1640 万元左右； 后五年，拆除办公区职工宿舍楼，在原址上建 6400 平方米 商务楼，拆除办公区西院车库、扒胶间等部分，在原址上 建两栋共计 17400 平方米的商务楼，共计 23800 平方米， 投资 2380 万元左右。十年期间，商务楼共投资约 4000 万 元上下，建筑面积达 40200 平方米。加上原办公楼、经销 楼 6700 平方米，总计 46900 平方米，可以基本满足一个大 型市场的需求。 在 XX 年着手办理钢材市场 102.7 亩土地租赁手续，争 取 XX 年初完成。前五年的剩余时间用来对该租赁土地进行 建设和招商，投资约 500 万元 ；后五年，XX 年完成第二次 215.40 亩土地的租赁任务，并进行相应建设和招商，再投 资 1000 万元左右。十年间，租赁土地共计 318.10 亩，投 资 1500 万元左右。十年后，市场总面积可达到 600 亩以上， 形成规模效应。 建设以信息技术为基础的现代化物流市场。 1、XX 年前物流信息大厅实现以计算机、网络技术为基 础的信息化管理，促进物资流通、财务结算向信息化管理 发展。 2、XX 年前，实现仓储管理、物资出入库、开单结算、 物资信息查询、跟踪服务等功能的信息化，为客户提供更 为方便、可靠、快捷的物流服务。到 XX 年，经过五年努力， 代管代存物资的现代化管理水平要有极大地提高。 3、XX 年前，逐步建成客户关系管理、市场经营信息管 理、市场广告网站发布等信息技术与网络系统，相应电子 数据库建设已初具规模。 4、XX 年前，通过近十年的建设和应用，建成全国知名 的“网上钢材批发市场”交易平台，不断提高现代信息技 术的应用水平，实现“网上市场”和“有形市场”的有机 结合。 当前,市场发展规划已经开始逐步实施。市场商务楼建 设、信息化建设、市场服务品牌建设、现代物流人才培养 和引进等方面已经取得初步