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在全市卫生系统平安医院创建动员大会上 的表态发言 今天,市卫生系统在我院召开全市卫生系统建设“平 安医院”工作会议,部署全市创建“平安医院”工作,充 分体现了全市卫生系统心系群众健康,是推进平安 XX 建设、 构建和谐医患关系、营造平安、有序、和谐的医疗诊疗环 境的重要举措,意义重大。 下面,我就市直卫生单位如何贯彻好这次会议精神, 作一表态发言。 一、提高认识,主动投身创建活动 和谐医患关系,是医疗卫生事业健康发展的基础,也 是不断提高人民群众健康水平的重要保证。医患关系的不 和谐,医患纠纷增多,不仅严重扰乱了正常的医疗秩序, 影响了医疗机构稳定和医务人员的积极性,也损害了广大 群众的切身利益,增加了患者身心负担。市卫生局部署开 展构建和谐医患关系、创建平安医院工作,就是要着力解 决这些问题,优化医疗执业环境,维护群众利益,这既是 医疗卫生事业健康发展的迫切需要,也是广大医务人员和 患者的共同愿望。我们充分认识开展这项工作的重要性、 必要性和紧迫性,我们将认真贯彻会议精神,把思想统一 到市卫生局党委部署要求上来,积极投入创建工作。 二、狠抓关键,维护医院安定和谐 我们将严格按照市卫生局的统一部署,采取有力的措 施,大力推进“平安医院”创建活动,并严格按照方案制 定的时间表,力争在规定时间内达到平安医院建设目标。 一是不断改善医疗服务。提高医疗服务的安全性和有 效性,是维护患者生命安全和身心健康,减少医疗纠纷, 开展平安创建的基础性工作。我们将狠抓医疗基础质量管 理,完善规章制度,强化“三基三严”训练,认真执行医 疗护理规范,进一步提高服务质量和水平。实施临床流程 管理和临床路径管理,坚持合理检查、合理用药,规范服 务行为,预防医疗事故、差错的发生。我们还将不断创新 服务流程,改善诊疗环境,方便患者就医。进一步强化医 疗服务监管,严格服务要素准入管理,严厉打击非法行医, 确保医疗安全。 二是加强医德医风建设。增强医务人员的职业道德, 把维护患者利益作为最高准则,广大群众才能充分相信医 疗机构和医务人员,构建和谐医患关系才有保证。我们将 大力开展党风廉政及医德医风教育,树立先进典型,弘扬 正气。建立和深入防范医药购销领域商业贿赂长效机制, 坚决纠正收受回扣、红包等行为,维护患者利益。深入推 进院务及医务公开,广泛接受社会和群众的监督。不断完 善医患沟通制度,优化沟通方式,营造医患之间相互信任、 相互尊重、密切配合的良好环境。客观宣传医学规律,宣 传医院主流和先进典型,形成有利于医患关系的氛围。 三是依法妥善处理医患纠纷。切实加强信访工作,认 真落实领导责任制,将工作做深、做细,有效化解矛盾。 充分发挥医患纠纷中医疗机构的主动性,引导患者通过正 常程序调处医患纠纷。运用综合手段,防止因医患纠纷引 发群体性事件和恶性事件,积极配合政法机关严肃查处和 打击影响医疗秩序、危害医务人员人身安全的违法犯罪行 为。 四是切实加强医院治安管理。我们将认真落实医院 安全保卫工作规范,建立及加强内保队伍,在公安部门 的支持下,规范警务室工作,加强医院内部技防设施建设, 落实内部治安保卫措施。切实加强医院重点部位和重点科 室的安全管理,强化对特殊药品、病原微生物、放射源的 管理,严防流失。落实安全生产责任制,加强消防安全工 作。定期组织学习培训,开展经常性安全检查,及时消除 安全隐患。与有关部门密切配合,整治医疗周边环境,维 护医护人员、患者及家属的人身财产安全。 三、落实责任,扎实推进创建工作 我们将把构建和谐医患关系、创建平安医院工作纳入 医院各项事业发展的整体布局,加强组织领导,认真扎实 推进。建立一把手亲自抓、分管领导牵头抓、办事科室具 体抓、广大医务人员积极参与的创建机制。按照平安医院 创建的目标要求,深入查找医院、科室存在的薄弱环节, 细化工作方案,建立健全相关制度,明确针对性措施。把 创建工作与医院管理评审、依法治理示范医院创建、治理 商业贿赂专项活动等工作有机地结合起来,做到相辅相成、 相互促进。认真落实创建工作机制,加强督促检查,实施 责任追究制度。主动加强与综治、公安、司法、宣传等部 门的沟通联系,联合开展创建活动。 构建和谐医患关系、创建平安医院意义重大

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