在全市系统三农网点体系建设和非车险专项工作会议上的讲话.docx

在全市系统三农网点体系建设和非车险专 项工作会议上的讲话 同志们： 刚才，三农保险部对全市系统三农服务网点建设情况 和 13 家单位上报大项目跟踪情况进行了通报，非车险部对 1 至 2 月份全市系统非车险经营情况进行了分析点评，李总 又对非车险发展和三农网点建设提出了具体的工作安排。 对他们的意见，我都赞成。希望你们回去后认真落实本次 会议精神，积极行动，开展工作。 下面，在此基础上，我再强调三点意见： 一、用心经营，精心维护，深耕非车险业务 一是用心关注市场，分析市场。 随着保险主体的不断增多,市场竞争日益加剧，车险业 务盈利能力的提升十分艰难，只有大力发展效益较好的非 车险业务，提高其在总体业务中的比例，才能进一步调整 优化业务结构，从而提高整体盈利水平。为此，各单位要 将发展非车险业务作为首要工作任务，要求各部门、各业 务人员深刻理解发展非车险业务的重要意义，高度重视并 全力加快非车险业务的快速发展。同时，要明确发展非车 险业务要着重抓好三项工作：一要加快农村业务发展速度， 二要大力培育非车险业务发展能力，三要积极推动非车险 业务渠道拓展能力。 二是用心宣导方向，拓展市场。 要加大非车险业务的发展，关键是要引导干部员工的 积极性。为尽快形成共识，取得业务上的突破，各单位可 以通过动员、宣导、绩效考核等多种形式，形成强有力的 政策导向与舆论氛围，使每一位员工都牢固树立大力发展 非车险的意识。一是提高认识、真抓实干，进一步加大对 业务人员的指导和帮助，及时解决他们遇到的实际困难； 二是深入发动、广泛参与，各部门采取有力措施，调动外 勤人员发展非车险业务的热情和工作积极性；三是强化考 核、落实责任，及时分解任务，层层督导落实，加强跟踪 检查和考核。 三是用心评估每一笔业务，把好“入口”风险关。 各单位力争把每一笔业务都要做实、做细、做精，使 每一笔业务都达到风险可控、利益可保、成本合理，对风 险高且无法分散的业务，坚决摒弃。建立风险排查制度， 定期对非车险进行排查；尤其是每年的汛期前，要上门对 大客户做好防灾检查工作。 四是用心体会客户，服务客户。 “投保容易理赔难”，这是社会上对保险行业一个普 遍看法，各单位要一直以服务作为发展的基础，坚持以诚 信理顺客户关系，时刻关注重点客户，狠抓优质服务，让 客户在理赔中感受良好信誉，通过良好的理赔服务促进业 务发展。 二、绩效为先，执行为重，狠抓非车险管理 一是制定完善考核办法。 考核是一根指挥棒，一个好的绩效考核办法不仅能为 员工指明前进的方向，还能充分发掘员工的积极性和创造 性。在观念引导的前提下，为最大限度地调动多做非车险 业务的积极性，今年分公司将加大考核力度，进一步压缩 管理费用，实施费用配比向一线倾斜政策，把有限的费用 投放在业务发展上。在严格落实分公司考核办法的同时， 各单位也要根据自身实际制定考核办法，重点对新增业务 进行奖励，并确保及时兑现，有效调动业务人员的积极性。 二是随时督导非车险业务发展情况。 分公司今年每月召开非车险业务发展例会，各单位也 要每月召开非车险业务发展例会，要从简单听取工作汇报 调整为重点督导非车险业务进度及工作近况，解决业务发 展中出现的困难和问题，探讨业务发展和经营活动的最佳 方案，从而使总经理室及时掌握市场信息，总结经营绩效， 有针对性地部署下一阶段的工作任务。同时，各单位要提 前一个月提醒非车险续保客户，尤其是对大项目更是随时 跟踪续保进度，每周上报非车险新保、脱保情况，以便使 非车险部及时了解情况，及早采取积极有效的措施。 三是狠抓执行力建设。 喊破嗓子，不如干出样子。经营企业最好的灵丹妙药 是务实的工作作风和良好的职业精神。各单位要进一步完 善内部管理制度，并加强教育引导，实行严明奖罚，以切 实增强干部员工的大局观念和责任意识，强化执行力，切 实改变一些责任心不强、有令不行、有禁不止、工作执行 速度不快、工作效率不高的问题。 三、突破思维，创新求变，提升销售能力 各单位要坚持从区位条件、市场环境、业务资源以及 自身特点出发，理清发展思路，明确主攻目标，形成相对 优势，从而在非车险领域取得成果。 一是改变思维方式，创新业务拓展模式。 拓展不同的保险领域，挖深挖潜现有业务，突破思维 模式，在摸索中创新尝试新的业务开拓办法。当前，我们 要全力开展“三农”保险基层服务体系建设，充分认识开 展农村业务大有作为，要认识到农村领域是今后一段时期 拓展业务的主阵地，要做好“三农”服务网点的建设工作。 要按照保监局的合规要求，在广大农村地区建立健全“覆 盖全面、管理清晰、运行规范、服务到位”的“三农”保 险部、站、点，确保在 5 月底之前实现网络的全覆盖。 二是在政府创新社会管理中寻求保险业务新突破。 各单位要通过多种渠道加强与当地政府的联系沟通， 要与政府在创新社会管理中找到利益共同驱动点，加快非 车险业务发展。各单位要借鉴金寨支公司的经验，积极与 当地政法委、综治委联系，尽快将农村社会治安综合险开 办起来；非车险部也要积极与市卫生局和市安监局联系， 尽快把医疗责任险和安全生产责任险开办起来；三农保险 部要继续跟进，利用省政府加快特色农业发展之机，争取 育肥猪保险早日落地；同时，也要积极参与政府部门组织 的现场咨询活动，借助政府部门的力量，加大公司品牌宣 传力度，提升公司社会影响力，实现业务较大幅度的增长。 三是领导要带头展业，拓展保险大项目。 各单位要在全面梳理非车险业务发展信息的基础上， 排出重点关注大项目，由经理室进行跟踪攻关。班子成员 尤其是分管领导要率先出马，积极与客户进行沟通协调， 全面进行大项目的拓展工作。 四是在巩固续保业务的基础上要积极拓展新业务领域， 在重点险种和领域实施新突破。在业务发展上要坚持巩固 续保业务、开辟新增业务、储备后续业务的方针，确保业 务健康持续快速发展。 第一，对非车险客户坚持“服务一批、跟踪一批、储 备一批”，抓大不放小，固老增新，稳住大保户业务阵地。 对续保业务采取新的展业策略，实施目标责任制，加大考 核力度，实行“一单一方案”的方式，把责任落实到每一 个部门、每一个人。 第二，抓好续保和信息搜集工作。要不断巩固与拓展 辖区内非车险客户资源，力争实现非车险客户资源滚动发 展的良性互动。同时在存量客户群中，要谋求险种或保额 的增