图书馆的知识管理及其实施.docx

图书馆的知识管理及其实施 (郑州轻工业学院 图书馆，河南 郑州 450002) 摘 要： 文章指出：图书馆知识管理是适应知识经济 时代的管理，是以人为中心、以信息为基础、以创新为目 标的全新管理理念与方法。 关键词： 图书馆；知识管理 中图分类号： G25 文献标识码： A 文章编号： 10076921(XX)19013502 图书馆各项工作的出发点和归宿都立足于服务， 其本质是提供服务以满足读者对文献、信息、知识的需求。 在知识经济时代,知识经济和可持续发展的要求深刻影响图 书馆活动的组织结构、服务模式以及用户的信息行为，对 图书馆的创新与竞争能力提出了更高的标准。知识管理是 对知识进行管理和运用知识进行管理的学问。图书馆知识 管理是适应知识经济时代的管理，是以人为中心、以信息 为基础、以创新为目标的、全新的管理理念与方法。 1 图书馆知识管理的概念理解 图书馆知识管理是指应用知识管理理论与方法，合理 配置和使用图书馆各种资源，充分满足用户不断变化的信 息与知识需求，并提升现代图书馆的各项职能和更好地发 挥其作用的过程。图书馆的知识管理不是把知识作为管理 的对象,而是作为管理的资源, 运用现代技术和方法对图书 馆的各个环节进行改造和完善,最大限度地使信息和知识的 生产、传播、交流以及利用实现高效、畅通。图书馆知识 管理是一种崭新的管理方式，其出发点是把知识看作最重 要的资源，最大限度地开发知识资源，使知识资源在深度 和广度上不断地得到扩展，目标是实现知识服务。图书馆 知识管理应完成以下任务：广泛地采取知识信息，进行有 序化、系统化整合；追踪知识创新过程，建立知识评价机 制，不断对知识信息去粗取精，建立动态有效的知识库体 系；根据知识信息利用者的需要对知识信息进行逻辑编辑， 使知识信息能够全方位被社会利用；利用最新的信息加工、 传播手段使知识信息被人们共享。 2 知识管理是图书馆管理的必然趋势 2.1 传统的图书馆信息服务无法满足人们在知识经济 时代日益增加的对知识的需求 传统图书馆文献服务的核心能力主要体现在文献信息 组织、检索与传递，提供的服务主要是满足人们一种简单 的需求寻找书籍。信息技术的发展不可避免地对原有 的图书馆服务思想和服务体系带来冲击。现代图书馆更强 调知识内容的管理，提供的服务主要是满足人们“寻求知 识”的需求。开展知识管理的研究，将使知识资源的地位 和作用在图书馆的各种投入中越来越重要,可以促使图书馆 的服务方式发生根本性的变化。 2.2 从信息技术发展的角度看，图书馆信息服务需要 知识管理 知识管理思想是一种全新的管理思想，与知识经济时 代的特征相适应，信息技术的发展和应用改变了图书馆信 息资源的结构和获取信息的方式，加强了图书馆对知识的 搜集、分析和传播的能力，使图书馆由资源文献中心向基 于资源和技术整合的知识管理中心和学习研究中心的转变。 知识管理的图书馆信息服务促进图书馆传统功能模式向开 放式、网络式的信息服务模式转变，改变了服务的理念， 图书馆信息服务发展的目标是力图能够将最恰当的知识在 最恰当的时候传递给最恰当的用户，知识管理的图书馆信 息服务是图书馆信息服务发展的必然趋势。 2.3 知识经济时代人们对知识需求的变化要求加强知 识管理在图书馆信息服务中的应用 知识管理源于管理学，现已被图书馆学者广泛用于图 书馆领域。在知识经济时代, 直接支持用户知识应用和知 识创新过程的知识和能力成了图书馆的核心能力,这种核心 能力的知识服务是图书馆实现其社会价值, 参与知识市场 竞争的有效手段, 在图书馆知识管理中占有重要地位。知 识经济时代要求图书馆信息服务是以人为中心，以信息资 源为基础，以技术为手段，以创新为目的的系统化和组织 化的识别、获取、开发、使用、存储及交流知识的思想和 活动，达到个性化、精品化、特色化、远程化和时效性服 务的整合。图书馆引进知识管理的目的是实现知识的价值 和服务的价值，以知识为内涵，以服务为中心，走知识服 务之路。图书馆只有把知识管理的理念和策略真正运用到 读者服务中去，以知识和信息作为桥梁和纽带，以创新服 务为手段，发挥显性知识和隐性知识的能动作用，最大限 度地满足读者的需求，才能最终达到图书馆的知识创新、 知识传播与利用的目标。 3 图书馆实行知识管理的必要性 3.1 知识管理是图书馆基本职能不断发展的必然结果 在知识经济这一新的知识生态环境下,只有及时跟上时 代步伐,实现传统管理向知识管理的变革,才能提高图书馆 知识创新、技术创新、管理创新和创新信息化的能力和水 平,才能大力推动图书馆知识产业向前发展,才能求得图书 馆知识生存的广阔天地和可持续发展的能力。图书馆实行 知识管理是顺应历史变革与创新的必然趋势,它不再局限在 对知识信息的收集、存储、整理与传递进行机械性的管理, 而更多的是把握知识间的相互关系,创造出新的知识去满足 社会发展的需要。 3.2 时代的发展决定了图书馆必须进行知识管理 图书馆作为知识提供和信息服务的源泉，在社会步入 知识经济时代，必须引入知识管理模式，通过信息技术作 为管理手段和方法来实现知识共享和知识创新，积极开展 知识传递、实施信息教育和开发智力成果，才能为图书馆 自身的生存发展和创新注入新的活力。 3.3 知识管理模式可以使图书馆实现有效管理 图书馆知识管理的内容表现为对信息资源管理和对智 力资源的管理，在图书馆中成功地实施知识管理，可以充 分激活“人”与“技术”这两大管理要素，可以使图书馆 的资源得到盘活，并对其进行有效组合。 3.4 整合图书馆资源，构建共享平台 随着知识传递手段的日趋成熟，知识不再局限于某个 单一的馆藏，文献资源的共建共享显得尤为必要。图书馆 想取得发展，必须通过多种渠道的协同发展，以形成一个 互补互惠，相互促进的文献信息资源保障体系，充分发挥 文献资源的作用。知识管理能使图书馆在知识的存储和传 播上，由“文献流”的整序拓展到“知识流”的组织，利 用知识管理的手段对数据库技术、文献检索技术、智能代 理、网络技术等实现合理组织，对图书馆序化馆藏文献， 整合零散知识点可以起到关键作用。 4 图书馆知识管理实施策略 4.1 加强知识资源管理，构建有效的知识管理体系 图书馆的知识资源构成分为书面的、电子形式的、存 在于图书馆工作人员头脑中的个人知识、存在图书馆内部 的组织制度、管理形式等。图书馆信息资源开发的理想模 式，就是在资源充分共享和交流的基础上，不断增加新的 信息源，不断创新信息成果，最终形成一个良性循环生态 系统。在构建图书馆知识管理系统的过程中，要综合考虑 知识经济时代下图书馆发展战略，信息技术在图书馆的应 用以及虚拟图书馆的建设、图书馆知识信息资源的有效开 发的产业化等问题，促进相互间的合作与协调，实现馆陆 知识信息资源的共建共享。 4.2 运用支撑知识管理的信息技术 现代信息技术不仅在硬件方面为图书馆提供了更高速 度的信息处理设备、更大容量的存贮设备，而且也为图书 馆提供了更先进的信息处理方法和更广领域、更快捷的通 讯环境。图书馆知识管理的实现必须以恰当而先进的信息 技术的选择与应用为前提并以信息技术框架为基础。知识 管理涉及的信息技术主要有：因特网和网络技术；数据库 技术；多媒体技术；通信技术等。构造一个安全、高效、 灵活的内部网和外联网是图书馆知识管理实现技术中的基 础内容，以推动图书馆各项工作和图书馆事业整体的发展。 4.3 建立适合图书馆的知识库，促进知识管理实施 知识管理系统的基础就是知识库，图书馆的知识库主 要有文献知识库、自建知识库、检索专家知识库、智能知 识库、概念知识库、特色知识库等。图书馆知识管理系统 中，一个知识平台可以支持多个知识库，将知识库以逻辑 方式联结起来，形成一个混合或虚拟的知识库。知识库的 建立过程也是馆员隐性知识显性化的过程，隐性知识是实 践性的知识，它