在企业转型中有效引导和做好员工思想政治工作的途径和方法.docx

在企业转型中有效引导和做好员工思想政 治工作的途径和方法 目 录 一、上报立项原因 二、课题研究情况 三、论文提纲 文章- 帮您找文章 1、广泛调研，及时掌握员工思想动态 2、引导和加深员工对企业转型理念的理解，增强企业 转型的紧迫感、责任感和使命感 3、创新教育引导机制，适应企业新变化 4、着眼长远，面向市场，面向员工 四、成果论文: 一、上报立项原因 1、选择该立项课题的原因。中国电信由传统基础网络 运营商向现代综合信息服务提供商转变，是中国电信发展 战略的一次重大调整，也是谋求企业长远发展的一项重要 举措，而在企业转型中，必然涉及到员工的切身利益，如 何引导员工实现观念转变，化解利益冲突，实现平稳过渡， 推进管理转型、发展转型、服务转型是企业必然面临的问 题，所以选择该课题。 2、研究的方向及目标。通过市场竞争环境下员工思想 变化的调 查分析，探索在新形势下有效引导员工，推进观念、 发展、服务、队伍转型的方法和途径，通过对转型中新情 况、新事物、新问题的研究，为统一员工思想，加快转型 的实施和给领导决策提供可靠的参考情况。 3、研究成果的基本框架和内容。围绕目前市场环境下， 中国电信由传统的基础网络运营商向现代综合信息服务提 供商转变要求下，地市和县分公司要降本增效，要推进管 理、发展、服务等转型中，对员工队伍的要求和做好员工 队伍思想政治工作展开论述。 二、课题研究情况 在确定思想政治研究课题后，我们拟定了研究计划， 按照计划做了扎实深入的工作。 课题研究计划 1、课题立项申报 2、通过问卷调查、访谈，了解员工、党员思想情况 3、分析研究在新形势下，在企业转型中怎样有效引导 和做好员工思想政治工作，并找出解决问题的对策和建议 4、形成政研成果并上报 问卷调查、访谈情况 面对企业在转型中各方面出现的一些问题，特别是广 大员工思想认识上的一些问题，课题组成员按照计划，在 市分公司、南郑县分公司、洋县分公司等单位发放调查问 卷并与基层职工访谈，对存在问题进行归纳分析，为有效 开展思想政治工作提供了依据。 1、发放企业转型期员工思想政治工作调研内容共 846份，收回 812份。内容如下： 1）企业转型对员工思想观念在哪些方面产生影响。 2）企业转型期思维方法创新主要体现在哪些方面。 3）企业转型中员工思想教育的形式、内容、载体应在 哪些方面创新。 4）企业转型中员工关注的焦点问题是哪些。 5）企业转型中员工自身怎样变革。 6）企业转型期员工对职业教育有哪些要求。 7）员工对企业绩效考核有哪些建议。 8）企业转型期员工对企业民主管理和企业文化建设有 哪些建议。 9）企业转型企业党组织的政治核心作用和党员的先锋 模范作用怎样发挥。 10）企业转型员工思想政治工作面临的主要问题是什 么。 2、通过问卷汇总分析，掌握了企业转型期的员工思想 动态 通过调查问卷和与职工召开座谈会，员工都认识到企 业转型是企业发展到今天面临竞争、话务量流失和新技术 的发展等诸多情况下，要实现长远发展必须要经历的一个 过程，对集团公司提出的转型战略认为非常及时，要积极 支持并投身于转型之中。 对调查问卷统计情况如下： 1）对企业转型，你的态度： a、积极参与 600人，占 74； b、高度重视 212人，占 26； c、无所谓 0人。 2）在企业转型中你最关心的问题是： a、工作岗位 126人，占 15.6； b、岗位待遇 417人，占 51.3； c、业务发展 269人，占 33。 3）观念和思维方式的创新中，你认为最重要的是哪几 个方面： a、竞合观念 350人，占 43.1； b、诚信观念 578人，占 71.2； c、共赢观念 470人，占 57.9%; d、整合营销观念 470人，占 57.9； e、求真务实观念 484人，占 59.7。 4）实现企业转型，结合现有文化体系，你认为需要强 化哪些思想观念和行为准则： a、竞合 513人，占 36.2； b、创新 544人，占 67.1; c、全局 294人，占 36.2； d、合作 408人，占 50.2。 5）你认为应如何解决在转型过程中遇到的人才问题： a、实施持续培训 598人，占 73.6； b、调整人员结构 454人，占 55.9； c、构建灵活的用人机制 598人，占 73.6； d、完善人员评价制度 473人，占 58.3； e、引进转型所急需的前端营销、移动业务、内容服务 等方面的专业人才 265人，占 32.6。 6）结合企业转型，你认为绩效考核要重点改进哪几个 方面： a、对传统业务和新业务采取侧重点不同的考核指标 369人，占 45.5%; b、考核部门之间的协作 373人，占 45.9； c、对人的考核要关注创新 378人，占 46.6； d、建立健全内部核算制度 364人，占 44.8。 3、在几个县分公司与 136名基层员工访谈，对在企业 转型中员工最关心的问题汇总如下： 1）51.3%员工关心岗位待遇，认为现在活越干越多， 钱越拿越少。 2）33%员工关心业务发展，认为业务发展太难，业务 转型能否推出有竞争力的业务，再创企业辉煌。 3）73.6%员工关心用人机制，希望企业能够创造良好 的环境平台，在事业上能有所作为。 4）73.6%员工关心持续培训学习，以适应企业转型和 科技进步，新业务的推出。 4、综合调查问卷及员工访谈情况，对企业转型中需要 改进的问题汇总如下： 1）加大对前端的支撑力度，持续改进、优化流程，让 用户感觉到中国电信的优质服务。 2）领导要经常深入一线，了解经营中存在的问题，为 决策提供第一手资料。 3）各种新业务的推出要充分做好前期准备工作，以利 于新业务的推广。 4）加快 IT支撑系统建设，为精细化营销服务。 5）坚持绩效工资的正面激励作用，目前多为负，不利 于调动员工的工作积极性。 6）营业室查询打清单纸浪费大，建议逐步上自动查询 机。 7）市内营业点少，不便于用户缴费，应在虎桥路等地 设营业网点。 5、汇总问卷调查及访谈情况，课题组充分讨论，针对 员工思想状况，我们认为，在指导员工转型方面，应从以 下几方面做起： 1）转变观念。思想观念的转变是转型工作的前提，各 级组织要大力宣传转型的意义、内涵，转型是顺应国内外 技术、市场和客户竞争格局重大变革，主动迎接挑战的必 然趋势，也是企业加快增长后劲，实现可持续发展，提升 竞争的内在要求，把员工的思想统一到企业转型上来，统 一到集团、省、市公司发展战略上来。 2）督促员工学习。结合学习型企业创建、企业文化宣 贯等工作，在组织员工学习政治、业务、技术的同时要善 于引指员工自觉学习的积极性，为员工提供发挥聪明才智 的平台，充分肯定他们的成绩，注意发现各类典型人才。 3）发挥绩效的激励作用。绩效的正面激励能充分调动 员工的工作积极性，对企业各类人才队伍的健康成长具有 导向作用，要逐步优化绩效的考核。 4）发挥团队精神。个人事业的成功离不开团队支持， 我们所有的业务都是由团队来完成的，要加强对员工团队 精神的教育，增强协作配合的主动性，发挥企业的整体优 势。 5）坚持以人为本。以人为本是创建和谐企业的宗旨， 是发挥每个人主观能动性的前提。发挥职代会的作用，提 高员工参与企业民主管理的积极性。领导干部深入基层， 了解生产经营情况和员工开展谈心活动，一能让员感受到 组织的关心，激发员工的工作热情；二能了解政策的有效 性，为科学决策提供依据。 6）充分发挥团组织的作用。公司青年员工多，他们思 维敏捷，精力充沛是企业的主力军，团组织要开展多种活 动，激励员工在岗位上有所作为，为企业发展壮大做出贡 献。 三、论文提纲 1、广泛调研，及时掌握员工思想动态 2、引导和加深员工对企业转型理念的理解，增强企业 转型的紧迫感、责任感和使命感 3、创新教育引导机制，适应企业新变化 4、着眼长远，面向市场，面向员工 四、成果论文 中国电信从“传统基础网络运营商”向“现代综合信 息服务提供商”转变，是中国电信发展战略的一次重大调 整，也是企业面对宏观大环境的变革和业务技术重大变化 的唯一出路和最佳战略对策，是企业谋求长远发展的一项 重要举措。应该说在当前固网运营商面临严峻生存危机， 市场拓展举步维艰的情况下，集团公司及时提出企业转型 的战略无疑具有一定的前瞻性和可行性。就汉中本地网来 说，今年已出现“用户离网率高、零次户用户高、用户欠 费高”的 3高现象，同时，有效益用户的发展和保持越来 越困难，为保存量激增量，员工的工作量增大，在任务越 来越重，收入越来越少的情况下，部分员工生活质量下降， 压力增大。面对话务量流失和新业务发展等诸多困难，员 工中开始出现彷徨和不适应。我们在问卷调查、走访调研 的基础上，迫切感受到，在当前本地网转型中及时有效引 导和做好员工思想政治工作，促进员工实现思维转变，观 念转变，是实现企业平稳过渡，推进管理、业务、组织、 网络、服务等转型的关键。 一、广泛调研，及时掌握员工思想动态 汉中电信是有着优良传统和光荣历史的国有通信企业， 曾先后荣获“全国思想政治工作优秀单位”、“全国邮电 企业整顿先进单位”、“全国邮电模范职工之家”、“全 国创建文明行业先进单位”等荣誉，全市 90%的县分公司已 创建为“省级文明单位”。今年 10月，汉中市分公司又被 中央文明委命名为“全国文明单位”。目前，有固定电话 60多万用户，数据用户近 3万户，由于受汉中地区地方经 济发展相对落后的限制，其业务发展和收入居陕西 10地市 的中游。虽然员工思想一直比较稳定，但随着市场竞争的 日益激烈和企业目前面临的前所未有的困难，员工思想出 现波动。为全面掌握干部职工在企业转型中的思想动态， 我们首先在全市 846多员工中就企业转型有针对性的进行 了问卷调查，发放问卷 840份，回收问卷 812份。课题组 专题走访调研县分公司和市分公司部门员工，通过领导访 谈、座谈会、工作现场访谈，访谈员工 210多人。同时， 公司领导在深入 10县分公司走访指导工作中，把与一线员 工座谈，了解转型中员工的思想动态作为一项重要内容。 党群、工会、人力资源等部门，也利用下基层的机会，积 极与一线员工座谈，了解员工思想动态。经过党委会、总 经理办公会、专题会等进行研究汇总，全面了解企业经营 服务和员工思想动态。通过上下连动，在今年 510月， 走访员工 360多人，其中一线员工在 60%以上。 在调查走访中，我们及时了解到员工最关心的是转型 中企业的用人机制和分配机制的变化，希望企业能为他们 创造良好的环境平台，使他们在事业上能有所作为，生活 质量能不断提高。同时，也希望通过持续培训学习，增强 对企业转型、科技进步和新业务的适应掌握能力。有三分 之一的员工认为业务发展越来越难，希望在业务转型中能 推出有竞争力的新业务。由于受各方面条件的制约以及历 史原因的影响，企业业务创新能力不足，收入缺乏新的增 长点，发展后劲不足，抵御风险能力不强，经营发展面临 着很大的困难。观念决定经营管理、文化建设、工作机制 等一系列企业运作的要素，因此在转型的一系列变革中， 强化员工以客户为中心的工作理念，把员工的工作压力变 为推动企业战略转型的动力，激发员工热情，增强企业的 凝聚力和战斗力，是推进企业转型的保证。 转型最主要的是本地网的转型，转型的真正执行者是 本地网，最终的落脚点也是本地网，转型中寻找的市场也 在本地网。所以，本地网市、县分公司的员工首先要转变 思想观念，尤其是经营理念。长期以来，中国电信已经形 成一整套较为成熟的企业经营思路、管理理念、企业文化， 要在短时间内彻底转变不太容易。 二、引导和加深员工对企业转型理念的理解，增强企 业转型的紧迫感、责任感和使命感 观念决定思路，思路决定出路。思想观念是解决所有 问题的关键，为加强转型理念的宣传和思想引导，加深员 工对企业转型理念的理解，增强企业转型的紧迫感、责任 感和使命感，在走访调研宣传的基础上，我们利用各种会 议、学习培训、简报、宣传栏等广泛宣传企业转型的意义 和必要性，使广大员工都知道转型是顺应国内外技术、市 场和客户竞争格局重大变革，主动迎接挑战的必然趋势， 也是汉中电信在新的形势下加快增长后劲，实现产业可持 续发展，提升企业竞争力的内在要求。特别是近年来活生 生的市场现实，使越来越多的人认识到，在目前国家迟迟 不批准中国电信全业务经营权的情况下，中国电信只有努 力实施业务转型，大力发展非话音业务，以积极的态度来 弥补移动市场上的损失。“转型就是要认识到世界的真实 面目，而不是你希望看到的情形，并且有勇气去做必须做 的事情，而不是你喜欢做的事情”。使员工更清醒地认识 到我们的传统电信业务已被大量分流，企业已开始从低风 险高利润走向了高风险低利润行业，要实现企业长期经营 方向，运营模式及其相应的组织方式的转型，企业才能重 新塑造竞争优势，创造更多社会价值。通过对调研中员工 思想动态的分析汇总，及时发现了我们在经营、管理、绩 效考核中存在的问题和不足。如员工提出的：加大对前端 的技术支撑力度，持续改进、优化流程，让用户感觉到中 国电信的优质服务；领导要经常深入一线，了解经营中存 在的问题，为决策提供第一手资料；由于加大了业务收入 和发展任务的考核，使个别员工一段时间的工资收入开始 低于退休职工；绩效工资的正面激励作用减弱，不利于调 动员工的工作积极性等许多问题和建议。针对存在的问题， 公司分门别类地制定整改措施，加强了全市基础管理和对 各项工作的指导管控，使各项工作围绕转型发展稳步推进。 如：为对县分公司搞好服务，市分公司领导经常带领前后 端和管控部门人员，深入各县分公司调研，为他们理思路、 教方法、树信心。为调动一线员工的积极性，加大了对业 务发展的奖励，同时，使后端和管理人员人人都有发展任 务。为了汉中电信的长远发展，根据汉中电信的实际，确 立了用 3年的时间，把汉中电信建设成学习型、创新型、 管理型、服务型、节约型、效益型、和谐型的优秀企业； 把市县分公司领导班子建设成为“政治素质好、经营业绩 好、团结协作好、作风形象好”的“四好”班子；培养出 一支与现代综合信息服务提供商要求相适应的懂经营、技 术精、善管理、忠诚于企业的员工队伍；营造以人为本， 公开、公正、透明、鼓励大家干事业、干成事业的良好企 业氛围；扬长避短，在管理、服务、思想政治工作、精神 文明建设方面持续创新，再创汉中电信新辉煌的发展目标。 三、创新教育引导机制，适应企业新变化 身处通信技术日新月异、客户需求千变万化，市场竞 争日趋激烈的产业环境中，要在不断变化的外部环境中生 存、发展，除了不断创新、以变应变，别无选择。为引导 员工投入企业转型之中，在工作中施展才华，我们结合目 前企业开展的创建学习型企业、学习型组织活动，汉中电 信用走出去请进来和分级渗透的方法，学习先进的企业管 理和企业文化，先后组织中层干部和管理人员到华为公司、 兄弟电信公司和大专院校培训学习，请集团公司 21世纪优 秀人才、全国“五一劳动奖章”、“全国劳动模范”，江 西电信九江分公司员工向东来公司做报告。通过定期征集 宣贯企业文化的优秀案例和企业模范人物的先进事迹，推 进企业文化建设，用先进思想引导人、塑造人。目前，经 过一段时间的宣贯，广大员工对于转型的重要性与必要性 有了一个初步的认识，广大员工认识到了企业转型是为了 更好的发展，只有企业发展了，员工的利益才能得到根本 的维护。在经营服务工作中已开始大胆吸纳一切有利于发 展的先进理念、先进机制、先进经验。在创建节约型企业 活动中，能自觉从个人作起，从每件小事作起，为企业增 收节支做贡献。 现代管理学认为，一个成功的企业，30%靠正确的战略， 70%靠正确的战略执行。要在激烈的市场竞争中健康发展， 不仅要有好的战略，更需要好的执行力。这需要企业和广 大员工进行战略沟通，让各个部门和全体员工明确企业的 战略与目标，并进行目标分解，将其落实到各个部门和相 关员工，让全体员工积极参与，全身心地投入到工作中去， 并加强员工培训，提高执行意识，将个人价值观融入到企 业执行文化之中。在企业经营艰难的时候，最需要企业的 各级党员领导干部和管理人员做企业文化的优秀示范者， 成为企业行为规范的模范执行者，企业形象的直接体现者， 用自己模范行动，感染员工、带动员工，营造企业的良好 文化氛围。 同时，在电信不断变革以适应激烈竞争的今天，迫切 要求企业“以人为本”，真正从生活上关爱员工。处理好 内部改革与和谐发展的关系，在改革中切实关心员工的利 益。在负向激励已使部分员工厌倦和出现逆反心理时，应 多在正向激励上做文章，要认真听取员工的心声，了解员 工的需求，为他们送去关怀和温暖，给他们减压松绑、打 气鼓劲，用“爱心”感染员工，为员工营造一个温暖和谐 的企业氛围。企业要使关心人、爱护人扎下根，要以工作 成绩作为衡量标准，让工作表现优异的员工有公平的晋升、 培训、深造的机会，逐步淡化等级观念，从而使员工的潜 能最大程度地发挥。特别要关注员工的长远发展，当前转 型中，可在基层员工中学历、职称达不到晋升标准，但实 际工作突出的优秀员中选拔专家能手，赋予他们更多的工 作职责，使其获得职业上的成就感。只有这种“组织氛围” ，才能增强员工的企业荣誉感和协作配合精神。要多用疏 导方法、群众参与方法、发挥民主的方法，尊重人、理解 人、关心人，通过解决实际问题，引导教育员工把注意力 转移到生产经营上来。要制造使各类人才都可以得到“合 理公平”的个人感受，并获得同样多的发展机会。要通过 对员工职业生涯设计，让员工与企业共成长、同命运。 四、着眼长远，面向市场，面向员工 向现代综合信息服务提供商转型，最明显的特征就是 要面向市场，服务市场，在服务中求发展。同时，要面向 信息化，拓展新的空间。而企业思想政治工作则还要面向 广大员工的思想状况。通过调研总结，我们认为，当前情 况下，企业思想政治工作不但不能削弱而且还要加强，要 以制度为保障，建立思想政治工作的长效机制。要健全机 构、落实责任，要把思想变为课题，把主题变为项目，把 服务变为产品。通过晨会制和部门工作例