2018年销售助理年度工作计划.docx

2018 年销售助理年度工作计划 销售助理年度工作计划 1 年将会是我们公司发 展道路上关键的一年，公司将会面临更大的挑战和机遇， 在挑战与机遇并存的情况下，按照“发展中不忘稳健，稳健 中求发展。小处着眼，大处着手，立足深圳，扎根广东， 面向全国，走向世界，立足新起点，开创新局面。“的企业 发展战略文化，我们将会以创新取胜，以服务取胜，以速 度取胜。在管理创新，机制创新，科技创新上发挥聪明才 智，销售部将从整体管理水平和销售业绩提升到一个新的 高度。 现在将我年销售助理工作的计划拟定为以下几个 方面： 1、做好部门文件的接收、执行及存档工作，销售部文 件资料在相关部门的分发与签收，且确保各类重要文件及 资料准确与及时地流通，起到沟通的及时有效性; 2、做好部门内部及与部门间的沟通，协调处理日常中 的各项工作。如销售部内部的信息流通，发现问题及时向 上级反应，提出解决方案，其它相应问题跟各销售区域经 理、业务助理及时取得联系并求得最终的结果，关于客诉 客退问题、客户来司考察、到期应收货项的核实等各类事 件都应与相应的部门做好有效沟通，保障日常工作的正常 开展; 3、每月定期汇总整理销售部销售相关的数据与图表， 保证内容的准确性与及时性，方便上级及销售部全体人员 能够清晰明确的看见每周/月/年的相应数据，在业务员之 间起到一个对比效应，以不断提升自己的业绩与工作能力; 4、与财务做好沟通，定期与财务核对相关的销售数据， 且统计到期应收款并做好货款的跟踪工作，保障公司流动 资金的回笼和正常运转。 5、收集竞争对手的信息，上对方公司网站了解对方， 还可通过电话或业务员对其进行相应的了解，另外上专门 的工程网查询行业信息，且协助市场部做好市场信息调查 和反馈; 6、及时做好部门的人才储备工作，配合公司培养有工 作经验、能力好的人才进行储备，做好销售部的人力资源 工作。 7、销售总监年可能赴市场前线，在公司时间较少， 所以我必须承担起销售部的日常工作的顺利开展，使自己 能对销售部内务事的独档一面，在前期可能需要一定的时 间进行合理的安排与调整，分清轻重缓急，遇到问题和重 大事件及时跟销售总监沟通汇报。 在我的工作当中，不免会与各个部门或与各种不同性 格的人打交道，要时刻理性的对待任何一件事，做到不情 绪化，即便对待不理性的人也应保持一颗积极的心态，最 终把工作做到位。从自身角度出发，服务可涉及三个方面： 1、是对客户服务，客户是上帝，我们一定要服务维护 好客户，对于销售部有客户来访时，跟各相关部门部沟通 协调做好招待工作; 2、是对销售部人员的服务，与部门员工做好日常的沟 通，协调处理与它部门的沟通联系，全力支持部门业务工 作的开展; 3、是对销售总监的服务，协助销售总监做好助理应尽 的义务与职责。 4、是对各部门与公司的服务。 销售部现根据年的规划以及现有业务量的不断上 升，人力需求极大，我需兼商务组的管理工作，协助销售 部工作的顺利开展，以达成年的销售目标。 以下是个人对于商务组管理工作的几点想法： 1、加强对商务助理的培训工作，包括个人素质，职业 修养，商务礼仪及专业知识等并进行演练和考核。 2、规范商务助理的工作职责，加强监督管理力度。把 售前最主要的电话销售工作进行量化，把售中与客户和区 域经理的沟通协调工作配合扎实，把售后的发货跟进和售 后维护工作做到灵活应变，把客户资料的归档整理规范模 板，定期检查漏洞。 3、加强商务助理的销售渠道管理及服务能力。客户资 源是全公司至关重要的资源，要提高商务助理全面提供优 质服务的基础上，进一步体现个性化、多样化的服务。 4、要着重培养商务助理的沟通技巧和工作中应急的协 调能力，力争多培养一些工作自觉积极，能独挡一面的优 秀商务助理。 5、要定期对每个的商务助理进行思想沟通，了解她们 的思想动态，积极引导她们积极乐观的工作态度。 以上，是我对年的一些想法及设想，可能还很不 成熟，希望领导指正。展望未来，我会更加踏实努力、认 真负责的去对待每一件事，用良好的心态去迎接新的任务 和挑战，与销售部的同仁一起创造更辉煌的明天! 销售助理年度工作计划 2 我们公司作为以营销 为主的公司，销售的好坏注定了整个公司的发展以及未来 方向。 文员不是简单的往凳子上一坐，听听电话，发发文件 就可以，需要的是眼活手快、会写能跑。因此，今后我要 加强这方面的锻炼与学习每次发过传真后，过三五分钟都 要打电话跟本人确认她收到没有。随时跟进客户的货出来 没有，什么时候发，货到了没有。这些教会了我做事，做 人都要有责任心。对自己负责，对公司负责，对客户负责。 这样别人才能更信任你。赵领导给我们讲过一个故事，说 有一老板让他的下属去菜市场看看土豆多少钱。他回来了 说 1 块钱一斤。老板问他，土豆还有多少货啊，豆角多少 钱一斤啊?他答不上来了。通过这个故事，我就知道我的工 作能力还差得远呢。我要了解的永远不是个一个点，而是 一个面。我要能举一反三的想到很多问题，因为我的工作 职责是助理，所以我更要把领导需要用到的一切信息都搜 集齐全。 而作为销售助理，我必须认真努力，用自己最大的努 力帮助公司提高销售业绩，这样我才能算是一个合格称职 的销售助理，我也有信心能成为一个成功的销售助理 。 我的计划分别有几个部分构成： 1、 提高自己的专业知识以及加强对公司产品的认知， 熟悉公司的运作方式。 2、 更好的协助销售同事完成任务，帮助公司提高销 售业绩 。 3、 坚持每天写一份工作总结，记录每一天的工作， 以及整理好当天的工作内容，把第二天的工作计划做好必 要的备忘 。 4、 做好公司的档案建立工作以及保密工作，分项建 立工作电子档案和客户电子档案，这样便于以后的查询 。 5、 负责起草拟定公司各种规划、计划、标书、决定、 通知等文件书面材料 6、 做好各种迎检和客户接待的工作 。 7、 协调各位同事的工作任务，积极协调配合各部门 认真完成工作任务，增强工作人员的思想业务素质和整体 合力 。 8、 做好重要会议的筹备工作以及记录工作 下面总结 自己的缺点： 有时出错多了，就过分小心了，一点小事也不敢做了， 怕出错。所以有时会事事问，不免有时会让人觉得烦。我 觉得这是一个很不好的现象。也是自己的一个弱点。怕挨 骂，怕担责任。不过以后我会改进的。没有错误怎么会有 改进，不犯错误又怎么知道什么是对的。不挨骂就更不知 道自己错在哪，更不会对自己有全面的认识。打电话不积 极。虽然每天都有打电话的规划，但是每次要打时总是要 先盯着电话几钟。感觉很难。做事缺乏主动性。领导说一 句就做一句等等. 在新的一年里我会继续努力，把自己的缺点改正，相 信自己一定能够做好，相信自己一定会在成长中得到更大 的进步! 销售助理年度工作计划 3 新的一年即将来临，做为 公司的销售助理，感觉压力很大，有压力才能成长。在总 结了自己 XX 年的工作后，我发现自己有很多的不足之处， 需要学习的还很多。XX 年，我会继续努力改变自己，提高 自己，相信新的一年会有一个崭新的开始。 我的工作计划主要分两部分 销售部正式成立一个月，很多流程还没有走顺，在前 进中摸索，成立一套完整的销售流程，为销售部提高工作 效率，统一思想，做好销售员的后盾力量。 2. 制定年度和月培训计划，培训内容以公司的企业文 化、纸箱的基本知识、团队的合作精神、团队的战斗气势、 个人素质，责任心，爱心，个人形象、以及对客户的服务 理念为主导。通过培训，不断的学习，让我们这个销售团 队在磨练中快速成长，打造一个精英团队，为公司树立良 好的企业形象，给公司创造更大的利益，同时收益的是我 们自己。 3. 为销售部努力营造温馨快乐的工作环境，公司注重 家庭化，学校化，军事化管理，同样我们销售部也一样要 有家的感觉，策划一个销售部活动方案，每个月组织两次 活动，大家聚在一起，工作生活多做沟通，让生活和工作 和谐双丰收。销售部以组织的形式建立一个班委，负责销 售部日常工作，主要包括：卫生，销售部成员的情绪变化， 关系协调，销售部活动组织等。努力创造一种用事业留人、 用待遇留人、用情感留人的良好工作环境。 认清自己，处事有原则。找准工作的立足点、切入点、 着力点。不该管的不管，不该说的不说，不该听的不听， 把握好工作分寸，工作要到位。 2. 耳聪目明，协助领导带领好这个团队()。在维护好 与每个人关系的同时，要严格要求所以人员，前提要以身 作则，以情感安抚人心。必须牢记不该说的不说，不该做 的不做。 3. 高效快捷处理有关事务。沟通好与各部门之间的关 系，工作求真务实，雷厉风行，领导安排的事情必须及时 完成。所做文件，内容清晰，格式正确。 4. 不断提升个人素质，靠德、识、学、才开展工作， 学会尊重、