4s店销售员实习报告.docx

4s 店销售员实习报告 导语：实习工作报告是对自己的实习工作总结的报告 形式，下面是小编整理的关于 4s 店销售员实习报告范文， 希望对你有帮助! 我正式走进 xxxx4s 店专营店开始了实习工作。公司给 我们安排的是销售部门，由于我是应届毕业生，以前学的 专业就是汽车，在基本的产品知识还不是很陌生，但对于 日产的各款车型还不是很了解的，在销售之前了解自己的 产品是必须的，如果对自己的产品都不了解更无从说起让 客户去知道，去了解，去选择我们的产品。 但是我们开始实习的工作并不是了解产品知识，而是 顶轮胎，就是拿着备用工具的千斤顶把轮胎顶起来，再把 轮胎擦干净，再把轮胎放在专门的垫板上，同时要求东风 日产 nissan 的 logo 与地面平行，且轮胎的气泵必须在车 轮中心垂线的左下方。刚开始做这项工作是很慢的，顶一 个轮胎需要半小时，而一位熟练的老销售顾问在半个小时 内可以顶好一台车四个轮胎，在实习过程中，有许多的事 情对于新手是很大的挑战，并不是事情有什么高难度，但 是都是需要熟练生巧的，一次做不好两次做不好，三四次 做的就会好点，有了前面的教训就会将后面的事情做的好 点，而每次只要比上次好一点就会把自己的工作做好的， 这也是我进公司感触到的，对开始实习也是一个很好的思 考，顶轮胎是件很小的事情，但是从小事反映的道理却值 得让我们反省。 销售部的工作当然不是就是顶轮胎而已，在打了一个 月下手之后也渐渐熟悉了公司的基本框架，主要的部门和 各部门的职责，于是开始介入销售的部分工作了，比如说 帮老销售顾问填写表格，打购置税申请表，那些帮助老销 售顾问的那些其实在以后的销售工作中起了很大的作用， 表面在帮助别人，其实的是在帮助自己，中间的很多流程 自己在后面开始正式销售的时候都用到了。在这过程中我 学会了交车的基本流程，如何开发票，打购置税，写交车 确认表，填写保修手册，还有一些资料的整理，什么是交 给客户的，什么是留在公司存档的，哪些是买购置税用的， 哪些材料是准备上牌用的。 销售的主要目的还是销售汽车，所以在实习的第三个 月我们开始了产品知识的培训，我们一起去的学生都是学 汽车的，所以在培训的时候老师和我们都很轻松，但还是 有许多东西是需要死记硬背的，比如各款汽车的外形参数 和技术参数，天籁的长宽高以及这款车的发动机最大功率 和最大扭矩等，东风日产的车型较多，有九款车型，意味 着就必须记得九种不同的长宽高、车重、发动机参数、加 速时间等等。虽然没有了以前上课的那种复杂程度，也不 需要计算太多的数据，但是要真的做好也不是那么很容易 的事情。除了主要参数的记忆，在第三个月我们我们还培 训了东风日产的了 nssw 九大销售流程，客户开发、接待、 咨询、产品介绍、试车、协商、成交、交车、跟踪。这是 东风日产汽车销售的标准流程，在每个过程中我们都有现 场演练。 曾几何时，我从梦里一回回惊醒，却以为自己仍在工 作中，也许像我们这样的人真应该叫做工作狂才对，但我 们却必须面对现实，不仅仅要能够工作埋下头去忘我地工 作，还要能在回过头的时候，对工作的每一个细节进行检 查核对，对工作的经验进行总结分析，从怎样节约时间， 如何提高效率，尽量使工作程序化、系统化、条理化、流 水化。从而在百尺竿头，与日俱增进一步，达到新境界， 创造新篇章! 经过这样紧张有序的锻炼，我感觉自己工作技能上了 一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行 动有了方向，有了工作计划，工作有了目标，心中真正有 了底。基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事 分明，从根本上摆脱了过去只顾埋头苦干，不知总结经验 的现象。 我是一名大四的学生，我在易初莲花工作中让我懂得 了很多，作为一个大学生没有社会经验的人是不完整的， 因此我必须紧密地和社会联系在一起，和它成为一个整体。 通过工作，我明白了很多，比如我懂得如何去和同伴团结 在一起，挖掘每个人的优势，发扬团队精神，高质量地完 成任务。要知道一个人的力量是弱小的，集体的力量是强 大的。换句话说，积水成河，积沙成丘。同样在工作中我 们也必须尽可能的帮助我们团队里的成员，一旦某个成员 遇上了困难，我们应该毫不犹豫的去帮助他，使他感到集 体的温暖。这时他就会有这样的想法：因为我的团体好温 暖，定要好好努力。假如集体中的某一成员在那边努文秘 家园力的工作，那么其他集体的成员也会受到感染。 在团队中我们要绝对服从上级的命令，一个有纪律的 团体本身就是一个好的团体，我相信在纪律保证下的团体 无论他的质量还是速度，绝对是优秀的。你看在军队里， 哪个队没有纪律，norulenosuccess. 在学到工作经验的同时，我也懂得了市场的重要性， 这也是因为经济体制结构所影响的，社会主义市场经济占 主导地位的情况下，经济的发展要密切联系市场这个大的 环境，没有它，一切也不用谈，因为没有市场也就没有顾 客，那没有顾客我们去赚谁的钱呢? 在我看来，大型超市是将来的社会发展趋势，因为超 市有几大优点： 一、购物方便; 二、总体服务水平比较完整; 三、物品的种类繁多; 四、环境优雅; 五、卫生符合国家标准。 我在易初莲花担任盘点小组长的工作中，明白了作为 一个领导要想下属赞同你，你必须及时地发现下属的困难， 及时地进行帮助，这是非常重要的。在检查他们工作质量 的时候，发现工作中的错误时，我都会及时地纠正，并且 教育他们，这是我的职责，也是我必须做的，而在实际工 作中我更多的是去谅解他们，这可能与我工作的时间长短 有关。 在工作中，我也发现了更多好的建议可以用在易初莲 花经营上。 一、我个人觉得乐购与易初莲花的价格相比上还是乐 购好，原因有很多，首先我觉得乐购的地理位置比较好， 我计算过晚上在乐购，每半小时单单进入的顾客平均为 600 人; 二、会员卡制度，他们实行的会员卡 hao 中这样的， 会员价与商品的实际价是一样的，只是看会员卡上的积分， 根据积分的多少可以兑换礼品，在过年过节的时候赠送礼 品，这对顾客来说是非常温暖的，虽然赠送的商品并不多。 这个在商品管理中就是充满了人性化; 三、他们门口时常有大型的活动，通常有舞蹈、音乐， 这些极大的吸引了顾客源。 我记得余世维的演讲很精彩，在工作中要用我们，而 不应该说谁，每个人多是集体的一员，所以我们要用我们， 当顾客来投诉的时候，我们应该要说这是我们的错，而不 应该推卸责任，因为你也是超市中的一员，你代表整个超 市的形象。曾经余世维先生去一家豆腐店买了一盒豆腐， 回来发现豆