xx年大学生寒假社会实践报告3000营业员.docx

XX 年大学生寒假社会实践报告 3000 营 业员 为了更好地将自身的理论知识与实践相结合，提高自 己的综合能力，大学生因积极参加社会实践。欢迎阅读本 文，更多优质内容，欢迎关注网。 XX 年大学生寒假社会实践报告 3000 营业员 为了在以后 毕业后能真正真正走入社会，能够适应国内外的经济形势 的变化，并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问 题，我开始了我这个假期的社会实践-走进当地的服装店做 了一名营业员。 虽然只是一份简单的工作，但我在这次实践中收获的 是一段快乐而又难忘的时光, 我不仅从店主、顾客身上学 习到了很多东西,更重要的是,我在这短短的时间里,体会到 通往社会之路的几点: 第一点真诚 您可以伪装你的面孔,但绝不可以忽视真诚的力量.真 诚能最快获得顾客的信任，并最快的速度了解到顾客的需 要，从而将自己的服装推销出去。从商有从商的原则,对待 客人我们即要真诚,更要遵循顾客至上的准则.你的一席微 笑,一瞥眼神,都会有意无意地触动到顾客的敏感度.与人为 善,择善而从;敬人者,人恒敬之:爱人者,人恒爱之之.我们 真诚待人不仅能从心灵上获取对方的信任,更是让顾客发自 内心的感受到我们对他的重视. 凡事总要用发展的眼光看问题,金碑银碑,不如顾客的 口碑,更不如有口皆碑.顾客对我们的许可,那才称得上是一 笔巨大的,无以比拧的巨大的精神财富. 第二点沟通 沟通可以使很多事情变得顺利;沟通可以使关系更加和 谐,因此,我们便要主动的与顾客之间构造出一座沟通的桥 梁,让我们能够更加清晰的知道,顾客到底需要什么,又或者 在言语中,我们可以推论出什么衣服才更加适合他,让他们 能够买到称心如意的货物,从而另我们的商品交易能够更加 顺利的进行. 其实,沟通不仅在商业上能够另我们获利,但对于我这 为学生而言,这更是一次难得的学习机会,另我的口才与交 流能力有了一次质的飞跃,真可谓是实现了一次”双赢” 第三点激情与耐心 激情与耐心,就像火与冰,看似两种完全不同的东西,却 能碰撞出最美丽的火花.的确,每一个顾客的思想,喜好都是 不一样的,面对各式各样的衣服,便会不由自主的挑剔起来, 这便会令你既是烦躁不安又是一份无奈,面对如此烦琐的活 儿,我们是否可以坚持下去,靠的便是那份来自心灵最深处 的激情. 面对那样的工作,务必会让人感到身心的疲惫,但感觉 是快乐的,因为我已经把它当成了一次学习的机会,而我更 是要紧紧地抓住这次难得的机会,所以心里很是满足,我明 白,其实不管在哪个行业,激情与耐心都是不可以缺少的,激 情让我们对工作充满热情,充满动力,愿意为共同的目标而 奋斗. 耐心则让我们细致地对待工作,不懈怠，不耽误工作时 间，让我在工作的时间里，达到更好的效果。力求做好每 个细节,精益求精.激情与耐心互补足进,才能碰撞出最美丽 的火花,工作才能作到更好. 第四点主动 事故无贵无贱,无长无少,道之所存,师之所存也,周围 所接触到的人,只要他们有值得我们学习的地方,我们便要 虚心认真的向他们学习,正所谓:”事事洞明皆学问,人情练 达既文章.”当我们可以选择的时候,一定谨记把主动权掌 握在自己手中,或许我们的学习对象是会比我们的学历低一 点点,但作为工人或是顾客的他们,有时候至少回字经验上 要比我们多得多,自然也就有他们的可取之处. 所以当我们用该的主动去请缨,能为自己赢得更多的机 会,只要是勤问,勤学,勤做,就会有意想不到的收获.在此期 间,自己接触其他人,和他们的交流机会也增多了,而正因为 这样,我在工作中也逐渐变得勇敢,虽然开始也会有所顾顾 忌,怕主动请缨会招来不必要的乱子,更怕那种另类的眼神 会围绕着自己打转,但事实告诉我应该对自己有信心,应该 有勇气去尝试,即便在尝试中失败,也能让自己成长,没有锻 炼机会,谈何积累和成长?而这一切,只能靠自己去争取,等 待只能让你在沉默中灭亡.只有主动,才能为自己创造良机. 第五点讲究条理 条理性在我们的工作中或许并不能轻易地审察出他的 重要性,但在工作上,我们除了要具备良好的逻辑思维外,更 重要的便是要养成条理性的好习惯.例如,当我们记帐簿时, 因为生意比较火暴,交易的人数又相对较多,如果记帐时不 注意讲究条理的话,不仅不能准确的的记录相应的销售情况,而 且将会导致日后翻查工作的不便.因此,条理性便站在了一 个相当重要的位置了。处理一项工作,如果不讲究条理,一 定会让你的工作手忙脚乱,效率低下. 其实,其他工作也是一样,讲究条理能让你事半功倍,记 得曾经在美国电视领域颇有成就的一个人说过,事情在有紧 急性和重要性之分时,如果按条理分清主次,在逐一处理,那 么你会觉得工作是那么轻松,养成讲究条理的好习惯,能让 我们在工作中更加收益匪浅. 在这一段时间的实践生活中,凡事多观察,多留意.工作 让我学会很多,懂得了很多,虽然时间不长,但是他将为我以 后的人生产生积极的作用,也将是我以后永久的回忆!如果 说书本上的学习为我打下了理论上的基础，那么社会的实 践就增强了我面对生活的勇气和经验。未来的我也会在不 断的实践中累积更丰富的经验，拥有更强的战斗力。 XX 年大学生寒假社会实践报告 3000 营业员 去年我们学 校寒假放假较早，回到家后觉得百无聊赖，就想着快过年 了，在外打工的人都回来了，街上应该热闹了，那那些超 市应该需要些人手吧。于是计划着在家附近找点事做，一 来可以赚些外快;二来还可以增加一些社会经历。刚巧的是， 我们村的一位婶婶就在镇上的超市上班，闲聊中我就提了 一下，问她们超市要不要招些人手，她说帮我问下，结果 第二天她就告诉我要去上班，做到大年三十，一天的话大 概三十多块，而且可以拿提成。我当然满口答应，反正闲 着也是闲着，就这样我的寒假打工就开始了。 寒假超市打工社会实践报告书 她帮我介绍的是在超市里卖衣服，虽然说跟一些大型 超市比起来是个不大的超市，但在我们镇里是最大的一个 超市了。刚刚进去的时候，平时我都不怎么讲话的，我只 闷头做好我自己的份内之事，把衣服摆放整齐，把顾客试 穿的衣服及时拿出来，顾客试穿衣服揽镜自照的时候，顺 便听听店里其他营业员怎样溜须拍马，对其怎样大加称赞 着。感觉极大部份顾客对自己的身材不太自信，每每向顾 客推荐衣服时，顾客都会推说自己胖不适合穿这类衣服， 在营业员的鼓励下，顾客才会半推半就的脱下厚重的大衣， 试穿不同于平时风格的衣服。一旦顾客试穿了衣服，就要 鼓励她多试，此时顾客也摆脱了初进店的矜持心理，变得 大胆起来，身上穿着店里的衣服，眼里望着店里的其它新 衣。顾客试穿的越多，我们卖出衣服的概率也就更高。我 刚进去做的时候服装生意只能说一般般，老板先是要那些 做的比较久的先带了我一天。带我的算是个阿姨了，不过 她教了我很多东西，比如一些卖衣服的技巧啦，怎样察言 观色啦，怎样说漂亮话让顾客买你的衣服啦，怎样让顾客 给你带其他生意啦，等等。说真的，我蛮佩服她的，太会 做生意了，感觉她一个人抵我这样的两个。那张嘴能把东 施哄得以为自己是西施。她会看人推荐衣服，我推荐的衣 服常会遭到顾客拒绝，她一般推荐的比较准，哪怕顾客想 拒绝，她马屁拍过来，顾客也就乐滋滋的去试穿了。她常 说的几句话是：这衣服给你穿真经典。这衣服是一流的好 货。你穿起来真是美丽动人。这衣服给我们穿像偷来的， 给你穿像量身为你订做的。我知道卖衣服嘴要甜，可是我 这人不喜欢乱奉承，感觉自己在嘴甜舌滑方面实在力不从 心，穿着好看我称说好，穿得一般我说还行，穿得难看的 我就不发表意见了，只说您要不再试试其它。因为以前没 接触过，总觉得这有什么难的，只要说漂亮话就好了，他 想买就买，不买就不勉强。做了几天才知道没有想象中容 易啊!因为我们那是个小镇，而我们超市的衣服卖的还算比 较贵的，于是就有一些顾客不能接受，总要缠上很久，有 时候你口水都磨干了，她到最后还是放弃了。所以说工作 说简单也不容易。慢慢的就自己有了些经验了，自己就在 心里记下。在店里买衣服，不比你去买衣服，不比在家里 一样。无论客人如何的态度，你都要一如至往保持良好的 状态和温和的态度对待客人。客人就是上帝，你要熟悉衣 服的各种样式大小，风格，以更好的状态来服务前来购买 的人们，让他们感受到你的服务。还要让她们感受到你的 真诚。快过年那两天是生意最好的，每天都会卖很多，有 时忙都忙不过的，像我这种新手也卖了好些呢。一些从外 面打工回来的，还是挺能接受我们店里的价位的，一般穿 着好看就直接付账了。那时就会特别高兴，总算有些回报 了，有些安慰了。 做这个营业员，让我最大的收获就是可以见识形形色 色的顾客，有些人对数字特别敏感，一听好几百的，就马 上说这么贵，怎么不打折啊，可不可以少点啊，这样子的， 我也一般就说，不好意思，我们明码标价的，这个价很合 理了，一分钱一分货嘛;有些顾客你怎么向她推荐，连个眼 神都懒得赐于你，对于这样的，我也懒得理，随你自己挑; 也有些顾客几人同时进门，你和她讲话，她理也不理你， 只和同伴说话，当你是空气，我也无所谓，站在一旁，你 们有需要问的我再回答就好了;还有就是两人结伴来小店， 同伴无论试穿哪件衣服，陪她同来的女孩都说难看，其实 我自己觉得有些衣服她穿其实也还可以，为什么同伴一直 冷冷地说难看，一起做事的一个阿姨开玩笑说可能她朋友 怕她打扮得比自己好看。也有那种试了很多既漂亮时尚， 又比较贵的衣服的，可到最后还是只选了一件普通价位的。 针对这样的顾客，我一般还是很有耐心的，陪着她试了一 件又一件的，每一件也给自己的意见。就算到最后她只买 了件普通的，我还是很高兴，至少我做成了生意了。带我 的阿姨经常和我说对那样的根本没必要，我只是说，顾客 就是上帝嘛，没办法。我特别喜欢遇到美女买衣服，因为 人漂亮了，什么衣服穿着都好看，每件衣服都能穿出她的 味道，看美女试衣服时我常常呆立一旁，心想着别人咋穿 的这么好看呢;有些衣服就算再漂亮，没人试穿，没人买， 就成了艺术品，光用来欣赏了。总之，这些就是我遇到的 一些好的不好的，好应付不好应付的顾客了。我觉得这对 我以后出去都是有很多好处的。 到了大年三十那天生意还是很好，本来我只做到上午， 我妈妈要我早些回去的，可是太忙了，老板一再让我忙完 这一天，不然几不给我结工资。唉.没办法，人在屋檐下， 不得不低头。再说，看到她们那么忙我也实在不好再说什 么，于是，我就留到了下午。下班的时候，确实好累的!不 过，当老板给我结算工资的时候，我心里是喜滋滋的，一 下子就把疲惫抛到脑后了。最后走的时候老板还鼓励了我 一下，说我做的