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XX 年公司内部培训方案 内部培训是指企业以自身力量对新募员工或原有员工 通过各种方式、手段使其在知识、技能、态度等诸方面有 所改进，达到预期标准的过程由于存在不同的培训对象和 不同的培训内容，企业一般应采取多种培训方式和方法， 以求取得好的成效。下面是小编整理的相关内容，欢迎大 家阅读! 为贯彻执行公司的各项规章制度，纠正各种不良习惯， 进一步提升个人和公司形象，特拟定本方案。 一、培训对象：公司全体职员。 二、培训内容：公司规章制度和服务规范(以下简称 “规范”) 三、培训时间：利用周六上午进行(具体时间以每周通 知为准)。 四、培训形式：在公司内部以集体研讨互动的方式展 开。 第一阶段：意识的潜移默化(一个月) 1、李践做自己想做的人(光碟一张，3 小时) 时间：两周周六 活动方式：光碟观摩，每次活动分两节进行，每节个 小时。 2、潜能训练 时间：一周周六(全天) 活动方式：联系有关培得机构，组织同事与外部企业 联合进行户外拓展训练。 第二阶段：规范内容的再认识(半个月) 1、公司规章制度(总则、雇用、员工守则、考勤制度、 请假、外出、待遇、休假、奖惩、考核、安全卫生、财务 制度、公司会议、电脑管理、图书管理、广告带管理) 活动时间：一周周六 活动方式：A、集体学习、理解规章制度(1 小时); B、结合公司现状个案研讨(2 小时) 2、公司服务规范(服饰仪容、握手的礼仪、接待礼仪、 电话礼仪、手机礼仪、办公室仪态要求、礼仪中的禁忌) 活动时间：一周周六 活动方式：A、集体学习、理解规章制度(1 小时); B、结合公司现状个案研讨(2 小时) 第三阶段：规范内容的研修(半个月) 活动内容：结合公司实际执行的情况,就规范中个别的 条款展开研讨。 活动时间：两周周六 活动方式：结合公司现状个案研讨，每次活动分两节 进行，每节用时个小时。 第四阶段：业务技能的观摩(一个半月) 活动内容：A、金正昆商务礼仪(共 8 张 VCD，每张 碟约 60 分钟) B、余世维赢在执行(共 6 张 VCD，每张 VCD 约 55 分钟) C、 解除客户抗拒的六大绝招(一张 VCD，约 52 分钟) 活动时间：六周周六 活动方式：光碟观摩，每次活动分三节进行，每节 1 个小时。 五、组织实施： 1、培训部负责培训活动的组织实施，结合公司的实际 情况，合理安排每期培训的主讲嘉宾。 2、公司员工参加培训必须签到，培训部在培训结束后 将培训签到表提交行政部备案。 3、各部门应合理安排工作，协调好工作和培训时间， 保证部门员工能准时参与培训活动。 4、各部门可结合本部门的工作实际提出培训需求，培 训部根据情况纳入公司整体的培训计划。 5、培训部执行培训计划，各部门负责人指导本部门同 事在实际工作中的行为调整。 六、学习考查评估： 学习考核评估工作的展开：培训不是目的，仅是一种 手段而已。培训的效果考查评估工作本身仍然不是目的， 如何对实际工作和个人成长有助益才是关键。所以考查评 估工作应在学员参与到培训活动开始时刻就已经展开了， 可以说是全方位的，具体包括： 1、各部门负责人针对培训的内容，在培训活动结束后 指导部门同事在日常工作中的实际运用。 2、公司行政部门在实际的行政管理过程中，针对培训 的内容进行日常考核。 3、公司网络培训部制定考查评估形式，不定期进行培 训效果的评估。 4、培训效果评估内容，由网络培训部统筹管理。所有 可形成文字的评估内容均提效行政部备案。 学习考查评估形式：根据具体的培训内容可分别采取 以下不同的评估形式 A、 闭卷测试：以试题方式考核同事对公司规范的了 解程度。 B、见面访谈：由公司全体同事，或指定小组成员对同 事进行访谈式沟通，以了解其对公司规范内容的理解程度。 C、心得报告：由同事提交书面报告或口头报告，阐述 其对公司规范的理解与运用。 D、角色扮演：由同事置身模拟环境，以特定角色对公 司规范进行示范性操作或演示，以了解其对公司规范的熟 练程度。 E、 实效考查：通过集合研修, 由公司相关部门对公 司同事在工作期间的个人形象、工作态度、工作方式和工 作效率等进行稽查。 一、目的 为规范员工的培训工作的组织、实施及考核工作，特 制定本规定。 二、范围 本规定适用于公司所有员工的培训管理。 三、职责 行政人事中心负责落实本制度的执行实施工作。 四、内容： 培训的分类 培训主要分为中层干部培训、新入职员工岗前培训、 在职员工岗位技能培训、公共课程培训、公司相关规章制 度培训及根据公司要求增加的其他培训。 培训内容 中层干部培训内容主要为心态、管理技能及岗位技能 等知识。 新入职员工岗前培训内容主要为企业文化、规章制度、 办公软件基础使用、员工岗位职责、相关的公共课程、特 殊岗位所需的公司产品知识、根据具体情况新增的培训课 程。 4. 在职员工技能培训内容主要根据各部门实际岗位工 作性质而定，包括岗位实操、岗位业务流程、岗位能力、 办公或工作设备应用、管理素质、国家相关法律法规、产 品知识等。 公共课程培训内容主要包括心态调节、情绪应对及其 他根据公司员工实际需求确定的课程。 公司相关规章制度培训主要内容包括公司所有新的发 文及更改的发文，其中不包括任命发文。 公司要求增加的其他培训根据要求的具体情况确定具 体内容。 培训计划的制定 中层干部培训计划制定：培训部根据每一阶段的培训 需求调查初定培训计划内容并上报公司，根据公司审批意 见确定具体的培训计划。 新入职员工岗前培训 对内勤人员，当批次入职人数大于 5 人时，由培训部 根据新入职员工岗前培训内容制定相关培训计划。 对外勤人员，当批次入职人数大于 8 人时，由培训部 根据新入职员工岗前培训内容及与用人部门、负责授课部 门进行沟通后确定具体的培训计划。 当批次入职人员为零散入职时，培训部根据文档管理 系统中的新入职员工人数进行数据统计，当人数大于 10 人 时，培训部根据内外勤人员的实际比例确定具体的培训计 划。 在职员工岗位技能培训 在职员工岗位技能培训计划的制定由各部门主管根据 各部门岗位的具体情况进行制定，培训每月不少于 2 次，1 次为针对部门各岗位技能实际情况的综合性培训，1 次为对 前一次综合性培训效果的分析，针对仍然存在的问题提出 相应的解决方案。培训低于 2 次，扣部门主管当月绩效分 数 10 分，按规进行培训的，公司按照薪资方案套定给予部 门主管相应奖励。 处于试用期员工岗位技能培训计划由用人部门主管根 据具体岗位要求制定培训计划，提交培训部，培训部进行 跟进。 公司公共课程培训计划按照每一阶段培训部对公司员 工培训需求调查的实际情况并通过公司审批通过的方案进 行确定，公共课程每年不少于 4 次。 培训部根据公司相关规章制度发文或制度更新具体情 况制定相关培训计划。 公司增加的培训计划由培训部根据公司的具体要求而 制定。 培训的实施 除了新入职员工岗前培训、公司相关规章制度培训及 公司要求增加的培训外，所有培训的操作流程如下： 培训需求调查培训需求评估培训计划或方案设计 培训计划或方案的实施培训考核培训效果的评估 中层干部培训：培训部下发培训调查表培训部根据 培训调查表数据进行汇总分析初步拟定培训计划或方案报 公司审批培训部根据报批的培训计划或方案发出培训通 知跟进实施培训部出卷考核下发培训效果评价表及结 合考核成绩作出培训效果评估并抄送公司。 新入职员工培训：培训部根据与用人部门、授课部门 的沟通意见制定培训计划表培训部负责或跟进培训的开 展培训部根据授课部门提交培训资料自行出卷进行考核 下发培训效果评价表培训部结合考核成绩及培训效果 评价进行效果评估并抄送公司。 在职员工岗位技能培训： 在职转正员工岗位技能培训：各部门根据本部门岗位 的实际情况制定培训计划表报培训部存档培训部跟进部 门培训的开展培训部根据部门培训资料出卷进行考核 下发培训效果评价表根据培训效果评价表的内容抄送公 司及反馈各部门各部门根据培训评估中存在的问题进行 第 2 次培训并将培训达到的最终效果以报告形式报告公司。 试用期员工岗位技能及调岗、转岗岗位技能培训：用 人部门根据员工的实际情况制定相应的培训计划并发至培 训部存档培训部跟进培训的开展试用期结束培训部根 据用人部门提交题库出卷安排转正考试并下发岗前技能培 训效果评价表根据考核具体成绩及培训效果评价表反馈 用人部门及抄送公司。 公共课程培训：培训部下发培训需求调查表培训部 根据培训需求调查表数据进行汇总分析初步拟定培训计划 或方案报公司审批培训部根据报批的培训计划或方案发 出培训通知跟进实施培训部出卷考核或员工以学习心得 形式报告公司下发培训效果评价表并结合考核成绩作出 培训效果评估并抄送公司。 公司相关规章制度培训：制度制定或更新部门在发文