xx春运保障方案.docx

XX 春运保障方案 本文是关于 XX 年春运的保障方案，由聘才网小编整理， 欢迎阅读。 XX 年民航春运保障工作方案 根据中国民航局、民航华东地区管理局、民航安徽监 管局统一部署和省交通厅关于认真做好 XX 年春运工作的 通知(皖交运XX3 号)要求，为全力做好春运工作，更 好地满足广大人民群众的出行需要，保障安全运行，特制 定本方案-如下： 一、时间及运量 XX 年春运从 1 月 24 日开始至 3 月 3 日结束，共计 40 天。预计春运期间，阜阳机场保障航班约 500 架次，运送 旅客将达到 5 万人次，同比将分别增长 53%和 60%。 二、指导原则 总体要求：“以客为主、安全第一、服务至上、保障 有力”; 服务原则：“实施暖冬行动，践行航空为民”; 保障原则：“抓早、抓紧、抓好”; 三个确保：“确保旅客安全出行、确保旅客顺畅出行、 确保旅客方便出行” 。 三、主要措施 (一)加强领导，提供有力的组织保证 为加强春运工作的组织领导，确保春运工作顺利进行， 成立春运领导小组，下设春运办公室，具体负责阜阳机场 春运工作的组织协调和落实。 组 长：李小舟 阜阳民航局局长 副组长：徐世卿 阜阳民航局副局长 段 虎 阜阳民航局副局长 戎 成 阜阳机场公安分局局长 鲁字文 中航油阜阳供应站经理 成 员：石清林 阜阳民航局纪检副书记 刘维阳 阜阳民航局党委办主任、安监办主任 洪万里 阜阳民航局行管科科长 耿振高 阜阳民航局计财科科长 管 阜阳民航局人教科科长 彭志勇 阜阳民航局航管站站长 潘卫东 阜阳民航局通信站副站长 王 莹 运输服务部主任 苏亚州 安检站站长 燕 峰 保卫科科长 刘 毅 水电所主任 陈乃堂 场务部主任 孙景军 机务部主任 刘文森 急救中心主任、生活中心主任 刘海军 油料部主任 代华堂 产业发展办主任 领导小组职责： 1、制定春运工作方案，加强组织协调，完善保障措 施; 2、落实值班制度，发生重大异常或者重要事件，领 导亲临现场指挥，保证各类事件快速妥善处理; 3、加强对春运工作的监督检查，排查和排除安全隐 患; 4、完善春运各类应急预案，做好应急准备; 5、做好信息通报工作，按信息报告制度及时报送信 息和相关数据。 领导小组下设春运办公室，主任由王莹兼 任，成员：李东阳、范红军。春运办公室负责春运领导小 组安排的日常工作及收集上报春运期间相关信息、数据统 计的报送工作。 阜阳民航局春运办电话：0558- 7117090、7117091、7117099; 局春节值班电话7117009(传真) (二)强化管理，提供有效的安全保障 认真贯彻国家民航局关于深入开展机场运行安全专 项整治的通知(局发明电XX3461 号)、华东管理局 关于下发华东地区机场运行安全专项整治工作方案 的通知(华东局发明电XX2464 号)和民航安徽监管局 关于印发安徽民航机场运行安全专项整治工作方案的通 知(民航皖发XX1 号)文件精神，坚持“安全第一、预 防为主、综合治理”原则，严格落实安全生产主体责任， 强化“党政同责、一岗双责、齐抓共管”的安全责任体系， 牢固树立“持续安全”理念，切实强化红线意识和底线思 维，紧紧抓住安全关键环节，加强安全管理，认真开展安 全专项整治工作，把安全生产责任落实到岗位、落实到人 员、落实到具体环节。 严格冬季安全运行标准，集中力量对导航、助航灯光、 安检设备、离港系统、网络设备和保障车辆等涉及航空和 地面安全的设施设备进行安全检查和保养，严禁带故障运 行。各部门要密切关注设施设备的运行状况，做好日常检 查和监控工作，做好节日期间技术力量的备勤并责任到人， 发生故障及时到位处置。 加强对员工的安全教育，严格落实民用机场运行安 全管理规定 、 机坪运行管理规定等有关行业规章。强 化空防安全工作，安检站、运输服务部要切实做好严禁携 带易燃、易爆、危险品的宣传工作，严查旅客携带或货邮 夹带烟花爆竹和镭电池等危险品。加强净空环境保护工作， 场务部、公安分局积极做好禁止在机场周边燃放烟花爆竹 和孔明灯的宣传工作，遇到突发情况及时启动相关预案。 安监办要加大安全监管和督查力度，发现问题及时整改， 确保各项安全措施落到实处。 (三)优质服务，提供满意的服务保障 认真贯彻“实施暖冬行动，践行航空为民”服务原则， 积极开展优质服务活动，针对春运和节日航空运输特点， 完善各种服务措施，确保旅客“安全出行、顺畅出行、方 便出行” 。 1、进一步增强服务意识。深入贯彻落实党的群众路 线教育实践活动要求，牢固树立“以人为本”的服务理念， 立足于满足旅客需求，提高主动服务意识，改善服务质量， 优化服务保障流程，创新服务模式，实施精品服务，努力 为旅客提供优质而周到的服务，保证广大旅客在春运期间 安全、顺畅、舒心出行，营造文明、温馨、和谐的航空出 行环境。 2、针对春运期间客流大、天气复杂多变等特点，各 相关部门预先研判、服务前置，进一步细化航班延误服务 保障方案和应急处置预案，在遇到恶劣天气和大面积航班 延误时及时启动除冰雪预案 、大面积航班延误联动协调 机制、旅客协调服务机制。各部门要按照“资源能力是基 础，信息畅通是核心，协同联动是根本，快速处置是关键” 的总体要求，整合资源，密切配合，协同联动，形成合力， 共同做好春运期间的航班正常保障工作。 航管站要加强对恶劣天气的预报、分析和会商，提高 对天气演变趋势的研判能力，及时预警;要做好冰冻、雨雪、 大雾、大风等恶劣天气的应对工作，遇到冰雪天气时，场 务部、机务部要及时启动除冰雪预案;运输服务部要加强与 航空公司协调沟通，及时发布航班动态信息，做好航班不 正常情况下的服务工作，妥善处理不正常航班引起的各类 纠纷，做好旅客解释、疏导、签转、食宿等服务工作，为 旅客提供妥善的后续服务;安检站要加强对安检通道的值守， 防止群体事件危及空防安全。公安分局承担依法维护机场 良好秩序的职责，发生航班大面积延误时，及时增加现场 警力，制止违法行为，切实维护候机楼及公共区域治安秩 序。 3、发挥志愿者作用。运输服务部要与相关部门主动 联系，欢迎青年志愿者参与阜阳民航春运服务，积极推进 青年志愿者服务春运“暖冬行动” 。制定服务方案，组织业 务培训，提供必要的工作条件，安排志愿者参与安全劝导、 秩序维护、咨询引导、便民利民、帮扶重点旅客、应急救 援等志愿服务工作。 (四)落实值班室制度，保障信息畅通 1、严格落实值班制度。坚持一号值班领导和一线部 门带班领导 24 小时值班制度，一号值班领导要亲临现场， 靠前指挥;一线部门带班领导要深入工作一线，及时发现、 解决运行中出现的问题;值班人员要坚守岗位，严格执行规 章制度，通讯设施保持畅通，遇到突发情况及时上报、迅 速合理处置。 2、做好春运信息报送和总结工作 (1)信息报送要求 局春运办要及时收集、整理春运期间的生产统计数据、 不正常情况，按要求分别上报省春运办、民航安徽春运办、 市春运办分别报送，并将相关报表同时报局党委办。 省春运办信息报送要求：每日上午 9 时前上报XX 年春运民航机场运输情况表(见附表 1)，并要求同时报送 电子版和纸质版。 省春运办电话63623477(传真)， 春节值班电话 电子信箱：zfr， 联系人：张富饶、刘勇。 民航安徽春运办信息报送要求：每周一上午 12 时 前上报春运情况统计表(见附表 2) 民航安徽监管局春运办电话：0551- 63775031、63775037 传真 春节值班电话 电子信箱：ahjgjysc 联系人：黄子涵、赵瑾。 阜阳市春运办信息报送要求：每日上午 8：30 时前 上报XX 年春运民航机场运输情况表(见附表 1) 市春运办电话传真)， 春节值班电话