11.5真题 主观题 答案

一、情景问答题：（请简要回答下面的问题。本类题型共 6 道小题 40 分） 1、 某物流企业拟竞标世博会鲜花物流项目。由于公司主营业务并不是生鲜产品配送，在 鲜花运输方面也没有经验，因此组建了一个项目组负责该竞标项目的策划实施。为了 增加竞标成功率，项目经理提出：购买 10 台特种车辆，专门负责鲜花的配送；同时设 置固定岗位负责项目的运行实施。若你是公司总经理，是否同意该项目经理的方案？ （7 分） 不同意。 项目物流以服务项目为目的，项目结束，项目物流也随之结束。项目物流活动多为一 次性、重复性较少。由于项目物流的特殊性，第三方物流企业很难依靠自身资源按照客户 要求完成项目物流活动。对于第三方物流企业来说，由于项目的不同需求的设施设备也不 同，如果靠自身购买解决项目物流的设备问题，很容易造成设备的利用率低。 一般情况下，物流企业在承接项目物流后，要充分评估项目物流需要的物流设备有哪 些，数量是多少，然后通过租借的方式来完成项目物流。 2、 摩罗公司位于天津港保税区的原料库采用全球先进的供应商 HUB 系统管理模式，大约 有 30 家零部件供应商在摩罗公司天津工厂周边地区高有工厂或仓库。摩罗公司每天将 原料、零部件需求计划提供给这些供应商，供应商根据摩罗公司的需求计划管理库存， 并且每天安排 4 次送货，使摩罗公司真正实现了 JIT 生产。你认为摩罗公司这种库存管 理模式成功的原因是什么？这种库存管理方式有何优点，可能存在哪些风险？（7 分） 原因：上下游企业的战略合作伙伴关系，信息共享，准确的需求预测。合理的框架协 议，共同减少成本的目标，结算与支付方式。先进的信息技术，需要相同的标准。 优点：减少库存，缩短提前期，降低运作成本，提高供应链的持续改进能力，降低采 购订单、发票等的交易成本。 风险：对企业间的信任要求较高，决策过程基本上单方决定（供应商） ；意外损失一般 由供应商承担，加大了供应商的风险。 3、 上海某超市连锁企业投资 6000 万元建立了一个生鲜食品加工配送中心。对此，有人认 为：这些加工作业完全可以在产地进行，投资建立加工配送中心是浪费，没有必要。 你是否同意上述观点？请阐述理由。 （7 分） 不同意。 作为生鲜食品，易腐蚀，不利长期保管，作为这家超市，应当在消费者地建立加工配 送中心，而不应选择产地进行。将流通加工设置在配送点，一方面按配送的需要进行加工， 另一方面加工又是配送业务流程中分货、拣货、配货之一的环节，加工后的产品直接投入 配货作业，使流通与中转流通巧妙结合在一起。由于配送之前有加工，可使配送服务水平 大大提高。 4、 某跨国电子产品的供应商每月都从其客户那里得到计划产量的预测数据，但实际生产 订单下来的时候却经常与预测数据不同，平均误差在 20%左右，供应商的生产计划员 觉得不可思议。因为，计划产量的预测数据应该是根据产品物料清单计算出来的，怎 么会总有误差呢？另外，生产计划一旦确定下来就会被“冻结“，而客户却总是修改 定单数量。因此，供应商的生产计划员认为这家电子产品企业的生产管理存在问题。 你同意他的看法吗？理由是什么？（6 分） 答：计划产量的预测数据虽然是根据产品物料清单计算出来的，但是预测总是有误差。预 测的特征是：预测将是错的（不准确性） ；预测附上对误差的估计是最有用的；对于较大的 物品组合，预测更准确些；对于较短的时间，预测更准确些。因此平均误差在 20%左右是 很正常的。 不同意供应商的生产计划员的看法，这家电子产品企业的生产管理并不存在问题。因为实 际中预测有误差，因此客户应该根据客观情况修改订单数量。 “冻结”分为需求冻结期、计 划冻结期。计划冻结期通常比需求冻结期要长，在该期间内，计算机没有自主改变主生产 计划的程序和授权，但计划人员可以在两个冻结期的差额时间段内根据情况对主生产计划 作必要的修改。在这两个期间之外，可以进行更自由的修改。 5、 某专业化仓储企业服务对象主要为国际知名跨国公司，其在全国主要城市设有仓库， 货品年分拨量较大。近年来，客户对包含运输、包装、流通加工、装卸搬运、配送和 物流信息等多环节的综合物流服务的需求明显增长，公司面临从传统仓储企业向比综 合服务型物流企业转型的压力。请问该公司需要在哪些方面进行提升，才能符合综合 服务型物流企业的要求？（7 分） 1、从事多种物流服务业务，也可以为客户提供运输、货运代理、仓储、配送等多种物流服 务，具备一定规模。 2、根据客户的需求，为客户制定整合物流资源的运作方案，为客户提供契约性的综合物流 服务 3、按照业务要求，企业自有或租赁必要的运输设备、仓储设备 4、企业具有一定范围的货物集散、分拨网络 5、企业配置专门的机构人员，建立完备的客户服务体系，能及时、有效的提供客户服务 6、具备网络化信息服务功能，应用信息系统可对物流服务全过程进行状态查询和监控。 6、 在企业的生产计划协调会上，各车间与厂计划科之间总会讨价还价，争论最激烈的往 往是细能力计划的内容，而且粗能力计划一般没有太大的岐义。我们知道，粗能力计 划是非常重要的，是决定企业生产目标能够实现的关键计划阶段。但为什么双方在这 个阶段没有太多的争议呢？请你给出解释和理由。 （6 分） 粗能力计划是在闭环 MRP 设定完毕主生产计划后，通过对关键工作中心生产能力和 计划生产量对比，判断主生产计划是否可行。随着粗能力计划的生成，各时段工作中心的 负荷量也已尽收眼底，此时管理者关心的自然是各时段造成工作中心超负荷的起因。 粗能力与细能力计划两者区别：1、参与闭环 MRP 计算的时间点不一致，前者在主生 产计划确定后即参与运算，后者是在物料需求计划运算完毕后才参与运算。2、粗能力计划 只计算关键工作中心的负荷，细能力计划需要计算所有工作中心的负荷情况。粗能力计划 计算时间较短，细能力计划计算时间长，不宜频繁计算、更改。 二、论述题：（本类题型共 3 道小题 30 分，每题 10 分） 1、 请阐述仓库管理方案设计的思路和主要内容。 思路：客户现有仓库管理是怎样的，客户希望提供什么样的仓库管理服务。通过何种 方式方法实现客户需求，即仓储管理方案的设计。方案设计的论证，及对方案设计的科学 性、合理性、可行性进行论证。 主要内容： 1、 储位需求设计。一个是需要多大的存储空间，包括总的需求空间和每个商品的需求 空间，第二是该种物品应该放在仓库的何种位置，及储位设计。 2、 入库流程设计。 3、 出库流程设计。 4、 拣货策略设计。 2、 请阐述主生产计划与生产物流的相互关系。 生产物流管理包括市场需求判定、内部产能协调、外部供应管理、生产排程、能力计 划和工作重心布局等工作。主生产计划是生产物流计划的核心内容，是生产物流计划和管 理的依据。 主生产计划详细规定生产什么、什么时间生产，它是独立需求计划。主生产计划根据 客户合同和市场预测，把经营计划或生产大纲中的产品系列具体化，使之成为展开物料需 求计划的主要依据，起到了综合计划向具体计划过度的承上启下作用。主生产计划必须考 虑客户订单和预测、未完成订单、可用物料的数量、现有能力、管理方针和目标等。因此， 它是生产计划工作的一项重要内容。 3、 物流业务是否外包一直是一个有争议的话题。请就物流业务的外包问题阐述你的观点。 1、自营和外包的权衡比较：物流外包首先考虑 3 个问题是否符合企业发展战略、是否 影响核心竞争力、是否能提高物流经济效益，是否外包取决于两个因素关键物流活动对企 业成功的影响、企业管理物流运作的能力。具体权衡内容：物流在企业总体战略经营中的 地位及自营能力水平、企业规模、第三方物流能否达到企业要求的服务质量与反应速度、 物流外包成本与自营成本的全面科学的比较。 2、企业物流外包的风险：物流控制风险，外包常常使企业失去一些产品或服务的控制。 客户关系管理风险，企业在接受物流服务时，常遭受时间拖延、货损等对方违约困扰，另 一方面，企业由于不再直接从客户处得到第一手资料，企业无法完善物流服务水平。连带 经营风险，物流承包商由于自身原因而导致的经营失误，连带影响企业的物流正常经营。 3、物流外包风险管理：识别企业核心竞争力、外包伙伴选择、合同管理、物流外包活 动的控制、企业组织内部结构的调整、以“双赢”为原则，巩固合作关系、建立物流服务 提供商的竞争模式 二、综合案例题：（请结合所提供的案例回答问题。共 1 题 30 分） 一个物流企业的发展之路 保通物流是国内领先的第三方物流企业，在全国多个城市设有分公司、子公司和办事 处，形成了一个覆盖全国并向国际延伸的运作和信息网络，并与国内外近百家著名大型工 商企业结成战略联盟，为他们提供商品以及原辅材料、零部件的采购、储存、分销、加工、 包装、配送、信息处理、信息服务和系统规划设计等供应链一体化综合物流服务。 （1） 发展历程 保通成立之初，仓库和车辆都是租来的，也只有佳化公司一个客户，为了给佳化公司提 供优质的服务，保通的业务流程和业务发展方向都是围绕佳化来进行设计的。从第一单满 意的服务开始，到大批量货物的高效运输，保通储运取得了佳化公司的信任。之后，保通 则到致力于物流服务，并利用信息技术和信息系统为客户创造价值，经过几年努力，保通 物流迅速发展成为一个国内知名的物流企业。 （2） 物流基地与物流网络建设 随着市场竞争的加剧，面对小批量、多批次、多品种的小订单，如何变革现有的商品流 通模式与物流运作模式，整合多环节中的信息并作出快速反应，是摆在第三方物流企业面 前的一道难题。为了应对这种挑战，保通物流自 2003 年开始在全国沿海发达地区及内地重 要城市选点建设高效、大型现代化配送中心，形成枢纽式的物流网络体系。建成后的配送 中心不仅是现代化的储存、分拨、配送、多种运输交叉作业的中心，同时也是加工增值服 务中心、贸易集散中心、结算中心和信息发布中心，可以为生产和流通环节中的产品提供 一体化的物流服务。 （3） 信息化与仓库管理 保通物流于 2003 年首先在苏州基地实施仓储管理系统(WMS)，该基地主要作为飞利浦 电子的中央配送中心（CDC）为其提供物流服务。随着项目的平稳进行，保通物流的仓库 运营达到了全新的高度，得到了国内外客户的一致好评。随后，保通物流把这个成功的案 例加以推广，将 WMS 应用到各地的仓储管理中。通过应用 WMS 系统的射频（RF ）技术 和配套流程，保通物流还将原来的纸张化操作逐步升级到 RF 管理。系统支持下运作能力 和服务质量的提升，帮助保通物流继续保持了国内第三方物流服务提供商中的领先者地位。 根据以上内容回答下列问题： 1、 在保通物流由小大到、由弱到强的发展历程中，你认为哪些方面值得我国第 三方物流企业借鉴？（10 分） 1、找准市场定位。对于物流企业来说，市场定位主要考虑以下因素：经营层面定位、 核心竞争力定位、主导区域定位、主导行业定位、资产能力及服务水平。保通物流成立之 初，企业规模小，业务流程和业务发展方向都围绕佳化一个客户进行设计。 2、开展多品种的综合服务业务。综合服务就是物流企业在提供物流服务时，不仅仅是 单一的提供某一种服务，而是将运输、仓储包装、装卸搬运、流通加工、配送、物流信息 等服务的几种有效组合，连结一起，以便合理有效的实现物流服务。保通物流建成后的配 送中心不仅是现代化的储存、分拨、配送、多种运输交叉作业的中心，同时也是加工增值 服务中心、贸易集散中心、结算中心和信息发布中心，可以为生产和流通环节中的产品提 供一体化的物流服务。 3、合理的物流中心网络布局。确定合适的数量、确定位置、确定每一个物流中心的大 小、在每一个物流中心的产品配置、确定供给源的要求、其额定配送策略，即客户分配。 保通物流自 2003 年开始在全国沿海发达地区及内地重要城市选点建设高效、大型现代化配 送中心，形成枢纽式的物流网络体系。 4、注重物流企业信息化管理。物流企业通过各种物流信息技术实现物流业务的信息化 管理。保通物流于 2003 年首先在苏州基地实施仓储管理系统 (WMS)，还将原来的纸张化 操作逐步升级到 RF 管理。 2、 通过保通物流的发展经历，你认为保通物流自建配送中心的理由是什么？配 送中心选址主要考虑的因素有哪些？（10 分） 理由：物流设施与物流服务水平、物流设施和成本 考虑因素：土地成本、交通条件、自然条件、土地可得性、人力成本、服务水平、基础设 施。 3、 保通物流与多家生产企业结成战略联盟后，需要提供原材料采购、生产和销 售等多环节的物流服务。请结合采购、生产和销售各环节物流服务的内容和 特点，谈谈保通物流怎样才能为生产企业做好全供应链的物流服务？（10 分） 采购：明