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文档简介

2012 年度外科护理工作 计划及管理目标 2012 年度我科的护理工作要坚持“以病人为中心，以提高医疗 护理质量为主题”的服务宗旨。坚持把追求社会效益，维护群众利 益，构建和谐护患关系放在第一位，深入开展整体护理工作，全面 落实健康教育，结合外科护理专业的特点，经过全体护理人员认真 讨论制定 2012 年护理管理目标，并为达到此目标做出相应的年度工 作计划。 1. 护理人员三基三严考核合格率达 100%。 科内每月组织护理业务学习三次，每月护理查房二次，每周 晨会提问二次，每月组织理论及技术操作考核各一次。 2. 病人对护理人员服务满意率达 100%。 提高服务意识，更新服务理念，以病人为中心，满足病人的 合理需要，密切护患关系，广泛听取病人及陪护对护理服务的意 识，每月召开工作座谈会，发放病人满意度调查表，对服务质量 高的护士予以表扬鼓励，对服务质量差的护士予以批评教育，严 重者予以经济处罚。 3. 护理技术操作合格率达 100%。 加强护理技术操作培训，规范操作规程，每个护士能熟练 掌握基础护理技术操作。专科护理技术，心肺复苏术，每月进行 技术操作考核，不定期随时抽查。 4. 医疗护理差错事故发生率为 0。 不断进行安全教育，强化安全意识，组织学习各项扩建规 章制度，严格执行各项护理规章制度及操作章程，常查安全隐患。 每周进行四项护理规章制度检查，对违反操作规程者给予严肃处 理。 5. 护理文书合格率 100%。 严格执行护理文书书写规范，使各项护理记录客观真实内 容完善，每天对护理记录进行检查，对出院病历重新审核一次， 发现问题及时纠正。 6.基护护理、特护、一级护理病人的护理合格率达 100%。 落实岗位责任制，对特护，一级护理病人的护理质量每班进 行检查。 7.急救物品完好率达 100%。 急救物品进行“四定”管理，每周专管人员进行全面检查一 次，护士长每周检查，随时抽查，保证急救物品处于应急状态。 8.常规器械灭菌合格率达 100%。 严格执行消毒隔离制度，做好常规器械灭菌效果监测。 9.一人一针一管一用一灭菌执行率达 100%。 每月组织学习院内感染知识一次，个人每周自学一次并做好 记录，加强消毒隔离意识，控制院内感染的发生。 10.一次性注射器，输液器用后要求分离，分类进行放置，毁型 率达 100%、 一次性注射器、输液器用后要求分离，分类进行放置。 11.推进整体护理工作的开展，要以病人为中心开展护理工作， 认真落实健康教育工作的开展，提高护士向病人宣教与沟通的技 巧，一切从病人利益出发，满足病人的合理需要，密切护患关系。 12.护理质量管理与持续改进，质量管理小组每周进行质量检查。 以便及时发现问题，及时纠正处理，从而进一步提高护理质量水 平，每月进行护理质量分析。 13.鼓励护理人员积极参加自学考试，不断
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