2014年门急诊护理工作总结 2

2013 年门急诊护理工作总结 2013 年，本人在院领导、护理部及科主任的正确领导下，带领门急 诊护理人员圆满地完成了门急诊护理的各项工作及护理部下达的各项护理 任务，并取得了多方面的好评和荣誉，现将本年度的护理工作总结如下： 一、加强科室护理管理 1、根据门急诊护士人数及科室工作性质进行合理的分工和安排，要 求科室护士 24 小时电话畅通，做好突发事件的应急准备，合理安排班次， 对双休日及晚间急诊患者增多的情况，安排高年资护士及组长带班，增强 力度，督促护士认真落实各班岗位职责，做到有分工有协作，把隐患降低 至最低点。 2、指导护理人员配合医师做好急诊危重病人抢救与 120 救护车出诊 工作，做到药品、物品、器械齐备，出车及时，措施到位，记录规范，在 “120”院前急救及院内急救抢救过程中，从病情评估、预检、分诊、分 流到安全正确地转运入科，每个环节都能做到无缝衔接，确保急诊绿色通 道畅通无阻，为病人提供了方便快捷的急救服务，有力地保障了急诊病人 的生命安全，为病人赢得抢救时机。本年度我科救护车出诊量达 2300 余 人次,成功抢救危重病人 1000 余人次，在每月的全市 120 综合考评中名列 前茅 ，并多次受到市 120 应急救护指挥中心的表扬。 3、进一步完善了急诊留观病人的管理，针对留观输液病人制定了管 理办法及护士工作流程，为急诊留观病人提供整洁、舒适、安全的就医环 境 。 4、督促护理人员认真执行医院及科室的各项规章制度和技术操作规程， 积极参与应对突发公共卫生事件及急救危重病人的抢救护理工作，对成批 和重大的抢救亲自参加并进行指导。 5、做好急救药品及急救仪器的管理 保持急救器械、物品、药品处于应急状态，实行专人负责，责任到人， 做到班班清点、定期检查维护,及时更换，补充，保证急救物品药品完好 率 100%，这一年里未出现因急救药品和急救仪器的原因而影响抢救工作。 二、加强科室护理业务技术培训 1、组织护理人员学习急救相关知识，科室每月安排 1-2 次护理业务 学习，对全科护士进行急救知识和急救技能培训，使每个护士都能熟练掌 握心肺复苏、吸氧、吸痰、洗胃、气管插管电除颤的配合、呼吸机的使用 等专项抢救技术和知识。明显地提高了我科护士的抢救知识及抢救水平， 并得到了市 120 应急救护指挥中心的肯定，在今年的 12 月 6-7 日举办的 广东省第二届急救技能竞赛中，我科护士被选入市 120 急救队，成为 4 名 代表之一代表市参加了比赛，并获得了三等奖，为市及医院都赢得了荣誉。 2、按照广东省急诊护士核心能力培训要求，有计划、有目标、分层 次对全科护理人员开展业务学习，尤其针对低年资及新入科护士做好专科 培训及强化训练，并定期进行考核。有效地保证科室护士更好的掌握了急 救护理理论及技能，更好的服务于病人。 3、组织全科护理人员学习各项核心制度，并不定期检查、提问，让 护士做每一项护理操作都能严格按照规范进行，保证了护理安全与护理质 量的完成。 4、鼓励护士学习急救护理新知识、新技能并应用于临床，支持护士 继续教育，现科室护士取得本科学历 2 人，专科学历 8 人，本科在读 3 人。 专科在读 4 人。 三、加强科室院感管理 1、在急诊抢救工作中，加强医院感染管理，落实医院感染管理规章 制度和工作规范，严格执行操作规程和工作标准，防止传染病的传播，严 格要求科室护士做好自身防护、并按要求做好消毒隔离工作及医疗废物管 理，防止交叉感染，保证无菌物品合格率 100%。本年度未发生院内感染。 2、加强发热门诊的管理，按照标准预防做好消毒隔离工作，积极配 合院感办做好院感工作。 四、开展优质护理服务，提高病人满意度。 1、以身作则，教导护理人员改善服务态度，要求所有护士按规范着 装，佩戴胸卡，使用文明语言。 2、树立以病人为中心，一切服务为病人，急病人所急，想病人所想 的服务意识，充分满足病人的就诊需求。对无陪护的病人，还有自身行动 不便的病人我们给予多方面照顾，给予代挂号、拿药、倒水、问寒问暖， 得到了病人的一致好评。 3、优化门急诊就诊流程，及时分诊，对急危重患者优先诊治处理， 并要求护士听到救护车的鸣声后要迅速推车到急诊室大门接诊病人，每个 急诊住院病人均有护士护送入院。 4、门急诊设导诊护士负责给病人导诊，方便病人看病能找对诊室，改 变以往看病找不到地方而到处乱窜的现象。并通过环境的卫生督促、护理 巡视及健康宣教等工作来提高服务质量。 5、重视三无人员的病情处理、基础护理和饮食、及时了解其情况、帮 忙联系家属或朋友，此举措受到了患者家属及其他病人的赞许。对患者的 意见及在工作中出现的问题进行讨论整改，不断提高服务形象。 6、改善输液环境，在输液大厅过道墙上贴有各类温馨提示，配备冷 暖空调、饮水机、一次性水杯，24小时提供饮用水，对无人陪护患者，提 供送水服务，让病人在输液时，夏有凉风，冬有暖气，口干有水喝，让病 人有在家的温馨感觉。 随着优质护理服务的开展，病人对门急诊的护理服务比较满意，现来 我院看病的病人不断增多，说明我们的服务得到病人的认可，才使医院的 社会效益不断提高。 五、做好实习生的带教工作，按照实习计划，对实习生严格带教， 做到放手不放眼，同时加强理论方面的学习，每周实行小讲课。 六、2013 年度工作反思 我们虽取得一定的成绩，但同时也意识到在急诊工作中存在着一些缺 陷和不足。小结如下： 1、 急诊科医护人员应急急救经验不足，急救技能有待提到，要注意 对抢救室仪器设备的熟练掌握，还需要加强专科培训、以提高整体抢救水 平。 2、 急诊急救工作中缺乏灵活性，要时刻注意和患者、家属进行医患沟 通，及时了解患者的心理、情绪、发病原因，有利于改善医患关系，保障 医疗安全，今后需加强沟通交流技巧的培训。 3、 要熟练掌握急诊危重症的监护和抢救流程，如急腹症、昏迷、休 克、中毒等，对昏迷患者，第一时间开放气道、吸氧，在实施紧急救护的 同时，及时通知医生抢救，注意血糖、瞳孔及对光反射、是否颈项强直等， 有的放矢，避免手忙脚乱。 4、 掌握常用急诊抢救药品的用法和用量，严格执行抢救过程中的口头 医嘱制度，注意患者过敏史、血糖、心肺功能等，注意用药、心肺功能等， 注意用药安全。 5、 注意动态观察患者病情，具备整体观和全局观，在急诊患者病情 尚未稳定前，一定要加强巡视和沟通，尽量把患者安排在