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文档简介

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 同理心缩短心理距离 在与他人的交往中，如果有人能 够很好的体谅自己的感情和心情，就会 不自觉的对他们产生一种好感。这些非 常善解人意的能力，在心理学上，有一 个专属名词共情。 中国论文网 /6/view-12969361.htm 共情也称为“ 同理心 ”、 “神入”、 “同感”、 “投情”等，是要表达一种在理解 基础上对别人的感情和动机等心境的认 同，或者是一种能够体验到别人感情和 心情的能力。这种能力其实是可以通过 学习来获得的，专业的心理医生或心理 咨询师用它来开解咨询者，普通人则可 以学习一些简单的同理心技巧来缩短自 己与他人在人际交往中的心理距离。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 积极倾听 在他人讲话的 时候，要全神贯注不打断他们的讲话， 不做价值判断，但是可以有适当的反应， 比如点头、眼神示意、使用“嗯” 、 “然后 呢”等鼓励性的言语表示自己的关注和 专心。 换位思考 设身处地地把 自己变成与自己正在交流的人，用他们 的视角去感知和体验内心和外部的世界。 信息整理 在沟通过程中 不断地进行信息整理，并适时回到自己 的世界中，借助于自身的经验将交流者 的讲述做一个整理，从而可以进一步的 理解他们，在沟通中还要同时用言语和 非言语行为做出反应。 共情体验 留意对方的反 馈信息，可以通过他们的表情、言语、 动作进行观察，对方是否认可自己的反 馈，必要时可以直接询问对方，是否感 到自己被理解了。 （摘自健康时
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