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文档简介

2015 年度护理人员工作满意度调查结果 为全面了解各岗位护理人员对本岗位工作现状满意度，掌握她 们的思想、工作动态，护理部于 2015 年 12 月发放护理人员满意度 测评表 232 张，回收 200 张，回收率 86.96%，满意率 46.3%。综合 满意率 85.3%。 。其中“对医院近几年的发展”满意率为 43.5%，综 合满意率为 83%；“对医院护理近几年的发展”满意率为 41.5%， 综合满意率为 88%；“对科室人性化管理”满意率 48%,综合满意率 89.5%；“对科室的工作氛围和环境”满意率 50%，综合满意率 87.5%；“对科室总体管理评价”满意率 48.5%，综合满意率 90%； “对科室医护之间的团结合作与沟通”满意率 62.5%，综合 满意率 92.5%；“行政部门对护理的的支持力度”满意率 28%，综 合满意率 64.5%。调查中部分护士还提出了一些建议和意见，具体 反映情况如下： 1、希望能多为临床护士提供外出学习、进修的机会，特别需增 加年轻护士中医护理进修机会，以便引进新理念、新模式。 2、护士工作压力大、工作累、夜班多，希望提高护士待遇、提 高夜班待遇，以提升职工满意度 3、希望能增加护理人员，让工作再细化些 4、减少护理书写内容，把时间还给病人。 5、希望有些可有可无的检查少些，考试少些。 6、希望特殊科室能多开展新业务学习知识。 7、希望能充分体现护理层级工作职能，把责任制护理落实到实 处，现在只是停留在功能制护理，没有体现责任制护理的整体 性。 8、希望能做到 ICU 护士奖金与内科病房护士奖金无差距，适 当提高 ICU 夜班费；提高供应室护士待遇。 9、食堂部分工作人员用口水沾塑料袋，直接装包子（太恶心了） ；食堂菜冷，早饭没的吃、品种不够多；中班护士 11：00- 11:30 去食堂用餐，没好菜，好菜都集中在 12:00，还把菜藏起 来，留给领导，搞特殊化。希望饭菜能热点，菜新鲜些、丰富 些、口味好些。能为夜班提供夜宵。 10、希望信息科能及时解决工作上的问题。目前我院信息软件 落后，希望护理骨干能参与信息软件的设计，使软件能切合临 床使用。 1 1、十四区电脑反应太慢，希望能跟得上工作节奏。 本次测评满意部门与不满意部门的票数见下表 满意部门 票数 不满意部门 票数 护理部 22 食堂 42 食堂 4 信息科 25 设备科 3 西药房 23 中药房 2 后勤 6 皮肤科 2 检验科 4 眼科 1 科教科 3 保卫科 1 财务科
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