谈旅游专业学生导游能力的培养

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 谈旅游专业学生导游能力的培养 随着生活水平的不断提高，人们 越来越追求高质量的生活方式，旅游成 为大众休闲娱乐的首选，掀起了旅游的 热潮，极大的促进了旅游业的快速发展， 同时人们对导游的能力提出了更高的要 求，导游能力的高低直接影响着旅游业 的整体服务质量，因此，高职院校旅游 专业教学应该紧跟时代的步伐，培养出 一批个人素质高、实践能力强的综合性 人才，满足社会、行业发展的需求。 中国论文网 /7/view-12955760.htm 一、我国旅游者的需求现状 随着人们收入水平的日益提升， 人们越来越追求生活的质量，旅游成为 了时下人们最热衷的休闲活动，人们不 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 再局限于传统旅游，自驾游的比例逐渐 增加，旅游的类型也有了很大的转变， 观光游览的方式已经不能满足人们的需 求，体验型旅行、休闲型旅游、参与型 旅游等个性化旅游日益受到人们的青睐， 旅游的目的越来越多元化，在开阔视野、 增长知识的同时，过渡到放松身心、休 闲娱乐、陶冶情趣等方面，尤其在旅游 过程中，参与意识渐浓，渴望亲身体验 旅游当地的生活、感受当地的民族文化 风情，这对导游的能力提出了更高的要 求，高职院校只有与时俱进，结合市场 发展和旅游者的心理需求，不断提升导 游的素质，才能满足旅游者和市场的需 求。 二、旅游专业学生导游能力培养 的探究 （一）知识储备要丰富 知识储备要丰富这是一个优秀导 游所必备的，因为导游要把景点有关的 知识向游客娓娓道来，并且要满足不同 游客对文化知识的需求，所以必须拥有 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 广博的知识，深厚的文化知识底蕴，才 能在讲解时信手拈来，吸引游客。尤其 是注重对学生对美学知识的学习，要让 游客感受到美，除了景点自有的风光以 外，导游的介绍也会增色不少，导游学 会了欣赏美，才能把美传达给游客，为 了提高学生的美学素养，教师可以借助 多媒体，创设丰富的情境，比如播放一 段音乐、旅游景点的风光视频，或是开 展一次模拟导游，在交流互动中提升学 生的审美能力。对于任何一门专业课， 教师都要想方设法提高教学效果，调动 学生学习的积极性，为学生走上工作岗 位打下坚实的基础。 （二）培养学生的讲解能力 语言是导游讲解服务的工具，因 此语言是一个优秀导游最重要、最扎实 的基本功，在语言训练中，根据学生实 际的语言表达能力情况，以口语为突破 点，因材施教，通过逐步的训练，使学 生领略导游的语言魅力，做到从节奏、 语调、语气、吐字、表达等方面带给游 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 客舒适的感觉。一名优秀的导游，要想 讲解服务卓有成效， 效果不同凡响， 除了前文讲到的渊博的知识， 动听优 美的语言之外，还要形成自己的特色。 这就需要导游有扎实的基本功，讲究方 法和技巧。在现场讲解时，针对不同的 游客采取不同的导游方式，从心理学角 度了解游客的审美情趣和心理需求，灵 活运用导游讲解方法，使讲解融科学性、 针对性、灵活性、生动性于一体，使每 一位游客获得美的享受。因此，在课堂 教学中积极采取情境教学， 通过模拟 现场让学生讲解是大家公认的有效途径。 如，介绍家乡，一则学生熟悉，二来更 利于学生的发挥，提升讲解能力，学生 用恰当、形象、生动的语言介绍风光和 古迹，引导听众来欣赏自然风光和人文 景观，打动听众，达到“ 身未动， 心已 行”的效果。其次，课堂培养固然重要， 但把课堂延伸到校以外的社会环境中去 更能提升学生的讲解能力。实践出真知， 一方面可以让学生向真正的导游学习， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 另一方面放手让学生在实践中得到锻炼， 使学生的讲解能力有一个质的飞跃。 同时，减轻学生就业时角色转换的难度， 更轻松的胜任导游工作。 （三）培养学生的交往、应变能 力 旅游业是一项综合性极强的行业， 涉及到方方面面，导游通过为游客提供 优质的服务，创造出一种和谐的气氛， 使游客在接受服务的过程中乐于交流， 乐于消费。在实际的旅游活动中，导游 接触的基本上都是陌生的游客，就需要 导游具有良好的沟通和应变能力，否则， 不仅会影响游客的出行，更会影响自己 的职业生涯。所以，交往、应变能力也 是一个优秀导游所必须具备的，这是不 容置疑的。只有掌握游客的心理，使自 己的服务针对性更强，才能使服务事半 功倍。首先，加强心理学的学习很重要。 导游每次与游客的接触时间都不长，因 此导游专业的学生通过心理学的学习在 较短的时间内掌握游客的心理， 掌握 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 与人交往的技能。通过具有代表性的案 例分析，使学生在了解和研究他人的实 践中，深化学习的知识和技巧，掌握解 决问题和处理问题的正确方法和能力； 也可以分角色模拟演示，体验不同人的 心理感受，从而掌握与人沟通的技巧。 其次，培养学生良好的应变能力。学生 的应变能力主要体现在对一些偶然事件 和突发局面的应付和处理。模拟训练是 培养学生应变能力的途径之一。比如忘 词、游客比较挑剔等等，还可以多进行 突发事件的模拟训练，如火灾、中暑、 溺水等这些往往涉及游客人身安全的事 件，组织学生模拟事情发生的经过及处 理的过程，培养学生的应变能力。另外， 实践锻炼才能真正提高应变能力，因为 纸上得来终觉浅，应变能力往往来自于 实践的经验，教师要多给学生提供一些 实践机会，把学生带到景点去开展导游 教学，在实践中，会遇到各种各样原来 无法预见的一些情况，进而锻炼学生的 应变能力。比如学生在景点或景区，无 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 偿地为旅游者提供优质的导游讲解服务。 可以锻炼学生的各种能力，特e 是应 变能力，为以后走上工作岗位积累实践 经验。 三、结语 目前，我国