数字应用体验服务在高校图书馆的应用

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 数字应用体验服务在高校图书馆的 应用 （泉州医学高等专科学校图书馆， 福建 泉州 362000） 中国论文网 /4/view-12913585.htm 关键词：数字应用体验；高校图 书馆 摘要：随着技术的不断发展，图 书馆迎来了创新与服务的挑战和机遇。 数字应用体验服务作为移动时代图书馆 的一种新型服务，越来越受到年轻读者 的欢迎。文章就当前数字应用体验服务 在高校图书馆的应用展开探讨、分析， 并针对高校图书馆服务如何与数字应用 体验服务充分融合提出了一些看法。 中图分类号：G250.76 文献标识 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 码：A 文章编号：1003-1588（2017） 04-0058-02 1 背景 随着技术进步和设备更新，在图 书馆的信息服务中，图书馆用户角色从 早期的被动接受到被动参与，再到主动 参与、自我创造内容，直至注重体验1。 图书馆为了适应用户的需求变化渐渐地 增加了各种个性化体验服务。波士顿大 学图书馆在 20102015 年发展规划中 提到：要致力于为所有用户创造个性鲜 明的图书馆体验2。为了方便读者了解 和体验技术的最新发展，数字应用体验 服务应运而生。读者可以通过数码设备 切实感受新技术发展在图书馆的应用， 享受到更加贴近学习生活环境的图书馆 服务，为此各个图书馆都在关注和建设 自己的个性化、智能化体验服务。 2 数字应用体验服务在高校图书 馆的应用 以北京大学图书馆（以下简称 “北大图书馆 ”）为例，2012 年 3 月北大 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 图书馆正式开放了数字应用体验服务， 服务的主要内容包括：移动图书馆服务 体验、数字化经典阅读体验、多媒体课 程点播、新技术和新设备体验服务；分 别设立苹果产品专区和移动应用专区， 提供苹果和其他品牌的各种数字应用设 备3；同时配备相应的内容服务、技术 支持和培训服务，例如开发了一款“北 京大学图书馆”APP 平台，方便读者在 图书馆体验区的平板电脑上体验服务。 2013 年，上海交通大学开放了体感游戏 体验区和 3D 打印体验服务。比较典型 的案例还有台湾逢甲大学图书馆集学科 服务和空间服务为一体的知识创意工坊 服务区域。这些新技术、新服务在图书 馆的应用作为一个趋势正一步一步地得 到发展，这一过程中虽然遭遇过图书馆 是否过于娱乐化的质疑，但是不可否认， 能够让读者亲身体验、同步感受图书馆 外部技术的发展，未尝不是一个机遇和 挑战。笔者认为，面对新的技术环境和 趋势，图书馆应该也必须重新思考自身 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 的定位与发展，创新与扩展服务边界。 3 高校图书馆如何开展数字应用 体验服务 3.1 基于多媒体技术开展数字应 用体验服务 教学模式和学习方式的改变对于 学生的多媒体素养提出了更高的要求， 他们需要有独立或协同完成作品（如 PPT、视频短片等）的能力，也就是“ 多 媒体素养”。为此，读者需要图书馆提 供丰富的素材以及相关的设施来帮助他 们完成“作品 ”。图书馆能够提供的素材 包括海量的图片资源、音视频资源和各 种数据库资源；能够提供的设施包括各 种数码前端设备、采集设备、编辑制作 软件及输出设备等，这些硬件和软件设 备是满足学生开展数字应用体验的基础。 图书馆的多媒体技术体验服务作为数字 应用体验服务的一项新型服务方式，将 图书馆的空间、多媒体设备和多媒体资 源进行整合，可满足读者进行多媒体制 作的要求；体验区配备有专业的音、视 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 频编辑软件，由指导教师和工作人员参 与，支持读者进行多媒体制作的学习和 实践要求，读者可以利用高性能的编辑 设备和专业的编辑工具制作融合文本、 图像、动画、音频、视频等多媒体格式 于一体的“作品 ”。近年来，高校图书馆 普遍关注了这种新型的服务方式，例如： 中国人民大学图书馆在 2013 年推出了 基于多媒体服务空间的微服务，率先在 多媒体体验服务方面做出了有益的尝试， 增加了图书馆的文化服务和功能，为高 校用户提供文化创意和交流空间。 3.2 将数字应用体验服务与空间 服务相融合 图书馆的服务经历了一个从文献 服务到信息服务、知识服务和空间服务 的发展过程4。图书馆的空间服务包含 了信息共享空间（IC） 、学习共享空间 （LC） 、研究共享空间（RC）和知识共 享空间（KC）等多种模式。空间服务 作为图书馆提供的一种新型服务为图书 馆与用户之间、用户与用户之间的互动 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 提供了一种环境与空间资源。在图书馆 的共享空间中应嵌入体验服务，建立一 个集学科服务和空间服务于一体的体验 服务区域，为读者搭建一个新技术体验 和学习平台。图书馆可将现有的学习空 间、研讨空间等相结合，配备相应的资 源、设备、人员，以学科分类为依据， 打造一个学、研、讨一体化的自助学习 交流体验区。体验区的设计要求不仅要 有舒适、安静、明亮的研讨交流空间， 还要为师生配置辅助学习创作的多媒体 计算机以及各种打印、复印、扫描、传 真等外围设备；同时提供尽可能丰富的 纸质和数字文献资源，以及配备经验丰 富的随时准备为师生解决疑难问题的馆 员5。读者在体验区里除了体验数字应 用，还可以学习、休闲、研讨、咨询、 培训和创想，达到帮助学生自主学习， 提高信息素养、培养知识能力的目的， 激发读者对新媒体、新技术的兴趣和热 情。 谢晓惠：数字应用体验服务在高 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 校图书馆的应用 3.3 及时更新、增加数 字应用体验服务内容 数字应用体验的目的就是要让读 者体验到新颖、高端、全面的数字设备， 让读者更加了解和使用图书馆的资源和 应用。这就要求图书馆要及时更新和引 进新的高性能的设备，积极参与和投入 更多体验内容的研发，如：3D 技术、 多媒体技术、虚拟现实技术、富媒体技 术等。体验设备和体验内容的更新、增 加、维护等需要图书馆在实际的运行中 投入相当多的精力和经费，因此在这一 过程中图书馆需要和资源提供商、设备 供应商及第三方广泛合作，增加可体验 的内容，以保证读者能够在体验中获得 帮助。 3.4 多样化、个性化开展数字应 用体验服务 新技术的迅猛发展改变着世界， 改变着图书馆，改变着读者，图书馆的 服务与读者的使用习惯都在向多样化、 个性化的方向发展。在充分利用新媒体 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 技术的同时，图书馆要以用户喜欢的方 式和渠道来保证用户在设备体验中能够 更加方便快捷地接收图书馆的通知和其 他服务信息。在融合多媒体视频信息的 多样性和生动性之后，读者能够更直观 地体验到图书馆的服务资讯，在推广图 书馆资源和服务的同时增进了读者与图 书馆的距离，增加了图书馆的亲和力。 体验服务的过程中要注重个性化和智能 化，注重图书馆与用户之间、用户与用 户之间的互动。为了更好地满足用户的 个性化需求，在新技术的支持下，D 书馆可以在读者体验的过程中利用不同 的终端和连接方式做到为每一位用户量 身定制个性化的资源和服务；根据体验 用户的专业、所学课程、检索和借阅记 录等信息，智能地分析、筛选适合的图 书馆资源，并在用户体验过程中加以定 制推送、个性化咨询。例如：台湾逢甲 大学图书馆的创意发想室就是在一个开 放式的空间里，根据用户的需求提供不 同的数字内容展示设备，有投影屏幕、 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 9 音响和其他多媒体设施等，方便读者在 创想空间里进行小组研讨和其他的展示 活动。 3.5 利用数字应用体验设 立“创客空间 ” “创客空间 ”（Maker Space）的定 义是：“一个真实存在的物理场所，一 个具有加工车间、工作室功能的开放交 流的实验室、工作室、机械加工室”6。 鉴于此，图书馆可在现有的数字应用体 验的基础上提供 3D 打印机、激光切割 机、超声焊接机、音视频编辑器等多种 制造设备，为对科学、技术、数码或者 电子艺术有兴趣的读者提供开放的学习 空间，支持学生学习和教师科研活动。 目前，创客空间的建设正在全球范围内 如火如荼地进行着，它赋予了图书馆新 的体验服务内容，改变了图书馆的工作 方式，扩展了图书馆空间的社会功能， 为未来图书馆的转型提供了新的切入点。 王波认为，在新世纪的第二个“10 年” ， 大学图书馆将发生“ 第三次革命 ”，逐渐 进入“数字资源海量的科技空间加艺术 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料