6.1员工散漫惯了,如何推动制度落地

员工散漫惯了，如何推动制度落地？ 主题描述 我们是去年六月份成立的一家电子商务公司，加上三个老板总共不到 20 人。之前，老板让我做 过一些初步的规章制度，来规范大家的工作，但是考虑到创业期更多的需要人性化管理，所以老板 并没有要求严格执行。时间久了，制度便流于形式化，员工当中出现了相当一部分松懈的现象，如 迟到、早退、做事情慢、有急事也拖着不处理等等。 老板对此很恼火，上星期把我叫到办公室，让我重新全面梳理各项规章制度，并要求严格执行， 说这次要动真格的，敢于不遵守的，一律开除处理！ 现在，我已经把各项制度制订出来了，明天就要公布。但是员工们已经散漫惯了，我真不知道 该如何推动大家来接受这些制度。 我该怎么办？请大家告诉我，在制度推动执行上有哪些技巧？ 制度的生命，在于赋予它生命的人。 好久没和大家见面了，这篇总结，是我运用制度多年的一些心得，希望对大家有用。 这个案例很有代表性，很多人就是从这里走向管理岗位的，实施前，心里都是七上八下的， 担心出了问题，老板让你去处理，更担心处理不好，老板和员工都不说你好，里外不是人。所以寄 希望于什么呢？就是员工千万别犯错。虽然你也知道这是不可能的。 事情应该如何解决呢，我的建议是先理清自己的思想，自己的思想都有问题，就别往下搞了，很容 易走入另外一个极端， 1，创业期更多的需要人性化管理 我很奇怪啊，人性化管理？把员工管理成迟到、早退、做事情慢、有急事也拖着不处理？这个 不叫人性化管理，这个连管理都算不上。人性化管理，就是利用人的特性实施管理的一种技术。很 多台资港资企业运用的比较多。不会人性化管理，在现在的职场上，你是无法突破到另外一个高度 的。 如果你想学这个，可以多看一些曾仕强的书。但不要把放任不管，顺着员工的思路来，认为就 是人性化管理。这个思想是绝对不可取的。创业期，需要的是灵活的管理方式，不能违反原则为实 施核心。 2.制度流于形式化， 制度本身就是形式，如何运用制度，是管理的核心。刘强东说靠几张表管理，麦当劳有标准 手册，企业都有 sop。人家为什么能做好，因为没有把制度流于形式，而咱们是建立好了制度，老 板都不用，出了问题只会发火，根本没想为什么会这样。 老板都不重视制度，你指望谁能自觉的重视制度？制度是否形式化，在于老板。 3.不遵守制度的一律开除 我突然间想到个名词，叫做不教而诛，一直这么干都没事，突然间变脸了，不行了，员工还 没回过神来，处罚就作用在他们头上了，说一万遍都是员工的责任，但员工嘴上不反驳，心理是不 接受的，这种时候发起处罚，员工思考点，不是自己如何纠正错误，而是管理方式不接受，处罚没 有任何效果。这时候员工的表现为，抓制度的漏洞，对处罚无动于衷，由表面对抗转为非暴力不合 作。然后你就忙着建立各种各样的制度，最后发现，你想的再全，还是有制度封不住的问题。 不教而诛，是制度实施的大忌。 好了，搞清楚潜在的风险，你就知道，老板的要求虽然是要求，但如果真的按照老板的思路去 做，那出现的问题，只会比现在更多，前两天，我面试一个物流主管，我问他如何管控第三方物流， 出问题怎么办？他的回答是罚，因为合同都有依据，通过罚，他们的三方物流司机，不敢做违规的 事情。我只能告诉他，你不能被录用，因为我需要的是一个管理的人，而不是一个制度的执行者。 管理是为了把结果变得更好，而不是出什么问题给予什么处罚。 那你应该如何进行下一步呢？ 1。实施前的沟通 把你今天编的制度全部存起来，把以前编制的制度拿出来。 和老板沟通，好的习惯是一天天养成的，我们就从以前的规矩开始，先把迟到、早退进行规范， 把第一步落坚实了，再迈好第二步，让员工逐步转变，不合适的，无法跟上转变的，才是我们考虑 要处置的，而不是一上来疾风暴雨的把员工打击一通。咱是痛快了，可管理效果呢，一定是表面的 东西都做好了，真正想要的，公司一直得不到。 沟通的主题是：如果老板想让制度持续的发挥作用，那就用我的方法。如果您有其他想法，那我就 按照您的意见执行。 2.实施前的预热 制度不能搞突然袭击，公布就实施，你至少征求部门管理者的意见吧。你能确保每项制度都 能无问题、无风险的实施吗？员工散漫惯了，确实很难接受，但管理者能接受，你实施的难度就没 那么大了，所以先找几个关键的部门领导，征求他们的意见，反正以前也宣布过，现在老板想搞， 不遵守就辞退，咱都得考虑清楚，是服从？还是抵制？我的意见是，规范化管理是企业走的必然方 向，今天不搞，明天也得搞，没有一家企业用作坊式的管理思想做大的。老板是三分钟热度还是坚 持不懈，那是老板的事情，这些日子怎么办，我知道大家心里都清楚怎么做。 你也可以在部门经理的组织下，参加他们的例会，宣讲最近要干嘛。有的经理自己就去宣讲 去了。 3.实施时的严格 比如检查考勤，那你就第一个过来吧。虽然是个笨方法，但你提前都告知部门了，谁还不长 眼啊。而员工都有避嫌的倾向，一般都会想，管他呢，这两天先别迟到，然后再看看呗。傻点的员 工就被孤立出来了，该怎么弄，你就怎么弄呗。贴大字报就贴，该罚款就罚，把动静搞大点，尤其 面对不长眼的，打趴下还得踹三脚。目的是给遵守制度的人看。 4.实施时的变通 这一点最难，但会有一些例外，会合理的触碰制度的禁区，比如员工外出工作，很晚才完事， 无法签退了，这时你就不要用制度死卡，把他们作为例外进行审批，转变为合法的行为。这项技能 不好表述，但是必须得会的，制度其实是为管理服务的，利于管理的，就把这种行为合法化，不利 于管理的，就设为非法行为。 5.哪些人要区别对待 可以管理且对企业有价值的人，要区别对待，比如经常加班的工程师，可以设定灵活的工作时 间，不需要用考勤去卡。别人都是日报工作，特殊岗位可以周报或者月报工作。有些抵制者喜欢拿 别人说事，你就从制度立法上，就把这些口子堵上。实在不行，就拿老板当挡箭牌。总之一句话， 客观的公正就可以了，不要绝对的公正。 制度实施是管理工作的基础，实施技巧是有的，但技巧是最没用的，你要理解制度到底是什么？我 通过一个比喻来说明吧。 业务流程你可以想象成为一条河流，制度你可以想象成为两侧的河堤，它的作用是保证业务流程行进的，河流 流到哪里，河堤就要修到哪里，而不是河堤修到哪里，河流才能流到哪里，因为业务流程必须顺应市场的，制度也应 顺应市场及时调整。如果新的业务流程，无法用现有的河堤控制，那就形成一条支流，然后逐步归于干流中来。 当你知道什么是制度，辅以足够的人性化管理经验，你就自然会编制制度，自然会运用制度。员工也会自然的认 可和接受这些制度。 不守规矩，娃娃也不听话。 今天是六一，祝各位大小朋友节日快乐！ 有制度不执行或者走形式，家里的小娃娃都会不听话，别说更有心计、 更会偷懒的成年员工，所以，楼主提到的“散漫惯了，制度如何落地”，如 下思路可借鉴。 充分理解老板意思 老板一上火，说“不遵守的一律开除”，老板如此说，是事实，也没什 么原则性错误，各管理人员和员工应当执行。 但是，是不是百分之百这样做呢？要辩证看待，员工散漫惯了，一下子 来个一百八十度大转弯，换成你我甚至老板也未必做得到，比如：老板经常 加班到深夜已经养成的习惯，让他明天就改掉，行吗？老板已经习惯开车上 下班，让他明天就步行，可以吗？ 一下子严格，员工难适应，极可能引起员工强烈不满和冲突，甚至集体 离职现象，这可不是人资部门愿意看到的现象，也并不是老板希望的结果。 所以，及时将目前散漫现象控制住，并呈现逐渐向好的态势，那些违规 现象明显下降，相信老板也不会怪罪人资部门。 制度执行有轻重缓急 楼主既然与老板沟通过，一定了解老板当下最痛恨的违纪现象，这些就 是梳理制度并且要首先克服掉的，也是人资部门和管理人员重点检查的范围， 一些与此类似的行为也应当纳入，其次，其他违规行为则可以作为下一步检 查的范围。 一般而言，上下班作息、着装、员工精气神、上班干私事、办事拖拉、 互相推诿扯皮等一定是放在第一位的，工作创新意识、责任心等这些不容易 直接体现出来的，则可以在后来的制度执行中逐渐落实。也就是说，哪些制 度先行哪些放缓，可以排一个计划，而不是眉毛胡须一把抓、既突不出重点 也不容易产生效果。 引导员工认识不足很重要 公司总共不到 20 人，随时可以召集在一起交流下，可以由人资部门牵 头主讲，公司领导参加发表重要讲话。人资人员可以将自己在其他公司或者 同行中看到、了解到的规范现象与大家分享，同时将自己曾经经历过的不规 范员工行为导致的后果进行描述，包括对员工本人、部门工作和公司经营业 绩的影响进行说明，以此引导员工认识到这些散漫行为导致的严重后果，包 括公司可能因此而衰退或倒闭，届时，每个员工都有责任。 同时，可以鼓励一些员工列举目前有哪些违纪现象，可以用因果图来分 析，共同找一些克服和解决的办法。随后，人资部门可以讲到必须改变目前 状况，只有这样，公司才有生存的可能。 最后，公司领导可以站在更高角度，提出更多更高的要求。这样的交流， 人资部门应当形成会议纪要，在会议精神和相关要求在公示栏公布，并组织 大家会后进一步学习、宣传，在公司内部形成一股正气，让正能量慢慢得到 宏扬。 注意制度的规范性 小公司主要靠人治，如果事事、人人都讲求用法制，也不太可能，因为 小公司不可能制度几十个制度来规范员工行为。所以，规范员工的基本行为， 明白什么可为什么不可为，清楚公司提倡什么反对什么，同时，奖惩如何对 应，没必要大而全，反对没有可操作性。 要做到这一点，人资部门不能闭门造车，也不能照搬照抄老板一个人的 意见，最好通过一定范围的民主讨论，特别部门负责人的意见一定要借鉴， 只有这样，才有利于制度的落地和执行，才可能更大范围的得到员工的支持， 否则，群起而攻之，难受的是人资，到时老板忍痛割爱的也是人资，因为老 板不可能与众员工为敌吧。 一定要抓典型及时处理 制度讨论、梳理、颁布、学习、实施后，一定要及时检查落实情况，对 那些在特殊时间敢于违反的员工，一定要抓典型进行及时处理，特别是经过 提醒、警告仍然我行我素的，绝不轻饶。 处理前，违纪事实、证据一定要清楚，让员工想赖都不可能，当然，也 不能不管违反什么制度都一刀切的处理，也不能不公平对待，具体看制度是 如何规定的，特别是员工第一次违反一