it人员在erp行业的发展定位

昨天和一个在国营企业工作的朋友闲聊，有了许多的感慨，作为国营体制下工作的 IT 人员， 感觉有些压抑，可又找不到出路。随着年纪日渐增加，越来越觉得要学习些新的东西，问 题是出路在哪？ 聊天的结果让我明确的感受到了这样一种现象：作为 IT 人员很难明确自己的定位，更难找 到出路。针对这个问题，我将谈谈我自己的看法，希望大家能多补充、讨论。 昨天和一个在国营企业工作的朋友闲聊，有了许多的感慨，作为国营体制下工作的 IT 人员， 感觉有些压抑，可又找不到出路。随着年纪日渐增加，越来越觉得要学习些新的东西，问 题是出路在哪？ 聊天的结果让我明确的感受到了这样一种现象：作为 IT 人员很难明确自己的定位，更难找 到出路。针对这个问题，我将谈谈我自己的看法，希望大家能多补充、讨论。 一、明确自己的定位 在 ERP 这个行业中，一般来说包括下面这几种职务。由于各公司对顾问的定义和定位有些 许的差别，故，本文中进行的分类只代表个人观点。 工厂内部的： 1、 ERP 实施顾问，负责 ERP 系统的内部实施工作 2、 ERP 技术支持顾问，负责 ERP 系统的二次开发和系统维护工作 3、 ERP 项目经理，负责各部门内部的沟通与协调 顾问公司的 1、 ERP 销售，负责 ERP 产品的销售（我将市场工作也纳入其中） 2、 ERP 售前顾问，配合 ERP 销售人员对潜在客户进行咨询。通常 ERP 售前顾问要具备良 好的销售意识与全面而丰富的知识，对自身产品的功能，不同的行业都要有一定的了解。 通常售前顾问由咨询公司的高级经理、资深销售、资深顾问兼任。 3、 ERP 功能顾问，负责具体的 ERP 产品实施工作，要求对 ERP 产品的某个模块（如果是 小型 ERP 系统，则是整个系统）的具体配置与调试相当了解。 4、 ERP 技术顾问，负责 ERP 系统的安装、调试、优化与二次开发。这里所说的调试与优 化主要是指性能上的调试与优化，而不同于功能顾问的业务流程调试。 通过简单的了解，相信很多朋友都清楚自己的目标了，比较接近实际的一般是功能顾问与 技术顾问。对，很多朋友的近期目标都是如此。只有订立了明确的目标做事才会有方向。 二、功能顾问与技术顾问的差异 实际上很多人都无发分清功能顾问与技术顾问在要求上的区别，下面我再简单的对这两种 类型的顾问的不同要求进行描述。 功能顾问的要求通常包括： 1、 良好的沟通，在做调研的过程中顾问需要与不同的沟通与交流，很多客户本身的素质 不高，他们能说的都是自己的流程，能听懂的也是些很接近实物处理的东西，这时就要求 咨询顾问能将很复杂深奥的理论用很浅显的话语描述。 2、 理解能力。前面也提到了，客户会按照他自己的思路去讲述问题，而此时顾问的理解 能力就变得十分重要了。他说的你听不懂，或者理解有误差结果会如何？ 3、 丰富的想象力与严谨的思维。回到沟通的问题上来，客户的描述往往是不全面而凌乱 的，这也就要求顾问能对客户所讲述的东西能进行整理与分析，并补充用户所没有提到的 事务。 4、 培训客户的能力。和沟通能力相似，培训也是需要顾问亲历亲为的。面对众多的用户 如何调动他们听课的积极性并能有条理的讲述课程的内容，也是十分关键的能力。 而对技术顾问的要求则与功能顾问完全不同。在正规的咨询公司中，修改与二次开发的要 求一般是由功能顾问提出即使很多问题是客户提出的，也必须经过功能顾问予以解释。因 为客户提出的问题很多时候并不符合系统的逻辑，所以通常情况下，技术顾问不需要太多 的时间直接面对客户。那么技术顾问所要看重的便是对系统的内部结构的理解。 1、 了解 ERP 系统的开发工具，并能迅速的进行二次开发。 2、 了解系统的内部数据结构与数据流向，并能快速的调整。 3、 熟悉不同环境的系统安装和调试。 通常技术顾问是从开发人员转来的，对于他们的要求并不会太高。在很多咨询公司，技术 顾问的待遇比功能顾问要低一个档次。 由于本人自身的定位是在售前顾问这个层次，与功能顾问比较接近，故在本文中不再讲述 对技术顾问的要求。 三、如何培养自己成为合格的功能顾问 既然是在工厂里面，所能接触到的自然和在顾问公司所面对的不同，但既然明了了咨询公 司对顾问的要求，那么 IT 人员可以有重点有目的的培养自己。下面将按我个人的理解给出 一个自我学习的方法。 1、调研调研再调研 咨询顾问到企业以后首先会做什么？做调研！ 与朋友交流的时候我曾问他这样一个问题：你们公司的业务流程是什么。他用了 56 个步 骤给我讲述了。然而我觉得不够，便继续问了一个很简单的问题：销售的流程是什么。 是啊，这个问题更简单吧，可有多少人能完整的描述：销售额在某个范围内的流程，超过 这个范围又有其他的流程？销售这个产品时是哪些老总批核，销售哪个产品时又是哪些部 门批核。销售价格低于某个点时需要经过特别的处理？ 有没有注意到：在我们思考问题的时候总是有所遗漏，往往在做事情的时候只注意到了大 的流程，而没有注意小的细节的东西？对了，在工厂内工作的时候我们可以尝试对企业流 程的细节进行整理和规划，并培养自己观察入微的品质。 2、沟通沟通再沟通 提到了调研就不能不说到沟通。 平白无故的去干扰别人的工作是不好的，这时就需要与业务部门的人员沟通。 具体沟通的方法和细节需要靠个人的磨炼了，我也不能提供简单易行的方法，但有一点是 可以肯定的，对不同的人说不同的话。 3、培训培训再培训 作为 IT 部门的人员要组织培训是件很简单的事情。培训的内容可以包括 OFFICE 的使用， 邮件的收发培训什么不要紧，能让自己成功的上台培训并产生良好的培训效果就成。 甚至每个新进文员都可以安排到电脑部门来参加培训。 这样做的益处不用多说，最大的受益者还是你自己。 4、学习一套 ERP 系统 有了调研的结果并将其整理成文档，学习其他的 ERP 就方便多了。你可以在那套 ERP 系统 中套用现有企业的流程，更可以按你自己的想法去规划优化企业的流程。 四、摆正位置分清形势 作为 IT 技术人员最常见的一个问题就在于：关注于技术。常听见朋友跟我说，他开发了一 套 ERP 系统，系统功能比 UF 和 KD 强多少多少，在哪家企业运用的又如何如何。也还常听 朋友问我，这套系统如何？优势在哪，相比那套系统又如何如何。但在我的眼里：这些都 不是重点。 在与朋友沟通的过程中我常用这样的例子来说明问题：对于国内的企业，其实能用好进销 存软件都能产生极大的效益。而实际的应用中很少有企业能把生产能力做准确的。这不是 技术问题，你花费大量的时间跟我讲你在这个软件中运用了什么什么算法，甚至优于 SAP、ORACLE 那又有什么用？企业能用好吗？ ERP 本身是个管理的东西，而不完全是软件技术。 当然，学习软件的技术也是必须的。当客户问你如何做到销售金额超过 50 万时系统能不能 做到该销售员不能开单的时候，你只能说能，而不能真正演示给他看时，他也会否定你的 能力。而顾问一旦被客户否定，那你很难有爬起来的机会。 有数个朋友这样告诉我：他们打算关注某一个行业，做行业顾问。也曾有一个在制药厂工 作的朋友被 SAP 的合作伙伴高薪挖走。并不是因为他对 SAP 如何如何精通，而是因为他对 制药行业极其了解，当 SAP 顾问与客户沟通或者是编写方案时，不应该也不能够犯一