2007干部综合考试试题(基层领导干部a)

2007 年讯茂基干类综合考试试题 【说明：本试卷适用于主管、组/拉长或其他至少有一个下属 的基层领导干部（包括储备干部） 】 部门： 姓名： 学历： 职务： 考分： 一 判断题（把你认为正确的说法前面打，认为不正确的打，101 分=10 分） （ ）1.提薪是持 续提高工作积极性最有效的方法。 （ ）2.所有的 问题都必须采取纠正预防措施，即查清原因彻底根除以防止再发生。 （ ）3.一般来说，管理就是指人们为了达到预期目的而进行的有组织活动。 （ ）4.任何管理人员都必须受到监督和控制， “信任是好的，监督是更好的”。 （ ）5. MRP 仅涵盖物料管理，而 MRP则以制造资源计划为活动核心。 （ ）6.职业安全、发展空间、晋升机会、培训、旅游、表扬也属于薪酬内容。 （ ）7.马斯洛把人的需求划分为五个层次：生理需要、安全需要、感情和归属需要、地位和受人尊重的 需要和自我实现的需要。 （ ）8.生产和生活过程中接触粉尘、毒物、噪声、辐射等物理、化学危害因素达到一定的危害程度，将 会导致职业病。 （ ）9.直通率也就是常说的一次性成机率，从物料加工到组装成品一次性成功合格品的比率（合格品中 不包括返修机），生产 100PCS 机，检查有 2PCS 不良品，那么直通率为 98%。 （ ）10.安全生 产中，国家规定的安全色有红、绿 、黄、蓝四种颜色，其含义是：红色表示禁止，停止(也 表示防火)；绿色表示指令或必须遵守的规定；黄色表示警告、注意；蓝色表示提示、安全状态、 通行。 二 不定项选择题 （每题有四个备选项，其中每题至少有一个答案是正确的，选错、多 选、少选不得分。282 分=56 分） 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 D D ABC AC AB ABC D B ABC BCD A D ABC ABC D C 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 BENMOST 深圳讯茂电子有限公司 ABC D A AC ABC D ABC BC D AD ABC C ABC D A B ABC D 1. 0、2、4、6、8、10符合这个规律的四位数是： A 0、6、8、10 B. 2、4、6、10 C 0、4、8、12 D 10、12、14、16 2.生产过程中成本控制职责属于： A 生产管理部门。 B 财务管理部门。C 供应采购部门。 D 以上三个部门 3.公司质量方针：“群策群力，追求卓越品质；尽善尽美，提供满意服务。 ”理解正确的是： A 群策群力：所有部门/公司全员一同参与品质保证； B 追求卓越品质：所追求的品质满足客户甚至超越客户的期望； C 尽善尽美：品质水准零缺陷为最高品管境界； D 提供满意服务：市场部提供使客户满意度高的售后服 务。 4.以下关于 ROHS 的表述正确的是： A 我们的环境质量方针：保护环境、预防污染、 节能降耗、验收法规。 B 欧盟 议会和欧盟理事会于 2002 年 1 月通过了 RoHS 指令，明确规定了六种有害物质的最大限量值。 C ROHS 限定的六大物质：Cd(镉和镉化合物) 、Pb(铅和铅化合物)、Hg(汞和汞化合物)、Cr6+( 六价铬化合物 )、 PBB(聚溴联苯)、 PBDE(聚溴二苯 醚) 。 D.ROHS 产品的包装材料需满足 ROHS 要求,外箱需 贴绿色 ROHS 标签,但可同其它产品包装箱共享。 5.南航广州飞行部党委书记李韶彬向记者讲述，飞行部曾有名飞行员技术很出色，按资历早该升为机 长。但是，飞行部迟迟不敢将整个飞机托付给他。原因是这名飞行员的家庭矛盾很大，他与自己的 父母关系闹得很僵（摘搜狐网）。这位党委书记的人事决定说明： A 家庭关系都搞不好，领导能力、管理能力将会大打折扣。 B 治国先齐家，齐家先修身，修身先正心。 C 不可把 组织管理和家庭关系混为一谈。 D 以上都正确。 6.讯茂文件象柳絮，纠正表单满天飞；内部联络如雪片，一日八变 PMC。 物料清单 SOP， 新版旧版难辨析；八七九四二千版， 眼花缭乱忽悠你。 （ 注：“ 八七九四二千版” 指 ISO9000 三个版本） 这首打油诗讽刺了是讯茂文件体系和信息流的异常现状，表述正确的是： A 增加了办公成本。 B 未能发挥文件的技术积累和质量改进的功效。 C 使讯 茂管理人员养成了文牍主义工作作风（拿来文件/执行文件！）。 D 信息沟通僵化、迟滞，不适应突发事件和快速反应的现实状况。 7. 在制造业中，影响利润的因素是很多的，因此企业可以通过多种途径来增加利润。在增加利润措施 中，以下哪项措施效果最为明显： A 降低工资水平。B 降低采购费用。C 增加销量。D 提高价格。 8.“特殊工序”是指以下的工序： A 测量方法目前尚不存。B 测量方法对产品来说是破坏性的、成本较高。 C 在所关心的质量特性在下一个工序之前不存在。D 瓶颈工序。 9.对不合格品要严加管理和控制，关键在于： A 健全品管体系，提高品管人员素质。 B 对已完工的产品，严格检查 ，严格把关，防止漏 检和错检。 C 对查 出的不合格品， 严格管理，及时处理，防止乱用和错用。 D 对不合格的原因，应及时 分析和查清，防止重复发生。 10.你这死丫头，是不是有些神经，上个月出现的那个事，真让我这个“老大”太失望，你难道不能多 花些心思在工作上吗，就知道下班和一些花之招展的 MM 混在一起，你的个性真的有问题，如不改正 迟早会“死定”！这位主管训责下属的一段话，至少有几处不符合“领导”身份： A 6 处；B 5 处；C 4 处；D 3 处 11.所从事工艺岗位的作业活动能改变产品形状或其物理化学特性的人员，为最终产品的输出增加可计 量的附加值，为直接人员，以下岗位为直接人员的有： 一线作业员 工； 一线 基层干部；领料员/物料 员；品管人员；机器操作员； 各类技术人员； 产品修理； 各类文员 ； A；B；C；D 12.公司规定公司全员上班必须穿工衣，某主管出差，都习惯把工衣换穿便衣，在回应责问时，她说： “我们的工衣太难看，外出别人都笑话，我穿便衣反而会有利于工作展开，要么就改进工衣（包括衣 料和款式），我愿意自己出钱” 。对这位主管的分析正确的是： A.她错误的根源在于观念问题，自主管理能力也比较差； B.每个人的观念体系会形成壁垒， 辩论很难说服双方； C.抓管理必须从抓观念入手，从 为中高层洗脑开始，他 们的观念确定公司的主基调； D.用行政强制手段可解决一切棘手的问题。 13.一个员工出现犯同一种错误达到 5 次之多，而且还不能保证此后是否会犯这种错误，从人力资源管 理的角度来看： A 在人力资源利用上是否放错了位置。 B 要认真分析该人员的发展潜力是否已近极限。 C 可以考 虑列入淘汰名单。 D 是否检讨系统问题。 14.很多企业在关于内部人员去留问题上，一般不会主动挽留某人；而在选拔管理人员时，也倾向于从 企业外部选拔-因为企业认为外部人力资源更丰富。你如何评价这一看法？ A 对，企业外部的确有 较丰富的人力资源。 B 不对，从外部选拔人员肯定会挫伤内部员工的积极性。 C 不能一概而论，应视具体情况确定。D 以上说法都不对。 15.右图中的 AB 两个部门之间有四件事：第一件事是 B 部门找 A，第二件事是 AB 部门互相协调，第三 四件事是 A 部门找 B，对这些问题处理正确的是： A 确定 AB 两部门有哪几件事要协作，然后确定谁牵头、谁启动； B 要明确联系方向、方式，处理问题时谁找谁，如何联系（口头/书面或其他；） C 确定 协作关系，是指令、指导、提示，还是配合或其他。 D 关键是最大限度地把事情做好，行政级别不是决定因素。 16.如果你部门的几台风扇出现故障，你认为最好的处理方式是： A 直接告诉电工处理。B 直接报告人资部经理。 C 直接 报告人资部主管。D 告诉你的上级，逐级报告，最后让人资部经理逐级安排。 17.我们通过了 ISO9001 质量管理体系认证，但是我们并没有因此提高我们的管理水平和管理素质，可 能的原因是： A 我们并没有真正落实质量体系文件或相关质量的策划。 B 质量体系文件多为抄袭之作，并不适用。 A B C 产品的 质量要求并没有真正或正确地转化为过程或体系的要求并控制起来。 DISO9001 质量管理体系所营造的“质量文化”与独特的讯茂文质量化格格不入。 18.在生产过程中，完成特定的工序后，操作者都要记录其检验结果、检验者姓名、时间、地点及情况 分析，在适当的产品部位做出相应的质量状态标志，叫做产品追溯制，或产品追溯性管理。其作用 是： A 增强检验人员责任感。B 职责分明，查处有据。C 增强客户的质量保证信心。 D 快速控制不合格的扩展和影响范围。E 可防止重复检查。 19.美国著名质量专家戴明曾提出：在生产过程中，造成质量问题的原因只有 10%15%来自工人，而 85%90%是企业内部管理系统上的问题。 A 质量是管理出来的。B 可靠性差的质量管理体系不可能生产出可靠性高的产品。 C 不应 当把主要责任推给无力控制它的人，改 变人的行 为，可先从改变系统着眼。 D 保证品质，当且仅当抓制造 过程（即工艺控制）。 20.企业界有一个著名的 110100 成本法则。意思是说，假如企业在生产前发现一项缺陷并加以纠 正，仅需 1 元钱；如果该缺陷在生产线上被发现，则需花 10 元钱的代价来改正；如果此缺陷在市场 上被消费者发现，则需花上 100 倍甚至于上千倍的代价来弥补。这说明： A.IQC 是品质体系中具有举足轻重的地位。B.有故障产品一旦到客户手中，损失是无可估量的。 C.事先 预防重于事后纠正。 D.以上都正确。 21.人资部主管和生产主管在一次会议上争论，生产部主管：生产线欠缺的 30 个员工一直都没能满足， ；人资部主管：上周招到 40 人，现场为何不设法留住人，对双方争论评价正确的是： A 这纯粹属于立场问题，立场一旦确立，各自会找证据维护立场。 B 以第三者的身份可以建立全局观，并跳出二者看问题的局限性。 C 现实 管理中很多属于主观界定的立场问题，比 较难处 理。D 以上都正确。 22.甲车间生产主管：不折不扣地完全执行文件规定。 乙车间生产主管：文件规定仅视为参考资料，根据现场和产品实际要求临机变更。 对甲乙两位主管的评价正确的是： A 完全忠实执行和主观随意变更都是不负责任、都是极端表现。 B 甲的 执行力比乙要好的多，予以充分肯定。 C 乙能根据 实际情况需要随机更改比甲值得称道。 D 在管理方面，没有什么死板和绝对的东西，全都是尺度问题。 23.新上岗的保安禁止一位管理干部（总经理）进入车间，因为他没有换工鞋，总经理肯定了他的工作作 风，并希望一如既往地坚持这种作风，总经理对保安的肯定表明： A 正常运行的系统是：任何人在“特定的时间、特定的地点”说了算的系统。 B 管理者可以通过管理细节传达某种管理理念。 C 管理者可以通过自己的行为对组织成员进行示范、教育和培训。 D 管理秩序/制度要注意弹性管理方法，特别岗位要特别对待。 24.在饭店，传菜员从厨房端出菜的时候发现有虫子，他还是直接端给了客人。如何评价传菜员的行为： A 没错， 错在厨房 师傅， 传菜员在正确无误的执行自己的职责。 B 有错 ，虽然正确无误地执 行自己的职责，但最终的 结果失效，最 终结果是评价“正确与否”的标准。 C 无法 评价，这要看公司规则 。 D 这是“岗本位 ”和“事本位”的冲突，以上都是正确的。 25.生产经理巡视数码车间，看到贴镜片工序，一位员工的手指甲特别长，说“看、看、看，你的手！ ” 这位员工急忙在衣服上很很擦了一下手指上的汗渍。这个案例启示我们： A 同样的事实，人的界定不同，角度不同，解决问题 的方式就不同。 B 我们 要有效解决问题，首先要 对问题定性清楚， 统 一认识。 C 上级 的指令要清晰表达给下属，以防 错误的领会而事与愿 违。 D 我们很多问题不能解决，并不是 资源问题、 团队问题，而是界定问题。 26.关于产品搬运、储存、包装、防护和交付理解正确的是： A.这些活动贯穿生产经营过程，不会增 值，但控制不善会造成浪费，有时会影响质量。 B 产品防 护不适用于半成品，只涉及成品的搬运、储 存、包装以致交付的每个 环节。 C 储存的 环境主要考虑防潮、防 压、防震、防腐、防污，不包括防火防盗。 D 以上都正确 27.公司各岗位的工资差异很大，这是由岗位价值决定的，以下因素共同构成岗位价值： 技能；文化程度（知识 ）；经验水平；责任轻 重； 工作的难易程度；劳动强度；工作环 境；工龄；人才供需 A；B；B；C ； 28.现场主管要求基层干部每周要写一份周报告，这是某基层干部的一份报告： 本周现场管理方面一切正常； 车间出现这个事件我 认为我不应当承担主要责任，我请假前作了安 排，不过我可以担当一点领导责任；经统计，直通率率本周比上周高 8 个百分比，制程不良高，我也 没办法；虚 报产量问题 已经解决，并且每天 让文员查核，但文员经常忘记，昨天我处罚他大过一次。 这份报告的 4 项内容暴露了这个基层干部存在以下问题： A -不能发现问题。 B -发现问题后，没有 观点不正确或观点。 C -提出问题 后，未能设计解决问题的方法。 D -有解决问题的方法，但不能创造管理工具，使管理规范化、程序化。 三 简答题 3.1 公司大扫除，一位主管看到车间窗玻璃不干净，于是就告诉组长把玻璃擦干净，组长就安排了 一个责任心比较强的员工和清洁工去执行，但主管看了 2 次都不满意，发火了，把组长、员 工、清洁工都叫过来，问个明白，最后这个员工鼓气勇气说：“主管，玻璃比我们的床擦得 都干净，你还不满意！”这个主管、组长安排工作有否问题，什么问题？你认为如何安排才 妥当？（10 分） 回答：这个主管、组长安排工作有问题。 妥当的安排是： 1. 给操作员工和清洁工制定一个标准。因为每个人对“清洁”的标准是不一样的。 2. 标准必须定量化。如干净的程度，玻璃要擦得每 10 平方厘米内不能超过一个污点。 3. 规范行为。如果不能制定干净的“标准”，可以 规定作业行为，玻璃至少要擦 3 次以上， 第一次用刷子、第二次用布、第三次用软纸。 3.2 以下是一份纠正预防措施单，你认为它存在哪些问题： 问 题 发 生 部 门 ：生 产 部 责 任 部 门 ：生 产 部 发 生 时 间 ：07/7/1 报 告 人 ：王 晓 晓 事 件 陈 述 : 车间的玻璃门被员工拖车撞坏。 纠 正 ：立 即 通 知 人 资 部 维 修 好 撞 坏 的 门 。 原 因 分 析 ：a 员工野蛮作 业；b 物流通道布局不合理。 纠 正 措 施 ：a 生 产 部 主 管