2008年12月21日会议提交报告单

万众企业集团会议提交报告单 部 门 姓 名 职 务 上周工 作总结 财务部：1、清库盘点；2、做业绩；3、厂家对账 总经办：1、年会的策划、安排、现场的确认 2、标准化手册的整理补充 3、各种材料的整理 客服部：1、09 年工作思路制定并进行细化，正在整理 2、09 年公司各项服务收费标准的制定 3、关系客户薛先生再现辉煌砂岩的安装、考察及与客户的沟通 4、水处理纯净水流软水的安装 5、各厂家的联系及客诉的跟进 企划部：1、部分展厅标识、美陈的补充（生活家产品说明欧美形象贴砖惠万家二楼经 营品类指示牌德意展厅产品说明标识） 2、年会整体策划的讨论落实（年终会议美陈方面文艺演出） 3、年会整体美陈策划设计方案以出不完成 4、年会专题片的设想制作方案已完成收集各方面资料，准备投入制作 5、建材超市圣诞元旦促销方案的策划实施已完成 6、对在怡景丽家的万众品牌进行元旦营销方案的策划已和事业部经理沟通完成 7、12 月 21 日因风过大落实各广告牌的广告画面情况（除惠万家东侧广告布有撕裂， 已落实制作，其余各广告牌无异常） 营销部：1、超市 09 年薪金方案制定（主管、导购员） 2、超市销售状况分析及员工工作状态了解 3、集团公司店长培训 4、超市促销活动组织实施（庆双节买赠活动） 建材超市：1、应收账款与未提货客户分析 2、产品细分工作 3、市场调研及品牌调查 4、导购员培训（产品知识） 建材超市（招商工作）：1、木地板两家新进正在报价和准备上样 2、吊顶两家商户都只愿做代销 3、油漆百家丽能做分销不做代销，嘉宝莉只能自主经营 4、松下电工电料撤场，正与楼块电视背景墙协商进场 5、箭牌以撤场，相关后续工作下周完成 物流部：1、各库区货物的自盘、整理，配合各部门做好年底盘点工作 2、对本部门人员的日常管理加强、提高认识 3、加强配送安装人员的工作责任心，做好服务工作 物流仓库：1、对仓库内的货物，散片进行整理 2、加强仓管员的日常管理，自盘 3、配合万众直营店做好下架，D 库管理工作 物流配送：积极完成各事业部的安装与配送问题 物流采购：1、处理正常订单业务 2、配合财务核对厂家帐（其中东鹏陶瓷有前期人员做得帐需调账，金意陶、英皇、 科勒，前期人员的帐查询调整） 3、展厅标价检查，有部分还未标价完成，已督促进行维护 4、各品牌出下价格表整理（电子版及价格手册） 上周工 作总结 东鹏事业部：1、沂水、苍山市场的考察，重点考察分销渠道 2、钻石钱柜、商业银行、世纪明筑苍山工程的协助跟进 3、家装小区渠道的配合及部分家装设计师的接触 4、各展厅活动的细节完善落实 5、亚细亚邵先生贷款 东鹏家装：1、组织全体业务人员学习蜜蜂仿古砖知识，张金玲主讲 2、下发设计师邀请函，参加蜜蜂仿古砖的活动 3、与禾木装饰公司的设计师作进一步交流 惠尔德意事业部：1、完成了对平邑国税局小区的考察 2、完成了对河东开发区皇山小区量方及设计工作 水处理事业部：1、加强了展厅导购员的产品知识培训，对每一件产品的卖点特点都进行了提 问和讲解 2、展厅进行布置迎接圣诞和元旦 3、努奥罗的产品进行了一次全面盘点 科勒高仪事业部：1、展厅氛围调整，格拉仕伦高仪促销活动筹备 2、枣庄福星宾馆产品安装指导 3、联安现代城款须回收款 生活家事业部：1、展厅布置，营造圣诞氛围 2、东旭的款项回收 工程部：1、九县工程渗透、冷淡三天 2、市区工程冷淡 3、薪金方案拟定 4、样板库的建立 工程一部：1、兰山区人民检察院地板砖合同数量确认，签订合同 2、兰山区人民检察院内墙砖 15 个柜交货完毕 3、水榭华庭市一建挂账手续已基本完成 4、万博鸿货款对账，河东投资收款 5、工程跟踪，中国人民银行、市建设局、工商局等 工程二部：年底冲刺，联安、莱芜、大富豪、卫生局、交通局，为 08 年画上完美的句号 嘉熙直营店：1、针对元旦圣诞节的促销累计的信息收集 2、对本部门的基础培训工作正在稳步进行 3、与本部门人员探讨 09 年的任务分解工作 惠万家分公司：1、沂水人民医院工程跟踪（和工程部王总一起） 2、为了解决天气教冷影响情绪，导购员情绪调节训练，加强了销售流程，规范等方 面现场测试 3、组织了导购员、业务员到东鹏洁具店近五天的轮流学习，学会了怎样分辨客户及 洁具、五金挂件保养方式 4、加强员工信心方面培训，产品知识考试，加强工程交货、加工等 欧美分公司：1、制定欧美、金意陶销售任务 2、走访重要老客户 3、加强小区潜在客户的跟踪及成交 4、学习金意陶产品知识，库存情况 本周工 作安排 财务部：1、落实厂家对账不符问题原因，如美加华、方太、英皇） 2、清库盘点 3、跟踪各厂家返利，督促各部门准备手续 总经办：1、年会的细节落实、督促、协调 第 3 页 共 5 页 本周工 作安排 2、年会所需材料的审定 3、总经理发言稿定稿 4、万总和怡景丽家之歌定稿 客服部：1、本周内完成公司各项服务收费标准 2、09 年客服工作运营计划书的完成 3、公司各项服务留的学习与细化，对部分不合理项的修改 4、客服人员服务及技术的培训 企划部：1、年会美陈方案定稿 2、年会专题片制作 3、部分展厅标识美陈的完善 4、各品牌元旦促销方案的配合实施 5、协助各部门的日常工作 营销部：1、超市员工大会，提升员工业绩企图心及成单能力 2、组织卫浴洁具年终促销活动（购物三重喜） 3、重点规范小区工作，提高渠道销售业绩 4、完成并讨论 09 年的运营方案 建材超市：1、配合财务做好盘点工作 2、与联营商的继续沟通谈判工作 3、洁具产品的促销及实施方案 4、小区工作的有序展开 建材超市（招商工作）：将已确定意向的商家审完价格。签合同上样；将还在协商报价的商 家抓紧后续工作；力争将所有改制的商户在 1 月 1 日前完成签合同上样工作 物流部：1、做好 08 年底仓库的盘点工作，确保各项工作万无一失 2、配送安装人员的学习培训，加强各岗位人员的工作心态，业务技能 3、仓库各库位调整，确保各品牌来货能及时入库 物流仓库：1、配合财务、各展厅、事业部、分公司做好仓库的盘点工作，实事求是完成这次 盘点工作 2、调整库位，为东鹏陶瓷的来货做好准备工作 物流配送：1、加强配送与安装人员的整体素质与业务技巧的培训 2、制定各岗位职能的培训计划，及请有关部门领导讲课 物流采购：1、东鹏订单着重跟踪，未完成厂家下的订单，务必在 26 号之前装签完毕（26 好 船期） ，周一汇款 2、检查动科系体内成本价与展厅标价，从考核中体现 3、未入库的产品跟催，原因调查分析 东鹏事业部：1、周一协助工程部沂水工地投标 2、苍山网吧工程洁具的跟进及钻石钱柜拼图制作、送货 3、蜜蜂设计师峰会活动的全程跟进、把握 4、莒南、平邑市场分销的考察 5、收款 东鹏家装：1、组织业务人员学习东鹏洁具知识及销售技巧，自请国法娜主讲 2、组织业务人员学习东鹏陶瓷知识及销售技巧，自请唐丽丽主讲 3、与密封展厅一起做好设计师接待及产品知识、品牌宣传工作 惠尔德意事业部：1、对郯城县檀都小区进行考察 2、莱芜出发（发展分销商） 3、对莒南分销商（意向客户）进行考察 4、九州货物回撤仓库 本周工 作安排 水处理事业部：1、准备圣诞节活动，做年底的冲刺 2、电话联系的自己掌握的客户参加活动 3、水处理的展厅样品进行一次盘点清理 科勒高仪事业部：1、开元款项回收 2、罗湖集团的款项回收 3、科勒促销方案的实施 4、国宾馆澜泊湾的协议达成 5、联安现代城协议达成 6、展厅灯具等更换 生活家事业部：1、元旦促销方案的执行 2、阳光高第款项回收 3、仓库盘点落实 工程部：1、完善样板库，资料库 2、市区、九县工程跟进 3、薪资方案最后确定 4、收款、回款 工程一部：1、兰山区人民检察院地板砖合同协高汤检订 20 玩订金 2、协高汤检把内墙砖剩余留款 626760 元打到厂家 3、星期一天元商务大厦收回 7 万货款 4、万博鸿对账、回收货款（河东投资、水榭华庭等） 5、工程跟踪（中国人民银行散热器投标、建设局深入跟踪） 工程二部：继续冲刺，有几个工程面临开标，争取做下来，拜访几个大工程，为明年打好基 础 嘉熙直营店：1、协助企划部与各部做好下一个促销活动的准备 2、继续督促本部人员跟踪现有准客户前来参与本次活动 3、开始筹备春晚节目 惠万家分公司：1、周边分销商年底拜访及明年计划安排 2、展厅、小区的基本功落实，稳扎稳打，跟踪一个客户，成功一个客户 3、明年方案各部门分组讨论，如何完成公司下达目标分工细化，人人都知道力往哪 里使，劲往哪里用，清楚薪酬计算方式 欧美分公司：1、确定欧美、金意陶单品型号 2、分析欧美、金意陶库存 3、制定元旦促销方案 需协调 解决的 问题 财务部：1、建材超市调拨各事业部产品问题，以何种方式之行（销售前调拨还是销售后调拨） ，万总签批的万众建材超市集团公司各品牌供货价格申请是否与建材超市代销模式同 步执行，何时执行？ 2、在清库盘点中，发现的盈亏、报损问题，希望各部门负责人认真及时配合财务查 找原因，保证这次大盘点的准确性 总经办：请各部门高度重视年会：包括晚会的各项工作，抓紧落实，加快速度，提高质量 客服部：1、各部门加强内部人员的沟通与管理。对需解决与处理的问题由部门负责人传达客 服部，由客服部处理解决 2、各部门在客服工作上的提议或需求可提议进行改进，需客服部进行培训可联系客 服在节前进行培训 建材超市：1、系统库存太多，能否取消一些，如：超市与中心仓展厅，还有仓库库位 2、仓库应做好前期工作，应提前把不能给客户的配件拿出来，不要当着客户的面做 这些（包装箱上明示“内含赠品”字样） 第 5 页 共 5 页 需协调 解决的 问题 3、安装与维修分开，因维修无人需借安装人员，效率不能保证，且好像是都是我们 的事情 4、安装效率问题，虽然是在承诺时间内，但能否更好的提升效率，因为其他的服务 比我们更高 5、内部调拨问题，财务应加大监督力度 建材超市（招商）：1、对谈不了保底抽成的商家，如百家丽、嘉宝莉、华润、皮阿诺、大自 然是否可以考虑先保持现状 2、新进品牌招商有难度，主要顾虑：市场前景预期不佳，不愿外扩；近年底，商家 对改革措施不积极；怕市场商品价格难以控制；代销不采购样品不接受 物流部：请各部门对仓库的盘点及售后服务工资给与大力支持，对于仓库遗留问题给予配合 解决 物流仓库：对于 D 库库存不是很准确的历史遗留问题能够给与解决 物流配送：在办公业务用车审批单方面，部门领导签字各事业部能否交予店长确认签字 物流采购：分公司的费用单签的不够及时，忘给予协调，压时间长容易丢失 东鹏事业部：仓库业务办公室门上的锁常被人撬，请求总公司加强安全方面的管理 惠尔德意事业部：展厅将进行小范围调整，需电工协助（惠尔展厅） 水处理事业部：希望物流部在本周分配组织人员到水处理展厅进行一次安装培训，加强安装 人员的安装技能 科勒高仪事业部：1、展厅灯具需更换 2、装修人员装修细节调整 3、仓库、财务协调进行大盘点 生活家事业部：仓库、展厅盘点已结束，请财务协调安排人员予以调整 工程部：1、样板库、资料库需有关部门配合 2、样品报损、处理本周必须完成 3、年底任务、回款、欠款的完清 工程一部：1、希望领导在部分回款上给与支持，如水榭华庭、河东投资 2、中国人民银行散热器马上要定，望领导给与协助 工程二部：提前筹备春节，准客户的拜访，找准心态，把关系做到位 嘉熙直营店：超市销售嘉熙产品的正常流程怎样走，是不是现有的样品由超市人员管理 惠万家分公司：1、建议物流部所有司机进行针对性培训，减少松散管理 2、仓库保持基础日常管理