2011年网络营销一部工作总结与规划-陈娟

2011 年工作总结与规划 尊敬的领导： 时间过的真快，不知不觉中已经过完了 2011 年。在网络 营销工作中我始终本着为公司创造效益，实现个人职业生涯 目标；让自己从一个学者转变成为现在一个讲者，时刻从我 做起。在思想上要求不断进步与创新，不断在网络营销这条 道路上的实践中尝试与摸索，发现自身的优势与弱点。现对 2011 年作总结与规划如下: 一、开拓市场，不断创新。营销指标完成情况： 在网络营销部领导与同事的协助下，一部共同完成营销 额：599.8 万元。相对而言完成全年的营销指标较好，后期仍 需更加努力。争取更大的突破，不仅仅是个人的突破，同时 团队也需要突破。 但是在此工作建立了一批有价值的客户： 中钢结构(昆山) 有限公司化学与力学检测年度合同 拜耳技术工程（上海）有限公司灌浆料销售 立恒工程技术发展有限公司无损检测 中建一局集团建设发展有限公司无损检测 青海云天化国际化肥有限公司失效分析 上海建工集团灌浆料销售 上海杰弗朗机械设备有限公司设备基础改造项目 上海益源贸易有限公司灌浆料销售 上海世博会有限公司结构安全性检测及抗震检测 等客户建立良好与长期的合作关系。共同为各专业建立了良 好的对外拓展渠道，使我们的业务市场不断的拓宽。 二、网路营销推广方面，不断提高与学习网站制作能力与美工 优化。 网络营销部的每一个成员都在不断的学习与成长，不仅 仅是提升了团队的能力，个人的能力也在不断的提升。我主 要负责购买的阿里巴巴和一比多 B2B 平台的电子商铺网站 以及中国供应商网、中国制造商网、酷配网、阿土伯交易网、 中国招标网、天工网、敦煌网等 172 个免费的 B2B 平台的电 子商铺网站的更新以及信息发布。每月发布 20 次“书商商友 群发软件” ，在发布与更新商 铺的同时 ，团队的美工能力以及 制作模版网站的制作能力不断提升。对于网站的信息添加、 排版、美工、SEO 优 化等方面的能力提升 较快。 三、在网络营销中，有品牌的营销才是最吸引人的营销。 每个品牌都有自身的故事，在网络营销与网络推广、网 络宣传方面都必须注重品牌建设与品牌宣传，在写软文宣传 及网商的故事的时候多注意加强品牌能力建设，多参与网络 营销的评选活动。比如：宝冶技术举办的“网络营销达人” 评 选活动，开展多种方式的培训。对网站设计、电子商务、网站 SEO 优化等知 识的学 习进行内部培训，包括网上培训、自学、 参加讲座、进修等多种方式，不断提高业务技能。 四、形成业务成单确认制度和建立业绩核算表制度，完成业务 合同与资料的整理以及归档工作。 制定了业务成单确认制度，为了培养长期客户与维护好 客户关系。完成 1-10 月份业务成单确认表、1-10 月份业绩核 算表、1-10 月份市场报表、2011 年网络营销部成单信息统计 表 1-10 月份等资料的统计。完成网络营销部日常的推广费 用的台帐登记、为了更好的控制部门的成本与预算。完善合 同以及网络部文件的整理与归档。 五、后期工作方面，不断提升个人和团队的协作能力，建立成 为一个狼一样的团队。 （1）网络推广方面： a、大胆的尝试新的推广方法突破。除 现有的 B2B 平台、 竞价排名、软件群发、软文宣传、博客营销、微博营销等。要 做好以上推广的同时，尝试做一些视频营销、网盟推广、新 闻事件营销、开发公司 wap 网站、抢先进入移动互联网手机 搜索推广等。 b、网站管理科学制度化。统计网站关键词，友情链接， 外部链接，死链，以及页面内容的优化，并规划整理成技术 性文档，进行长期的跟踪。定期出网站关键词的优化方案或 者是调整方案，预计为 2 个月出一次方案。制定和形成良好 的网站管理和推广制度。 c、SEO 与网站建 设 及优化。SEO 是必将是新的一年加 强学习的新重点。学习更多 SEO 技巧服 务于网站建设及商 铺推广以及其他渠道的营销势必是一个长期而又艰巨的任 务。不断的加强自己与团队的 SEO 学 习能力和加强。每个营 销人员都懂一些 SEO 的优化。 d、网站嵌入短信和邮件两大全新平台。短信快速发送， 无线网与互联网完美结合，无论何时何地，轻松搭建与客户 沟通的桥梁，信息时效性的价值淋漓展现，速度营销理想的 配套服务。邮件可以立即与成千上万的潜在和现有客户建立 起联系，维持一个良好关系，基成本要远远低于邮寄营销。 (2)网络营销方面： a、提高服务意识和掌握客 户需求。争取做到与客户沟通 中声音甜美、语音语速适中，让客户感觉到你的专业。力所 能及的去为客户解答每一个困惑点，尽量在交谈中了解客户 的需求，让客户留下最好的印象。 b、加强营销技巧的培训。通过跟单过程的分享，以及每 天的早会发现跟单的过程中的困难，通过团队的智慧来解决 困难，注重分析掌握客户心理，不断的提高每个人的营销能 力的培养。 c、整合公司产业进 行多元化营销。努力学习公司的每产 业及相关专业，争取做一个业务能够拓展公司的另一个业务。 把公司的业务打造成为一条产业链，进行二次营销和全面营 销。 d、培育一批优质客户建立长期的合作关系。除了前期良 好客户资源的整合之外，我们还必须发展一批优质客户，作 为我们的渠道销售。除了对于区域进行划分之外，可以和多 家公司建立长期有效的合作共赢的关系。 e、主动出 击寻求新客 户。我们可以通过招标网的良好合 作，主动去联系一些前期未开标的项目进行跟踪，还可以通 过自身的网络收集来增加客户资源，进行营销。 （3）团队建设方面： 通过良好的绩效考核机制的建立，设立内部竞争机制， 净化团队竞争环境，可以保证团队质量的持续提升；而此项 机制的建设中， “优胜劣汰”是提升团队素质最为有效方法 之一。 日常销售跟进及管控：推动团队建设的全面完善。团队 日常销售跟进及管控的有效措施包括以下几个方面：1、日常 销售报表的实施；2、阶段性工作汇报制度的建立；3、定期工 作例会的开展；4、团队人员场所管理的强化；5、合