2012年度总结及2013年年度规划

2012 年度总结 2012 年已经过去，回顾一年来的工作，在领导和同事们的帮助和指导下，较好地完成了各 项工作任务。以下是本人在 2012 年度个人工作总结报告： 2012 年是我在白象工作的第二个年度，在这一年里继续服务东郊滕永臣客户的华山镇、遥 墙镇、王舍人镇，经过一年的努力和付出，销量稳中有升，能够较好的完成济南所交给我 的各项任务，为济南所完成年度任务做出了自己的微薄之力。 (一)我们的工作是服务，而我们所服务的上帝就是客户 我的工作本质是服务， ，做好了客户服务，得到了客户的认可。客户才会真正地认同我， ， 而且客户提到的问题和需要，都能及时解答和解决，真是因为我的客情使得公司活动政策 和促销策略的宣导和执行上非常的轻松，也使我在销量上名列前茅。 (二)空白点、特通点开发 网点占有率和合格店的建设 为了使自己的区域有个更高层次的升级，2012 年专门对自己的区域有了一个很好的分析和 总结，将空白点 特通点一一列出来，然后逐个攻破，在公司费用的支持下，空白点和特通 点的开发合格店的建设成绩显著，为销量的上升起到了关键作用 (三)6+1 的兑袋促销 在公司策略下达的当天，进店宣导，广宣全面到位张贴，使每个客户都成为白象的宣导员， 为客户和消费者带来了实惠和利润，同时狠狠的打击了竞品的反扑，这又是销量稳中有升 的关键一步 (四)认真负责是做好工作的有力保障 你手上的工作，都是为自己而做，在服务别人的时候，你所得到的并不仅仅是工作的报酬， 还有个人名誉的提高和白象品牌力的推广和加深。生活总是会给每个人回报的， ，努力培养 自己尽职尽责的工作精神。在平常所遇到的各类问题都会很好的处理，记住一句话公司利 益高于一切 (五)心态决定一切 抱怨、无所谓、思想上的懒惰这些态度对工作是致命的。认识到工作是自己的事便不会有 懒惰的思想，每天早上都是像被打了兴奋剂一样，斗志昂扬精神饱满，这样的一天才是最 有效率的 （六）存在问题 1、在跑线过程中的疑难问题处理能力有些薄弱，需要进一步的提高 2.、跟经销商的沟通能力有待提高 3、跟其他区域的业务员没有很好的联系交流 4、在品项方面干吃面没有很好的推广 总结今年的工作，尽管有了一定的成绩，但在很多方面还存在着不足，我将总结经验为公 司的发展做出更大更多的贡献。 2013 年规划 2013 年是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年，家庭、生活和工作压力驱使我要努力工 作和认真学习。在此，本着“多沟通、多协调、积极主动、创造性开展工作”的指导思想， 确立工作目标。特订立了本年度工作计划，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。 一、 在促销政策方面，执行公司的各项促销计划，做好每一次活动，及时汇报所掌握 的各项竞品促销动态。 二、 制订学习计划。学习，对于业务人员来说至关重要，因为它 直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整 我的学习方向来补充新的能量。专业知识、综合能力、都是我要掌握的内容。 三、增强 责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽 我最大的能力减轻领导的压力。 以下是对我个人的要求 1、 每月要增加 3 个以上的新客户，最大力度的开发空白点 2、 坚持每天做好当日计 划，一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误及时改正，下次不要再犯。 3、 多了解客户状态和需求，做到忠诚对待每位客户。 4、 对于老客户，和固定客户， 要经常保持联系，稳定与客户关系。 5、 要不断加强业务方面的学习，开拓视野，丰 富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能相结合。 6、 自信是非常重要的，要 经常对自己说你是最好的！你是独一无二的！拥有健康和乐观积极向上的工作态度才能更 好的完成任务。7、 今年的销售目标最基本的是做到终端开发和维护月月有所增长。要努 力在今年的工作中争取每月达成目标，达到比去年正增长，负增长是可耻的。 为了达成目标我制定了以下几点 1、 在现有的客户基础上努力将空白点特通点开发到极致 2、 分工合作，业务谈判卸货结账协调好，提高工作效率 3、 严格执行公司制定的促销政策 4、 合理安排拜访线路和出车时间 5、 合格店的持续建设，争取达到 270 家以上 6、 广宣物料的及时索取的张贴 7、 严格要求自己，没有特殊情况决不允许自己迟到 8、 早会开的要有价值，每天业务员都要总结，互相交流，共同成长 9、 业务员之间共同协作，互相帮助 10、 和经销商和领导及时交流，争取进店必达成 11、 费用的合理利用和及时发放 总结的这些无非是为了更好的完成 13 年得目标，为了济南所的快速成长尽一份力，相信一 分耕耘一分收获，发扬四千四万精神，一千的难题都不是问题，我相信，我会加油！ 2 、 坚持每天做好当日计划，一周一小结，每月一大结，看看有哪些工 作上的失误及时改正，下次不要再犯。 3 、 多了解客户状态和需求，做到忠诚对待每位客户。 4 、 对于老客户，和固定客户，要经常保持联系。再有时间有条件的情 况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。 5 、 要不断加强业务方面的学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形 式，把学业务与交流技能相结合。 6 、 对所有客户的工作态度都是一样， 但不能太低三下气， 给客户一好 印象，为公司树立更好的形象。 7 、 客户遇到问题不能置之不理， 一定要尽全力帮助他们解决， 要先做 人再做工作，让客户相信我们的实力。 8 、 自信是非常重要的， 要经常对自己说你是最好的！ 你是独一无二的！ 拥有健康和乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。 9 、 和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨才 能不断增长业务技能。 10 、 今年的销售目标最基本的是做到终端开发和维护月月有所增长。 要努力在今年的工作中争取贝因美业绩达到 26.1 万左右，汉臣氏牛初乳业绩达 到 3.5 万左右，婴舒宝业绩达到 12 万左右 四、 以下是对个人的要求： 1 、 每月要增加 3 个以上的新客户。 2 、 坚持每天做好当日计划，一周一小结，每月一大结，看看有哪些工 作上的失误及时改正，下次不要再犯。 3 、 多了解客户状态和需求，做到忠诚对待每位客户。 4 、 对于老客户，和固定客户，要经常保持联系。再有时间有条件的情 况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。 5 、 要不断加强业务方面的学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形 式，把学业务与交流技能相结合。 6 、 对所有客户的工作态度都是一样， 但不能太低三下气， 给客户一好 印象，为公司树立更好的形象。 7 、 客户遇到问题不能置之不理， 一定要尽全力帮助他们解决， 要先做 人再做工作，让客户相信我们的实力。 8 、 自信是非常重要的， 要经常对自己说你是最好的！ 你是独一无二的！ 拥有健康和乐观积极向上的工作态度才能更