2011年人力资源科德发展

人 力 资 本 管 理 阶 段 将 人 视 为 一 种 资 本 来 进 行 管 理 。 人 作 为 资 本 参 与 到 生 产 活 动 中 ， 具 有 以 下 的 特 点 ： 1、 人 力 资 本 可 以 产 生 利 润 ； 2、 人 作 为 资 本 ， 可 以 自 然 的 升 值 ； 3、 对 人 力 资 本 的 投 资 ， 可 以 产 生 利 润 ； 4、 人 作 为 一 种 资 本 ， 参 与 到 利 润 分 配 中 。 以 人 为 本 管 理 阶 段 以 人 为 本 的 管 理 方 式 是 将 人 视 为 经 营 活 动 中 最 重 要 的 、 应 首 先 考 虑 的 因 素 。 在 企 业 中 ， 客 户 的 “上 帝 地 位 ”被 员 工 取 代 。 以 人 为 本 的 管 理 理 念 是 ， 当 企 业 满 足 了 员 工 的 各 种 需 求 的 时 候 （ 如 工 作 环 境 、 薪 酬 、 尊 重 等 ） ， 员 工 的 工 作 效 率 、 创 作 力 将 会 极 大 的 提 升 ， 可 以 为 企 业 发 展 做 出 更 多 的 贡 献 。 编 辑 本 段 人 力 资 源 管 理 的 价 值 表 现 形 式 马 克 思 认 为 ， 劳 动 力 的 价 值 表 现 为 维 持 劳 动 力 再 生 产 的 生 活 资 料 的 价 值 。 人 力 资 源 价 值 的 范 围 则 要 宽 泛 得 多 ， 知 识 、 技 能 、 信 息 是 人 力 资 源 的 核 心 ， 构 成 人 力 资 源 价 值 的 主 体 。 因 此 ， 人 力 资 源 价 值 就 表 现 为 ： 1.维 持 人 力 资 源 再 生 产 的 生 活 资 料 价 值 ； 2.维 持 人 力 资 源 家 庭 成 员 再 生 产 的 生 活 资 料 价 值 ； 3.提 高 人 力 资 源 价 值 的 活 动 费 用 (教 育 、 培 训 、 医 疗 、 保 健 、 卫 生 、 迁 移 等 费 用 )。 价 值 评 估 人 力 资 源 价 值 评 估 是 指 注 册 资 产 评 估 师 依 据 相 关 法 律 、 法 规 和 资 产 评 估 准 则 ， 对 企 业 人 力 资 源 价 值 在 评 估 基 准 日 特 定 目 的 下 的 价 值 进 行 分 析 、 估 算 并 发 表 专 业 意 见 的 行 为 和 过 程 。 人 力 资 源 的 价 值 特 征 不 仅 在 质 上 不 同 , 在 量 上 也 存 在 较 大 的 差 异 ,但 是 作 为 对 人 力 资 源 价 值 评 估 的 具 体 评 估 方 法 应 该 是 统 一 的 ,否 则 就 失 去 了 正 确 反 映 和 提 供 人 力 资 源 价 值 尺 度 的 功 能 。 因 此 需 要 根 据 价 值 评 估 的 目 的 ,明 确 所 要 求 的 价 值 尺 度 的 内 涵 ,而 后 才 能 确 定 所 采 用 的 价 值 评 估 方 法 。 1 价 值 计 量 人 力 资 源 价 值 计 量 是 人 力 资 源 开 发 与 治 理 的 核 心 人 类 进 入 新 世 纪 ， 知 识 经 济 迅 猛 发 展 。 人 力 资 源 作 为 企 业 最 宝 贵 的 财 富 ， 在 企 业 发 展 中 将 起 着 举 足 轻 重 的 作 用 。 要 充 分 发 挥 人 力 资 源 的 价 值 和 作 用 ， 就 必 须 加 强 人 力 资 源 的 开 发 与 治 理 工 作 。 人 力 资 源 开 发 与 治 理 中 一 个 很 重 要 的 问 题 就 是 要 对 人 力 资 源 价 值 进 行 计 量 。 假 如 不 对 人 力 资 源 价 值 进 行 计 量 ， 不 能 正 确 反 映 人 力 资 源 价 值 量 ， 人 力 资 源 的 效 绩 也 就 无 法 定 量 ， 收 益 分 配 、 价 值 核 算 以 及 激 励 约 束 机 制 的 建 立 等 都 因 缺 乏 科 学 根 据 而 无 所 适 从 ， 所 以 说 人 力 资 源 价 值 计 量 是 人 力 资 源 开 发 与 治 理 的 核 心 。 编 辑 本 段 内 容 通 常 包 括 以 下 具 体 内 容 ： （ 1） 职 务 分 析 与 设 计 。 （ 2） 人 力 资 源 规 划 。 （ 3） 员 工 招 聘 与 选 拔 。 （ 4） 绩 效 考 评 （ 5） 薪 酬 管 理 。 （ 6） 员 工 激 励 。 （ 7） 培 训 与 开 发 。 （ 8） 职 业 生 涯 规 划 。 （ 9） 人 力 资 源 会 计 。 （ 10） 劳 动 关 系 管 理 。 编 辑 本 段 核 心 内 容 人 力 资 源 管 理 的 核 心 ： 价 值 链 管 理 。 人 力 资 源 价 值 链 管 理 包 括 三 个 方 面 的 内 容 ： 一 是 企 业 中 哪 些 要 素 参 与 了 价 值 的 创 造 ， 这 涉 及 到 人 力 资 源 管 理 中 价 值 分 析 问 题 。 过 去 农 业 经 济 社 会 是 劳 动 力 和 土 地 ， 现 在 社 会 是 企 业 家 、 知 识 、 资 本 和 劳 动 。 对 这 个 问 题 的 认 识 是 人 力 资 源 价 值 链 管 理 的 基 础 ； 二 是 企 业 中 这 些 要 素 创 造 了 多 少 价 值 ， 这 涉 及 到 人 力 资 源 管 理 中 价 值 评 价 的 问 题 。 采 用 什 么 样 的 价 值 评 价 标 准 和 怎 样 进 行 价 值 评 价 是 人 力 资 源 管 理 中 一 个 最 困 难 的 问 题 ； 三 是 如 何 进 行 价 值 分 配 ， 包 括 分 配 的 方 式 、 分 配 的 标 准 等 。 编 辑 本 段 核 心 理 念 1、 一 家 人 ： 所 有 能 适 合 岗 位 、 创 造 绩 效 的 员 工 都 是 企 业 的 人 才 。 2、 HR 不 单 是 职 能 部 门 ， 还 是 业 务 部 门 ： 我 们 的 理 解 是 针 对 人 力 资 源 管 理 部 制 度 是 产 品 ， 是 产 品 就 有 市 场 对 产 品 的 需 求 ， 对 产 品 的 设 计 ， 让 人 接 受 这 个 产 品 ， 对 产 品 的 使 用 有 评 估 有 反 馈 ， 让 人 力 资 源 部 的 工 作 像 业 务 部 门 的 思 想 和 流 程 来 执 行 ， 效 果 很 好 。 3、 部 门 经 理 是 人 力 资 源 管 理 第 一 责 任 人 ： 如 人 力 资 源 不 够 ， 是 经 理 的 问 题 。 证 明 你 没 有 营 造 快 乐 的 组 织 氛 围 来 吸 引 人 才 。 人 力 资 源 部 只 是 辅 助 你 找 人 。 编 辑 本 段 五 种 观 点 1.综 合 揭 示 论 2.过 程 揭 示 论 3.现 象 揭 示 论 4.目 的 揭 示 论 5.实 效 揭 示 论 编 辑 本 段 目 标 人 力 资 源 管 理 目 标 是 指 企 业 人 力 资 源 管 理 需 要 完 成 的 职 责 和 需 要 达 到 的 绩 效 。 人 力 资 源 管 理 既 要 考 虑 组 织 目 标 的 实 现 ， 又 要 考 虑 员 工 个 人 的 发 展 ， 强 调 在 实 现 组 织 目 标 的 同 时 实 现 个 人 的 全 面 发 展 。 人 力 资 源 管 理 目 标 包 括 着 全 体 管 理 人 员 在 人 力 资 源 管 理 方 面 的 目 标 任 务 与 专 门 的 人 力 资 源 部 门 的 目 标 与 任 务 。 显 然 两 者 有 所 不 同 ， 属 于 专 业 的 人 力 资 源 部 门 的 目 标 任 务 不 一 定 是 全 体 管 理 人 员 的 人 力 资 源 管 理 目 标 与 任 务 ， 而 属 于 全 体 管 理 人 员 承 担 的 人 力 资 源 管 理 目 标 任 务 ， 一 般 都 是 专 业 的 人 力 资 源 部 门 应 该 完 成 的 目 标 任 务 。 无 论 是 专 门 的 人 力 资 源 管 理 部 门 还 是 其 它 非 人 力 资 源 管 理 部 门 ， 进 行 人 力 资 源 管 理 的 目 标 与 任 务 ,人 力 资 源 专 家 钟 克 峰 先 生 认 为 主 要 包 括 以 下 三 个 方 面 ： 1、 保 证 组 织 对 人 力 资 源 的 需 求 得 到 最 大 限 度 的 满 足 ； 2、 最 大 限 度 地 开 发 与 管 理 组 织 内 外 的 人 力 资 源 ， 促 进 组 织 的 持 续 发 展 ； 3、 维 护 与 激 励 组 织 内 部 人 力 资 源 ， 使 其 潜 能 得 到 最 大 限 度 的 发 挥 ， 使 其 人 力 资 本 得 到 应 有 的 提 升 与 扩 充 。 编 辑 本 段 特 点 人 力 资 源 管 理 具 有 ： 时 效 性 、 能 动 性 、 两 重 性 、 智 力 性 、 再 生 性 、 连 续 性 、 时 代 性 、 社 会 性 、 消 耗 性 等 特 点 。 编 辑 本 段 职 责 人 力 资 源 管 理 职 责 是 指 人 力 资 源 管 理 者 需 要 承 担 的 责 任 和 任 务 。 加 里 德 斯 勒 在 他 所 著 人 力 资 源 管 理 一 书 中 例 举 一 家 大 公 司 人 力 资 源 管 理 者 在 有 效 的 人 力 资 源 管 理 方 面 所 负 的 责 任 描 述 为 以 下 十 大 方 面 ： （ 1） 把 合 适 的 人 配 置 到 适 当 的 工 作 岗 位 上 ； （ 2） 引 导 新 雇 员 进 入 组 织 （ 熟 悉 环 境 ） ； （ 3） 培 训 新 雇 员 适 应 新 的 工 作 岗 位 ； （ 4） 提 高 每 位 新 雇 员 的 工 作 绩 效 ； （ 5） 争 取 实 现 创 造 性 的 合 作 ， 建 立 和 谐 的 工 作 关 系 ； （ 6） 解 释 公 司 政 策 和 工 作 程 序 ； （ 7） 控 制 劳 动 力 成 本 ； （ 8） 开 发 每 位 雇 员 的 工 作 技 能 ； （ 9） 创 造 并 维 持 部 门 内 雇 员 的 士 气 ； （ 10） 保 护 雇 员 的 健 康 以 及 改 善 工 作 的 物 质 环 境 编 辑 本 段 五 个 功 能 （ 1） 获 取 根 据 企 业 目 标 确 定 的 所 需 员 工 条 件 ， 通 过 规 划 、 招 聘 、 考 试 、 测 评 、 选 拔 、 获 取 企 业 所 需 人 员 。 获 取 职 能 包 括 工 作 分 析 、 人 力 资 源 规 划 、 招 聘 、 选 拔 与 使 用 等 活 动 。 a 工 作 分 析 ： 是 人 力 资 源 管 理 的 基 础 性 工 作 。 在 这 个 过 程 中 ， 要 对 每 一 职 务 的 任 务 、 职 责 、 环 境 及 任 职 资 格 作 出 描 述 ， 编 写 出 岗 位 说 明 书 。 b 人 力 资 源 规 划 ： 是 将 企 业 对 人 员 数 量 和 质 量 的 需 求 与 人 力 资 源 的 有 效 供 给 相 协 调 。 需 求 源 于 组 织 工 作 的 现 状 与 对 未 来 的 预 测 ， 供 给 则 涉 及 内 部 与 外 部 的 有 效 人 力 资 源 。 c 招 聘 与 挑 选 ： 应 根 据 对 应 聘 人 员 的 吸 引 程 度 选 择 最 合 适 的 招 聘 方 式 ， 如 利 用 报 纸 广 告 、 网 上 招 聘 、 职 业 介 绍 所 等 。 挑 选 有 多 种 方 法 ， 如 利 用 求 职 申 请 表 、 面 试 、 测 试 和 评 价 中 心 等 。 d 使 用 ： 经 过 上 岗 培 训 ， 给 合 格 的 人 安 排 工 作 。 （ 2） 整 合 通 过 企 业 文 化 、 信 息 沟 通 、 人 际 关 系 和 谐 、 矛 盾 冲 突 的 化 解 等 有 效 整 合 ， 使 企 业 内 部 的 个 体 、 群 众 的 目 标 、 行 为 、 态 度 趋 向 企 业 的 要 求 和 理 念 ， 使 之 形 成 高 度 的 合 作 与 协 调 ， 发 挥 集 体 优 势 ， 提 高 企 业 的 生 产 力 和 效 益 。 （ 3） 保 持 通 过 薪 酬 、 考 核 ， 晋 升 等 一 系 列 管 理 活 动 ， 保 持 员 工 的 积 极 性 、 主 动 性 、 创 造 性 ， 维 护 劳 动 者 的 合 法 权 益 ， 保 证 员 工 在 工 作 场 所 的 安 全 、 健 康 、 舒 适 的 工 作 环 境 ， 以 增 进 员 工 满 意 感 ， 使 之 安 心 满 意 的 工 作 。 保 持 职 能 包 括 两 个 方 面 的 活 动 ： 一 是 保 持 员 工 的 工 作 积 极 性 ， 如 公 平 的 报 酬 、 有 效 的 沟 通 与 参 与 、 融 洽 的 劳 资 关 系 等 ； 二 是 保 持 健 康 安 全 的 工 作 环 境 。 a 报 酬 ： 制 定 公 平 合 理 的 工 资 制 度 。 b 沟 通 与 参 与 ： 公 平 对 待 员 工 ， 疏 通 关 系 ， 沟 通 感 情 ， 参 与 管 理 等 。 c 劳 资 关 系 ： 处 理 劳 资 关 系 方 面 的 纠 纷 和 事 务 ， 促 进 劳 资 关 系 的 改 善 。 （ 4） 评 价 对 员 工 工 作 成 果 、 劳 动 态 度 、 技 能 水 平 以 及 其 他 方 面 作 出 全 面 考 核 、 鉴 定 和 评 价 ， 为 作 出 相 应 的 奖 惩 、 升 降 、 去 留 等 决 策 提 供 依 据 。 评 价 职 能 包 括 工 作 评 价 、 绩 效 考 核 、 满 意 度 调 查 等 。 其 中 绩 效 考 核 是 核 心 ， 它 是 奖 惩 、 晋 升 等 人 力 资 源 管 理 及 其 决 策 的 依 据 。 （ 5） 发 展 通 过 员 工 培 训 、 工 作 丰 富 化 、 职 业 生 涯 规 划 与 开 发 ， 促 进 员 工 知 识 、 技 巧 和 其 他 方 面 素 质 提 高 ， 使 其 劳 动 能 力 得 到 增 强 和 发 挥 ， 最 大 限 度 地 实 现 其 个 人 价 值 和 对 企 业 的 贡 献 率 ， 达 到 员 工 个 人 和 企 业 共 同 发 展 的 目 的 。 a 员 工 培 训 ： 根 据 个 人 、 工 作 、 企 业 的 需 要 制 定 培 训 计 划 ， 选 择 培 训 的 方 式 和 方 法 ， 对 培 训 效 果 进 行 评 估 。 b 职 业 发 展 管 理 ： 帮 助 员 工 制 定 个 人 发 展 计 划 ， 使 个 人 的 发 展 与 企 业 的 发 展 相 协 调 ， 满 足 个 人 成 长 的 需 要 。 编 辑 本 段 包 含 模 块 现 代 人 力 资 源 管 理 包 括 人 力 资 源 规 划 、 人 员 招 聘 与 配 置 、 培 训 开 发 与 实 施 、 绩 效 考 核 与 实 施 、 薪 酬 福 利 、 人 事 管 理 、 职 业 生 涯 管 理 和 员 工 关 系 管 理 八 大 大 模 块 引 。 人 力 资 源 规 划 1、 组 织 机 构 的 设 置 2、 企 业 组 织 机 构 的 调 整 与 分 析 3、 企 业 人 员 供 给 需 求 分 析 4、 企 业 人 力 资 源 制 度 的 制 定 5、 人 力 资 源 管 理 费 用 预 算 的 编 制 与 执 行 ； 国 际 人 力 资 源 管 理 1、 职 业 生 涯 发 展 理 论 2、 组 织 内 部 评 估 3、 组 织 发 展 与 变 革 ； 4、 计 划 组 织 职 业 发 展 ； 5、 比 较 国 际 人 力 资 源 管 理 综 述 6、 开 发 人 力 资 源 发 展 战 略 计 划 7、 工 作 中 的 绩 效 因 素 8、 员 工 授 权 与 监 管 ） 招 聘 与 配 置 1、 招 聘 需 求 分 析 ， 2、 工 作 分 析 和 胜 任 能 力 分 析 ， 3、 招 聘 程 序 和 策 略 、 4、 招 聘 渠 道 分 析 与 选 择 ， 5、 招 聘 实 施 ， 6、 特 殊 政 策 与 应 变 方 案 ， 7、 离 职 面 谈 ， 8、 降 低 员 工 流 失 的 措 施 培 训 和 开 发 1、 理 论 学 习 ， 2、 项 目 评 估 ， 3、 调 查 与 评 估 ， 4、 培 训 与 发 展 ， 5、 需 求 评 估 与 培 训 ， 6、 培 训 建 议 的 构 成 ， 7、 培 训 、 发 展 与 员 工 教 育 ， 8、 培 训 的 设 计 、 系 统 方 法 ， 9、 开 发 管 理 与 企 业 领 导 ； 开 发 自 己 和 他 人 ， 10、 项 目 管 理 ： 项 目 开 发 与 管 理 惯 例 。 绩 效 管 理 1、 绩 效 管 理 准 备 阶 段 ， 2、 实 施 阶 段 ， 3、 考 评 阶 段 ， 4、 总 结 阶 段 ， 5、 应 用 开 发 阶 段 ， 6、 绩 效 管 理 的 面 谈 ， 7、 绩 效 改 进 的 方 法 ， 8、 行 为 导 向 型 考 评 方 法 ， 9、 结 果 导 向 型 考 评 方 法 。 薪 酬 福 利 管 理 （ 补 偿 、 激 励 和 收 益 ） 1、 薪 酬 ， 2、 构 建 全 面 的 薪 酬 体 系 （ 岗 位 评 价 与 薪 酬 等 级 、 薪 酬 调 查 、 薪 酬 计 划 、 薪 酬 结 构 、 薪 酬 制 度 的 制 定 、 薪 酬 制 度 的 调 整 、 人 工 成 本 核 算 ） ， 3、 福 利 和 其 它 薪 酬 问 题 （ 福 利 保 险 管 理 、 企 业 福 利 项 目 的 设 计 、 企 业 补 充 养 老 保 险 和 补 充 医 疗 保 险 的 设 计 ） 4、 评 估 绩 效 和 提 供 反 馈 。 员 工 和 劳 动 关 系 1、 就 业 法 ， 2、 劳 动 关 系 和 社 会 ， 3、 行 业 关 系 和 社 会 ， 4、 劳 资 谈 判 ， 5、 工 会 化 和 劳 资 谈 判 （ 安 全 、 保 安 和 健 康 、 安 全 和 健 康 项 目 安 全 和 健 康 的 工 作 环 境 促 进 工 作 场 所 的 安 全 和 健 康 管 理 执 业 健 康 和 安 全 ） 人 力 资 源 管 理 与 竞 争 1、 人 力 资 源 管 理 与 竞 争 优 势 ， 2、 人 力 资 源 管 理 的 发 令 以 及 环 境 ， 3、 人 力 资 源 规 划 ， 4、 工 作 分 析 ， 5、 人 员 招 聘 6、 培 训 和 发 展 员 工 7、 员 工 绩 效 评 估 8、 提 高 生 产 力 方 案 。 人 事 管 理 包 括 员 工 入 职 手 续 、 员 工 信 息 档 案 、 人 事 档 案 以 及 员 工 奖 惩 制 度 等 ， 是 人 力 资 源 的 重 要 组 成 。 职 业 生 涯 管 理 职 业 生 涯 管 理 是 企 业 通 过 规 划 员 工 的 职 业 生 涯 ， 引 导 员 工 把 自 身 发 展 目 标 与 企 业 发 展 目 标 充 分 结 合 ， 有 效 发 挥 自 身 优 势 ， 实 现 良 好 发 展 的 人 力 资 源 管 理 措 施 。 良 好 的 职 业 生 涯 管 理 体 系 可 以 充 分 发 挥 员 工 的 潜 能 ， 给 优 秀 员 工 一 个 明 确 而 具 体 的 职 业 发 展 引 导 ， 从 人 力 资 本 增 值 的 角 度 达 成 企 业 价 值 最 大 化 。 借 助 教 育 测 量 学 、 现 代 心 理 学 、 组 织 行 为 学 、 管 理 学 、 职 业 规 划 与 职 业 发 展 理 论 等 相 关 科 学 经 典 理 论 ， 结 合 中 国 特 色 的 企 业 管 理 实 践 和 个 人 性 格 特 征 ， 形 成 了 比 较 成 熟 、 完 善 的 职 业 生 涯 规 划 体 系 。 编 辑 本 段 人 力 资 源 管 理 价 值 链 分 析 人 力 资 源 规 划 与 政 策 开 发 和 整 合 人 力 资 源 计 划 与 政 策 ， 确 保 与 组 织 战 略 一 致 性 ， 支 持 公 司 业 绩 目 标 的 实 现 。 招 聘 与 录 用 提 供 及 时 和 有 效 的 方 法 ， 吸 引 和 招 聘 到 合 适 的 、 有 经 验 、 技 术 的 员 工 ， 以 满 足 组 织 要 求 薪 酬 福 利 与 激 励 提 供 薪 酬 和 福 利 框 架 ， 以 激 励 更 高 的 工 作 业 绩 ， 确 保 组 织 目 标 的 实 现 和 优 秀 人 才 的 保 留 员 工 发 展 与 培 训 协 助 开 发 员 工 必 要 的 能 力 以 确 保 组 织 目 标 的 实 现 ， 提 供 框 架 以 帮 助 解 决 员 工 问 题 员 工 遣 任 与 退 任 确 保 员 工 迁 移 与 中 止 有 效 管 理 和 成 本 合 理 ， 及 充 分 解 决 对 个 体 员 工 的 冲 击 信 息 管 理 确 保 人 力 资 源 信 息 的 产 生 和 流 程 运 行 高 效 、 精 确 ， 并 保 持 与 其 他 业 务 系 统 和 流 程 的 整 合 编 辑 本 段 人 力 资 源 管 理 中 需 求 预 测 的 常 用 方 法 1. 管 理 人 员 判 断 法 管 理 人 员 判 断 法 ， 即 企 业 各 级 管 理 人 员 根 据 自 己 的 经 验 和 直 接 ， 自 下 而 上 确 定 未 来 所 需 人 员 。 这 是 一 种 粗 浅 的 人 力 需 求 预 测 方 法 ， 主 要 适 用 于 短 期 预 测 。 2. 经 验 预 测 法 经 验 预 测 法 也 称 比 率 分 析 ， 即 根 据 以 往 的 经 验 对 人 力 资 源 需 求 进 行 预 测 。 由 于 不 同 人 的 经 验 会 有 差 别 ， 不 同 新 员 工 的 能 力 也 有 差 别 ， 特 别 是 管 理 人 员 、 销 售 人 员 ， 在 能 力 、 业 绩 上 的 差 别 更 大 。 所 以 ， 若 采 用 这 种 方 法 预 测 人 员 需 求 ， 要 注 意 经 验 的 积 累 和 预 测 的 准 确 度 。 3. 菲 尔 德 法 菲 尔 德 法 是 使 专 家 们 对 影 响 组 织 某 一 领 域 发 展 （ 如 组 织 将 来 对 劳 动 力 的 需 求 ） 达 成 一 致 意 见 的 结 构 化 方 法 。 该 方 法 的 目 标 是 通 过 综 合 专 家 们 各 自 的 意 见 来 预 测 某 一 领 域 的 发 展 趋 势 。 具 体 来 说 ， 由 人 力 资 源 部 作 为 中 间 人 ， 将 第 一 轮 预 测 中 专 家 们 各 自 单 独 提 出 的 意 见 集 中 起 来 并 加 以 归 纳 后 反 馈 给 他 们 ， 然 后 重 复 这 一 循 环 ， 使 专 家 们 有 机 会 修 改 他 们 的 预 测 并 说 明 修 改 的 原 因 。 一 般 情 况 下 重 复 35 次 之 后 ， 专 家 们 的 意 见 即 趋 于 一 致 。 这 里 所 说 的 专 家 ， 可 以 是 来 自 一 线 的 管 理 人 员 ， 也 可 以 是 高 层 经 理 ； 可 以 是 企 业 内 部 的 ， 也 可 以 是 外 请 的 。 专 家 的 选 择 基 于 他 们 对 影 响 企 业 的 内 部 因 素 的 了 解 程 度 。 4. 趋 势 分 析 法 这 种 定 量 分 析 方 法 的 基 本 思 路 是 ： 确 定 组 织 中 哪 一 种 因 素 与 劳 动 力 数 量 和 结 构 的 关 系 最 密 切 ， 然 后 找 出 这 一 因 素 随 聘 用 人 数 而 变 化 的 趋 势 ， 由 此 推 断 出 未 来 人 力 资 源 的 需 求 。 选 择 与 劳 动 力 数 量 有 关 的 组 织 因 素 是 需 求 预 测 的 关 键 一 步 。 这 个 因 素 至 少 应 满 足 两 个 条 件 ： 第 一 ， 组 织 因 素 应 与 组 织 的 基 本 特 性 直 接 相 关 ； 第 二 ， 所 选 因 素 的 变 化 必 须 与 所 需 人 员 数 量 变 化 成 比 例 。 有 了 与 聘 用 人 数 相 关 的 组 织 因 素 和 劳 动 生 产 率 ， 我 们 就 能 够 估 计 出 劳 动 力 的 需 求 数 量 了 。 在 运 用 趋 势 分 析 法 做 预 测 时 ， 可 以 完 全 根 据 经 验 估 计 ， 也 可 以 利 用 计 算 机 进 行 回 归 分 析 。 所 谓 回 归 分 析 法 ， 就 是 利 用 历 史 数 据 找 出 某 一 个 或 几 个 组 织 因 素 与 人 力 资 源 需 求 量 的 关 系 ， 并 将 这 一 关 系 用 一 个 数 学 模 型 表 示 出 来 ， 借 助 这 个 数 学 模 型 ， 就 可 推 测 未 来 人 力 资 源 的 需 求 。 但 此 过 程 比 较 复 杂 ， 需 要 借 助 计 算 机 来 进 行 。 编 辑 本 段 具 体 任 务 制 订 人 力 资 源 计 划 根 据 组 织 的 发 展 战 略 和 经 营 计 划 ， 评 估 组 织 的 人 力 资 源 现 状 及 发 展 趋 势 ， 收 集 和 分 析 人 力 资 源 供 给 与 需 求 方 面 的 信 息 和 资 料 ， 预 测 人 力 资 源 供 给 和 需 求 的 发 展 趋 势 ， 制 订 人 力 资 源 招 聘 、 调 配 、 培 训 、 开 发 及 发 展 计 划 等 政 策 和 措 施 。 人 力 资 源 成 本 会 计 工 作 人 力 资 源 管 理 部 门 应 与 财 务 等 部 门 合 作 ， 建 立 人 力 资 源 会 计 体 系 ， 开 展 人 力 资 源 投 入 成 本 与 产 出 效 益 的 核 算 工 作 。 人 力 资 源 会 计 工 作 不 仅 可 以 改 进 人 力 资 源 管 理 工 作 本 身 ， 而 且 可 以 为 决 策 部 门 提 供 准 确 和 量 化 的 依 据 。 岗 位 分 析 和 工 作 设 计 对 组 织 中 的 各 个 工 作 和 岗 位 进 行 分 析 ， 确 定 每 一 个 工 作 和 岗 位 对 员 工 的 具 体 要 求 ， 包 括 技 术 及 种 类 、 范 围 和 熟 悉 程 度 ； 学 习 、 工 作 与 生 活 经 验 ； 身 体 健 康 状 况 ； 工 作 的 责 任 、 权 利 与 义 务 等 方 面 的 情 况 。 这 种 具 体 要 求 必 须 形 成 书 面 材 料 ， 这 就 是 工 作 岗 位 职 责 说 明 书 。 这 种 说 明 书 不 仅 是 招 聘 工 作 的 依 据 ， 也 是 对 员 工 的 工 作 表 现 进 行 评 价 的 标 准 ， 进 行 员 工 培 训 、 调 配 、 晋 升 等 工 作 的 根 据 。 人 力 资 源 的 招 聘 与 选 拔 根 据 组 织 内 的 岗 位 需 要 及 工 作 岗 位 职 责 说 明 书 ， 利 用 各 种 方 法 和 手 段 ， 如 接 受 推 荐 、 刊 登 广 告 、 举 办 人 才 交 流 会 、 到 职 业 介 绍 所 登 记 等 从 组 织 内 部 或 外 部 吸 引 应 聘 人 员 以 及 委 托 像 烽 火 猎 聘 公 司 这 种 国 内 知 名 的 猎 头 公 司 。 并 且 经 过 资 格 审 查 ， 如 接 受 教 育 程 度 、 工 作 经 历 、 年 龄 、 健 康 状 况 等 方 面 的 审 查 ， 从 应 聘 人 员 中 初 选 出 一 定 数 量 的 候 选 人 ， 再 经 过 严 格 的 考 试 ， 如 笔 试 、 面 试 、 评 价 中 心 、 情 景 模 拟 等 方 法 进 行 筛 选 ， 确 定 最 后 录 用 人 选 。 人 力 资 源 的 选 拔 ， 应 遵 循 平 等 就 业 、 双 向 选 择 、 择 优 录 用 等 原 则 。 雇 佣 管 理 与 劳 资 关 系 员 工 一 旦 被 组 织 聘 用 ， 就 与 组 织 形 成 了 一 种 雇 佣 与 被 雇 佣 的 、 相 互 依 存 的 劳 资 关 系 ， 为 了 保 护 双 方 的 合 法 权 益 ， 有 必 要 就 员 工 的 工 资 、 福 利 、 工 作 条 件 和 环 境 等 事 宜 达 成 一 定 协 议 ， 签 定 劳 动 合 同 。 入 厂 教 育 、 培 训 和 发 展 任 何 应 聘 进 入 一 个 组 织 （ 主 要 指 企 业 ） 的 新 员 工 ， 都 必 须 接 受 入 厂 教 育 ， 这 是 帮 助 新 员 工 了 解 和 适 应 组 织 、 接 受 组 织 文 化 的 有 效 手 段 。 入 厂 教 育 的 主 要 内 容 包 括 组 织 的 历 史 发 展 状 况 和 未 来 发 展 规 划 、 职 业 道 德 和 组 织 纪 律 、 劳 动 安 全 卫 生 、 社 会 保 障 和 质 量 管 理 知 识 与 要 求 、 岗 位 职 责 、 员 工 权 益 及 工 资 福 利 状 况 等 。 为 了 提 高 广 大 员 工 的 工 作 能 力 和 技 能 ， 有 必 要 开 展 富 有 针 对 性 的 岗 位 技 能 培 训 。 对 于 管 理 人 员 ， 尤 其 是 对 即 将 晋 升 者 有 必 要 开 展 提 高 性 的 培 训 和 教 育 ， 目 的 是 促 使 他 们 尽 快 具 有 在 更 高 一 级 职 位 上 工 作 的 全 面 知 识 、 熟 练 技 能 、 管 理 技 巧 和 应 变 能 力 。 工 作 绩 效 考 核 工 作 绩 效 考 核 ， 就 是 对 照 工 作 岗 位 职 责 说 明 书 和 工 作 任 务 ， 对 员 工 的 业 务 能 力 、 工 作 表 现 及 工 作 态 度 等 进 行 评 价 ， 并 给 予 量 化 处 理 的 过 程 。 这 种 评 价 可 以 是 自 我 总 结 式 ， 也 可 以 是 他 评 式 的 ， 或 者 是 综 合 评 价 。 考 核 结 果 是 员 工 晋 升 、 接 受 奖 惩 、 发 放 工 资 、 接 受 培 训 等 的 有 效 依 据 ， 它 有 利 于 调 动 员 工 的 积 极 性 和 创 造 性 ， 检 查 和 改 进 人 力 资 源 管 理 工 作 。 帮 助 员 工 的 职 业 生 涯 发 展 人 力 资 源 管 理 部 门 和 管 理 人 员 有 责 任 鼓 励 和 关 心 员 工 的 个 人 发 展 ， 帮 助 其 制 订 个 人 发 展 计 划 ， 并 及 时 进 行 监 督 和 考 察 。 这 样 做 有 利 于 促 进 组 织 的 发 展 ， 使 员 工 有 归 属 感 ， 进 而 激 发 其 工 作 积 极 性 和 创 造 性 ， 提 高 组 织 效 益 。 人 力 资 源 管 理 部 门 在 帮 助 员 工 制 订 其 个 人 发 展 计 划 时 ， 有 必 要 考 虑 它 与 组 织 发 展 计 划 的 协 调 性 或 一 致 性 。 也 只 有 这 样 ， 人 力 资 源 管 理 部 门 才 能 对 员 工 实 施 有 效 的 帮 助 和 指 导 ， 促 使 个 人 发 展 计 划 的 顺 利 实 施 并 取 得 成 效 。 员 工 工 资 报 酬 与 福 利 保 障 设 计 合 理 、 科 学 的 工 资 报 酬 福 利 体 系 关 系 到 组 织 中 员 工 队 伍 的 稳 定 与 否 。 人 力 资 源 管 理 部 门 要 从 员 工 的 资 历 、 职 级 、 岗 位 及 实 际 表 现 和 工 作 成 绩 等 方 面 ， 来 为 员 工 制 订 相 应 的 、 具 有 吸 引 力 的 工 资 报 酬 福 利 标 准 和 制 度 。 工 资 报 酬 应 随 着 员 工 的 工 作 职 务 升 降 、 工 作 岗 位 的 变 换 、 工 作 表 现 的 好 坏 与 工 作 成 绩 进 行 相 应 的 调 整 ， 不 能 只 升 不 降 。 员 工 福 利 是 社 会 和 组 织 保 障 的 一 部 分 ， 是 工 资 报 酬 的 补 充 或 延 续 。 它 主 要 包 括 政 府 规 定 的 退 休 金 或 养 老 保 险 、 医 疗 保 险 、 失 业 保 险 、 工 伤 保 险 、 节 假 日 ， 并 且 为 了 保 障 员 工 的 工 作 安 全 卫 生 ， 提 供 必 要 的 安 全 培 训 教 育 、 良 好 的 劳 动 工 作 条 件 等 。 保 管 员 工 档 案 人 力 资 源 管 理 部 门 有 责 任 有 义 务 保 管 员 工 入 厂 时 的 简 历 、 应 聘 考 核 表 以 及 入 厂 后 关 于 工 作 职 能 、 工 作 表 现 、 工 作 成 绩 、 绩 效 考 核 、 工 资 报 酬 、 职 务 升 降 、 奖 惩 、 接 受 培 训 和 教 育 等 方 面 的 书 面 记 录 材 料 。 编 辑 本 段 主 要 意 义 背 景 在 人 类 所 拥 有 的 一 切 资 源 中 ， 人 力 资 源 是 第 一 宝 贵 的 ， 自 然 成 了 现 代 管 理 的 核 心 。 不 断 提 高 人 力 资 源 开 发 与 管 理 的 水 平 ， 不 仅 是 当 前 发 展 经 济 、 提 高 市 场 竞 争 力 的 需 要 ， 也 是 一 个 国 家 、 一 个 民 族 、 一 个 地 区 、 一 个 单 位 长 期 兴 旺 发 达 的 重 要 保 证 ， 更 是 一 个 现 代 人 充 分 开 发 自 身 潜 能 、 适 应 社 会 、 改 造 社 会 的 重 要 措 施 。 四 个 意 义 实 际 上 ， 现 代 人 力 资 源 管 理 的 意 义 可 以 从 三 个 层 面 ， 即 国 家 、 组 织 、 个 人 来 加 以 理 解 。 目 前 ， “科 教 兴 国 ”、 “全 面 提 高 劳 动 者 的 素 质 ”等 国 家 的 方 针 政 策 ， 实 际 上 ， 谈 的 是 一 个 国 家 、 一 个 民 族 的 人 力 资 源 开 发 管 理 。 只 有 一 个 国 家 的 人 力 资 源 得 到 了 充 分 的 开 发 和 有 效 的 管 理 ， 一 个 国 家 才 能 繁 荣 ， 一 个 民 族 才 能 振 兴 。 在 一 个 组 织 中 ， 只 有 求 得 有 用 人 才 、 合 理 使 用 人 才 、 科 学 管 理 人 才 、 有 效 开 发 人 才 等 ， 才 能 促 进 组 织 目 标 的 达 成 和 个 人 价 值 的 实 现 。 针 对 个 人 ， 有 个 潜 能 开 发 、 技 能 提 高 、 适 应 社 会 、 融 入 组 织 、 创 造 价 值 ， 奉 献 社 会 的 问 题 ， 这 都 有 赖 于 人 力 资 源 的 管 理 。 我 们 不 从 宏 观 层 面 和 微 观 层 面 ， 即 国 家 和 个 人 来 谈 人 力 资 源 管 理 ， 而 是 从 中 观 层 面 ， 即 针 对 企 业 组 织 来 谈 现 代 人 力 资 源 管 理 。 因 此 ， 我 们 更 为 关 注 现 代 人 力 资 源 管 理 对 一 个 企 业 的 价 值 和 意 义 。 在 这 里 ， 我 们 认 为 现 代 人 力 资 源 管 理 对 企 业 的 意 义 ， 至 少 体 现 在 以 下 几 方 面 ： 1 对 企 业 决 策 层 。 人 、 财 、 物 、 信 息 等 ， 可 以 说 是 企 业 管 理 关 注 的 主 要 方 面 ， 人 又 是 最 为 重 要 的 、 活 的 、 第 一 资 源 ， 只 有 管 理 好 了 “人 ”这 一 资 源 ， 才 算 抓 住 了 管 理 的 要 义 、 纲 领 ， 纲 举 才 能 目 张 。 2 对 人 力 资 源 管 理 部 门 。 人 不 仅 是 被 管 理 的 “客 体 ”， 更 是 具 有 思 想 、 感 情 、 主 观 能 动 性 的 “主 体 ”， 如 何 制 定 科 学 、 合 理 、 有 效 的 人 力 资 源 管 理 政 策 、 制 度 ， 并 为 企 业 组 织 的 决 策 提 供 有 效 信 息 ， 永 远 都 是 人 力 资 源 管 理 部 门 的 课 题 。 3 对 一 般 管 理 者 。 任 何 管 理 者 都 不 可 能 是 一 个 “万 能 使 者 ”， 更 多 的 应 该 是 扮 演 一 个 “决 策 、 引 导 、 协 调 ”属 下 工 作 的 角 色 。 他 不 仅 仅 需 要 有 效 地 完 成 业 务 工 作 ， 更 需 要 培 训 下 属 ， 开 发 员 工 潜 能 ， 建 立 良 好 的 团 队 组 织 等 。 4 对 一 个 普 通 员 工 。 任 何 人 都 想 掌 握 自 己 的 命 运 ， 但 自 己 适 合 做 什 么 、 企 业 组 织 的 目 标 、 价 值 观 念 是 什 么 、 岗 位 职 责 是 什 么 、 自 己 如 何 有 效 地 融 入 组 织 中 、 结 合 企 业 组 织 目 标 如 何 开 发 自 己 的 潜 能 、 发 挥 自 己 的 能 力 、 如 何 设 计 自 己 的 职 业 人 生 等 ， 这 是 每 个 员 工 十 分 关 心 ， 而 又 深 感 困 惑 的 问 题 。 我 们 相 信 现 代 人 力 资 源 管 理 会 为 每 位 员 工 提 供 有 效 的 帮 助 。 编 辑 本 段 发 展 前 景 一 、 人 才 的 变 化 。 未 来 的 人 才 特 别 是 研 究 生 在 学 校 里 学 到 的 不 仅 是 专 业 知 识 ， 更 多 的 是 学 习 的 能 力 和 研 究 方 法 ， 也 就 是 说 ， 他 们 能 很 快 进 入 一 个 新 的 领 域 并 适 应 这 个 新 的 领 域 。 一 个 非 所 学 专 业 的 学 生 能 很 快 进 入 新 专 业 的 角 色 。 二 、 终 身 学 习 的 理 念 开 始 伸 入 大 学 ， 毕 业 生 在 大 学 所 学 的 东 西 并 非 仅 仅 就 是 专 业 知 识 ， 而 是 在 广 泛 涉 猎 专 业 以 外 的 知 识 。 他 们 在 毕 业 后 能 较 快 进 入 其 他 专 业 领 域 的 工 作 。 三 、 未 来 的 组 织 极 其 注 重 的 已 不 再 是 工 作 人 员 重 复 原 来 工 作 ， 技 能 的 发 挥 ， 而 是 创 新 能 力 。 来 自 不 同 专 业 的 人 员 特 别 是 大 学 生 ， 研 究 生 具 有 广 博 的 知 识 ， 多 方 面 的 知 识 是 创 新 的 前 提 条 件 。 由 此 看 来 ， 未 来 的 人 力 资 源 管 理 范 式 关 注 的 已 不 再 是 招 聘 到 对 组 织 来 说 是 “成 熟 ”的 人 ， 而 是 极 具 创 新 能 力 的 人 。 也 就 是 说 ， 人 的 经 验 和 专 业 要 求 已 不 是 最 重 要 的 ， 最 重 要 的 是 要 有 广 博 的 知 识 和 创 新 的 意 识 。 在 这 种 变 化 下 ， 人 力 资 源 管 理 的 范 式 也 应 有 所 变 化 ， 应 由 原 来 的 侧 重 于 招 聘 到 什 么 样 的 人 转 向 到 如 何 对 招 聘 到 的 人 进 行 激 励 以 发 挥 其 创 新 的 潜 能 。 编 辑 本 段 目 前 问 题 国 有 企 业 存 在 问 题 1 1 人 力 资 源 开 发 与 管 理 理 念 落 后 长 期 以 来 ， 受 计 划 经 济 体 制 的 影 响 ， 国 有 企 业 受 国 家 宏 观 调 控 ， 只 重 视 解 决 企 业 内 部 的 物 质 、 资 金 、 技 术 等 问 题 而 忽 视 企 业 的 人 力 资 源 ， 把 人 力 资 源 仅 仅 看 作 是 需 要 时 才 发 挥 作 用 ， 视 人 为 固 有 劳 动 力 ， 只 重 拥 有 和 使 用 ， 不 重 视 开 发 和 流 动 ， 使 得 人 才 既 进 不 来 ， 也 流 不 出 去 ， 人 才 闲 置 、 压 制 、 浪 费 等 现 象 严 重 。 1 2 人 力 资 本 投 资 不 足 人 力 资 本 投 资 是 投 资 者 通 过 对 人 进 行 一 定 的 资 本 投 入 （ 货 币 资 本 或 实 物 ） ， 增 加 或 提 高 了 人 的 智 能 和 体 能 ， 这 种 劳 动 力 的 提 高 最 终 反 映 在 劳 动 产 出 增 加 上 的 一 种 投 为 。 我 国 国 有 企 业 管 理 人 员 缺 乏 人 力 资 本 的 投 资 意 识 ， 只 关 心 眼 前 ， （ 为 企 业 补 充 人 员 ， 发 放 工 资 等 ） ， 不 敢 轻 易 培 训 员 工 ， 只 怕 “为 别 人 做 嫁 衣 ”。 很 少 作 长 期 的 人 力 资 源 预 测 ， 规 划 和 开 发 。 这 样 就 使 一 些 渴 望 学 习 新 技 能 ， 新 知 识 的 优 秀 员 工 得 不 到 培 训 的 机 会 ； 国 有 企 业 培 训 制 度 的 不 健 全 和 不 透 明 也 助 长 了 某 些 有 关 系 的 人 抢 占 这 些 机 会 ； 而 且 有 些 培 训 流 于 形 式 ， 内 容 枯 燥 ， 考 核 脱 离 实 际 ， 并 没 有 真 正 达 到 培 训 的 目 的 。 1 3 管 理 模 式 单 一 ， 管 理 权 限 集 中 ， 管 理 体 制 高 度 集 中