2012旺季营销方案0

为打好旺季营销攻坚战，全面完成 2010 年旺季营销活动各项目标任务，建行张家口蔚县支 行多次召开旺季营销工作会议，研究并制定了蔚县支行 2010 年一季度旺季营销活动考核 方案 。考核方案充分体现了多劳多得的收入分配原则，鼓励个人和团队做出最大贡献，发 挥其能力，使其获得最大收益。新的考核方案的制定，加大了激励约束机制，将进一步增 强全行员工的工作责任心和工作积极性，增强了全行员工的工作压力，最终实现业务发展 和员工收益的双赢。 建行沧州分行根据省分行统一安排，精心策划、积极部署旺季营销活动。活动将分 为“迎元旦”和“庆新春”两个阶段。旺季营销期间，沧州分行通过 “以吸收存款为首 要目标，以代发工资为重要抓手，以维护拓展客户为主线，以产品销售为主要内容” 的整体营销策略，发挥零售网点转型的优势，依托个人金融产品营销服务系统，采 取“细分市场，精准营销，加强联动，激励到位” 的营销措施，打好旺季营销第一战， 赢得旺季营销开门红。 为贯彻落实省、市行关于开展个人金融业务旺季营销竞赛活动的通知要求，确保实现 “旺季开门红”的个金工作目标，牢牢把握全年个金工作的主动权，工商银行鹰潭余江支 行认真制定方案，发动个金旺季营销竞赛活动，剑指同业第一目标。 一、突出储蓄存款的核心地位。储蓄存款反映了客户基础和经营规模，是个人金融业 务的切入点和抓手。一季度是储蓄存款工作的黄金季节，也是竞争最激烈的非常时期，历 史经验证明，谁赢得了一季度储蓄存款，谁就掌握了全年个金工作的主动权。 为了集中精 力和资源加强储蓄存款营销工作，该行成立了首季开门红营销工作领导小组，成立了 3 个 营销小分队，由行领导和部门网点负责人带队，各部门和网点员工积极参与，开展以稳存 增存为重点的劳动竞赛，努力为全年个金业务的发展打下坚实的基础。 二、以宣传营销为主要措施。通过电视字幕广告、悬挂宣传横幅、印发业务宣传单、 加强柜面宣传咨询、开展上门宣传营销等方式，全面实施宣传营销活动，不断提高工行服 务和产品知名度，大力竞争优质客户资源，扩大市场占比额，促进个金业务快速发展。 三、以优质服务为主要手段。要求客户经理加强对优质大客户的关系维护；大堂经理 做好现场客户的分流引导和识别推荐工作；柜面员工要为客户提供高效、准确的优质服务， 其它部门员工提供良好的支持保障服务。同时，根据客户人流和业务情况及时增加营业窗 口，实行“一班制”，保证足够的人员和时间对外营业，避免客户排长队等待，塑造良好 的窗口形象，以优质服务赢得客户。 四、坚持考核促进发展。在竞赛方案中，明确了部门和个人的具体目标任务和奖惩措 施，做到全行一盘棋，层层有指标，人人有压力。坚持运用考核手段，奖勤罚懒，促进竞 赛活动开展取得实效，更好更快地推动个金业务发展。 良好的开端，成功的一半。为确保完成旺季营销各项工作任务，泰安工行肥城支行营业部 制定旺季营销活动方案的基础上，狠抓“八项落实”，全面推进旺季营销活动深入开展。 一是加强领导抓落实。 建立主任亲自抓、副主任靠上抓、全员营销共同抓的营销工作 机制，强化工作责任的落实；并积极主动做好再动员、再部署工作，确保旺季营销精神传 达到每一位员工。同时在总体方案框架下，结合实际和当地市场特点，研究制定具体的实 施细则，增强市场营销的针对性和有效性。 二是勤于督导抓落实。成立旺季营销督导小组，对全部定期进行现场和非现场业务督 导。做到每日有调度，每周有通报，并且根据业务进展情况，按月动态调整相应的计划安 排，确保活动目标的实现。 三是强化考核抓落实。要求每位员工用足、用好、用活营业部的政策，活动结束后， 将对旺季营销活动进行总结表彰，对旺季营销活动中做出突出贡献的个人进行综合评比和 奖励。 四是优质服务抓落实。服务是立行之本。该部从增强服务意识，转变服务观点，强化 服务措施、提高服务质量、手段、内容、态度、环境等方面入手，狠抓优质文明服务，努 力提高优质文明服务的整体水平。 五是加大宣传抓落实。充分开展全方位、多层次、立体式营销宣传活动，形成营销的 声势，提高营销活动效果。同时， 采取开辟专栏，编写简报等形式，广泛宣传发动，大造 声势。并及时总结推广先进的工作经验和做法，促进相互交流和学习。 六是狠抓合规抓落实。严格落实监管政策等各项管理规定，做到依法合规经营，杜绝 违规操作、指标造假等现象发生。凡发生违规事项、风险事项、重大客户投诉、媒体曝光 的，除按有关规定严肃处理外，在评先树优上一票否决。 七是关爱员工抓落实。针对旺季营销期间，员工加班加点多、工作压力大情况，要求 管理人员关心爱护员工，倾听员工意见，尽一切努力解决员工生活和工作上的困难，让员 工无后顾之忧的投入到旺季营销活动中。 八是保障安全抓落实。确立风险意识，强化安全保卫工作。高度重视旺季营销的安全 防范，加强 ATM 机巡查，严防抢劫，诈骗案件发生，规范业务操作，防范业务风险。 泰安工行七措并举推动旺季业务竞赛活动扎实开展 来源：本网专电 作者：赵绪春 发布时间：2010-01-11 新年伊始，泰安工行认真贯彻总省行党委决策部署，迅速安排部署旺季业务竞赛 活动，明确工作重点和目标要求，强化经营管理措施，加大推动落实力度，动员全行 员工进一步统一思想，振奋精神，抢抓机遇，攻坚克难，团结奋进，紧紧抓住一季度 业务增长的黄金季节，全力以赴拓展目标市场，确保全面完成一季度各项目标任务， 为全年工作开好头、起好步奠定坚实的基础。 1、认真部署，抓好落实。1 月 1 日，该行召开党委会，回顾总结 2009 年经营管 理情况，研究部署 2010 年工作思路及经营管理重点，制定相关办法，明确工作举措； 1 月 7 日，该行召开旺季业务竞赛活动动员会，全行中层干部及网点负责人 200 余人 参加会议，就抢先机争主动，就统一思想，振奋精神，再接再厉，全力推动旺季业务 竞赛活动深入扎实开展进行了动员部署，提出了明确要求。为加强对旺季业务竞赛活 动的组织领导，确保活动效果，市分行成立了竞赛活动领导小组及办公室，具体指导 和协调活动的正常开展。要求各行也要成立相应的领导小组和办公室，制定详细的工 作计划和活动方案，明确工作步骤、措施、目标、人员和时间，做到人人有指标、个 个有担子。 2、制定方案，明确目标。为推动竞赛活动深入扎实开展，该行根据省行要求，结 合本行实际，研究制定了2010 年旺季业务竞赛活动方案，明确了竞赛主题、竞赛 内容及目标，规定了竞赛考评办法及奖励措施。此次竞赛主题是：巩固传统业务优势， 拓展新兴市场领域，深度调整信贷结构，保持全行长期可持续发展。同时规定明确了 各项存款、市场竞争力、中间业务收入、个人理财类产品销售、个人房屋贷款、票据 业务净收益等主要业务增长目标。 3、强化存款基础地位，突出抓好稳存增存工作。要求各级充分认识存款工作对 全行发展的极端重要性，不断加大工作力度，把存款工作放在突出重要位置，进一步 完善营销措施，紧紧抓住春节前后稳存增存的黄金时期，及早动手，主动出击，加大 争揽力度，努力争取市场先机和竞争优势，抢占最大的市场份额，力促各项存款持续 稳定增长。 4、进一步抓好客户发展工作。客户是市场的微观组成，是银行业务发展的基础。 只有抓住客户才能抓住市场、发展业务。要求各行各部门切实把拓展客户作为业务发 展的总抓手，明确发展目标，强化考核管理，坚定不移地实施客户发展战略，促进客 户规模、质量和效益的同步提高。一季度，确保新增金融资产 5 万元以上个人客户 6000 户，财富管理客户 210 户，私人银行客户 30 户；对公客户 800 户。 5、进一步提高金融服务水平。服务是银行的安身立命之本，是做好对外营销工 作的基础和前提。全行上下要牢固树立服务兴行、服务立行的思想，在深入推进旺季 业务竞赛活动中不断提升金融服务水平，在不断提升金融服务水平中深入推进旺季业 务竞赛活动。要进一步加强服务细节管理，通过建立科学有效的监测考评机制，加强 对服务质量的全过程监督，重点解决大堂经理维护不到位、前台柜员不营销、后续服 务跟不上、客户投诉解决不及时等问题，提升服务精细化水平。要继续加大服务监督 检查力度，重点抓好基本服务规范的贯彻落实，切实解决部分员工服务态度不热情、 语言不文明、行为不规范、操作效率低等问题。各支行行长每周要至少拿出半天时间 到营业网点坐堂办公，以普通客户身份体验服务，以大堂经理身份参与服务，真正做 到贴近客户、贴近市场，解决服务工作中存在的突出问题。要牢固树立领导为员工服 务、机关为基层服务、二线为一线服务的意识，进一步加强内部的协调和配合，形成 经营发展的整体合力，为竞赛活动深入开展营造良好的环境。 6、进一步抓好信贷投放工作。各行、各有关信贷部门，要着眼于全行经营发展大 局和效益目标的顺利实现，抓紧制定信贷投放计划安排，积极做好营销工作，确保从 年初开始就把贷款营销工作抓实抓好、抓出成效。同时要结合支行经营零售化转型实 际，进一步创新思路，完善机制，大力发展小企业贷款和个人贷款，力争一季度新增 小企业贷款 1.8 亿元、个人贷款 3 亿元 。 7、要严密防范各类案件事故。一季度既是银行业务的旺季，也是大要案的易发高 发期。各行、各部门要紧绷安全生产和防范案件这根弦，狠抓各项制度措施落实，加 强监督检查，严格落实责任，切实防控重大安全事故和各类案件。要增强一线员工的 安全防范意识和处理突发事件的能力，加强对营业场所防抢防盗、守库押运规范化操 作、消防制度执行、安防设施运转等关键环节的监督检查，严格对自助营业场所、金 库等要害部位的监控和安全管理，发现问题立即整改，严防抢劫、盗窃等刑事治安案 件和火灾等事故的发生。要认真落实内控案防制度，针对当前外部诈骗案件增多等案 发新趋势、新特点，完善业务流程和应对机制、手段，维护银行和客户资金安全。尤 其要认真落实总行“五个务必”的要求，突出加强账户开立、网银 U 盾办理、银行承 兑汇票、预留印鉴等易发案件环节的管理；突出抓好对基层机构“人”的监督管理， 及时掌握关键岗位人员的工作表现和思想状况，保持监督检查工作的连续性和有效性， 切实防范各类案件事故。 工行经二路支行强化措施引领旺季营销活动向纵深发展 来源：本网专电 作者：吴洪坤 发布时间：2010-01-18 新年伊始，为实现各项业务更快更好的发展，工行济南经二路支行抓住旺季营销 的有利时机，动员全行员工迅速出击，抢客户、争市场，同时制定竞赛活动实施方案， 完善考核奖励措施，吹响新年旺季营销冲锋号。 该行首先对去年的工作进行了深入、详尽的分析总结。过去的一年面临空前复杂 的经济形势，各项业绩取得了突破性发展，对公存款保持高位增长的基础上，确立了 以公司业务带动个人业务的方针，特别是个人综合授信的推出，更是寻找到新的突破 口，有效带动了个人业务的全面发展。 其次是深入贯彻“E 式营销”理念，寻找新的突破。该行客户经理对自己所维护 的客户进行了深入分析，首先列明需要向客户推荐的产品，然后对照客户所使用产品 查漏补缺，积极向客户推荐其所需要的产品，做好每一位客户的营销登记，同时做好 销售的后续服务工作，不断开拓市场。 再次是深化优质服务，扎实做好优质客户关系维护工作。该行不断加强柜面服务， 创新服务理念，聘请“西点公司”以及通过远程监控等手段多管齐下，查找不足，完 善服务细节，同时紧紧抓住岁末年初旺季市场等有利时机，充分利用“两节”期间走