2012公考面试资料

公考面试资料 1、卫生部出台老年人跌倒干预技术指南提出：路人发现老年人跌 倒时，不要急于扶起，要分情况进行处理。对此，有人认为，在社会正呼 唤见义勇为精神、提倡伦理道德的今天，这个指南的发布为见死不救的 “冷漠”提供了新的借口。对此，你怎么看？ 【参考答案】 从题中，我们可以看出卫生部出台的这项指南纯粹是救济老年人跌倒 的一种技术性指导，对老人在跌倒时能否获得正确、有效的救助，有着十 分必要的作用，不涉及搀扶摔倒老人的道德问题。之所以有人质疑该指南 有可能为见死不救的“冷漠”提供新的借口，我认为这是人们因为近期发 生的多起搀扶摔倒老人反被“冤枉”事件，产生了“救人有风险”的恐惧 感，从而怀疑政府部门在此当口出台的关于救助摔倒老人指南的正义性。 我想，这些人的质疑是可以理解的，但我们要理性分析，区别对待，更重 要的是国家机关要帮助人们走出有关道德风险的误区。 人们对是否扶起摔倒的老人这一最基本的道德问题心存疑虑，正反映 出我们国家制度、政策在对见义勇为或者是良知、善行的保护上尚有缺位 或不足之处。如果对此不加以重视并采取有效措施，改变人们焦虑的现状， 社会道德势必会继续滑坡，人们之间的信任、关怀会越来越少，建设和谐 社会的目标就会成为空谈。因此，我认为可以从以下几方面促进人们之间 的信任，保护善良，维护公平。 首先，国家在制度上要给予见义勇为的人更多的保护，更多的政策要 向行善者倾向。 其次，司法机关在办案过程中要以维护公序良俗为原则，在没有充分 的有罪证据的情况下，做出对行善者有利的判决。 再次，严厉惩处那些极少数作恶欺诈者，以保护更多好善乐施的人和 更多真正需要帮助的人。 最后，除了公共卫生部门应积极开展健康教育，并给予急救技术指导 外，其他政府部门也应各司其职并协同配合，为预防老年人跌倒和减少伤 害积极行动起来。同时，全社会也要大力弘扬诚信精神和助人美德，使更 多的人关爱老人，帮助老人。 综上所述，扶危济困、助人为乐是中华民族的传统美德，只要制度上 对行善的人加以保护，用心呵护人们的爱心， “该不该扶起摔倒的老人”就 不会成为一个难以回答的良知拷问， “该如何扶起摔倒的老人”就会成为人 们更加关心的问题。 2、如何看待“郭美美”事件。 【参考答案】 “郭美美”事件掀起一阵阵舆论狂澜，真真假假目前令人难以判断， 但背后凸显的是一部分民众对于红十字会等机构的高度不信任。舆论对郭 美美种种炫富行为的反应，恰恰验证了公众对于红十字会，这个作为承载 着公众善心的公益机构一直都存在疑虑。出现这种不信任的原因有以下几 个方面： 第一，慈善组织运作不够透明。慈善组织要获得发展，慈善机构的公 信力至为关键，其中又以资金管理的严格、规范、透明至关重要。而在我 国慈善组织发展过程中，一些慈善捐款最终的使用不透明，甚至一些捐款 被挪作它用，一些慈善捐款到底募到多少钱，谁捐的，最后使用在了什么 地方，可能成了一笔糊涂账，甚至出现天价帐篷、万元餐费等问题，这些 现象的存在，不仅破坏了我国慈善事业逐步建立起来的社会公信力，也影 响了公众对于慈善公益事业的热情。 第二，对慈善组织的监管不到位。只有超强监管，才有超强信任，一 个良性的慈善制度和机制，能够实现慈善资金管理的严格、规范、透明， 保证慈善业得以健康良性发展。而我国目前缺乏有效的监管体制。外部监 管上，媒体对慈善业正面宣传成绩的多，而暴露实质问题的少，结果使得 社会公众对慈善事业真实的运营情况知之甚少，对一些深层的问题更是缺 乏了解，从而失去了“话语权” 。内部监管上，慈善业行业自律机制尚未形 成，对慈善组织的运行缺乏内部管理。 第三，慈善法律缺位阻碍了慈善组织的发展。截至目前，我国尚未形 成一套完整的推进公益慈善事业发展的法律体系，关于慈善信息公开的程 度、标准、程序等各方面问题，还没有一个制度性的规定，这在一定程度 上造成了捐赠者与接受捐赠者之间的信息不对称。 解决这种信任危机，可以采取下列措施： 第一，慈善组织应当及时告知公众慈善资金的运作情况，加快推动信 息公开透明。对于慈善组织来说，应当主动向社会公布三个层面的情况： 接受捐款的情况、资金的流向和资金使用的效果，自觉接受社会监督。公 开透明是慈善的重要条件，也是慈善事业公信力的根本前提。只有公开透 明，捐赠者才能看到自己的爱心效应，更深切地体会到“捐”有所值；才 能确保善款用在该用的地方，并带动更多的人加入到慈善事业中来。 第二，加强对慈善组织的监管。在外部监管上，政府应建立专门的慈 善组织监管机构，实施对慈善组织的统一监管和协调，对慈善机构的财务 与经营情况定期进行公布，对善款的使用是否科学合理进行监督，并提供 专线电话，随时接受公众的质询。在内部监管上，应当建立慈善行业自律 机制，健全以章程为核心的内部管理制度，实行阳光运作、规范管理，做 到决策科学化、运作规范化，不断提高慈善组织的公信力。 第三，完善法律制度，国家应当加快慈善专项立法工作，制定具有针 对性和特定性的专门规范慈善组织活动的法规条款，对慈善组织的性质、 职能、管理、运行基本准则做出规范，从源头上保证捐赠款物的接收、分 配、拨付、使用等各环节工作有章可循，使得我国慈善事业有法可依、监 管有据。 公生明，廉生威。慈善事业要取得发展，必须从透明做起，从规范做 起，完全地、全方位地接受监管。相信通过社会各界的共同努力，慈善业 的信任危机能够得到妥善的解决。 3、如何看待微博问政？ 【参考答案】 面对公众通过微博介入公共事务、表达个人观点的“不可逆转现象” ， 社会管理者的媒介素养尤显重要。 如果把 2009 年算成“微博元年” ，不到 3 年，微博这个网络社交平台， 已经成为舆论的重要集散地。近日，从江苏溧阳某局长“微博开房”到 “郭美美事件” ，再到四川会理县领导“悬浮照” ，诸多热点事件在微博上 酝酿、发酵。以“郭美美事件”为例，无数“微友”参与爆料，相关发言 就有 64 万余条。 这既让人看到微博的巨大力量，也让社会管理者看到，网络与现实， 无论是舆论场还是社会管理，都在打通交织，成为一体。 “开房局长”自以 为微博调情不会为人所知，却在网民围观中付出了沉痛的代价；而“悬浮 照”曝光后，当地政府通过微博及时道歉，避免了又一起“虎照风波” 。 当前，仅新浪微博用户就已突破 1.4 亿。微博风生水起，客观上推动 了地方政府和领导干部公共沟通和舆情应对能力的提升。从陌生、茫然， 到积极研究、利用，微博问政已经成为很多地方的执政实践。近日，广东、 浙江等地组织领导干部参加有关微博的学习和研讨，南京规定突发事件发 生 1 小时内要进行微博发布，都是可喜的探索和尝试。 但根据复旦大学发布的中国政务微博研究报告 ，到今年 3 月，实名 认证的政务机构微博仅 1708 个，政府官员微博仅 720 个。巨大反差反映出 一些社会管理者对这片舆论阵地的陌生。 尽管一些领导干部还不能适应微博时代的舆论新格局，但公众通过微 博介入公共事务、表达个人观点，已经成为不可逆转的现象。涉及到政府 决策、公共管理、领导言行的话题，往往能迅速成为热点。 实际上，微博上大多数人的“围观”或参与，归根到底还是出于关注 地方政府工作的善意，出于帮助地方政府改进不足的诚意。正是这样的善 意和诚意，使微博可以成为一个回应关切的最好平台。如果扬长避短、因 势利导地做好舆论沟通和引导，积极通过微博平台了解民意、汇集民智， 及早发现问题、处置问题，完全可以构建一个广泛参与、有序互动的微博 舆论新环境，使微博成为社会情绪的“减压阀” 、官民关系的“润滑剂” 。 从论坛到微博，互联网的飞速发展之下，公众参与公共事务的热情和 能力都已极大提升。在微博屡现谣言之后， “谣言粉碎机” 、 “辟谣联盟”之 类反谣言专区的出现，体现微博的成熟，也折射公众网络参与水平的提升。 然而，类似侵犯隐私、情绪偏激、造谣传谣的问题，还是在一定程度上存 在。这种情况下，社会管理者更该以“善待、善用、善管”的原则，提高 媒介素养，重视微博舆论场，回应社会关切，引导公众参与。 社会管理创新，离不开“虚拟社会”管理创新，越早认识到这一点， 工作就会越主动。 4、在现实生活中处理好人际关系必需具有：沟通性、协调性、适应性、 主动性、原则性，结合你自身你作为一名公务人员你如何去做？ 【参考答案】 事成于和睦，力生于团结。在日常工作生活中，我们每个人都不是一 个孤立的个体，这就要求我们在工作生活中要处理好人际关系问题。尤其 作为一名新人来说，更是要妥善处理好人际关系，以促进工作更好的开展。 作为一名公务人员我首先要做到主动性和适应性。新进入机关单位， 面临的工作内容和工作环境都是新的，这就要求我学会主动适应，改变自 己身上的缺点和不足，提升自身的业务素质来适应工作要求。俗话说“弱 者坐等机会、强者把握机会、智者创造机会” ，在工作中我也要充分发挥自 己的主观能动性，主动向老同志学习，因为老同志都有着丰富的工作经验， 这对于我尽快了解工作流程和熟悉业务内容有重要作用。同时我在做好本 职工作的同时，也会主动帮助同事，主动承担重活、累活。 其次我会做好与领导、同事和群众的沟通工作。沟通是处理好人际关 系的润滑剂和助推器。在工作生活中，我将始终保持谦逊的态度，对领导 多请示、多汇报，以确保能正确领会领导意见，把工作做实做好；对同事 多交流、多沟通，倾听同事对我工作的评价，以不断改善自我，提高业务 水平；对群众则要多倾听、多了解，真正倾听民意，了解群众疾苦，为群 众解决实际困难。 再次要在工作中做好协调配合工作。一个篱笆三个桩，一个好汉三个 帮。在工作中，每一项工作的顺利开展都离不开同事之间的配合和协调， 作为一名新人，我会努力做好配合工作，按照工作分工，恪尽职守，尽职 尽责。当然，为促进工作更加有效、高质的进行，我也会积极出谋划策， 为推进工作的开展建言献策。 最后在实际工作中，我们难免也会遇到一些难题，我将会坚持原则性 和灵活性相统一的原则来处理。对于违反法律法规，损害国家、单位和群 众利益的事情坚决不做。 作为一名公务员，只有很好的处理好了工作生活中的人际关系，才能 更好的融入到团队中去，才能更好的在岗位上发挥自己的才能，为单位、 为群众做出更多贡献。我将始终秉持沟通性、协调性、适应性、主动性、 原则性并重的原则搭建人际关系和谐发展的桥梁。 5、有人建议将幸福指数纳入政府绩效考核当中，代替 GDP 的指标方式。 幸福指数包括社会福利、居民健康、居民收入等内容。你怎么看？ 【参考答案】 幸福，是带给人们快乐的一种心理感觉。而幸福指数，则是衡量这种 感受具体程度的主观指标数值，GDP 是作为一个国家和地区综合实力的重 要指标。百姓幸福指数与 GDP 一样重要，一方面，它可以监控经济社会运 行态势；另一方面，它可以了解民众的生活满意度。可以说，作为最重要 的非经济因素，它是社会运行状况和民众生活状态的“晴雨表” ，也是社会 发展和民心向背的“风向标” 。 幸福指数包括很多内容，包括社会福利、居民健康、居民收入等等， 我们可以采用幸福指数对城乡居民、不同群体、不同地区居民的主观生活 质量进行比较等。其目的在于对我们原来的发展思路与政策选择进行评估 和检讨，为现行政策的调整和未来政策的制定提供必要的依据。幸福指数 的高低在一定程度上展示了政府的政绩，比单纯的追求 GDP 有进步意义。 但我们应当避免简单地将幸福指数作为政府政绩考核的标准。幸福指 数用一组指标来综合反映民众的主观生活质量，因而必然会受到长期的和 短期的、宏观的和微观的、主体自身的和外部环境的等多方面因素的影响， 这一特点决定了它主要是用于对特定社会的进步发展以及良性运行状况进 行衡量与评价。而且衡量时，幸福指数的主要功能在于诊断，而不是用于 排序；主要为了诊断政策选择和社会运行是否存在问题，而不是为了对不 同社会、不同国家、不同地区的发展进步程度进行比较。因此，在我们追 踪幸福指数的变化时，主要是看我们的发展是否偏离了我们的终极目标， 而不能像我们关注 GDP 那样，看一个国家或地区的幸福指数增长了多少个 百分点、以及在与其他国家或地区的比较中位次发生了什么样的变化。 因此，在政府的绩效考核中，考核方式不仅强调关注经济，还要关注 民生；不仅关注发展的速度，而且关注发展的质量和方式；不仅关注经济 社会的发展，而且考虑为未来打基础的考核；不但考核“显绩” ，还要考核 “潜绩” ，把经济发展和注重民生结合起来。 6、你负责薪酬发放，小李负责考勤，但他做事拖沓，影响了你的工作。 结果同事对你不满，领导也批评你，你怎么办？ 【参考答案】 在一个团队内部，只有良好的配合能让我们的工作顺畅完成。在与别 人的配合当中，我们往往也能学习到更多别人身上的长处。不管同事是何 种性格，我们都应当主动去调整自己，不管同事工作能力如何，我们都应 当在遇到问题的时候，多帮助他，因为我们是一个团队。尤其是在工作任 务完成的不够好的时候，我们更应该多想想如何提高自身的工作能力。 在我跟小李的分工当中，虽然我负责薪酬发放，他负责考勤，但我们 是一个整体，谁的工作没做好都会对整个团队产生联动影响。现在既然同 事和领导对我们的工作不满意，就应该努力去调整。到底是谁的责任使问 题产生了不重要，重要的是如何改善现状。因此，我会在第一时间诚恳地 向领导和同事做出道歉，并一定在最短的时间内想办法提高我们俩的工作 效率。现在摆在眼前的最突出问题是小李的工作效率有待提高，那么我会 尽我所能帮助他提高工作效率。涉及工作分工问题，我虽然不能去直接帮 小李处理考勤工作，但是我可以把我的经验和其他同时一些有益的工作经 验分享给小李，希望能对他起到更好的帮助。 另一方面，我也会在今后的工作当中，不断地提升自己的工作能力， 提高自己的工作效率，只有这样，才能让同事和领导更满意。总之，在遇 到问题的时候，要多想办法，不发牢骚，在看到别人的问题的时候，也应 当自己深刻地反省，做一个积极工作渴望进步的年轻人。 7、进入单位之后，你发现领导不重视你，你怎么办？ 【参考答案】 从心理学和社会学的角度看，我们内心深处都有被重视的的渴望。在 生活上我们渴望更多的呵护，在工作上渴望被别人承认，这本无可厚非。 但是，在平时的工作中，领导重视的是他的工作，同样，我们应该重视自 己的工作。所以，领导不需要重视我。领导只需要履行他自己的职责、监 督我们下属的工作状况即可。 想要被别人重视，自己首先要重视自己。如果渴望领导的重视，首先 要想一下自己是否合格地完成了工作，是否高质量地完成了工作。如果自 己的业绩平平，还渴求领导的重视，无异于缘木求鱼。如果自己业绩尚可， 受到部分同事或群众的认可，但认为领导不重视，则大半是心态的问题。 一个轻易对自己的工作质量或工作态度满意的人，不会是一个高标准严要 求、尽职尽责的人。如果领导对自己不重视，要么是自己的工作质量没有 好到自己认为的程度，要么领导对自己有着更高的要求。无论是哪种原因， 都要求我们脚踏实地、务实勤恳。 年轻人，在工作中，不缺乏干劲，不缺乏热情，但缺乏的是坚韧不拔 的态度和虚怀若谷的沉稳。常常想着，领导不重视我，是浮躁的表现，是 急功近利的表现。用这样的心态工作，很难保证工作不流于表面、流于浮 夸，造成一些“形象工程” 、 “面子工程” 。 我们要想的是，怎么能让工作完成得更好，怎么能让来办事的同事和 群众满意度更高。重视了别人，重视了工作，才能得到别人的重视和认同。 8、领导让你主持工作，但在工作中你的同事却成为了核心，你怎么处 理这件事? 【参考答案】 没有完美的个人，只有完美的团队。领导让我主持工作，但是我的同 事却成为了核心，面对这种情况，我要摆正心态，不能闹情绪，而应以工 作为重。 首先，我要明白主持工作与工作的核心其实并不矛盾，并不冲突。我 负责主持，就是要承担起协调组织管理工作，我要尽职尽责把自己分内的 工作做好。如果我的同事在这项工作中确实有出众的才能，在工作中做出 了突出成绩，那么我就要积极配合他的工作，以工作大局为重，不能因为 他成了核心就闹情绪。 其次，我要多与同事进行沟通，看他需要什么样的帮助，如果需要人 力物力财力的支持我一定会尽量帮助协调，并做好其他同事的工作，让其 他同事积极配合他的工作。同时，我也要做好自己的本职工作，充分发挥 领导带头作用。 最后，我要在工作完成后及时向领导汇报，并着重突出这位同事的成 绩和贡献，希望领导能给予嘉奖。 我会总结没有成为工作中的核心的原因，看是因为我的技术水平稍差， 还是与同事的关系处理的不是很好，及时发现自己的不足并积极改进，在 以后的工作中我要不断训练提升自己的业务能力，并积极与周围同事沟通， 处理好同事间的关系。 9、你的单位来了个新领导，因不熟悉业务，导致工作没有顺利开展， 你怎么办？ 【参考答案】 当务之急还是要将单位的情况、业务流程和内容及时向领导汇报，以 便领导能及时调整工作方案，亡羊补牢，保证工作接下来能顺利开展。具 体说来： 首先，我会及时地把单位的基本情况、基本业务、基本流程、工作重 点等情况做成文件，报与新领导。请领导通过文件了解单位的总体情况， 做到心中有数。还可以请领导参观、走访各科室，认识各科室成员，或者 请领导以检查工作的方式，到同志们中间，听取他们对工作的意见和对未 来的设想，以尽快熟悉业务。 其次，建议领导召开部门工作会议，听取各科室负责人的汇报，在达 成共识、群策群力的基础上，重新布置工作，弥补以前工作的不足。 再次，进行自我反思。 “事成于惧而败于忽” ，新领导到了单位没有把 事情做好，主要是我们这些工作人员没有把前期的准备工作做好、做足、 做到位，我要深刻反省自己，提高工作效率和质量，提高业务能力，从而 可以提合理化建议。 相信通过我的这几项措施以及单位其他同事的共同努力，新领导一定 会很快地熟悉单位的业务，达到理想的工作状态，顺利的开展单位工作。 10、你和其他同事一起共事，你的工作很繁重，另外两个同事一个不 做事总抱怨，一个只有领导来的时候才工作，你怎么办？ 【参考答案】 和别的同事一起共事，大家应该一起合作将工作做好，并且要形成一 个良好的团结协作的工作氛围。现在出现我的工作很繁重，另外两个同事 一个不做事总抱怨，一个只有领导来的时候才工作这种情况，我一定要积 极去改变。 这种情况会影响工作的完成，并且对单位的工作氛围也会有影响。我 会努力对两位同事的情况做好沟通、解决。 首先，我会去了解两位同事的具体情况，和他们沟通。视情况，在工 作的间歇时候或者在工作后大家约去喝茶聊天等。对于不做事总抱怨的同 事，了解其的想法，具体他的抱怨是针对什么。如果是工作上的意见，以 是否有利于工作为准绳；如果是其个人原因，做好沟通、关心，力所能及 地给予帮助，若是有心理误区也会将之疏导。对于只有领导来的时候才工 作的同事，会与其恳谈，了解出现这种行为的原因。如果他能完成本职内 工作，那么会提醒他的做法可能会对其他同事的工作造成影响；如果他不 能完成工作，则会根据情况对他提供帮助，督促其对工作作风进行修正。 其次，可能是自己和同事协调配合不够默契，今后我会加强沟通，和 同事积极配合，争取高效、高质量完成任务。 最后，相信我们的团队一定会改变这种状况，形成一个积极工作的工 作氛围，一加一大于二，更好地完成工作任务。 11、有个方案，你曾向科长反映，科长不采纳，后面发生巨大损失， 上级部门找你了解情况，你会怎么办? 【参考答案】 单位发生巨大损失，我们所有人都感到很痛心，同时也都要对此负起 责任，最要紧的事情是看看有没有什么措施能够挽回损失。 第一，我相信科长是一个负责任的人，他一定会在第一时间将这个方 案产生的后果向上级领导反映，并把事情的原委说清楚。 第二，我要积极和科长进行沟通，争取提出一个可行的补救方案，尽 最大可能挽回损失。 第三，如果上级领导找到我向我了解情况的话，我就要如实把事情的 经过告诉上级领导，包括方案的具体策划、执行过程以及效果预期，并对 损失情况和关键问题进行简要总结。在这个过程中，我不能因为科长不采 纳我的意见而把责任都推给科长，而应该主动承认自己的过失。因为一方 面，自己的意见也不一定是正确的意见；另一方面，即使我自己的意见是 正确的，然而我却不能把我的观点准确表达给科长，让他听取我的意见， 这也是我作为下属的失误。要说明我已经在科长的指导下开始进行方案的 修改，对造成的损失进行尽可能的补救。最后听取上级领导的指示意见， 争取在上级领导的部署和支持下进一步完善方案，顺利开展工作。 最后，对于此事件我一定要吸取教训，在以后的工作中与领导、同事 做好沟通交流工作，尽早看到问题、解决问题，把方案做到最好，避免给 单位造成损失。 12、你是主管教育的副县长，一天一个妇女来上访，说他的女儿在一 所中学上学，因为被老师侮辱，从 2 楼跳下，多处受伤，躺在医院里，你 怎么处理？ 【参考答案】 作为主管教育的副县长，我会深感自己的责任重大，牢固树立民本思 想，切实解决群众反映的问题，照顾好每一位学生。针对题中所述的这种 情况，我会从以下几个方面来做： 第一，热情接待这位妇女朋友，让她先冷静下来，并让她把所了解的 情况详细说一遍，我会做好记录，并告诉这位妇女朋友，让她好好照顾自 己的女儿，政府一定会认真的对待这件事情。如果经过调查，事情属实， 对于违法者，我们一定会按照法律法规严肃处理。 第二，与事件发生的学校联系，要求其积极配合公安部门对此次事件 进行调查，如果事情的真相确实如妇女朋友所说，那么对于违法的老师要 依法严肃处理。在全县大力进行宣传教育，提升老师的职业道德，避免类 似事件的再次发生。同时对学生加强教育，提高其用法律的武器来保护自 己的意识。 第三，如果这次事件的发生是女学生自身原因，那么督促学校在以后 的教学过程中，要注意对学生进行心理辅导，老师要善于发现学生的心理 变化。同时对女学生的母亲进行思想教育，表明如果有困难可以向学校、 政府、社会求助，这种不诚信的做法是不可取的。 最后，我会带领相关人员对受害者进行慰问，表示政府的关心，希望 她能够尽快的康复，全身心投入到学习当中来。 13、现在一些明星捐款，只承诺，不实捐，对此你怎么看？ 【参考答案】 本来捐款做慈善是一件好事，但现在频繁出现明星诈捐事件，导致了 普通民众对明星捐款的信任危机。这一系列诈捐事件不是凭空出现的，而 是有一定社会原因和背景的。一是包括部分明星在内的一些人群缺乏诚信 意识，缺乏真正的乐善好施之心，他们承诺捐款只是为了实现自我炒作， 表现其自己热衷慈善的一面，在各种捐款活动中出手“大方” ，但这个大方 只是落实在口头上，并未落实到行动上。二是缺乏与慈善事业相匹配的完 善的规章、体制和法律保障，导致上述诈捐事件的违法成本很低。我国目 前规范捐赠的法律，除合同法外最重要的就是公益事业捐赠法，但该法的 调整范围较窄。这就很容易使一些人钻法律法规的空子，出现诈捐等一系 列不道德行为。所以，要想改变当前慈善事业的这一病状，从根本上杜绝 明星诈捐类似事件的再发生，首先，要从明星道德诚信意识、公众思想价 值评价体系等方面加以教育和引导，营造良好社会氛围；其次，要加快透 明、公开、可审核的慈善制度建立的步伐，对各种慈善活动和已有的各种 公益单位给予有效的规范和监管，及时公布信息、透明监督捐款行为，保 护捐助者的权益；再次，及时落实款项，完善开展慈善活动的各种优惠政 策，尤其是税收上的优惠措施，鼓励和提倡合理合法的捐款行为，使企业 和个人保持从事慈善活动的动力和活力。 14、现在城市热衷于改名，将城市名字改为本地的名胜古迹或者 名牌产品的名字，比如贵州省贵阳市想要改名为茅台市，你怎么看这个问 题。 【参考答案】 对于各个城市热衷于改名字这一现象，我们理该理性对待。城市改名 尤其积极的方面但是也有负面作用。其积极方面：1. 城市改名字有助于提 高城市知名度。比如贵州改名茅台，茅台在中国的知名度比贵州还要高。2. 城市改名也有助于推动当地经济发展和文化发展，尤其是旅游经济和名牌 商品经济。但是盲目跟风地改名，也有不利的方面：比如 1. 地名具有社 会公共历史文化产品属性，蕴含了丰富的历史文化信息，一旦更改，历史 事件、典故、文化就有可能随着时间的推移逐渐被淹没。2. 城市改名难以 更改人们已经习惯的现有名字，最后新名字不被认可又不得不改回来。形 成反复改名的不良现象。3. 城市更名动辄花费几百万，包括城市各个单位 各个行业以及这种证件的更名活动，在一起程度上会劳民伤财。对于城市 更名热，我们应该理性看待，能够起到经济文化发展传承的，经过多方考 证和认可的新名字是可以接受城市改名的。随意的跟风改名我们是坚决不 赞成的。 15、你到一个乡镇挂职乡长助理，乡里准备办一个蔬菜大棚成果展， 为期三天，请乡里各单位及其他乡里人员参加，领导委派你组织，你怎么 进行。 【答题要点】 首先我会向领导和同事进行了解，了解这个蔬菜大棚展的基本情况。 向领导同事了解完基本的情况之后，我会做一个实际的调查，实地了解蔬 菜大棚的成果，并且拜访种植大棚蔬菜的专家和农民。了解大棚蔬菜的特 点和优点，选出这次优种的大棚蔬菜品种，邀请蔬菜种植专家参与此次活 动，制作农产品的解说和文字宣传工作。确定成果展开展日期，向群众公 布宣传。同时发出邀请函，邀请乡里各级单位参观。根据实际情况和领导 的指示向群众发放参观入场券。并确定每天参观的人数，避免过于拥挤。 向领导申请人手做现场的引导员，秩序维护员，以及机动人员。分成小组， 着手准备工作。落实场地设施的配备、产品的上架等。成果展开展第一天 接待重要来宾的参观，第二天接待乡里各个单位的参观。第三天接待群众 的参观。三天的时间里，做好每个群体的解说宣传工作，以促进成果展能 起到应有的实质效果。结束后，做好善后工作。向领导提交工作汇报。 16、你所在单位另一个部门招考人员，你自己觉得这是一个很好的机 会，也能施展你的能力。但你是本部门的业务骨干，正在承担一项很重要 的项目，领导和同事极力挽留你，但你还是报考了另一部门，但没有晋级， 领导和同事都冷落你。你怎么办？ 【答题要点】 在我承担一项很重要的工作期间，无论机会对我多重要，我都不会因 为个人利益而选择背叛团队。这种选择是不负责任的表现，是缺失团队意 识的表现。具体处理：面对错误，承认错误，勇敢地担当，重新赢得领导 和同事的谅解，并努力做好本职工作，脚踏实地，不再好高骛远。人生的 选择很重要，选择不仅影响个人发展，也会影响一个团队整体工作，所以， 在选择面前必须谨慎，不能仅考虑个人，更要考虑团队。如果由于一时冲 动而做出了不当的选择，我必须为此承担不良后果。并通过自己的积极努 力，重新赢得领导和同事的谅解，脚踏实地，在领导的带领下，在这个团 队中，施展自己的能力，发挥自己的作用，为这个团队的荣誉而努力工作。 首先，我会主动找领导，对于自己不负责任的选择，承认自己的错误，并 希望领导能够让自己继续完成自己承担的项目，给我一次机会，让我在跌 倒的地方爬起来，通过自己的努力挽回失去的同事、领导的信任和感情。 其次，作为业务骨干，应该谦虚谨慎，既要给新同事做出榜样，又要跟老 同事不断学习。积极主动地将自己承担的项目完成好，积极跟同事配合、 交流，要让同事们感受到自己的真诚和努力，得到他们的谅解。最后，此 事给自己带来很大的启示和教育，作为年轻人，要有准确的定位，要懂得 珍惜，珍惜团队给自己的荣誉、信任，要对自己负责，要对自己的团队负 责，做一个真正负责任的人。 17、你新参加工作，领导交给你一项任务，要求写一份关于银行监管 的规章制度，没有范本，没有依照，你怎么做？ 【参考答案】 作为刚入职不久的新员工，在工作当中难免会遇到一些自己不擅长或 是不熟悉的难题，但这正是体现我能力的机会，也更能锻炼自己，让自己 的业务水平尽快提高。领导让我写一份关于银行监管的规章制度，在没有 范本和依照的情况下我决定从以下几点入手： 首先，我会尽快熟悉银行工作的流程和基本的业务知识，充分了解银 行的工作性质以及平时存在的问题，以便制定规章制度的时候更有针对性， 对规范银行的日常工作流程以及提高工作效率具有更好的效果。 其次，我会向主管领导请教，请主管领导对制度的内容框架及涉及范 围给予指导，从主管领导那里得到指导性的意见和建议。再次，搜集制定 规章制度的范本。我会从两方面来搜集，一是通过网络来搜集一些其他企 业或是公司的规章制度；二是通过亲朋好友等社会资源来搜集一些规章制 度的参考资料。我想通过借鉴搜集到的规章制度的范本对自己制定银行规 章制度具有一定的借鉴意义，也能够使自己制定的规章制度更加规范、更 加全面、更有针对性和操作性。 在进行以上准备的同时，我会与单位的老同事交流，虚心向老同志学 习。老同志作为单位的骨干力量，业务素质强，工作经验丰富，对待问题 的看法比较全面透彻，通过与老同志的交流对制定规章制度具有积极的作 用。在大家的帮助和我个人的积极努力下制定银行监管规章制度草案，呈 报给主管领导审阅并就领导提出的意见进行修订和完善。 修订完成后，我会在部门内部对制度进行讨论，听取大家的意见和合 理化建议，并根据讨论意见进行再次修改完善，并最终形成定稿。最后我 会将形成的定稿和我此次工作的情况向领导汇报，在领导修改意见基础上 进行修改最终形成终稿，在各银行发放执行。注意实施效果的反馈。 没有规矩不成方圆。在同事们的大力支持和配合下形成的银行系统的 监管制度，将会形成以制度管人、以制度管事的良好氛围，对规范银行工 作人员行为、规范银行工作流程等方面起到重要作用，也必将促进银行业 的健康、良性、可持续发展。 18、某省要给本省管辖的古旧街道进行改建，引起居民的不满，向政 府反映，该政府听取了居民意见，对改建计划进行了修改，请问你怎么看 待这件事？ 【参考答案】 某省政府听取民意，对古旧街道的改建计划进行了修改，这一“问政 于民”的举措，值得肯定和提倡。这反映了该政府全心全意为人民服务的 理念，也是我们建设服务型政府的具体体现。温家宝总理 2009 年初在和网 友交流时说：“我一直认为群众有权利知道政府在想什么、做什么，并且 对政府的政策提出批评意见，政府也需要问政于民、问计于民。 ”“问政于 民” ，从大的方面说，决策和政策问题是党和国家或者一个地方、一个部门 的生命线，也是人民群众的生命线，更是我们当前打造和谐社会的基点。 从小的方面上讲，政府和群众真诚沟通是对公众权利的尊重，是对人民智 慧成果的珍视。 但是，在我们的现实中，一些地方和一些具体部门与“两问”要求还 “相距甚远” 。诸如“一言堂” 、 “一个人说了算”仍是一些地方和一些具体 部门决策中的“习惯做法” ，个别领导干部仍用狭隘的眼光判断事物，指挥 行政，以致单凭个人好恶、情绪意志“拍胸脯、拍脑袋、拍屁股”的决策 现象屡见不鲜，决策失误教训极其深刻。要让人民拥护，要让人民高兴， 要让人民满意就必须坚持问政于民、问需于民、问计于民，将执政方向建 立在倾听群众意见基础之上，把群众意愿作为决策的根本取向。只有这样， 才能听到最真实的声音，才能感受最真实的民生，从而保证决策的科学性 和人民性。只有让人民当家作主，才不会陷入“其兴也勃，其亡也忽”的 周期。 问政于民。从群众中来，到群众中去，就是在充分听取群众之计。知 政失者在草野，知屋漏者在宇下。最能了解政府的是群众，最有资格评价 政府的是也是群众。政府工作必须以民为本，绝对不能以官为本、以权为 本。政府出台的每一项政策，制定的每一项措施，都必须尊重人民的意愿， 体现人民的要求；都必须以人民赞不赞成、高不高兴、满不满意作为衡量 的最高标准。 某省政府听取民意，对古旧街道的改建计划进行修改的做法值得肯定， 各级政府只有加强与民众的交流和沟通，倾听广大人民群众的心声，虚心 采纳群众反映的问题、提出的建议，并以此作为决策的重要参考，切实为 人民利益着想，服务型政府便指日可待了。 19、领导有一篇文件，让你去交给媒体发布，但由于某些原因，发表 出来的文件有问题，可能造成社会上不好的影响，现在你怎么办？ 【参考答案】 领导让我把他的文件交给媒体发布，现在发表出来的文件有问题，在 社会上造成不好的影响。无论什么原因，对此，我都负有不可推卸的责任。 当务之急是要果断采取措施，尽快纠正文件上出现的错误并进行解释。 首先，我会马上了解文件出现了哪些问题，出现问题的原因是什么， 可能出现哪些负面影响，并将自己所了解的情况上报给领导。同时，我会 向领导承认错误，保证一定迅速采取补救措施，努力将不好影响降到最低。 其次，我会根据出现的具体问题，想出解决对策和弥补措施，汇报领 导，听取领导安排。如果是文字表述有误，产生歧义，可以在该媒体发表 一份纠正声明；如果是文中所引述的政策有误，在及时纠正的同时，还要 做好该项政策的解释工作，给予权威解答，避免影响群众理解。 最后，我会在相关媒体上做郑重声明，就此次失误对公众表示歉意， 争取群众的谅解。 这件事情结束后，我会进行深刻的反思，在以后的工作中，我一定会 更加认真、谨慎、一丝不苟，避免再出现类似问题。俗话说：细节决定成 败。只有始终保持谦虚谨慎、认真细致的工作态度，才能不断提高自身的 工作能力和水平，从而更好地为群众服务。 20、作为宣传部长，你所在单位要开展电子化办公，由你负责这件事， 但是很多同事有意见，你怎么办？ 【参考答案】 我单位开展电子化办公，不仅有利于提高单位在提供服务和行政管理 方面的效率，为社会公众提供更快捷、更优质的多元化服务，还可以加强 监管、促进政务公开，提高为公众服务的水平，全面提升单位形象。所以， 作为宣传部长，我一定努力确保单位顺利开展电子化办公，提高办事效率。 开展电子化办公，有很多同事有意见，对此，我要进行深刻的反思： 出现这种情况，是不是自己宣传不到位，同事不了解开展电子化办公的积 极意义；或者是同事对电脑操作不熟练，对电子化办公有畏惧心理。我会 深入调查了解此次开展不利的具体相关情况，找出原因，积极改进。 针对以上情况，我会采取以下措施：第一，积极搜集有关电子化办公 的材料，加大宣传政府电子化办公积极意义的力度，让同事了解并认可电 子化办公这一新生事物。第二，联系相关部门，对单位人员进行电脑培训， 使大家能够熟练操作和使用电脑及其相关的软件。第三，联系其他已经开 展电子化办公的兄弟单位，带领大家参观学习，进行座谈交流。 作为宣传部长，在今后的工作中，我会注重调查研究，结合单位的实 际，努力做好单位的各项宣传工作。争取让电子化办公成为我单位的常态 工作，不断提高办事效率，从而更好的提高我单位的电子公开程度，让我 单位的形象更好的得到提升。 21、单位在网上进行政务公开工作，你已报领导签字并公开，但是有 群众举报说数据有错误，领导让你负责此事，你怎么办? 【参考答案】 政务公开是新形势下建设服务型政府、阳光型政府的必然举措，单位 在网上进行政务公开有利于社会各界对单位的工作进行监督，有利于促进 工作的顺利开展，意义重大。但是在我负责工作的过程中出现了群众举报 数据有误的情况，不管该情况是否属实，都表明我在具体工作细节的处理 方面存在一些失误。我会冷静处理，决不能让人民群众因为这种情况而质 疑我们单位政务公开的相关工作。 首先，认真对待群众的举报，详细了解和记录具体情况，同时找到相 关部门进行数据的核实。如果数据确实有误，我会立刻向群众道歉并发布 更正声明，及时对数据进行纠正；如果经过反复核实后发现发布的相关数 据其实无误，只是群众理解有误，那我会及时加以解释说明补充，争取让 群众充分理解。同时，将处理结果上报领导，听取领导的指示和安排。其 次，事情处理完之后要进行深刻的自我反思和总结。工作中出现失误说明 我在工作态度和方法上有需要提高的地方，要多向有经验的同事请教学习， 积极听取他们的意见。同时向领导坦陈自己在工作上的失误，请求领导批 评和帮助，以便自己更有效地开展工作。在今后的工作中，一定要细致认 真，以免因为自己的失误而影响单位工作的开展。最后，我不会因为这件 事而影响自己积极开展工作的热情和信心，在接下来的工作中我要更加主 动积极地去接受人民群众的监督，努力提高自己的工作能力和业务素质， 更有效地开展工作。 22、某市城管执法部门实行“公众接待日”制度，有上级领导要来参 加，你单位领导让你来组织，怎么做？ 【参考答案】 公众接待日制度，是加强和人民群众的联系，提高政府形象的一项极 为有利的制度；是建设服务型政府过程中，一种听民意、解民难的重要方 式。能切实解决群众的问题，提高我部门执法水平，意义重大，我一定会 全力组织好这次接待日活动。我将开展如下工作： 第一，充分做好准备工作。首先确定接待的时间和地点，设立专人接 受群众的投诉和建议。可以来电来信，也可以通过网络。准备好所需物资 和宣传资料。主动与上级领导沟通，了解其人数、级别及在接待日的具体 要求，并按单位的具体接待标准进行安排。其次，做好组织人员的工作安 排，保证这次接待工作各环节都有专人负责。再次，联系相关媒体进行广 泛的宣传，使广大群众了解和关注这次接待日的有关事项，并积极参与其 中。最后，做好接待场所的布置，最好能改变以往在办公桌前对话的方式， 可以采用在茶几前边喝茶边反映问题的形式，营造一种轻松的氛围，使群 众畅所欲言。 第二，接待过程中各组人员分头行动，联系相关部门做好秩序维护和 安全保障。并随时汇报情况，保证做好上级领导及来访群众的接待工作， 及时有序地引导他们进入接待场所，安排专人对谈话进行记录。在大厅和 单位周边做好资料发放工作，对来访来电要记录在案。将群众反映的问题 处理完毕后及时在单位网页上公示，并对群众的意见表示感谢。 第三，接待完毕后，做好相关收尾工作。组织人员对接待场所进行清 理；派人做好上级领导就餐、住宿或者返回的工作；做好来访群众离场的 疏散工作等等。 最后，我会根据接待日谈话记录及上级领导的意见等对本次接待日的 情况进行分析整理，形成资料向领导汇报。 23、市自来水公司将上调水价，你作为民间代表要在大会上发言，在 听证会议开始之前，你会搜集哪些资料？ 【参考答案】 居民水价上调，牵动众多普通百姓的心。我作为要在大会发言的民间 代表，一定要切实履行好自己的职责。 围绕这次水价调整，我将积极做好以下几方面工作： 一、查询资料，多方了解水价相关情况，如水资源管理、水务领域监 管、水成本监审等。在听证会上，可以引证相关的理论依据。 二、进行外出调研。在听证会前，走访特困家庭、低保家庭，走访所 在市区的居民，了解供水收费情况，广泛收集市民的意见和建议，为会议 做好充分的准备。同时，我会走访经济学教授和专家，了解市水资源现状。 没有调查就没有发言权，我会认真调研，努力做到以理服人，用事实讲话， 在听证会上，可以进行有说服力的发言。 三、走访供水单位、水务公司及污水处理厂家，了解现行居民生活用 水基本水价、水资源维持费、污水处理成本及市民污水处理支付费用等相 关情况。在听证会上，可以进行有现身说法的举例。 四、通过仔细认真的调研，我会撰写调研材料，提出自己的意见和建 议，如对特困家庭采取减免措施等，以便完善水价调整方案。以便在听证 会上，提供详细的书面资料。 作为听证会代表，代表诸多消费者行使合法权利，我有责任和义务向 政府有关部门反映群众的心声，充分而理性地反映民意，我相信自己一定 能履行职责，完成好这项工作。 很近，即使失败了我们也可以对自己说：我已经努力拼搏过了，我已 经可以问心无愧了。 24、 现在网络上经常用几个词语来概括最近热门的事件，熟称“热词” ，对于“热词”你有什么看法？ 【参考答案】 我对于网络上经常出现的热词并不算陌生，在工作中、生活中与同事 或朋友交流时也时常用到这些流行的热词，例如：给力、浮云、李刚、你 懂得、蚁族等。这些热词是网络对当今社会影响的又一体现： 第一，从政治角度来看，我认为网络热词一方面反映了一个时期的热 点话题及民生问题，反映了一个国家、一个地区在这个时期里人们普遍关 注的问题和事物，它具有一定的时代特征。例如， “蛋形蜗居” “集装箱蜗 居” ，在苦涩自嘲背后反映的是“蜗居族”最深切的无奈，同时也反映了我 国目前房价过高的现状，这也正是目前我国人们普遍关心的话题。另一方 面，网络热词在一定程度上体现了互联网的舆论监督作用。随着网络热词 的流行，它长久的驻足在人们的脑海中，取代了新闻标题，颠覆了获取新 闻的传统方式。而这些热点词汇，正直指时政热点、爆料趣闻新事、调侃 民生百态，凭借其包罗万象而又风趣生动、简洁精准而又利于口口相传的 特性，成为人们茶余饭后不可或缺的组成部分，也在一定程度上由互联网 的舆论监督作用转向人民大众的监督。 第二，从经济角度来看， “蒜你狠” “姜你军”这些热词在一定程度上 反映了特别是去年国内 CPI 指数的上升，今年各地方政府 CPI 调控数字都 有一定程度的上调，大部分公布的是 4%。CPI 的上升告诉我们，我国经济 增长方式的转变迫在眉睫，经济增长的主要动力应是在于科技进步，是在 于扩大消费，我们必须走内生增长、创新驱动的自主发展道路；而围绕 “保障房” 、 “三网融合” 、 “闲置土地”等今年经济生活中的热点词汇，更 是有利于我们盘点热点现象，解读国家政策，展显成就效应等。 第三，从文化角度来看，网络热词也具有文化上的意义。许多死文字 开始起死回生。如“囧”本义“光明” ，但是在网络语言中，它是“郁闷、 悲伤、无奈”的意思；再如“烎” ， 原意也是“光明” 。不过网友使用此字 时没有完全遵照原意，而是赋予它一种热血沸腾、永不言败的精气神。其 他的如“给力” “浮云” “杯具”这些网络语言丰富了汉语词汇和人们的表 达，这是在网络迅速发展的背景下网络文化对社会影响的一种体现。 最后，网络热词并非都是具有积极促进作用，有一些网络热词并无实 际意义，而是网络发展的产物或是相关机构炒作的结果。例如：“贾君鹏 你妈妈喊你回家吃饭” ，这个网络热词曾在网络上风靡一段时间，同时也出 现了很多调侃的版本，如：“XX，你妈妈喊你回家吃饭” ，而此类热词在人 们视野里存活的时间不会很长，因为其是相关公司炒作的结果，没有任何 实际意义。对此，我认为针对一些网络热词我们要区别去对待。 热词具有一定的时代特征，也是时代发展的一个必然产物，我想我们 在利用热词进行调侃或是交流的同时，也要透过热词背后所反映的实质性 问题进行细致的思考，学会辨别真假信息，学会不误传一些对社会发展不 利的热词，充分发挥网络热词成为重要文化现象的积极作用。 25、亚运会期间，作为志愿者一天中所需要工作的时间较长，你将如 何做好志愿者这项工作？ 【参考答案】 作为亚运会的志愿者，能够为亚运会贡献自己的一份力量，我认为这 是一次难得的人生经历，虽然在亚运会期间会遇见类似于工作时间长等种 种挑战，但是我会克服困难，尽职尽职地做好志愿者工作。 首先，我将以积极乐观的心态面对各种工作。即使工作累也绝不埋怨、 抱怨，在艰苦却有意义的工作中积累经验，锻炼自己，把这次志愿者工作 看做是对人生的一次考验。 其次，我会在工作中注意饮食，加强锻炼身体，保持良好的身体状态， 心情愉悦的投入工作中。避免自身由于压力过大，造成体力不支甚至生病 等状况。 再次，我会提高办事效率，注重团结协作，增强组织性纪律性。在志 愿者工作中注意方式方法，尽量避免做无用功，盲目无秩序的工作状态， 比如我会按照一天的任务安排进