2013年6月电商实习感想

11 级电子商务实习报告 前言 21 世纪网络的完善，电脑和移动电子设备的普及，近年来许多人趋向于网 上购物，而使得电子商务在这几年间迅速的发展起来。淘宝平台里也纷纷的有 网商进驻，这使得卖家与卖家之间的竞争日趋激烈。而如何在众多的网店中脱 颖而出，做好网商就是我们实习要做的。 2013 年 7 月，我去到了深圳头狼电子商务有限公司实习。主要负责美工， 炒作和一些零散之类的工作。刚开始很不适应，后来慢慢的就习惯了。一步一 个脚印，踏踏实实的走完了实习的两个月，工作里体会到了辛酸，挫折。也享 受过快乐，团队合作的成果。生活上也独立了很多。这段日子虽然苦，却很快 乐。也成长了许多。 一、实习目的 电子商务专业实习是一种实践。是理论联系实际,应用和巩固所学专业知识 的一项重要环节，是培养我们能力和技能的一个重要手段。它对于培养我们的 动手能力有很大的意义，同时也可以使我们了解书本理论知识与现实生活中实 际应用之间的差别。专业实习更是我们走向工作岗位的必要前提。通过实习， 我们可以更广泛的直接接触电子商务行业，了解电商的工作和行业的需要，加 深对行业和社会的认识，增强对社会的适应性，将自己融合到社会中去，培养 自己的实践能力。另外，还拓展了我们的人脉，培养了我们的团队协助能力， 积累了电子商务的工作经验，树立了一种积极良好的工作态度。这些都能为我 们毕业后社会角色的转变打下基础，更好的适应社会。 二、实习时间 从 2013-6-15 到 2013-8-15 三、实习地点 位于深圳市龙岗区华南城 1 号交易广场 6 楼 G 区头狼电子商务有限公司 四、实习单位和岗位 实习单位：头狼电子商务有限公司 岗位：美工 五、岗位工作描述： 1.美工岗位职责 一、需要熟悉 photoshop，dreamweaver 软件，熟悉淘宝后台编辑，自定义 区编辑。 二、根据近期的节日(如:当时的七夕节)或者店内的活动（如：店庆两周年） ，根据活动方案和促销方案，配合设计活动海报 三、听取厂家和他人的意见修改橱窗主图，配合厂家给的文案设计新产品 的宝贝详情页面和模板，优化已经做好的宝贝详情页面。 四、对图片进行处理优化，做好关联销售 五、新的店铺需要我们自己设计首页的，对于已经已经做好的首页，我们 需要查找是否有错误的地方。 六、淘宝后院的装修和编辑 2. 刷单岗位职责 一、选好需要刷的款的关键词（如：制服包） ，编写炒作的流程 二、刷单前期可以寻找朋友，同学等，后期资源枯竭后可寻找刷单群，但 是要注意防骗。 三、需要使用量子恒道来监控帮忙刷的那个人是否用淘宝客进入。预防对 方拿两份佣金，是店铺亏损。在刷单群里要熟悉刷单用语和刷单流程。两方之 间的差额不能太大，不然会有风险。 四、交易完成后，要催促他人收货，最好自己写好一段好的评语让对方填 写，这样有利于产品的销售。 3. 推广岗位职责 由于店铺是新店，付费的推广只有淘宝客，其他的都是用免费的，如：一 淘问答，百度知道，蘑菇街，美丽说，微博等，另外还需参考淘宝指数来优化 关键词。 五、实习内容与心得： 从 6 月 15 号8 月 15 号，我去到了深圳头狼电子商务有限公司实习。 头狼电子商务有限公司成立于 2009 年初，是一家为品牌企业和零售商提 供包括网络营销服务、IT 服务、客户服务等在内的专业的整合式电子商务服务 商。头狼是专业的电子商务服务公司，源自电子商务实战并且始终坚持只做电 子商务实战。公司成立四年来，经过其不懈的努力，已经成功为众多线下品牌 拓展线上网络营销业务，只要你的产品是有潜力的，我们就能在或联网上让它 大放异彩。头狼不仅提供电子商务托管业务，针对不同的客户需求可以采取， 建站外包，经营外包，推广外包，美工外包，等多种单项服务，根据品牌的需 求来提供有效的电子商务服务方案的淘宝外包公司。 刚去到公司的一两天，大家都没进入状态，都不知道要做什么，挺迷茫的。 还好公司给我们安排了几节培训课让我们熟悉管理一个项目的流程和一些常用 的后台操作。这些知识是学校里没有，虽然有些还是听不明白，但是还是受益 良多。生活上我们刚开始有点失望，后来慢慢的习惯了，独立能力也渐渐的强 了起来，习惯了很多的不习惯。 接下来的几天，大家已经分好组，有的做炒作，有的做美工。而我就是做 美工的。每天我们松山的我们都做最早到公司的员工，做最勤奋好学的员工。 没有一天是过得不充实的。 只有在公司实践中才能发现自己与正式员工之间的差距，才能激励自己要 比他们勤奋，学习更多，来弥补差距。在学校期间，由于要弄网店的装修和对 ps 的浓厚兴趣，我几乎是天天都在 ps，课外也经常看 ps 的教程，模仿海报， 因此很自豪自己很熟练 ps。当真正应用到实际中，做出一张海报给师姐看，才 知道，原来构图和色彩的搭配都不成熟。做完的图需要再次返工。直到满意为 止。有时候真的有点不耐烦一直的返工，但是看到师姐修改了自己的 psd 图是 如此的达到效果，真的不得不服气的。只有有能力才有资格管理我们，评价我 们。 通过这次做海报，明白了，在公司工作是严格，严谨的，因为员工的工作 情况是直接影响到公司的效益的，不能儿戏，工作中要树立正确的态度，虚心 向能力强的同事学习，学习他们的优点，找出自己的缺点，取长补短，不断在 学习中锻炼自己。 只有在公司实践中才能发现沟通的重要性。沟通是解决问题与矛盾最有力 的途径，对于避免决策的滞后和信息的截流具有巨大的作用。任何岗位之间都 需要有效沟通。做好沟通的工作，对于搞好人际关系有着重要的作用，对于工 作是必不可少的保证。当时我们组接手了一个负责内衣的新项目叫雨之千黛舒 适调整内衣一家没有 0 信誉的 C 店，当时大家都没接触过内衣的项目，在了 解了店铺的情况后，大家都没有信心能做起店铺，也不知道如何入手。几天后， 厂家带着自己家的内衣产品来到公司，和我们这沟通店铺的详情，他向我们介 绍了产品的买点，特色功能。让我们大致的熟悉了产品。接着我们讨论首页的 创作，参考同行的首页效果，我们做出了一个首页的模板。在会上在交流会上， 团队各个成员畅所欲言，积极讨论，对店铺装修过程中所有可能遇到的问题进 行讨论并找出解决方案。厂家也没有摆出老板的架子，他让我们呼叫他叫东哥 而不是什么老总。拉近了老板与员工之间的距离，增加的亲切感。同时他也不 忘鼓励我们这班年轻人，希望我们能在这次工作中学到很多东西，他给我们的 目标是淘宝同类目的 top10，当实现了这目标，他会个一份我们意想不到的提成 给我们，虽然我知道我们实习的两个月里面是不会拿到这份惊喜的，但是我还 是依旧努力的做好的自己工作，充实的过好每一天，珍惜每一次的学习机会。 在接下来的店铺工作中，东哥经常在群上指导我们的工作，还时不时的来公司 和我们交流店铺的进程。让我们对工作充满着热情，和对店铺的未来充满着希 望。 东哥的行动中，使我明白了沟通交流在团队中起着十分重要的作用。由此 想到，不管在日常生活中还是在企业工作中，朋友与朋友之家，领导与员工之 间，充分地沟通交流，不仅能够增进感情，对工作的顺利进行起着莫大的作用。 只有在公司实践中才能团队合作的力量是惊人的。当时，厂家给我 3 天时 间完成首页，我们本以为是不可能的，但是经过我们组共同的努力，真的能在 三天内完成了一个首页，从中明白了“众人拾柴火焰高”的道理。 如果团队成员只考虑自己的工作责 任，他不去考虑整个团队，为大局着 想，就很有可能出现问题。彼此协作，是生存的根本。无论是对于个人还是团 队，忽视协作的价值，缺乏协作精神，都无异于自断筋脉。 纷繁世界，团队为 赢。 只有在公司实践中才能明白工作是求质不求量的。当时我们负责新店，店 铺的宝贝详情都很粗糙，需要重新改造。可是由于时间的紧迫，我决定用一个 简单的模板为求店铺能尽快在网上经营，前期用很短的时间改完了宝贝详情了， 但是经厂家过目，认为是比原来的好了许多，但是根本不能和淘宝买的好的那 几家相提并论。于是还是需要重新换掉过每一款的宝贝详情。这使得我们组一 直在筹备装修的状态。而这次的修改是求质不求量的，虽然一个星期做一款宝 贝详情，但是，是完美的，高端的视觉效果，也正是消费者和厂家所期待的效 果。我很抱歉前期的那种求数量忽视了质量的做法让大家忙活了半天又要返工。 明白了公司是需要精英的团队，高质量的成果，而不是敷衍了事的做事态度。 经过这次的错误处事方法，我以后也不会再犯了，我会不断的提高自己， 以质求量的提高做事效率，用这种良好态度来适应现代这种优胜劣汰的社会环 境。 而在这次实习中令我最深刻的就是人情世故。在职场上，大家学会待人处 事得圆滑，需要经常赞扬他人，对他人表示出尊敬。我们第一次与佛牌的厂家 见面时，助理叮嘱我们见到厂家要赞扬她漂亮，运营能力很强之类的。要学会 恭维他人。也许社会就是这样吧。优胜劣汰，适者生存。 总的来说，很感谢学校给了这个实习机会给我和感谢头狼提供了这么好的 平台给我实习。这次实习我真的学到了很多，也知道了自己的不足和与他人的 差距。无论是技术类的 ps，还是人际交往中需要学习的，还有生活上的自立， 都有了很大的提升。这些经验和经历为以后的学习和就业都有很多大的帮助， 让我有了学习的目标和动力。并对自己是否适合从事电商这条就业道路有了一 点方向。 六、实习后的学习计划 通过这次学习，ps 提升了很多。最能应用到实践中的就是刷单，刷关键词， 刷单怎么才不会被淘宝查，要注意一下事项。实习后，自己似乎对淘宝有些熟 悉了。而所以以后的学习计划是： 一、学好专业课程 二、多看些课外书 三、尽量学些自己不懂的电脑知识，多看些教程 四、有空刷单，提高店铺信誉与销量。 五、多看英语，尽量考过六级 七、实习后的专业建设建议 学习电子商务不能仅仅依靠老师在课堂上的那一丁点知识，需要自己在课 下不断的进修学习。要及时了解淘宝发布的信息，了解淘宝动态。多于有经验 的人沟通，多在电商网站上学习。拓展自己的人际关系。多思考，发挥自己的 创意思维。适度的运动，锻炼身体。 八、专题总结 经过在头狼电子商务公司两个月的实习。我觉得头狼公司的运营模式是很 好的。当今是网络的时代，网购盛行，对很多传统的企业有了很大的冲击。于 是许多企业由线下同时开始运营线上销售，可是面临的是网上运营技术的不成 熟，而头