2014年产房开展优质护理服务

2014 年产房开展优质护理服务，助产人员坚持以“产妇为中心” 的理念，提倡细节服务，使产妇在一个充满轻松氛围中度过三个产程。 产妇进入待产室后，助产士实行责任制护理，产妇所有的治疗护理都 由助产士来完成，助产士在床前与产妇多多沟通，开心交谈，让他们 熟悉自己的同时，我们也能了解他们，知道他们有什么需求和难处， 给予一些分娩知识指导，做好健康教育，落实她们的生活护理，如饮 食、排尿、排便情况，多一些关心问候，护患之间一切那么自然，使 孕妇和护士之间少了一些隔阂，多了一些沟通，多了一份亲切。让他 们时刻感受到我们对她们的关心。负责接产的助产士通过沟通已经了 解了产妇的整个身心状态，产程进展等情况，宫口开全，助产士一直 陪伴在产妇身边，指导正确用力，做好心理护理，缓解其紧张情绪， 胎心监测了解胎儿的宫内动态，接产时严格按照操作规程，处理好第 三产程，多次按摩宫底预防产后出血，产后在产房观察两个小时，为 产妇送上一杯红糖水，直到把产妇安全送回病房与护士做到无缝隙交 接，助产士的工作才算完成。 存在问题：管理上，护士长 年龄偏大，存在老好人思想，思维不新颖。健康教育方面，有时候解 答问题过于简单且不够全面;在分娩及剖宫产人数多时，新生儿腕带内 容填写不全；护理文件书写字迹潦草。 改进措施：护士长加强监管，发现问题及时提出整改，并纳入绩效考 核，与奖金挂钩；对病人提出表扬的人员要给予奖励。 产房护士长述职报告 吴斐 2014 年在院领导、护理部的关心支持下，带领产房全体工作 人员齐心协力，共同努力，紧紧围绕 2014 年工作计划及二甲医院 标准要求。在助产士专科培训，护理安全，院感、药品管理，不良 事件上报，优质护理，患者满意度调查，绩效考核等方面均有改进 和提高。现将工作总结如下： 一、 优质护理服务方面：产房开展优质护理服务，助产人员坚持以 “产妇为中心”的理念，提倡细节服务，使产妇在一个充满轻松 氛围中度过三个产程。产妇进入待产室后，助产士实行责任制护 理，产妇所有的治疗护理都由助产士来完成，助产士在床前与产 妇多多沟通，开心交谈，让他们熟悉自己的同时，我们也能了解 他们，知道他们有什么需求和难处，给予一些分娩知识指导，做 好健康教育，落实她们的生活护理，如饮食、排尿、排便情况， 多一些关心问候，护患之间一切那么自然，使孕妇和护士之间少 了一些隔阂，多了一些沟通，多了一份亲切。让他们时刻感受到 我们对她们的关心。负责接产的助产士通过沟通已经了解了产妇 的整个身心状态，产程进展等情况，宫口开全，助产士一直陪伴 在产妇身边，指导正确用力，做好心理护理，缓解其紧张情绪， 胎心监测了解胎儿的宫内动态，接产时严格按照操作规程，处理 好第三产程，多次按摩宫底预防产后出血，产后在产房观察两个 小时，为产妇送上一杯红糖水，直到把产妇安全送回病房与护士 做到无缝隙交接，助产士的工作才算完成。确保产妇及新生儿 安全的工作宗旨。住院环境的改善、优质护理的开展为孕产妇 及新生儿提供了更舒适的住院环境，也让我们工作起来更加舒 心有热情，产妇的满意度明显提高，母乳喂养成功率也有所提 高。 工作模式的改变：我们实行全程陪护，注意心理支持和产前、 产时、产后的健康宣教，提供更为人性化的服务。全年未发生 护理投诉。 二、 工作量完成情况：2013 年 12 月 1 日2014 年 11 月 30 日总 分娩人次 502 人次。自然分娩 317 人次。剖宫产 185 人次， 会阴侧切缝合 134 人次，中引接生 17 人次，催产素引产 94 人次，会阴护理 317 人次，待产观察 723 人次，新生儿重度窒 息 2 人，复苏成功率 100%, 新生儿沐浴抚触 514 人次。于 今年 3 月我科产科门诊成立孕妇学校。抽出产房的助产士王 超霞和柳海云轮转上门诊，完成了门诊产前孕期健康宣教内容 的制作张贴，产前检查 1600 余人次，孕妇学校讲课 32 次，产后访视 127 人次，健康教育指导 1000 余人。 三、 工作重点： 1.患者安全及专科培训方面：本年度我科组织学习 12 次， 院里组织学习 12 次，5.12 护士节三基知识竞赛获一等奖。 参加省级专家培训学习新生儿窒息复苏操作全通过。制定 各项安全工作制度流程、个人区域负责，落实到人，完善 各项登记制度。 2.每周两次检查急救物品和药物，处于完好备用状态，积极 完成及配合危重病人的抢救。根据等级医院评审要求，做好 药品管理工作。 3.院感工作：产房格局符合院感标准，安装了涮手池和感应 水龙头、配备了防护眼罩、进行了职业暴露知识学习，严格 无菌技术操作，保证消毒灭菌质量。通过护理部和院感主任 的每次检查督导，我科对检查时所存在的问题及时反馈、整 改、完善。本年度产房未发生院感事件。 4.绩效考核：在护理部的指导下，根据年初制定的绩效考核 方案，根据产房的工作特点，按各班工作人员接收病人次数、 接生人次、洗澡人次、夜班次数；按工作量和工作质量完成 情况合理分配，体现多劳多得，优劳优得。 四、存在的问题及改进方向 1.管理上存在本人年龄偏大，任职时间偏长，思想僵化，老 好人思想，不愿得罪人。管理唯唯诺诺，思路不新颖。 2.对助产士的专业理论知识和操作技能缺欠；在与产妇及家 属的沟通，对抗职业压力、构建优