2014年12月国际贸易跟单员实务试卷及参考答案

绝密 考试前严禁任何人翻阅 全国外经贸从业人员考试 国际贸易跟单员实务 试 题 册 考试时间:2014 年 12月 6日 13:00-15:00 考生姓名： 准考证号： 考点（考区）： 注意事项 一、考生将姓名、身份证号、考试项目、考点（考区）、准考证号填涂在试题册及答题卡（答题纸） 相应位置。 二、考生在规定考试时间内做完 试题册上的试题，并将答案填涂在答题卡（答题纸）相应位置， 写在试题册上的答案一律无效。全部答题时间为 120 分钟 。 三、考生在答题卡上作答时，切忌超出答题区域。如因超出区域作答导致答题卡失效，由考生 个人负责。客观题按题号 顺序 进行填涂，主观题在每题左上角写清题号按顺序作答。凡因 题号不清导致考试成绩有误，由考生个人负责。 四、考生不得将试题册、答题卡（答题纸）带出考场。考试结束，监考员收卷后考生方可离开考 场。 五、考生注意对自己的答案保密。若被抄袭，一经发现，后果自负。 请将答案写在答题纸上，答案写在试卷上无效。 一、不定项选择题。下列每小题的四个选项中，有一个或一个以上答案是正确的，请将答案 填写在答题纸相应位置。错选、多选、未选均无分。 （每小题 1分，共 20分） 1外贸跟单中的“单” ，下列表述正确的是（ ） 。 A装箱单 B检验检疫证 C发票 D合同与信用证 2进出口贸易公司跟单和外贸生产企业跟单的主要区别是（ ） 。 A生产进度跟单 B选择产品供应商 C包装跟单 D品质跟单 3跟单员参与贸易合同洽谈，应将洽谈内容整理成（ ）交其主管。 A合同 B. 订单 C. 书面材料 D. 会议记录 4跟单员可从“江苏进出口贸易公司”企业名称中获取（ ）信息。 A企业注册地 B企业经营范围 C企业组织形式 D企业所属行业 5大货生产的依据是（ ） 。 A生产样 B产前样 C款式样 D修改样 6出口货物塑胶袋上应印上规定的标志，以下不属于规定标志的是（ ） 。 ACCC B三角形环保 C绿色环保 D许可证号码 7以下不属于 AQL 等级检查表规定的检验标准是（ ） 。 A正常检验 B加严检验 C放宽检验 D随机检验 8造成原材料供应不及时现象的原因有很多，以下不属于供应商的原因的是（ ） 。 A质量管理不严 B转包管理不严 C交货期忽视 D超过产能接单 9管理方法是实现管理目标的途径和手段，其主要包括（ ） 。 A法律方法 B行政方法 C经济方法 D教育方法 2 10瓦楞纸箱可分为三类，其中第 1 类适用于（ ）包装。 A短途运输 B一般运输 C出口运输 D内销商品运输 11. 面料跟单的基本要求主要包括（ ） 。 A适当的交货时间 B适当的交货质量 C适当的交货地点 D适当的交货数量 12外包加工依据性质可分为三种形式，以下错误的是（ ） 。 A材料外包 B半成品外包 C成品外包 D包工不包料 13. 国际标准化组织的英文简称是（ ） 。 AGE BITU CIEC DISO 14通常样品的寄送方式主要有（ ） 。 A航空快递 B邮件 C海运托运 D邮政航空大包 15生产企业类型基于生产的视角可分为三种，以下错误的是（ ） 。 A. 需求计划型 B. 订单生产型 C. 计划订单混合型 D市场型 16纸类包装材料的优点主要包括（ ） 。 A性价比高 B具有良好的韧性 C. 符合环保要求 D可回收利用 17寄送样品的费用采用到付的支付方式，其通常适用于（ ） 。 A. 寄送费用低 B. 成交无法确定客户 C. 寄送费用高 D新客户 18跟单员选择合适生产企业的基本方法主要有（ ） 。 A. 介绍 B. 询问 C. 判断 D看 19不按期限交货将产生下列（ ）情形。 A. 导致生产待料，延误交货期 B因加班，增加人工费用 C. 采用替代品，增加成本 D因超过交期，支付违约金 20获取供应商信息来源的途径主要包括（ ） 。 A查阅国内外采购指南 B参加国内外产品展销会 C利用国内外各种商联会 D利用商务网站进行搜索 二、判断题。判断下列各题是否正确，正确的打“”错误的打“” ，并将答案填写在答 题纸相应位置。 （每小题 1分，共 15分） 1跟单员按“来样”复制并进行分类编号交买方确认，其样品是由供应商提供的。 2中程跟单是指对出口商品“跟”到指定出口仓库为止。 3数量增加对生产进度的影响较大，因此必须拒绝客户临时增加数量的要求。 4信用证支付条件对出口商收取货款比较安全，所以跟单业务必须采用信用证付款。 5. 交货期提前对生产有较大的影响，因此必须拒绝客户提前交货的要求。 6抽样检验能确保出口商品符合外贸订单对品质的要求。 7跟单员主要是跟进产品进度，不需要了解产品的质量。 8供应商对原材料的报价越低越好，这样可减少产品成本。 9跟单员应协助报检员办理出口货物报检手续。 10跟单员的主要工作是对产品质量和生产进度进行跟进，确保按时交货。 11跟单员对于重要原材料的采购，不需要去供应商处实地进行监督。 12跟单员要及时与加工企业联系，如有不详之处要及时沟通。 13出口货物包装必须符合外贸订单对包装条件的要求。 14生产企业一般都需要对出口商品进行跟进。 15为了确保服装批量生产的质量，一般在投产之前必须进行产前样的试制。 答题纸空间有限，以下部分请注意控制答题篇幅。 三、流程示意题。 （每小题 10分，共 20分） 1根据样衣跟单的工作填写下表。 流程 工作内容及要求 样衣测试 样衣寄送 4 2根据客户投诉处理的程序填写下表。 客户投诉处理业务流程 工作内容及要求 倾听 确认 评估 协商 处理 追踪 四、翻译订单条款。 （每小题 1分，共 15分） 1Price terms：FOB Ningbo 2Freight and insurance：to be covered by the buyer 3Supplier：NINGBO GOLDEN EAGLE CO. LTD 4Description：leather cap 5Total amount in words：say us dollars one hundred sixty thousand only 6Shipment：From Ningbo to Genoa, Ital 7Shipping time：Nov. 30, 2014 8Terms of payment：30% by T/T before shipment, balance by irrevocable letter of credit, L/C No. 123654 9Inspection：The supplier must send us “progress of production report” by e-mail enabling us to make the inspection in your factory one week before the shipment. 10Samples：The approval samples must be sent to us within 7 days after the order is confirmed. 11All the samples to be sent by UPS, freight prepaid, to the following address. 12Certificates：The factory must obtain the certificate of SA8000. 13Packing：1 pc per polybag and inner box 36 pcs per strong seaworthy export carton. 14The recycle mark must be shown on all polybags, inner box and outer cartons. 151 hangtag for each cap . 五、业务操作题（每小题 10分，共 30分） 1出口产品包装跟单操作 江苏服装进出口公司拟用 604020（CM）的纸箱进行包装，客户要求纸箱达到耐破强 度为 1100KPA，边压强度为 7400N/M，戳穿强度为 80KG/CM。请根据瓦楞纸箱的分类和瓦 楞纸板技术要求表，选择最合适的包装材料。 （请列出检验步骤） 表 1 代 号 1 类 2 类 3 类种 类 内装物 最大重 量 （kg） 最大综 合尺寸 （mm） 瓦楞 结构 纸板 纸箱 纸板 纸箱 纸板 纸箱 单瓦楞纸箱 5 10 20 30 40 700 1000 1400 1750 2000 单 瓦 楞 S-1.1 S-1.2 S-1.3 S-1.4 S-1.5 BS-1.1 BS-1.2 BS-1.3 BS-1.4 BS-1.5 BS-2.1 BS-2.2 BS-2.3 BS-2.4 BS-2.5 BS-2.1 BS-2.2 BS-2.3 BS-2.4 BS-2.5 BS-3.1 BS-3.2 BS-3.3 BS-3.4 BS-3.5 BS-3.1 BS-3.2 BS-3.3 BS-3.4 BS-3.5 双瓦楞纸箱 15 20 30 40 55 1000 1400 1750 2000 2500 双 瓦 楞 D-1.1 D-1.2 D-1.3 D-1.4 D-1.5 BD-1.1 BD-1.2 BD-1.3 BD-1.4 BD-1.5 BD-2.1 BD-2.2 BD-2.3 BD-2.4 BD-2.5 BD-2.1 BD-2.2 BD-2.3 BD-2.4 BD-2.5 BD-3.1 BD-3.2 BD-3.3 BD-3.4 BD-3.5 BD-3.1 BD-3.2 BD-3.3 BD-3.4 BD-3.5 6 表 2 纸箱种类 纸板代号 耐破强度 （kPa） 边压强度 （N/m） 戳穿强度（kg/cm） 含水量 % 1 类 S-1.1 S-1.2 S-1.3 S-1.4 S-1.5 588 784 1177 1569 1961 4900 5800 6860 7840 8820 35 50 65 85 100 2 类 S-2.1 S-2.2 S-2.3 S-2.4 S-2.5 409 686 980 1373 1764 4410 5390 6370 7350 8330 30 45 60 70 80 单 瓦 楞 3 类 S-3.1 S-3.2 S-3.3 S-3.4 S-3.5 392 588 784 1177 1569 3920 4900 5880 6860 7840 30 45 60 70 80 102 1 类 D-1.1 D-1.2 D-1.3 D-1.4 D-1.5 786 1177 1569 1961 2550 6860 7840 8820 9800 10780 75 90 105 128 140 2 类 D-2.1 D-2.2 D-2.3 D-2.4 D-2.5 686 980 1373 1756 2158 6370 7350 8330 9310 10290 85 90 100 110 130 双 瓦 楞 3 类 D-3.1 D-3.2 D-3.3 D-3.4 D-3.5 588 784 1170 1570 1960 5880 6860 7840 8820 9800 70 85 100 110 130 102 2品质跟单操作 江苏服装进出口公司根据 GB2828 对 4557 件成品衬衫进行抽查检验。MAJOR 和 MINOR 的 AQL 为 4.0，检验水平为。实际抽检中的不合格产品数量为 15 件，请问该批货物质量是否 能通过？（请列出检验步骤） 批量范围、检验水平与样本量字码之间的关系表 特 殊 检 验 水 平 一 般 检 验 水 平 批 量 S-1 S-2 S-3 S-4 28 915 1625 2650 5190 91150 151280 281500 5011200 12013200 320110000 1000135000 35001150000 150001500000 500001 及其以上 A A A A B B B B C C C C D D D A A A B B B C C C D D D E E E A A B B C C D D E E F F G G H A A B C C D E E F G G H J J K A A B C C D E F G H J K L M N A B C D E F G H J K L M N P Q B C D E F G H J K L M N P Q R GB2828 标准一次正常检查抽样方案表 接收质量限 4.4ML 0.010 0.015 0.025 0.040 0.055 0.10 0.15 0.25 0.40 0.65 1.0 1.5 2.5 4.0 6.5 10 15 25 40 65 100 150 250 400 650 1000 样本 量 字码 样 本 量 AcRe AcRe AcRe AcRe AcRe AcRe AcRe AcRe AcRe AcRe AcRe AcRe AcRe AcRe AcRe AcRe AcRe AcRe AcRe AcRe AcRe AcRe AcRe AcRe AcRe AcRe A B C 2 3 5 0 1 0 1 1 3 0 1 1 3 1 2 1 3 1 2 1 2 1/2 1 2 2 3 1 2 2 3 3 4 2 3 3 4 5 6 3 4 5 6 7 8 5 6 7 8 10 11 7 8 10 11 14 15 10 11 14 15 21 22 14 15 21 22 30 31 21 22 30 31 44 45 30 31 44 45 D E F 9 13 20 0 1 0 1 1 3 0 1 1 3 1 2 1 3 1 2 1 2 1 2 1 2 2 3 1 2 2 3 3 4 2 3 3 4 5 6 3 4 5 6 7 8 5 6 7 8 10 11 7 8 10 11 14 15 10 11 14 15 21 22 14 15 21 22 21 22 30 31 30 31 44 45 44 45 G H J 32 50 90 0 1 0 1 1 3 0 1 1 3 1 2 1 3 1 2 1 2 1 2 1 2 2 3 1 2 2 3 3 4 2 3 3 4 5 6 3 4 5 6 7 8 5 6 7 8 10 11 7 8 10 11 14 15 10 11 14 15 21 22 14 15 21 22 21 22 K L M 125 200 315 0 1 0 1 1 3 0 1 1 3 1/2 1 3 1 2 1 2 1/2 1 2 2 3 1 2 2 3 3 4 2 3 3 4 5 6 3 4 5 6 7 8 5 6 7 8 10 11 7 8 10 11 14 15 10 11 14 15 21 22 14 15 21 22 21 22 N P Q 600 800 1250 0 1 0 1 1 3 0 1 1 3 1 2 1 3 1 2 1 2 1 2 1 2 2 3 1 2 2 3 3 4 2 3 3 4 5 6 3 4 5 6 7 8 5 6 7 8 10 11 7 8 10 11 14 15 10 11 14 15 21 22 14 15 21 22 21 22 R 2000 1 3 1 2 1 2 2 3 3 4 5 6 7 8 10 11 14 15 21 22 3填写代理报检委托书 根据第四题“翻译订单条款”的内容填写下列代理报检委托书的（1）-（5）栏目。 代理报检委托书 编号：20141209 （1） 出入境检验检疫局: 本委托人（备案号/组织机构代码 310783580 ）保证遵守国家有关检验检疫法律、法规的规定， 保证所提供的委托报检事项真实、单货相符。否则，愿承担相关法律责任。具体委托情况如下： 本委托人将于 2014 年 （2） 月间进口/出口如下货物： 品 名 （3） HS 编码 8204.1100 数（重）量 6000 只 包装情况 （4） 信用证/合同号 （5） 许可文件号 3101120987 进口货物 收货单位及地址 其他特殊要求 特委托 上海田方报检公司 （代理报检注册登记号 3100110908 ） ，代表本委托人办理上述货物 的下列出入境检验检疫事宜： 1. 办理报检手续； 2. 代缴纳检验检疫费； 3. 联系和配合检验检疫机构实施检验检疫； 4. 领取检验检疫证单。 5. 其他与报检有关的相关事宜 联 系 人： 方 正 联系电话： 56082266 本委托书有效期至 2014 年 11 月 30 日 委托人（加盖公章） 2014 年 11 月 15 日 （请将答案写在答题纸上，答案写在试卷上无效） 国际贸易跟单员实务考试参考答案 （考试编号：201402） 一、不定项选择题（ 每小题 1分，共 20分 ） 1D 2B 3C 4ABCD 5B 6. D 7D 8D 9ABCD 10C 11ABCD 12D 13D 14. AD 15. D 16. ABCD 17BCD 18BCD 19ABCD 20ABCD 二、判断题（每小题 1分，共 15分） 1 2 3 4 5 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12 13 14 15. 三、流程示意题（每题 10，共 20分） 1根据样衣跟单的工作填写下表 流程 工作内容及要求 1样衣试制前的工作。主要包括：分析客户提供的款式图或来样，明确服装款 式和结构特征；选择与来样加工相符的面、辅料，制作色样；设计结构图， 绘制样衣纸样；配备样衣试制工作人员。 （1.5 分） 2样衣的缝制与整理加工。加工生产企业根据客户提供的款式图或来样选择缝制 方法、缝型、缝迹和熨烫方法，制订合理的加工工艺。在样衣缝制、整理过程中 要做好记录，测算各种材料的耗用量，为批量生产时采购用料和成衣核算提供依 据；测定工艺技术参数（如裁剪层数、缝纫线张力、缝迹密度、机针号数、缝迹 类型、整烫温度、时间和压力以及各部位的缝制工艺要求等） ，为制定生产工艺、 设备调试提供依据；预测工时，为制定生产定额，进行成衣核算提供重要依据。 （2 分） 3样衣的检查。样衣试制后，对款式造型、面与辅料、加工工艺、加工质量、规 格尺寸等进行检查，判断其是否符合订单要求。检查的结果符合订单的要求，由 跟单员填写样衣确认鉴定表；如果发现问题应及时纠正和提出修改意见。凡属于 无法补正的问题，则要与进口商沟通，得到客户的理解和确认。如存在根本性的 问题，则需要重新试制样衣。 （2 分） 样衣测试 4封样。样衣经客户最终确认后，将有关资料如客户确认的产品纸样、工艺与工 序说明、工时记录等技术资料进行档案，其被称作封样并填写封样单。封样单必 须经双方共同确认，加盖封样章后方可生效。 （2 分） 2 1样衣寄送与确认。跟单员在样衣试制完成后，通过国际快递将样品寄送至客商 确认。客商对样衣确认无误后，由双方鉴定人员在样衣确认鉴定表上签名。 （1 分） 样衣寄送 2.样品通知。寄完样品之后，应通过快捷方式将快递账号、形式发票、样品号码、 发送与到达的时间等信息通知进口商，并要求其进行测试或确认。万一样品在寄 送过程中出现担搁或丢失，应在第一时间内联系快递公司，然后给予进口商一个 满意的答复。 （1.5 分） 2根据客户投诉处理的程序填写下表 客户投诉处理业务 流程 工作内容及要求 倾听 重视问题的态度，在倾听客户对企业的抱怨或投诉时，要运用平视客户、诚恳点头等肢体语言和记录表示出对客户提出的问题关注。 （2 分） 确认 确认问题的所在，要询问问题细节或不清楚的地方，按客户和产品的分类 分别进行登记，如果客户提出的问题没有事实根据，要对客户说明并予以 确认。 （2 分） 评估 评估问题的性质，要确定问题的责任与程度，如果责任为本方，应了解客户对经济的补偿和其他要求。 （1.5 分） 协商 注意协商的方式，要考虑责任的归属，是否为长期客户，问题解决后有无再度成交的机率，尽可能地提出双方能接受的方案。 （1.5 分） 处理 实施约定的处理方案，跟单员应对处理方案的执行进行监督，认真付诸实施，圆满处理好客户的投诉。 （1.5 分） 追踪 追踪客户的反馈，跟单员在处理好客户的投诉后，应了解对问题的处理效果，并将其信息认真填入客户投诉登记追踪表 。 （1.5 分） 四、翻译订单条款（每小题 1分，共 15分） 1. 价格条款：FOB 宁波 2. 运费和保险费：买方承担 3. 供应商：宁波金鹰有限公司 4. 品名：皮帽子 5. 总金额：壹拾陆万美圆 6. 装运：从宁波至意大利热亚那 7. 装期：2014 年 11 月 30 日 8. 支付条件：30%装运电汇，余额不可撤消 L/C，信用证号为 123654 9. 检验：供应商须 E-MAIL“作业计划书”给我方，以便在装运前安排检验人员至工厂验货 10. 样品：确认样须在定单确认后 7 天寄给买方 11. 所有样品须由 UPS 寄送至下列地址，费用预付 12. 认证：生产工厂须有 SA8000 认证 13. 包装：每只帽子装入一胶袋，再装入一内