2014年河北公务员面试每日一练答案(5月21日)

2014年河北公务员面试每日一练答案（5 月 21日） 情景应变 1、单位发放一批救灾物资，给你 100 份，让你负责发放，但是发放当天却来了 150 位受灾 群众，面对这种情况，你怎么解决? 【试题分析】 明确问题中涉及到的主体是受灾群众，问题中的矛盾在于单位发放 100 人的救灾物 资，来领物资的人数达 150 人，人数增加，物资不足。我们解决问题后要达到的效果是： 一是群众情绪稳定，现场工作有序开展，二是救灾物资数量充足和发放平均。 【参考要点】 一、维持现场秩序，向群众说明情况； 二、第一时间向上级反映情况并请求后援救灾物资； 三、将 100 人份的物资平均发放给 150 人，并保证后续物资的发放； 四、深刻反思前期准备工作的重要性。 【参考答案】 发放救灾物资的时候，遇到这样的情况，我们工作人员应该保持镇定，我会尽力完 成本次救灾物资发放工作，保证物资的充足和发放的平均，不让任何一个受灾的居民空手 而归，避免出现哄抢骚乱等混乱情况。 首先我会和同事一起维持现场的秩序，让大家有序安静的等待，统计并核实灾民身 份，并向他们说明物资紧张的情况，但承诺不会短缺每一个人的基本生存需要，以避免混 乱造成骚乱，哄抢物资的情况。 其次，我立即联系上级部门，汇报说明救灾物资供不应求的情况，向上级部门申请 尽快安排后援物资的运输，确定好援助物资运输到的时间和数量，以保证当地灾民的基本 生存需要。 再次，我在得到上级的肯定回复后，我会将之前的 100 人份的物资平均分成 150 份 分配给到场的受灾群众，并且跟他们详细的说明情况，希望大家能够谅解，并说明我们已 经联系后续的物资了，很快就会送到他们的手上的，请他们放心。 最后，我们会尽快将后续的物资送到灾民的手上，实现我们当初的承诺。同时，我 们也要深刻的反思，发放物资之前一定要做好前期准备工作，避免再次出现这种错估了受 灾的影响而导致的供不应求的情况。 人际关系 2、领导在一次会议上严厉批评了你，而实际上错误是由于另一位同事小王的原因。你如何 与领导沟通？ 【试题分析】 本题侧重考察人际关系中与领导的关系，其中重点考察考生能否经得起误会，并且从 领导的批评中发现自身的不足。题中提到领导严厉批评了你，而错误却是另一位同事小王 的原因，要与领导沟通就需要具备处理跟领导关系的技巧，既要通过汇报工作陈述事实， 又要向领导承认自身在这件事情上的不足，并积极提出今后努力的方向。 【参考要点】 一、正确认识领导的批评，敢于担当； 二、如何进行补救，扭转不利局面，帮助同事得到提升； 三、再接再厉，形成团结互助的工作氛围； 【参考答案】 面对题中情况，我理解领导的做法，领导工作忙、担子重，难免有兼顾不到之处，况 且作为同事，小王失误，我也有责任。 第一，主动向领导承认错误，承担责任。作为同事，作为团队成员，在工作中我们不 仅要分工明晰，更要配合默契，优势互补，互帮互助，共同完成好工作。向领导保证我一 定加强和同事的沟通、交流，培养工作默契，做好工作的协调，当然也一定会把本次失误 尽力弥补。 第二，认真与小王一起理顺出现问题的工作环节，对其中一些数据和需要执行的环节 重新完成，并将弥补过程进行书面记录。 第三，我会主动找领导汇报工作进程，详细讲解这项工作的具体解决办法和我的一些 想法建议，在这个过程中语言一定要准确、简洁，在具体解决办法方面一定详细介绍，体 现自己正面面对问题的态度，弥补失误的诚心。 读万卷书不如行万里路，行万里路不如阅人无数，阅人无数不如名师指路。希望借助 这次沟通，得到领导的批评、指正，未来配合同事，服从领导，高质高效完成各项工作。 言语表达 3、你所在社区近期经常发生老年人被骗钱财和电动车被盗事件，你是社区工作人员，面对 一百余名社区居民，就此事发表 3 分钟讲话。 【参考要点】 明确称谓，表明身份，安抚情绪； 对事情的发生表示道歉，承担责任； 说明已经采取了哪些措施防范类似事件的发生； 号召大家共同参与到防范工作中，请求大家的配合。 【参考答案】 各位居民朋友，大家好！我是社区居委会的小刘。 今天找大家来主要是向大家通报一件事情。可能大家也有所了解，近期我们社区接到 了一些老人被骗钱财和电动车被盗的案件，现在就相关情况跟大家说一下。 首先，我代表我们社区向大家表示道歉，这些案件的发生也暴露了我们社区工作的一 些盲区和不足，说明我们的工作没有做到位，还请大家原谅。 其次，我想告诉大家的是，对于这些案件社区领导也高度重视，在接到大家的报案后， 社区领导已经第一时间与街道派出所取得联系，反映了相关情况，并请街道派出所帮助进 行案件的调查和处理。同时我们社区也采取了一些积极措施来加强社区治安管理，一是加 强了社区安保巡逻工作要求保安全天候 24 小时不间断巡逻；二是对社区重要区域、敏感地 段增加了摄像头监控力度；三是计划在接下来的一段时间里组织公安部门的同志为大家讲 解当前社会上常见的一些诈骗方法，增强社区居民尤其是老年人的防诈骗意识。 当然，要想真正营造一个良好的社区治安秩序，还需要咱们每一位居民的积极配合和 努力。下一步公安部门可能会对我们社区发生的案件进行深入的调查和了解，希望大家积 极反馈线索以帮助尽快破案。也希望大家在日常生活中提高警惕，发现问题及时报告社区 居委会。 最后也希望大家相信，在公安部门介入的情况下，我们社区居委会和社区群众群策群 力、群防群治，一定能够维护好社区的秩序，为大家营造一个安全和谐的社区生活环境。 谢谢大家！ 组织管理 4、有个地方的博物馆免费开放三年而无人问津，领导要你做一个调研并给出建议，以做参 考，你会怎么做？ 【试题分析】 本题主要考查组织协调能力中的调研能力，而且提问方式非常细致，不仅要完成调研， 而且要给出建议供领导参考。深入挖掘题目，考生就应注意到回答此题切勿流于形式，不 能只从调研的步骤或要素上做浅显的说明。题目的问法就是要考察考生实际的调研能力， 因为所有的调研工作只是获得真实数据的手段，最根本的目的是为下一步解决问题、调整 政策提供参考。如果能读懂题目中真正的考察点，考生在答题时就应针对博物馆无人问津 的问题，开展行之有效的调研工作，真正能够深入群众听取意见，采用多种调查方式获得 数据，并对数据交叉对比，从而查找到真实原因。在此基础上，积极听取群众的意见，提 出能够满足群众需求的解决性建议。整个答题过程中，考生应将“求真务实”作为作答主 线，各项调查工作都应围绕这一主线开展，体现真正发现问题和解决问题的能力。 【参考要点】 1、做好调研的准备工作，包括与相关部门取得联系，设计调查问卷，确定调查范围，准备 人员、物资、经费等。 2、调研中，应注意调查样本抽取的科学合理性，针对不同对象要采取不同的调研方式，特 别要注重各类群众真实想法的信息采集。对调研数据进行核查比对，真正找到无人问津的 原因所在。 3、核心目的是“给出建议给领导做参考” ，因此必须就存在的问题提出切实可行的解决方 案。 【参考答案】 博物馆是广大人民群众开阔眼界、增长知识的地方，我一定会对该博物馆“免费开放， 无人问津”的情况做认真细致的调查，使这座知识的宝库切实为民造福。 首先，我会做好此次调研的准备工作，以保证调研的有效性。查阅关于博物馆建立、现状 以及政策制度等各种资料，特别是现有展品、举办活动及免费后的宣传推广工作的资料， 将收集的资料整理成册。召集所有此次调研工作的参与人员一起开会，学习资料，讨论调 研方案。为了保证调研的实效，事先确定好此次调研的范围为全市市民，因此要按社区、 职业、年龄等标准分类选择调查对象，保证调研样本的广泛性和代表性。提前设计好调查 问卷、访谈提纲等调查工具。此外，我还会尽量与其他部门协调，做好车辆、资金、物资 的提前申请工作，为调研工作提供充分的后勤保障。 此次调研采用问卷调查、电话调查、网络调查以及实地走访等多种形式相结合的方式。调 研的内容主要包括两部分：一是设计封闭性问题，如是否知道我市博物馆免费开放、获得 免费开放信息的途径和时间、去博物馆参观的次数及频率等；二是设计开放性问题，如对 博物馆的了解情况、乘车路线、不去或少去参观的理由以及对博物馆的建议等。在具体调 查中，将工作人员按本市行政区划分配，同步展开调查工作，以提高工作的效率。对于知 道免费开放但从未去过博物馆的对象应重点关注，适当可进行深度访谈，详细了解其对博 物馆及相关政策的具体意见。调查结束后，应将印有博物馆标识的小礼物或近期博物馆的 活动宣传册作为礼物送给调查对象，既表示对其支持调研的感谢，同时又能宣传推广博物 馆。 在各区调查结束后，及时将所有调查数据汇总，请专业分析人员进行统计分析，得出群众 对博物馆的了解、参与度的真实情况。 接下来，我会根据分析出的原因和实际调研中获知的信息提出相应的解决对策。第一，针 对展区设置不合理和陈列物品老旧，不能满足群众需求的问题，博物馆负责人应进行相应 的调整，丰富展品，开展各式活动，提高大家参展积极性。第二，针对开放时间与群众工 作、学习时间不匹配的问题，可以延长节假日开放的时间，博物馆工作人员错峰休假，方 便群众参观。第三，对于路途遥远的群众怕麻烦的情况，可以建议市政部门开设专用公交 或在节假日增设直达班车等，方便市民出行参观。第四，对于不了解博物馆政策、活动等 问题，可与本市广电部门和主要媒体联系，增加对博物馆各项政策