2014至2015学年第一学期12秋10班第一次月考

2014 至 2015 学年第一学期 12 秋 10 班第一次月考试卷 （满分 100 分 答题时间 90 分钟） 一、填空题：（14 分） 1、协调就是使一系统内各相关的组织与个人的活动趋于（ ）与（ ）的一种控制，是一种行为。 2、秘书只是协调领导做好协调工作，必须在协调中努力体现（ ）。 3、协调的目的是组织整体的（ ），因此，它需要 局部利益服从全局利益。 4、秘书的沟通协调工作，也就是一种（ ）的过程。 5、变通淡化矛盾的手段，实际上是矛盾双方自我失控后，秘书 （ ）的协调。 6、调查研究的程序中，明确目的，确定项目，也就是对（ ）的“限定”过程。 7、调查研究过程中最重要的阶段是（ ）。 8、修整加工材料工作的核心是（ ）。 9、统计调查偏重于（ ）分析。 10、会议的基本要素包括会议的时间、场所、与会者、（ ）、议程。 11、会议的（ ），是结合议程对会议期间的所有活动 作逐日的具体安排。 12、排列主席台座次，如果安排的人员是单数，一般职务最高 的居中，然后（ ），按职务向两边顺序排开。 13、大型会议一般在礼堂、体育馆举行，座位布局形式基本固 定。领导人在主席台上，形成“（ ）”，与会者在 台下，形成“大方形”。有的礼堂座位设置为半圆形状，围绕 着方席台。 二、单选题：（15 分） 1、沟通协调首先是（ ）的职责范围，但大量工作往往由 秘书或秘书部门完成。 A秘书 B领导人 C相关业务人员 D机关工作人员 2、沟通协调是通过一定的途径和方法，使具有明确分工的组织 保持组织机能（ ）的重要手段。 A稳定性 B协调性 C有效性 D整体性 3、在实际工作中，差异性越大，失调越严重，协调的难度就（ ）。 A不变 B适中 C越大 D越小 4、（ ）主要是依据决策，对本单位人力、为了、物力、 财力进行统一支配，平衡安排。 A决策协调 B业务协调 C事务协调 D临时性工作的协调 5、（ ）是秘书沟通协调工作的首要特点。 A有效性 B中介性 C服务性 D附属性 6、（ ）一般是领导人采用的协调方式。 A渐变式协调 B突变式协调 C传达命令式协调 D协商式协调 7、科学决策的基础是( ) A、制定方案 B、调查研究 C、确定目标 D、评价选优 8、秘书部门调查研究的课题具有明显的（ ） A、综合性 B、政策性 C、时限性 D、辅助性 9、在被调查对象总体范围内选择具有代表性的特定对象进行调 查是( ) A、抽样调查 B、随机调查 C、重点调查 D、典型调查 10、比较科学、经济而又能得出量的统计的调查方式是( ) A、抽样调查 B、随机调查 C、重点调查 D、典型调查 11、简便易行,利于深入挖掘 “人”所掌握的 “活”的情况与看 法并利于保密的调查方法是( ) A、收集书面材料 B、现场观察 C、开调查会 D、个别调查 12、可以获得直观认识的一种调查方法是( ) A、收集书面材料 B、现场观察 C、开调查会 D、个别调查 13、( )方式用于调查中常用来收集、比较各种方案，对防 止思想僵化、主观臆断有一定作用。 A、头脑风暴法 B、哥顿方式 C、特尔斐方式 D、专家调查 14、( )是一种典型的定性分析法。 A、头脑风暴法 B、哥顿方式 C、特尔斐 D、专家调查 15、从分析对象的性质出发研究其变化，称为（ ） A、定量分析法 B、定性分析法 C、矛盾系统分析法 D、归纳演绎法 16、按照会议的规模分类，数人到数十人的会议，算（ ） A小型会议 B中型会议 C大型会议 D特大型会议 17、会议为议事而开，要讨论的核心问题即为会议的（ ） A议题 B议程 C日程 D文件 18、不属于书面形式的会议通知的是（ ） A请柬通知 B电话通知 C海报通知 D文件通知 19、电脑、投影、白板属于会议的（ ） A装饰用品 B照明用品 C演示设备 D特需用品 20、隆重典雅是（ ）会场的装饰要求。 A纪念会 B党代会 C座谈会 D庆功会 21、展览会布置的要求是（ ） A庄严隆重 B新颖别致 C隆重典雅 D喜庆热烈 22、不属于会场装饰物的是（ ） A会徽 B旗帜 C花卉 D饮用水 23、以与媒体单向沟通为主，重点在组织发言人将事先准备好 的内容报告给记者以期理解和支持并广为宣传的会型是（ ） A记者招待会 B新闻发布会 C座谈会 D报告会 24、签字仪式会场布置时不应该是（ ） A用长方形桌子，铺设台布 B摆放好签字文本和签字笔 C准备好签字双方座位，主方座位居右 D签字桌中间摆放旗架，悬挂双方旗帜 25、“朝核六方会谈”是涉及朝、中、俄、韩、美、日六国之 间的谈判，这种多边会谈，应将会场格局布置为（ ） A长方形 B多边形 C正方形 D半圆形 26、召开人代会应该在会场装饰的花卉是（ ） A月季、玫瑰、一品红 B君子兰、铁树、万年表 C扶桑、米兰、茉莉花 D百合花、康乃馨、太阳花 27、在庆祝开业时，用的花饰形式是（ ） A盆花 B花环 C花篮 D花束 28、会议日程属于（ ） A会议程序性文件 B会议参考性文件 C会议管理性文件 D会议中心文件 29、会议中心文件不包括（ ） A发言稿 B会议通知 C工作报告 D讨论稿 30、与会人员的空间以拥有（ ）为宜。 A 5 平方米 B4 平方米 C3 平方米 D2 平方米 三、多选题：（15 分） 1、秘书沟通协调的内容有（ ）。 A临时性工作协调 B内部关系的协调 C业务协调 D事务协调 2、秘书沟通协调的范围有（ ）。 A对上关系协调 B对下关系协调 C临时性工作协调 D内部关系协调 3、秘书沟通协调的要求有（ ）。 A沟通化解矛盾 B调查研究矛盾 C座谈讨论矛盾 D融合缓解矛盾 4、秘书沟通协调的基本方式有（ ）。 A传达命令式协调 B调查研究式协调 C说服式协调 D协商式协调 5、掌握知识，初步研究的内容包括有关的被调查对象的（ ） A、理论政策 B、业务知识 C、历史资料 D、现时情况 6、非普遍调查包括（ ） A、典型调查 B、重点调查 C、抽样调查 D、综合调查 7、在（ ）的调查中，常采用收集研究大量书面材料方 式 A、决策性 B、理论性 C、历史性 D、现实性 8、分析研究的要求有（ ） A、要高屋建邻 B、要客观把握 C、要注意创新 D、要判断风险 9、从系统工程的角看，会议是组织运作中的一种管理方式。会 议能在如下哪些方面发挥管理功能。（ ） A上下沟通 B协调行动 C决策部署 D管理监控 10、“会海危害”有（ ）。 A造成时间、精力的浪费 B造成经济的浪费 C通获得很多有益的信息 D滋长不正之风 11、提出会议议题有（ ）种情况 A由参加会议的人在开会时提出 B由领导提出 C由出席会议的领导在开会时提出 D由秘书部门下下广 泛征求意见后，按重要程度、缓急程度提出。 12、确定会议场所要做到（ ） A风景优美 B大小适中 C地点合适 D附属设施齐 全 13、日常办公会、座谈会等小型会议，宜采用的桌形有（ ） A圆形 B长方形 C多边形 D椭圆形 14、公司五位高层开会会讨论公司生重大人事变动事项，从会 议规模和涉密角度看，这个会议应分别属于（ ） A公开会议 B小型会议 C机密会议 D中型会议 15、正确的会议准备程序（排出顺序）应是（ ） A明确议事日程 B通知与会者 C明确会议目的 D明确与会者 E开会 四、简答题：（32 分） 1、简述协调与管理的区别？（4 分） 2、秘书部门沟通协调的基本原理和特点有哪些？（6 分） 3、调查研究的准备阶段的内容有哪些？（5 分） 4、审核补充材料工作的中心是什么？怎样对材料的真假进行审 查？（7 分） 5、典型调查的优缺点是什么？（4 分） 6、简述会议筹备工作的内容：（6 分） 答：答：（1）安排会议议题；（2）确定与会人员；（3）确定 会议时间；（4）确定会议方式；（5）确定会议场所；（6）确 定会议议程；（7）安排会议日程；（8）制发会议通知；（9） 准备会议用品（10）布置会场；（11 ）准备会议文件夹； （12）经费预算 五、案例分析题：（24 分） 1、一家企业正面临排出的废水污染环境的指控。李立是厂长秘 书，他经过了解发现他们厂的排污管与邻厂的挨在一起，举报 的不知情，误以为是他们厂排污。为免导致误会，李立必须到 环保局为本厂申辩。问：李立作为厂长秘书可以采取哪些方法 沟通协调该矛盾？他应该做些什么工作？（6 分） 2、2005 年夏，安徽省合肥市在全市范围内掀起了一场拆除违章 建设的热潮，引起了社会各界的关注。合肥市政府组织调查人 员对该市市民、部分企业和政府部门进行了调查，结果表明， 市民、企业和政府多持支持态度，并希望政府把拆违活动进行 到底。调查人员对合肥城 80 户居民进行了电话、街访调查，97% 的 市民知道合肥市的这次拆违工作，87% 的被调查者表示会积极 响应市政府的号召。在问及“这次拆违工作政府安排的进度是 否合理” 时，93%的被访市民认为比较合理； 72%的市民建议拆违后要加 大执法力度；17%的市民认为搞好拆违前的宣传教育、说服引 导很有必要；45%的市民认为监督员是巩固拆违成果的好方法。 调查人员对该是 15 家企业的负责人进行了问卷调查。结果发现， 所有的企业家都采取了积极响应的态度，在企业内部召开拆违 动员大会，宣读市政府文件，做职工的思想教育工作。为了配 合这次拆违行动，60% 的企业已经自拆了各自的违章建筑。在 调查中，各区政府、街道就怎样保持政策的连续性，今后更加 规范搞好市政建设等问题，希望市政府通过调查研究，加强政 策研究，尽快出台拆违细则，使今后的现代化大城市建设有章 可循。 分析问题（8 分） 1、调查人员采用了哪些调查方法？ 分析：调查人员根据调查对象的不同，分别采取了不同的调查 方法：对居民采用电话、街访的形式；对企业负责人则采用问 卷调查的方法。 问题 2：简要分析调查人员主要采用了什么调查方式？ 分析：主要采用重点调查的方式。在全市范围内，调查人员选 取市民、企业和基层政府三个调查对象，都是与拆违工作有密 切联系的重点，从他们的表述中所得到的信息，是能够较为准 确地反映市民对拆违工作的态度，并为今后这项工作的可行性 研究及新政出台打下基础。 3、某职业学校文秘班学期末家长会安排在星期一上午 8：O0 在本班召开。会议议题是汇报学生在学校学习、发展情况。会 议程序安排为：(1)家长签到；(2)班主任讲话，汇报班级情况； (3)学生代表发言，介绍个人学习经验；(4)校领导发言，肯定班 级成绩；(5)任课教师发言，介绍各个学科教学情况； (6)散会， 个别交谈。为了介绍素质教育情况，班主任还特意安排了一台 才艺表演，约 1 个小时，有唱歌、舞蹈、乐器演奏、小品、现 场书法绘画等节目，全班人人参加，个个表演，整个家长会打 算开一个上午。家长会还准备了学生 8 门学科平时的作业本、 期中和期末的所有考试卷、学生成绩册、班级成绩统计表、给 家长的一封信等文件资料。 请你对会议时间、地点、内容、程序、文件准备等方面提 出改进意见。（10 分） 答：（1）时间安排不妥：星期一上午 8：00