2015年福建厦门事业单位考试面试时事热点：刘强东的“杀手级”创业者进化史

2015年福建厦门事业单位考试面试时事热点 刘强东的“杀手级”创业者进化史 【导语】2014 年福建厦门事业单位招聘考试已经告一段落，新的 2015 年已 经来到，考公的同学们又要开始新一轮的备考。公职类考试首选机构中公教育 厦门分校的小编我，在此整理了厦门事业单位考试相关备考资料，希望对广大 考生有所帮助。本篇是 2015 年福建厦门事业单位考试面试时事热点：刘强东的 “杀手级”创业者进化史。 每一次公开演讲或者面对媒体，刘强东总是快人快语，从不拐弯抹角： “京东这样的公司，一定是我的文化就是企业的文化，不可改变。” 创业十几年来，刘强东在中国电商行业乃至整个互联网行业，都是颇具争 议的人物。因为他犀利的言辞往往直刺竞争对手的软肋，因为他总是快意恩仇 地挥刀而战，不管招来怎样的褒贬。 刘强东堪称中国互联网第二代创业者的缩影 焦灼、痛苦始终伴随，终 日迅速奔跑却难免九死一生。他最终创造了属于自己的时代，关注点总是聚焦 用户，把握了中国电商行业的真实脉搏。 用户体验 VS 商业模式 2014 年，对刘强东来说是里程碑式的一年。5 月 22 日，京东成功在纳斯达 克挂牌上市。这离京东商城创办刚好过去了 10 年。这 10 年，是中国电子商务 飞速发展的 10 年，刘强东的每一步都踩在了电子商务发展的正确节点上。 创办京东之前，刘强东在中关村卖光磁产品。网上卖数码产品的电商企业， 京东并非第一家，当年，曾有一家名为搜易得的数码商城，刘强东还在上面开 过店，搜易得关门之时，刘强东的京东商城也上线了。 作为混中关村的小老板，刘强东深谙中关村数码卖场里的“猫腻”，搜易 得倒掉也给后来者以警示：不以用户为中心，不注重用户体验的商业模式，最 终都会被淘汰。 京东商城上线时商品种类并不多，但刘强东坚持正品经营，他相信，正品 低价才是用户核心的价值诉求。为此，他整天趴在网上发帖，与网友互动，慢 慢地，京东积累了第一批忠实用户。 2 信任和口碑的推动力让京东商城快速成长，不过，刘强东开始就做自营， 一方面需要应对 IT 数码行业快速的价格波动，另一方面还要应对业务快速扩张 所需要的前端运营成本。到了 2007 年，京东开始缺钱。机缘巧合，京东一个客 户将今日资本的徐新介绍给刘强东。徐新出手就给京东投了 1000 万美元。 拿到钱的刘强东做出的一个重要战略决策就是自建物流。一位京东高管曾 经觉得“这简直是疯了”，因为明眼人都可以看出，物流是个重资产行业，是 极其烧钱的。事实证明，后来京东在物流上一年最多烧掉人民币十几亿元。刘 强东曾表示自己的意图：“用户投诉个案中，有 80%来自于物流体验。”当时 刘强东每天都会看用户评价。他认为，解决用户体验问题，就能创造价值。 后来，京东物流又搞了 GIS 系统，用户可以在京东网站上看到自己包裹传 送的轨迹。这仍然是缘于刘强东对用户体验的深切关注，因为“用户打来的电 话中，有 32%是问货到什么地方了，但客服人员往往说不清楚”。 疯狂烧钱惹来诸多争议，但刘强东不管这些，“211 限时达”“当日达”， 京东不断刷新着快递时效纪录。 “我们一直不为外界，甚至不为我们的投资人而改变我们的决策，只要做 的事情有价值，盈利一定不是问题，”刘强东表示，“我不相信在这个世界上 有一种商业模式，为你的合作伙伴创造很多价值，为你的用户创造很多价值， 结果你倒闭了，失败了，如果有的话，那一定是执行出了问题，或者是我们管 理团队出了问题，并不是商业模式出了问题。” 控权与放权 刘强东上大学时就创过业，他借家里的钱开了一家餐厅。由于还是学生， 不能事事亲力亲为，他把餐厅经营权交给了大厨和服务人员，他给员工租了房 子，规定客人剩菜剩饭哪怕没动过，也不许给员工吃，员工餐只能做新鲜的。 他单纯地认为，给服务员最好的待遇，足够信任，他们就会好好地经营餐厅。 可事与愿违，由于大厨和服务员中饱私囊，这个餐厅很快倒闭了，还赔上父母 的 20 万元。 这次创业经历，对刘强东后来的企业管理理念产生了深刻的影响。在一次 对大学生的演讲中，他专门讲到“人性本善”还是“人性本恶”的话题。他相 信，除了靠价值观还需依靠管理才能让人不犯错。 厦门中公教育。给人改变未来的力 量 正是基于此，刘强东对于员工贪腐打击力度非常大，他不止一次公开强硬 表态：“如果公司怀疑你贪污 10 块钱，就算付出 100 万块钱的成本也得把你查 出来。” 有一次记者采访过程中，京东一个采购员与某 IT 供应商谈价格，结果报给 刘强东，他二话没说，拿出计算器噼里啪啦算出一个价格，直接跟那部下说， 你就照这个价格去谈。后者大气也不敢出，赶紧退出了办公室。 对内有着绝对的控制力，对外，虽融资 20 亿美元，刘强东依旧保持着对公 司的控制权。 2008 年金融危机时，今日资本徐新提供的 A 轮融资花得差不多了，那是刘 强东最焦虑的日子，一天见五六拨投资人，所有投资人都问一个问题，京东什 么时候赚钱?他只能老实回答：还不知道。眼看再没钱公司就要倒闭了，刘强东 急得白头发都多了好些。 刘强东说，那时候公司有二三百名兄弟了，有些人跟着他快十年了，别的 公司高薪挖角也一直没走，如果公司完了，他们再出去找工作都很难。 此后，即使再拿到大笔融资，刘强东也坚决不放弃公司控制权。如 2011 年 京东得到了 15 亿美元融资，投资人包括俄罗斯 DST 投资集团、老虎基金、高瓴 基金等。沃尔玛本应也出现在这份名单上，但最终他们在中国选择了 1 号店， 按刘强东的说法，对方试图最终控制京东商城，而这触及了自己的底线。 在徐新眼中，刘强东学习能力很强。刘强东大学读的是社会学，却自学了 软件编程，京东商城最初的网站架构，是他亲自己写的。 徐新当初决定投资京东时，京东连一个像样的财务人员都没有，还是徐新 帮忙推荐了财务总监，月薪要两万元人民币，刘强东赚贵。徐新说，这笔工资 今日资本出一半，京东出一半。结果没过三个月，刘强东就主动要求徐新再帮 忙推荐人才，原因是他发现“两万元请的财务总监果然比 5000 元的好用”。 创业之初，刘强东事事亲力亲为，一位电商同行曾评论说：“京东离开了 刘强东，一天也运转不下去。”后来，刘强东试着放权，内部大量培养人才， 又高薪引入大批高管，甚至花半年时间出国游学。结果，京东仍然运转良好， 业绩持续增长。京东上市之后，刘强东干脆退出了公司具体事务的管理。 4 “只有第一，没有第二” 徐新说，当年与刘强东见面谈了几个小时，当即决定投资时，她心里暗暗 窃喜：这就是自己一直要找的“杀手级”创业者。她注意到刘强东的电脑屏保 写着“只有第一，没有第二”。事实证明，徐新没看错人，对京东的投资回报 高达 100 多倍。 为了践行“只有第一，没有第二”的诺言，刘强东成了公众眼中的好战者。 最大的两次战争，一次是 2010 年与当当的图书大战，一次是 2012 年 8 月与苏 宁的家电大战。 这两场大战谁胜谁负，见仁见智，但结果很清楚，京东图书的品类和市场 份额不断扩大，京东的大家电成为继 3C 之后最大的品类。 2014 年春节，京东启动赴美上市进程。此时，京东作为一家来自中国的线 上零售企业，能否给美国投资者以信心，是个未知数。毕竟，2013 年，几乎所 有的中国互联网公司都在探讨移动互联网的“船票”，京东“线上零售+物流” 的模式，显然与“船票”沾不上边。 当时，京东的独立 APP 流量未如人意，但刘强东清醒地看到，腾讯在移动 入口上的强势地位。2014 年 3 月，一桩重量级强强联合浮出水面：京东与腾讯 建立战略合作伙伴关系，腾讯入股京东 15%，京东将收购腾讯 B2C 平台 QQ 网购 和 C2C 平台拍拍网的 100%权益、物流人员和资产;腾讯则向京东提供微信和手 机 QQ 客户端的一级入口位置，以及其他主要平台的支持，以助力京东在实物电 商领域的发展。 整个 2014 年，刘强东很少参加公开活动，也没有主动发起过价格战，他何 所思、何所想呢? 或者他的首位“金主”徐新的评论能给人一点启发： “京东上市时，我问老刘什么心情，他说自己并没有欣喜若狂，京东虽然 是纳斯达克上市的市值最高的中国公司，等什么时候京东变成最盈利的公司， 估计他才会真的高兴起来。” 见证篇 京东闯关：资本“阳谋” 厦门中公教育。给人改变未来的力 量 反观京东的发展路径，一边是如火如荼的价格战，一边是大干快上的物流 投入。其亏损-融资-亏损的发展模式也一直是业界质疑的焦点。 拨开表象，刘强东的商业逻辑是圈更多的用户然后把这些用户永远留住。 但这是个艰难的命题，也是个花钱的命题，更是互联网不可抵抗的宿命。 刘强东经营数码产品起家，而其创业之初将公司选址在中关村。无论是其 选择的行