2015高级项目管理师复习题

高级项目管理师1-基础知识 高级项目管理师复习题 一、项目启动： 1、项目：受时间、费用和质量资源约束 大型项目：战略目标 相关项目和子项目 项目组合：控制、协调和整体最优效果 2、项目管理的目的：项目组合值最大 复杂项目管理：选择 评估 计划 控制 3、复杂项目判定特征：规模扩大 组织复杂性增强 项目目标复杂性增加 不确定性 技术复杂性 信息复杂性 文化 沟通复杂性 4、复杂项目一般特征：类别 优先级 生命期 技术 复杂程度 5、项目目标特点：多目标 层次性 优先性 6、项目目标意义：沟通 激励 计划制定 7、项目目标原则：项目目标主体 期望和需求 实现 可能性 灵活性 描述具体 评价 标准 8、复杂项目目标：总体目标 子目标 可执行目标 总体目标：普遍适用性 总体目标优先于子目标 子目标 优先于可执行目标 9、按性质：强制性与期望 优先满足强制性目标 按表达：定量 定性 定量优化 定性 优先级 10、顾客和投资者的利益要求优先考虑 11、目标分解管理：结果非过程 12、企业战略：总体战略全局性 整体性 长期性 经营战略 职能部门战略期限短 具体性强 参与 程度 关键：协同与资源配置 13、企业战略特征：总体 长远 指导 现实 竞争 风险 创新 稳定 14、企业战略管理特征：阶段性 全局性 风险性 稳 定性 结合性 创新性 15、战略是：（项目选择 资源分配 决策 成功）的 基础 16、行业竞争结构：数量 规模 17、波特：竞争战略 五因素模型 18、竞争态势分析：矩阵关键因素 权重 分析 综合比较 19、核心竞争力：内涵价值 竞争优势 持久性 特征独特性 扩展性 不可分离 性 客户为导向 企业发展的源泉和核心价值 20、价值链比较傲：竞争优势的差异 21、竞争成功关键因素：盈利能力 22、用矩阵方式分析：企业外部因素评价矩阵 企业 内部因素评价矩阵 竞争态势矩 阵 23、swot ：优势 劣势 机会 威胁 外部环境评价矩阵 内部要素评价矩阵 分析方法的基础 26、项目组合管理：核心竞争力的形成来实现企业长 期竞争优势 27、复杂项目需求：项目定义报告客户需求定义 书或用户需求说明书 使用者：项目管理人员 设计人 员 项目实施人员 28、市场预测：最关键产品需求预测 市场预测是项目投资决策的基础 29、投资项目最终目的：财务效益、经济效益最大化 30、定性预测方法 ：专家个人判断 专家会议 德尔 菲法 其他的为定量方法 31、项目背景描述：项目设想形成的基本前提 32、项目建议书是在初步可行性研究报告的基础上摘 编的，即初步可行性研究报告 项目建议书详细可行性研究报告 33、复杂项目评价和选择：复杂项目优化技术 重要环节构建数学模 型：线性规划 整数规划和动态规划 34、整数规划：接受项目决策值为 1 拒绝为 0 35、可行性研究报告评估：对真实性和可靠性进行核 实和评价 36、可行性研究报告审核：中央预算 2 亿以上国 务院审核审批 2 亿以下 国务院投资主管部门审批 37、系统工程方法原则：整体性 有序相关 优化 动 态性 分解综合 创造思维 38、系统工程方法：霍尔 三维结构体系：时间维 逻辑维 知识维 核心：模型化最优化 切克兰德 软系统方法论 比较获得满意结果 39、信息资料收集：充足性 可靠性 时效性 40、复杂项目选择方法：定性组织需求和项目分 析 定量净现值和加权评分 模型 二、项目范围管理： 41、产品分解结构：PBS 物料单或工作分解结构 （WBS） 最底层工作包或工作块，要 有全面、详细、明确文字说明 42、WBS：概念完整性为首要因素 43、对界面标准接口的管理：独立于任何具体系统 44、界面分为：组织 技术 人际 45、界面管理原则：事前安排与协调 分级和层次性 （基础） 规范化和程序化（依据） 团队协作 46、WBS 编码最高层：不需要代码 工作单元是次一级工作单元 的总和 47、 “子目标限定责任法”是进行组织界面管理的有 效方法 48、有效子目标：定位准确 归属权明确 定义清楚 激励 限定资源 49、复杂项目范围管理：项目界面（接口）表或项目 界面（接口）清单 50、划分项目界面的方法：模板法 头脑风暴法 模拟 法 委托第三方 邀请承包商 51、S.M.A.R.T.：由高级项目经理操作 明确性 可度量性 可行性 现实性 时间限制 52、项目范围审定：在生命周期结束时进行，是收尾 过程 由关键项目利益相关者进行 53、项目范围审定结果可接受性 质量控制结果正确性 54、项目章程：高级项目经理 专家判定和召集会议两种方式 55、复杂项目范围审核内容：可交付成果 工作成果 56、项目范围变更原则：项目管理委员会 签字发布 书面形式 变更文档 及时性 合同预备费之内 变更令 文 档版本减少错误 组织框架 变更级别 57、复杂项目范围变更的主要方法：项目控制子系统 配置 设计 趋势 文档 采购 技术规定 六大子系统 58、项目范围控制方法：基于控制论的方法 推进/ 不推进决策 事后控制 59、通过计算机和配置管理完成范围管理：项目管理 委员会的批准并文档化 三、项目进度管理 60、项目优先管理原理：优先系数 61、项目优先级管理办法：标准建立 评价赋值 执 行 跟踪维护 62、项目进度计划：战略层 战术层 执行层 企业层 部门层 实施层 63、WBS 中，0 级总成果 一、二级工作为关注重点 64、里程碑清单：重要时间节点清单 65、项目进度计划整合原则：优化 均衡 适用 66、项目进度计划基本内容：列表 优先级 里程碑 清单 资源库 总经理和项目经理 67、关键链和关键线路：考虑了缓冲和资源约束后的 项目关键线路 68、关键链法的作用：绩效 重点 提前完成 69、关键链的依赖关系：逻辑 资源 70、约束理论：TOC木桶理论 71、关键链项目管理：CCPM DBR 法 72、项目进度变更管理原则：响应 比较 控制 协作 约束 负责 73、项目进度变更管理方法：基准 流程 CCB 申请 和评估 条款 记录 存档 74、项目进度变更控制系统原则： 系统性 尊重性 协调性 75、进度冲突的原因：环境 其他分目标 子项目 单个项目 76、处理冲突方式：工作量核实 改变逻辑关系 资 源配置 资源质量 改变优先级 77、进度绩效评价方法：定性360 度绩效考核 （全方位或多源绩效考核） 定量进度偏差 SV 和进 度绩效指数 SPI 78、进度计划控制软件、项目费用控制软件：P3 行业标准编制进度计划 Microsoft Project 2007进度计划 资源配置 四、项目费用管理 79、项目融资特征：导向 有限追索 风险分担 成 本高 80、项目融资方式：BOT ABS(资产的证券化) 融 资租赁 81、项目建设阶段的风险转移：交钥匙工程 82、项目风险表现形式：信用风险贯穿始终 完工风险核心风险 商业标准 生产风险核心风险 技术风险核心风险 资源风险 能源和材料供应风险 经营管理风险 市场风险部分核心风险 金融风险 政治风险政治风险保险 环保风险 83、费用管理计划制定原则：不超支 平衡性 灵活 性 科学变更程序 成本效益 84、成本和效益识别方法：前后对比法 有无对比法 85、绩效测量基线：PMB 86、挣得值管理体系的组成要素：中小企业挣得值运 行模式10 要素 EVMS挣得值 管理系统 9 过程 WBS 和 OBS MR 管理储备 UB未分配预算 BOM 物料清单材料预算基础 87、成本预测方法：定性数据资料不充分，影响 因素复杂 经验判断法经验评 判法 会议专家法 德尔菲法 主观概率法 调查访问法 定量简单移动平均法 加权 移动平均法 指数平滑法 回归预测法 弹性分析 法 88、功能评价方法FAST 功能分析系统技术 直观逻辑 语言（5 个词） 关键线路 敏感度矩阵 89、国际价值工程协会SAVE 五、项目质量计划： 90、全面质量管理方法：质量教育 方针目标 组织 保证 基础建设 100、全面质量管理工作：质量教育 标准化工作 计 量工作 100、质量审核：管理体系审核 产品质量审核 过程 质量审核 服务质量审核 内部质量审核 外部质量审核 101、质量管理体系审核特点：内容符合性 有 效性 适合性 方式系统性 独 立性 102、ISO19011质量体系审核指南 审核 评定准则 审核工作管理 103、质量趋势预测方法：定性专家预测法 相 关图法 定量因果关系预测 时 间序列分析法 回归分析法 104、6 西格玛管理法：对顾客真正关注 以数据和事 实驱动管理 理财改进成功的关键 主动管理 无边界合作 追求 完美但容忍失败 105、6 西格玛管理法步骤：识别核心流程和关键客 户SIPOC 流程图 定义客户需求 评估组织当前的绩效 改进 6 西格玛管理法流程 流程设计、重构和系统整 合 106、6 西格玛模型DMAIC 界定 量测 分析 改进 控制 107、质量经营战略基本内容：零缺陷 质量文化 质量教育 质量形象 108、质量经营战略文字 指导思想 战略目标 战略重点 战略阶段 战略对策 109、企业文化：企业哲学理论概括 企业精神 企业形象 企业制度 企业民主一以人为本 110、组织精神核心地位 功能：导向 激励 凝聚 促进 教化 111、设计员工行为规范原则：法理性 一致性 针对 性 普遍性 可操作性 六、项目人力资源管理 112、管理心理学 7 核心要素：结构 制度 风格 员工 技能 战略 价值观 113、项目组织设计原则：精简 统一 效能 稳定性 和适应性 责权利对等 114、项目组织机构形式原则：目的性 精干高效 一体化 115、部门控制式规模小 专业面窄 技术为重点 的项目 项目型组织结构大型、重要、复杂 矩阵型差别大 技术复杂 多个职能部门资 源 智能型大型 重要 复杂 多资源 116、人力资源战略管理核心人力资源规划 117、人力资源战略规划战略计划 策略规划 118、人力资源战略实施计划是人力资源战略实施的 保障 战略平衡是指人力资源战略 财务战略 市场营 销战略 生产战略 119、人力资源管理的职能：配置 培训与开发 工 资与福利 制度建设 200、人力资源管理制度的作用：计划 协调 控制 201、项目管理办公室：PMO 项目控制办公室 业 务单元项目办公室 战略项目办公室 202、人才战略 5 要素：获取 开发 评估 激励 规 划 人才战略设计原则： 体现战略 开发开放 以 人为本 高端管理和跨文化管理 203、项目组织文化是项目团队建设的核心 204、项目组织文化特点：导向性 约束性 共同性 社会性 205、项目组织文化建设要求：与战略目标一致 以 人为本 目的手段统一 人本与人力统一 利 润与奉献统一 内容和结构统一 206、成员冲突管理方法：合作 折中 强制 迁就 回避 207、领导要素：权利 威望 魅力 领导艺术 领导权力：法定 奖励 强制 专家 影响 208、提高决策能力 7 原则：决策质量原则：信息 目 标合适 非结构性 决策可接受原则：接受 性 冲突 合理 最优 209、激励效果看的激励方式：积极激励 消极激励 处罚 激励内涵的激励方式：内容型 过程型 行为 改造型 综合型 210、绩效考评：考 测 评 211、绩效管理循环：计划 实施与管理 考核 反馈 面谈 七、安全、健康与环境管理 212、职业安全健康管理体系：OHSMS 213、组织辨识危险源：两种或两种以上的方法 214、风险评价：LEC 法 215、职业健康安全管理体系规范 2001 年 216、环境管理体系要求及使用指南 ISO14001-2004 5 大内容 17 要素 217、生命周期评价： LCA 2008 年 概念型 LCA生命期思想 简化型 LCA速成型 详细型 LCA 八、项目沟通管理 218、沟通渠道：参与性研讨会 专题讨论会 非参与性通知或简报 219、复杂项目沟通：需要微妙、非正式沟通方法 220、项目管理信息系统：PMIS 模块设计 221、项目管理信息系统功能：数据处理 预测 计划 控制 决策 222、PMIS ：四大部分构成 信息源 信息处理器 信息用户 信息管理者 223、项目信息系统功能分解原则：可控性 功能聚 合性 接口标准化 224、应急管理信息系统：EMIS 225、一体化战略信息管理：信息技术、信息资源信 息体制 三位一体 226、战略信息资源是战略信息管理的核心 227、风险管理的实质：识别风险 筛选风险 控制重 点风险 最终降低风险 228、复杂项目信息管理更好的主要依据：战略数据 规划 229、复杂项目信息管理方法和工具：逻辑顺序方法 物理过程方法 组织系统规划方法 BSP 九、项目风险管理： 230、风险管理：规避风险的方案 风险跟踪 风险 登记册 231、复杂项目风险分析方法： 层次分析法：AHP 模糊综合评价法 蒙特卡 罗模拟法 232、我国突发事件：自然灾害 事故灾害 公告卫 生事件 社会安全事件 233、应急管理体系框架：机制 组织 资源 信息 法律建设 2006 年 国家突发公共事件总体应急预案 2007 年 突发事件应对法 234、风险模型的要求：简单 根据充分 可控性 235、组织应急管理系统包括：指挥调度系统 处置 实施系统 资源