2016年主管护师考试复习资料知识重点笔记(领导工作概述)

为广大考生提供：2016 年主管护师考试复习资料、主管护师考试知识重点、主管护师笔记， 以及主管护师备考辅导大全，帮助考生轻松应对考试。 第六章 领导工作 第一节 领导工作概述 一、领导的概念、作用 （一）领导的概念 领导（leadership）是一种复杂的社会现象，目前大多数学者认为：领导就是指挥、带领、 引导和鼓励下属为实现目标而努力的过程。这个定义包括三个要素：领导者必须有下属 或追随者；领导者应拥有影响追随者的能力或力量；领导的目的是通过影响下属而达 到组织的目标。 （二）领导的作用 1.指挥作用 领导者能帮助人们认清所处的环境和形势，指明活动的目标和达到目标的途 径。 2.协调作用 协调的本质，就在于协调各种关系，解决各方面的矛盾，使整个组织和谐一 致，使组织成员的工作同既定目标保持一致。 3.激励作用 领导者要为员工排忧解难，激发和鼓舞他们的斗志，发掘、充实和加强他们 积极进取的动力。 二、领导的权力与影响力 （一）领导权力 领导权力（authority）既是一种控制力又是一种影响力。领导权力主要表现在以下几个方 面： 1.用人权 领导者有权对下属按德、勤、能、绩进行考察，聘任或免去其职务。 2.决策权 就是行动的选择权。领导者有权确定组织目标和实现目标的途径。 3.指挥权 领导者在日常工作和突发事件中，有权调度人、财、物、时间和信息，以达到 最有效地利用。 4.经济权 领导者有权支配自己范围内的财物，以求更合理的使用物力、财力，达到开源 节流，减少消耗，增加效益的目的。 5.奖罚权 是指领导者对下属拥有奖励和处罚的权力。 （二）领导影响力 影响力（power）是指一个人在与他人交往中，影响和改变他人心理与行为的能力。 1.权力性影响力 权力性影响力是组织正式授予而获得、通过职权体现的。构成权力性影 响力的主要因素有： （1）传统因素：是建立在人们对领导者传统认识基础上的历史观念。 （2）职位因素：是与领导者在组织中的职务及地位相关、以法定权力为基础的力量。实际 生活中，职位因素的影响是很深刻的，是行使权力的有利条件。 （3）资历因素：资历的深浅在一定程度上决定着影响力。人们往往尊重资历较深的领导者。 2.非权力性影响力 非权力性影响力是由领导者个人素质和现实行为形成的自然性影响力。 构成非权力性影响力的主要因素有： （1）品格因素：品格主要包括道德、品行、人格和作风等方面。具有优秀品格的领导者会 对被领导者产生巨大的感召力和吸引力，使其产生敬爱感。 （2）才能因素：一个有才能的领导者会给组织带来成功，使人产生敬佩感。敬佩感是一种 心理磁力，会吸引人自觉地接受领导。 （3）知识因素：领导者掌握的丰富知识和技术专长更易于赢得被领导者的信任和配合。由 知识构成的影响力是一种威信，可增强下属对领导者的信任感。 （4）感情因素：感情是人对客观事物好恶倾向的内在反映。领导者与下属建立良好的感情， 可使其产生亲切感，增大相互之间的吸引力，影响力也相应增大。 3.权力性影响力和非权力性影响力的特点 （1）权力性影响力：对下属的影响具有强迫性，不可抗拒性；下属被动地服从，激励 作用有限；不稳定，随地位的变化而改变；靠奖惩等附加条件起作用。 （2）非权力性影响力：影响力持久，可起潜移默化的作用；下属信服、尊敬，激励作 用大；比较稳定，不随地位而变化；对下属态度和行为的影响起主导作用。 三、领导工作的原理 1.指明目标原理 让全体成员充分理解组织的目标和任务是领导工作的重要组成部分。 2.协调目标原理 个人目标与组织目标协调一致，人们的行为就会趋向统一，从而实现组 织目标并取得成效。 3.命令一致性原理 领导者在实现目标过程中下达的各种命令越一致，个人在执行命令中 发生的矛盾就越小，越易于实现组织目标。 4.直接管理原理 上级与下级的直接接触越多，所掌握的各种情况就会越准确，从而使领 导工作更加有效。 5.沟通联络原理 上级与下级之间应进行及时、准确、有效地沟通联络，使整个组织成为 一个真正的整体。 6.激励原理 上级应能够了解下级的需求和愿望并给予合理满足，以调动下级的积极性。 四、领导理论及应用 （一）领导作风理论 领导作风就是领导者进行活动时对待下属态度行为的表现。 1.专权型 又叫命令型、权威型、独裁型领导方式，是指领导者个人决定一切，布置下属 执行。其特点是：权力定位于领导者，很少听取下属的意见。 2.民主参与型 是指领导者发动下属讨论，共同商量，集思广益，然后决策，要求每个人 各尽所能，各施其长，分工合作。 3.自由放任型 是指领导者给予每个成员高度的自主权，只对下属提出工作目标，但对下 属完成任务的各个阶段的活动不加干涉，除非下属要求，不做主动的指导。 （二）领导生命周期理论 领导生命周期理论又称情景领导理论，它认为最有效的领导风格应随着员工“成熟度”的 变化而变化。成熟度是指个体完成某一具体任务的能力和某一意愿的程度。随着下属由不 成熟走向成熟，领导的行为应按下列程序逐步推移：高工作与低关系 高工作与高关系 低工作与高关系 低工作与低关系。根据下属的成熟度，工作行为与领导行为构成了四个 阶段。 1.高工作、低关系 领导者对不成熟的下属采取指令性工作，并加以指导、督促、检查。 2.高工作、高关系 领导者对初步成熟的下属给予说明、指导和检查；除安排工作外，还 必须重视对下属的信任和尊