2016广东国家公务员面试：专项精讲系列之计划组织协调能力

2016广东国家公务员面试：专项精讲系列之计划组织协调能力 面试是一个角逐的过程，是能力与能力、细节与细节之间的较量，因此入围面试的考生在备考期间一定要考虑到各个方面的细节， 争取全面攻克。中公教育面试频道根据国家公务员考试的面试形式为考生整理了大量结构化面试与无领导小组面试技巧、最新热点、 面试案例、面试模拟、面试课程以及常用的面试礼仪等供考生学习提高。 还有疑问？点击这里一对一在线咨询。 2016 国家公务员面试即将拉开序幕。公务员面试主要测查考生的六大能力，为帮助大家有效备考，顺利突围面试，中公教育专 家将为大家详细讲解计划组织协调能力的相关知识点。 一、计划组织协调能力概念 计划组织协调能力，指对自己、他人或部门的活动制订计划、调配资源、组织实施、控制监督的综合能力以及各方的利益出现冲 突时，根据一定的标准进行有效解决的协调能力。它包含三方面的内容：计划能力、组织能力、协调能力。计划是参照、组织是执行、 协调是方法，三种能力相对于一项工作或者任务来说，互为条件、缺一不可。切实可行的计划、严密的组织实施、科学的工作方法， 三者相一致才能使工作顺利、高效地完成。 二、计划组织协调能力在公务员面试中的考查 当然，能力并非纸上谈兵，而是通过实际的工作来体现的。对公务员而言，在现实工作中，要组织或者处理各种不同的事宜，包 括组织大大小小的各种会议、进行各种调查研究工作、开展有关国家新政方针等的宣传活动、负责对外来单位甚至外国贵宾的公务接 待工作等，而计划、组织、协调能力便是在完成各种工作的过程中得以施展和体现的。因此，在公务员面试中，对考生计划组织协调 能力的考查，正是结合公务员这些实际工作来进行的。 具体来说，在公务员面试中是通过情境性问题和行为性问题，对考生的计划组织协调能力进行考查的。 (一)重点考查计划组织协调能力的情境性问题 1.重点考查计划组织协调能力的情境性问题概念 重点考查计划组织协调能力的情境性问题，就是在特定情境下，让考生组织或处理与公务实际相关的各种事宜的题目。其在公务 员面试中一般有两种表现：一是创设一种情境，要求考生在这种情境下负责组织一项活动，或者为某项活动的组织做好准备工作;二 是假设正在从事某项工作或者开展某项活动，但是在工作、活动过程中，由于资源、环境的限制或者工作上的冲突，导致在完成这项 工作时，面临一定的压力和困境，问考生面对这种压力和困境将如何继续工作或者组织活动。 【真题样例】 样例 1：单位要组织“阳光政务热线”活动，准备邀请领导与相关专家在线向广大群众进行政策解读和答疑。此次活动专业性较 强，受众范围广，突发状况较多，如果领导让你牵头开展这项活动，你会怎么做?(2015 年 3 月 7 日海关系统面试真题 ) 样例 2：某市文化局划拨资金并且结合社会力量为 25 所农村学校购买了音乐器材并配置教室，你作为市文化局工作人员负责管 理该项事物，一段时间后，发现学校师资不足、音乐教室也被挪用，器材闲置。此时，你怎么办?(2015 年 3 月 7 日下午党群行政机关 专家解析最新面试热点 点这里！ 中公教育给人改变未来的力量！点这里看更多真题！ 面试真题) 【中公分析】上面第一题就属于第一种表现形式，重在考查考生是否能够有计划、有组织、高效地安排时间和资源，将活动有序 组织好; 第二题属于第二种表现形式，重在考查考生能否排除困境、解决问题。 2.重点考查计划组织协调能力的情境性问题题型分类及介绍 对于重点考查计划组织协调能力的情境性问题，我们根据其考查侧重点的不同，结合在近年来的公务员面试中主要考查的类型， 分为调研类、宣传类、会议组织类、培训类、接待类、活动策划类以及协调类。 (1)调研类。 调研，通常指通过各种考察、调查方式，得到受访者的态度和意见，并对此进行统计分析，研究事物总的特征的活动。调研的目 的是为了系统客观地收集信息和研究数据，为决策作准备。 在公务员面试中，调研类问题通常有两种表现形式：一是给定一个情境和主题，要求考生在给定情境下，针对与情境中所述主题 相关的问题进行调研;二是题中说明要针对某个问题进行调研，让考生负责做好调研前的准备工作。其中前一种形式是考查的重点。 调研类问题，其题中所述的情境和主题的内容涉及面较广，需要调研的问题一般都是具有现实意义的社会问题，且在近年的国考 面试中，很多都是与社会热点相结合，如食品安全问题、留守儿童问题、养老问题、城市交通中的红绿灯设置问题、环境污染问题、 政府工作作风问题等。 【真题样例】 市国税局准备开通微信公共平台，用于推送税收政策和知识，为了使发布的信息具有有效性和吸引力，领导让你去调查群众最感 兴趣和最需要的内容，你会怎么做?(2015 年 3 月 14 日国税系统面试真题) (2)宣传类。 宣传，是个人或团体为达到既定目标，通过一定方式、手段传播信息和思想，以影响受众(宣传对象 )心理，进而引导并控制其行 动的一种行为。宣传的目的在于传播方针政策、先进的科普知识及思想，是人们获得知识、获取有效信息的一种重要渠道。 宣传类问题，其考查形式与调研问题类似，一般都会假设一种情境，这种情境通常是源于社会生活实际，让考生在这种情境下就 给定的主题相关内容进行宣传，一般以宣传某种知识为主，比如食品安全相关知识的宣传活动、税法知识宣传活动等。但宣传类问题 的提问方式比较多样，既有考查宣传活动的整个组织流程的，也有考查其前期准备工作的，还有专门考查宣传形式的。此外，与社会 热点相结合，也是宣传类问题的一种重要命题形式。 【真题样例】 为了鼓励群众参与海事执法工作,海事局出台了公众举报奖励制度 ,对举报违法船只者给与奖励。领导让你带领局里的青年进行宣 传，你怎么开展?(2015 年 3 月 10 日海事局面试真题 ) (3)会议组织类。 会议，是人们怀着各自相同或不同的目的，围绕一个共同的主题，聚集在一起进行讨论、交流的活动，其主要内容是与会者之间 进行思想、信息的交流。 专家解析最新面试热点 点这里！ 中公教育给人改变未来的力量！点这里看更多真题！ 近年来，在公务员面试中，经常考查的会议类问题包括座谈会、研讨会、听证会，此外，在历年公务员面试中，还考到过新闻发 布会、展销会、茶话会、年终市民代表大会、经验交流会、社保大会、有关水上交通安全的大会等。对会议类问题的考查，侧重于对 会议的整个组织流程的考查，但也出现过就准备阶段的工作进行考查，因此，考生备考过程中需要熟练掌握会议组织流程。 【真题样例】 你是外交部的工作人员，外交部要举行“一带一路”的座谈会，让你负责此次活动的筹备工作，你怎么组织?追问：这个座谈会 的主题是“一带一路” ，你怎么在组织中体现出这个主题?(2015 年 2 月 3 日外交部面试真题) (4)培训类。 培训是一种有组织的知识传递、技能传递、标准传递、信息传递、信念传递、管理训诫行为。培训一般是由政府、社会机构组织 等参与，符合社会实际需要，为达到社会进步和福利的改善而展开的各类学习活动。 培训类题目，在近年来的公务员面试中，虽考查不多，但每年都会有所涉及。其主要是要求考生组织某个群体进行关于某项技能 的培训，例如组织单位员工进行办公自动化的培训、组织农民工进行有关职业技能的培训等。培训类问题侧重对整个组织流程的考查。 【真题样例】 为了提高安全应急水平，海事局决定对新录入的 100 名员工进行跳水、水上求生和援助等能力的培训，预计为期 7 天，划拨经费 30 万。领导将此事交给你，你怎么组织?(2015 年 3 月 8 日海事局面试真题) (5)接待类。 接待活动，是指单位或者个人对外来单位、贵宾等群体的接待与安排，它是宣传、展示本地区、本部门工作的一个重要窗口，也 是加强地区之间联系、促进相互协作的桥梁。 接待的类型有多种，在公务员面试中经常考查的有公务接待、视察接待、技术考查接待、参观接待、会议接待等。 【真题样例】 你市邀请了 20 多位专业摄影师来进行文化采风，为期两周。领导安排你负责相关的接待工作，你将如何做好接待及组织工作? (2014 年 2 月 21 日下午陕西省气象局、中国地震局、国家工商行政管理总局、国家食品药品监督管理总局、公安部、商务部等多部委 面试真题) (6)活动策划类。 调研、宣传、会议、培训、接待都属于公务员面试中较为典型、考查频率较高的几类活动，但是，随着国家对公务员素质的要求 越来越高，在公务员面试中，重点考查计划组织协调能力的情境性问题，已不限于上述五大类活动，而是出现了各类有可能在工作中 涉及的、具有一定意义的活动，比如捐赠活动、慰问活动、创业大赛、知识竞赛、招聘等。 【真题样例】 样例 1：为进一步转变职能，更好的为纳税人服务，某县国税局准备开展“送税法进社区”活动，如果由你来负责策划，你有什 么好的想法，请说明理由。(2015 年 3 月 15 日国税系统面试真题) 专家解析最新面试热点 点这里！ 中公教育给人改变未来的力量！点这里看更多真题！ 样例 2：你是驻外使馆的工作人员，现在要举办使馆开放日，需要邀请当地的 50 名群众参与，你将如何确定人选? 你会怎么组织 此次活动?(2015 年 2 月 2 日外交部面试真题) (7)协调类。 在公务员面试中，通常是通过设置各类情境性问题来考查考生实际的工作能力的，尽管这些情境很多都是源于实际，但要比现实 的情况简单得多。在实际工作过程中，往往会因为各种原因，遇到很多的困难和障碍，这个时候就需要发挥公务员自身的主观能动性， 协调现有的人力、物力等各种资源，将困难解决掉、障碍消除掉，从而将工作继续下去。基于此，在近几年的国家公务员面试中，出 现了越来越多的协调类题目，以便能够更加全面、客观地考查考生的实际工作能力。 协调类题目，在国家公务员面试中通常表现为以下两种：一是在开展某项工作或者组织某个活动的过程中，由于资源有限、工作 安排有冲突等，导致工作或者活动面临困难和压力，需要考生协调解决当前的困境，将工作或活动继续进行下去。二是给定几项工作， 让考生按照轻重缓急的顺序，对这几项工作进行统筹安排，考查考生的时间管理能力。 【真题样例】 样例 1：领导让你拟定单位下一年度的工作计划，但是其他部门以工作繁忙为由不予配合，导致你工作进展缓慢，领导又多次催 促。面对这种情况，你怎么办?(2015 年 3 月 8 日上午多部委面试真题 ) 样例 2:2015 年 3 月 7 日多部委面试真题 你是市教育局人事科工作人员，以下是你今天需要处理的事情，你如何统筹安排?(此题材料提供题本) (1)上午 9 点接到科长电话，需要准备一份人事材料，下午 2:30 之前送到人社局去盖章。材料需要 2 个小时才能完成，从单位去 人社局路上开车需要 20 分钟; (2)上午 10 点有一个中学教师的座谈会议，你需要去参加; (3)上午 9:30 领导打电话说教师资格考试报名系统出现故障，报名方式有更改，明天之前要通知出去; (4)接到父母电话，下午 3 点半到车站，需要你去车站去接他们 ; (5)组织第二天的老干部活动。 (二)重点考查计划组织协调能力的行为性问题 重点考查计划组织协调能力的行为性问题，就是通过让应试者描述在过往的经历中与计划组织协调能力相关的问题，来重点考查 应试者的计划组织协调能力。其考查的内容也比较广泛，可能包括应试者过去所组织过的会议、培训，做过的调研、宣传，负责过的 接待及其他活动，以及一些工作过程中遇到障碍，而应试者通过协调、重新安排等化解障碍，成功完成工作任务的事情。 【真题样例】 样例 1：请讲述近几年来，你做过最耗费精力的一项工作，其中你遇到了哪些困难，你是如何解决的 ?(2015 年 3 月 9 日铁路公安 系统面试真题) 样例 2：结合你的自身经历谈一件事，这件事要与我们所提供例子的主题一致：大家一