业务员职位说明书

业务员 职位说明书（1） 岗位名称 业务员 岗位编号 GD035 基本信息 所属部门 商务部 工作班制 不定时工作制 岗位关系 商务经理 客服专员 商务主管 业务员 业务助理 客户主管 岗位概述 在公司规章制度及营销策略指引下，执行客户开发和维护计划，促 进公司业绩稳定增长。 岗位职责 1、完成公司制定的业务目标，并制定本人在本月的业务目标及工 作计划。 2、制订本区域内客户拜访计划并实施，筛选有意向或有需求客户， 主动出击，频繁联系走访，挖掘潜在客户。 3、开拓市场，组织承揽运输合同的签订，开发客户并维护客户关 系。 4、跟踪客户定单的具体落实（签定合同、交货、货款回收等） 。按 时开具内部计划单，保证商务助理按时开具委托单，确保司机 按时，准确的提货并交货，达到顾客的要求。 5、组织核对各种报表（如客户对账表，账龄分析表） ，月末回收货 款。 6、维护客户关系，做好客户的电话来访接待，反馈区域内的市场 信息和客户需求。 7、协助客服专员完成客户咨询，客户服务及客户投诉的快速反馈 和处理（24 小时内） 。 8、建立客户资料信息库，收集，整理，归纳客户付款状况，考评 客户信用状况，开发优质客户。 9、配合调度部，对司机和押运员的提货，交货过程进行监督，确 保及时交货，满足客户要求。 10、妥善保管电脑，对客户资料，销售信息保密。 11、负责协助公司和客户解决商业纠纷。 12、协助商务主任进行制度建设、管理方面的工作，确保“三标一 体化”管理体系在商务部有效运行。 绩效考核指标 潜在客户拓展率、销售计划完成率、目标客户拜访量、业务费用率、 客户投诉次数、投诉处理满意率 人事权限 对本部门人事调动的建议权。工作 权 财务权限 授权范围内的给予客户一定信用额度的权利。 限 业务权限 授权范围内的合同签订权、账龄及对账单核查权、监督权。 职务代理 其他业务员 业务员 职位说明书（1） 项 目 内容 必备条件 性别/年龄 不限，23 岁以上 户籍要求 无限制，广东省内最佳 健康程度 身体健康，无传染病。 视力/身高 无限制。 基 本 条 件 外貌仪表 相貌端正 性格要求 性格开朗，热情，乐于沟通；细心，有耐心，能吃苦耐 劳，责任心强；有良好团队协作精神和客户服务意识， 能承受一定工作压力。 任职 资格 （一） 个 性 品 质 道德品质 对公司忠诚，爱岗敬业；责任心、原则性、保密性强；诚实守信，有良好的职业操守和职业道德。 学历 大专以上 院校（特别 要求） 全日制统招院校 专业 物流管理、市场营销、化学化工等相关专业 教 育 培 训 培训经历 受过安全生产法律法规、化工产品知识、市场营销等方面培训 工作经验 3 年以上物流企业工作相关经验，2 年以上危险化学品物流工作经验 职称资格 无要求， 职业资格 无要求，有营销师资格证最佳 工 作 资 格 特殊上岗证 危险化学品管理人员从业资格证 国语/方言 普通话、粤语流利语 言 外语 无要求，基本的英文读写能力 任职 资格 （二） 计 算 机 计算机 基础的计算机操作水平，熟练使用word、excel、ppt、Foxmail 等基础办公软件。 沟通表达 良好的语言组织能力和沟通协调技巧，能准确领会领导意图 ，能与上级及客户有效沟通 组织协调 有效协调关联岗位（如业务助理，调度员）关系、密切配合其他部门工作、协助并督促司机按时完成配送任务 分析判断 对行业发展近期趋向熟悉并能准确预见，对数据敏感，能准确的核查对账单，账龄表等出现的问题 任职 资格 （三） 基 本 素 质 领导能力 果断，果敢的决策能力 三标一体化三级作业文件 文件编号： GD-QHSE-WI-000 版 本： 00 页 次： 3/3业务员职位说明书 发布日期： 3 其他能力 遇事沉稳，冷静，具备一定的突发事故处理能力 本岗 专业知识 具备企市场营销，物流管理、商务谈判知识专业 知 识 相关 专业知识 安全生产法律法规、危险化学品管理、化工产品知识 本岗技能 商务谈判、团队合作、高效执行专业 技 能 相关技能 公开演讲、公文写作 劳动场地 噪音影响 高温影响 尘毒影响 班制形式 紧张程度 负荷度 工作姿势工作环境/ 强度 一 级 一 级 一 级 一 级 一 级 二级 一 级 一 级 职业发展 途径 业务员商务副主管商务主管 工作设