业务人员简短的年终总结.docx

业务人员简短的年终总结 作为一个业务人员，需要具备多方面的能力，下面是 业务人员简短的年终总结，为大家提供参考。 一年的时间过得很快，回顾这一年的所有工作令人欣 慰，在公司领导和同事的帮助下，我成长很快也顺利地完 成了一年来领导安排的任务，也积累了不少经验。 今年年初的时候我主要负责唐山地区的客户开发，通 过对当地的中间商和最终客户的不断拜访。掌握了第一手 的资料，同时和当地的客户建立了良好的合作关系。部分 客户已经开始在我公司进行采购。但由于受奥运和金融风 暴的影响，当地的大部分设备基本闲置，目前的采购量还 不太大，对该地区的市场开发将是一个长期的过程。后来 在部门领导的帮助下对工作有了一些调整，除了持续的开 发客户外，还针对内蒙，东北，山西，等地的客户做了一 些维护工作并且和当地的客户建立起了良好的关系。本年 度新增潜在客户 300 个左右，其中与 50 几个新客户完成了 产品的第一次成交，也同时完成了 1 佰万元的成交量。 在开发客户的过程中也找到了一些乐趣，从无目的的 寻找客户，到客户主动来找你。在给客户提供良好服务的 同时，客户也给予了我工作上的支持，如主动帮我们提供 客户信息等。使我在销售的过程中找到了自信，对自己的 行业更加喜爱。 加强了沟通与交流，在和客户沟通过程中获得了友情 与信任，在和厂家的人沟通过程中得到了价格与技术的支 持，在和领导的沟通过程中学到了经验得到了帮助。 1、目标决定未来，追求永无止境。 曾在一本书里看过这样一个调查，如果有一种完全没 有目标的生活，一个人能够忍受多久？结果在各个行业里 找到的那些孜孜成就的人，无论年轻年老、中国人还是外 国人，绝大部分都立刻回答说，不可以，一秒钟都不可以。 这让我愈加坚信，目标是这世界上最不可缺少的一份 氧气。 2、新的一年，我的工作目标如下 目标 1：将自己的个人职业生涯规划融入到公司的发展 当中，认真负责做好部门领导安排的工作，无条件服从上 级领导的一切安排。 目标 2：提高销售业绩，完成 200 万左右的销售量。开 发两个年销售 10 万以上的项目客户。 目标 3：加强北方重点客户的拜访，做好重点客户的维 护。稳固和扩大唐纳森产品在北方地区的市场份额 3、给公司的建议： 建议公司在新的一年里，增加对员工的培训，建立完 善的培训制度是公司得以长远发展的关键。 建议公司在新的一年里，能对每一位员工各方面的待 遇能有所提升，以满足业务工作和生活的基本需求。 最后我衷心的感谢公司领导给予我大力支持！感谢公 司各部门对我的帮助、感谢我部门全体同事给予我全年工 作的支持！ 摘要：激励在企业人力资源管理中起着很重要的作用， 本文首先阐述了激励的作用，其次分析了目前我国企业中 的激励机制存在的问题，最后对如何有效激励市场业务人 员提出了几点建议。 激励是人力资源管理的主要职能之一，如何对员工进 行激励是现代企业管理高度重视的问题，在中小型企业人 力资源管理中激励占有非常重要的作用，如果一个企业的 管理者不懂得如何激励公司的业务人员，是无法胜任其工 作的。 调动业务人员的积极性，提高企业绩效 企业的生存依靠绩效的好坏，高的绩效水平必然要求 业务人员的个人绩效水平高，但是在企业中我们经常可以 看到很多才能卓越的员工的绩效并不是很高，从中可以看 出绩效水平不但取决于业务人员的个人才能，更决定于企 业的激励水平。业务人员的能力高，但是工作没有积极性， 也不会有良好的工作行为。 挖掘业务人员潜力，提高人力资源质量 在企业管理过程中挖掘业务人员的潜力有很重要的作 用，挖掘员工潜力的重要途径便是激励，要想调动人的积 极性，提高人力资源开发和管理质量，其基本途径和重要 手段就是激励市场业务人员。 增强企业的凝聚力和向心力 每个企业都是由各个个体、工作群体和各种非正式群 体组成的，企业要保证整体协调、有效地运行，需要内部 各个部门的协调统一。除了需要严格的规章制度和组织纪 律以外，还需要运用激励的方法，满足业务人员的物质、 精神、尊重等各方面的需求，从而鼓舞业务人员的士气， 发挥企业的团队力量，增强企业的凝聚力和向心力。 缺乏有效的激励机制 在很多中小企业中，因为管理基础薄弱，对于激励机 制和福利方案的制定不够具体和细致，对于业务人员的需 求不够了解，因此很多企业将激励理解为奖励加惩罚，这 样就导致很多企业缺乏有效的激励机制，而且激励手段简 单、随意。 企业对员工的激励手段相对匮乏 目前很多企业管理者认为物质激励对业务人员最重要， 员工上班就是为了挣钱，如果薪资越高，那么对员工的激 励效果就越明显，也一定能够调动员工的积极性。物质激 励确实是必要的，但是不是长久有效的，对员工的精神激 励，比如给予认可、表扬、晋升、发展的机会，这种内在 激励的重要性对员工来说越来越重要，不同的人有不同的 需要，一个人在不同的时期也有不同的需要。要想让员工 提高工作的积极性和效率，实现企业的绩效目标，就首先 要满足业务人员的内在需求。 企业的激励制度固化 很多企业对于激励制度的认识不够，认为激励制度一 旦确立就可以一劳永逸了，就会一直存在激励效果，可是 实际上如果激励制度不发生变化，业务人员就感受不到激 励性和刺激性，认为企业原有的激励制度只是一种常态的 激励。因此，激励是一个动态的过程，不同的人由于工作 能力和工作绩效在不同的时期存在差异，这就需要企业不 断调整激励制度，保证激励效果的持久性和有效性。任何 一种激励模式都不可能永远适合一个企业，要想保证激励 效果的实现，必须不断创新、调整企业的激励方案。 营造良好的激励文化 管理者要想拥有良好的激励理念，就必须了解业务人 员的需求，这就要求企业管理者要和下级员工有良好的沟 通，作为企业的业务人员，不管其职位的高低，都希望得 到上级和他人的认可、尊重和理解，也希望他人能够采纳 自己对工作的建议。只有当业务人员感到自己受到重视和 认可时，他才能够积极工作，自我实现的需求得到满足， 心情也势必轻松愉悦。作为一名优秀的企业管理者，必须 具备良好的沟通能力，营造良好的激励文化，采纳员工对 企业的有益建议，通过沟通也可以消除对下级业务人员的 误解，使彼此能够相互信任和支持，从而增强企业团队的 凝聚力，提高企业的工作绩效。 实行个性化的激励手段 目前各个企业中普遍采用的一种激励模式是物质激励， 但是在实践过程中发现，尽管不少企业消耗巨资进行物质 激励，可是达到的效果却不够满意，不但没有提高业务人 员的工作积极性，反而贻误了组织发展的机会，因此，在 对业务人员进行激励的同时不能忽略非物质激励，比如： 让业务人员参与市场管理，从而增强员工的主人翁责任感； 通过分配适当的工作来激发业务人员的工作热情；通过有 组织、有计划、有针对性地业务人员培训，使员工在自我 提高的基础上具有更多成长和成功的机会；通过与业务人 员的交流与沟通，实现核业务人员情感上的共鸣，进而激 励员工；还可以通过企业文化的培育和灌输，使业务人员 形成共同的价值观和行为规范，从而产生团结协作、健康 和谐的工作氛围，激发业务人员的工作热情和创造热情。 企业管理者在制定激励方案时应充分考虑到不同业务人员 的不同需求，根据员工的差异性需求探索个性化的激励手 段，从而达到有效激励的目的。 建立科学有效的激励机制 企业要想达到预期的激励效果，应建立科学有效的激 励机制，尤其对于物质激励，在激励手段和激励方法上应 注意以下两方面：第一，物质激励的形式要灵活多样，不 是仅仅用工资作为物质激励的方式，可以结合奖金、薪金、 股权、红利等其他激励形式，从而满足不同业务人员的利 益需求，从而得到最佳的物质激励效果。第二，业务人员 的工作业绩是进行物质激