业务经理述职报告.docx

业务经理述职报告 业务经理述职报告 领导和同志们： 大家好! 我于 XX 年 6 月任个人业务部经理，两年来，在省公 司党委、总经理室的正确领导下，在机关各处室、市分公 司的大力支持下，较好地完成了各项工作任务。在业务发 展、队伍管理、教育训练等方面取得了一定成绩。下面就 两年来做的主要工作做简要总结，不妥之处请批评指正。 一、努力学习政治、业务理论，不断提高管理水平和 岗位技能。 两年来无论工作多么繁忙，没有放松政治和业务理论 学习。一方面积极参加省公司组织的各种政治学习活动， 同时主动学习江总书记的几个重要讲话和纪检部门下发的 有关廉政建设的学习材料，培养自己的政治敏感力和廉政 意识。对专业理论学习，更是常抓不懈，由于保险市场竞 争的日趋激烈和复杂化，深感责任重大，除了积极参加各 种培训外，利用了大量的业余时间学习专业理论、法律法 规、营销边缘理论及金融专业知识，两年来用业余时间撰 写具有业务指导性的文章 6 篇，分别在总省公司不同刊物 上使用，起到了一定的导向作用。 二、狠抓业务发展取得了明显成效。 我想做为业务部门的主要负责人，抓业务发展是我的 中心工作，任何时候都不能有丝毫的放松，两年来围绕这 个中心抓好几项具体工作：1、科学计划。两年来业务发展 计划都是在大量调查研究基础上，根据总公司和省公司党 委的指导思想，结合机关相关部门意见制定而成。2、做好 推动。业务计划能否落实，关键在推动。两年来先后组织 实施了八个重大的业务推动活动，都达到了很好的业务推 动效果。XX 年 5 至 7 月，由于分红险刚刚上市，加之市场 又受高息集资的影响余波未尽，分红险上市三个月情况不 太好，为了尽快扭转局面，带领工作组经过精心策划和准 备，以具有本省特点的产品说明会为突破口，掀起了分红 险销售的高潮，最高的一场说明会达千万元。XX 年九 9、10 两个月以分红险销售为主要内容的“非常行动“劳动竞 赛，60 天保费收入亿，当时超过了广东和上海。“鸿泰杯“ 企划活动由于策划快、部署快、行动快，一个半月保费收 入 23 个亿，又一次超过了上海和广东，两年来，我省个险 业务的规模和速度均走在了内陆省份的最前列。3、搞好总 结。业务计划、业务推动、搞好总结，政策兑现是生产力 提高的关键。两年来坚持不失信于人的诚信原则，每一项 活动结束后，及时总结并如期安排落实相关政策，特别是 竞赛活动中的承诺，没有让一位业务员失望。当去基层公 司看望业务员时，他们讲到“我们不是为了别的，我们连续 开单十几天就是看看省公司的人说话算不算话。“在一次巡 回报告会上曾经承诺凡是在本月能够连续开单十天者，我 都要亲自去看望他。由此使我备感诚信的重要性和因此产 生的强大能量，基于这一点，两年来在这一方面坚持做到 了说到做到，决不失信的人，也正因为如此，在 4 万名业 务员当中建立了良好的信誉，形成比较强劲的凝聚力和向 心力。 三、抓住队伍管理不放松，全力打造业务发展的生力 军。 队伍管理工作是个人业务工作的又一项中心工作之一。 张总曾经指出：抓队伍就是抓业务。两年来在队伍管理问 题上煞费了心思。XX 年的队伍是在前几年业务规模急速扩 张时建立起来的，由于人民银行七次降息，保险条款由储 蓄型向保障型急速转轨，业务员和客户心理准备不足，业 务员的业绩急速下滑，收入大幅下降，队伍出现了非常不 稳定的状况。当时感到有千斤压力，面对现状做了以下几 个方面的工作：一是全面了解情况。到任的第三天便带领 工作组下基层，深入一线和业务安员面对面交谈。数十天 的调查研究基本摸清了影响队伍稳定的六大因素即政策棚 架、行政干预、条款单一、宣传不力、奖罚不分、制度不 严等。二是对症下药。根据上述问题，经总经理室同意， 迅速召开代理人管理工作会议，通报情况、研究对策。各 级公司根据各自存在的不同问题，有针对性地进行解决， 并指出了严格按照“基本法“办事，使营销团队的管理走上 制度化。 XX 年 6 月，根据市地的工作情况和全系统一年多的思 想和制度的准备和成熟情况，省公司下发文件，果断废止 了各市地自行的“基本法“，到 XX 年底全拾基本法“达到了 相对的统一，为实施新的“基本法“打下了坚实的基矗同时 就业务员的相关待遇和奖励问题，省公司连发了相关文件， 我部又组成工作组两次进行巡回交叉检查，督促落实，有 些问题会同省公司财务部门也有效地得到了落实，在业务 员当中引起了强烈反响。这期间还借助推行“两个规范“， 增加了活动量，加之后来新险种的上市，业绩攀升，收入 增加，队伍稳定，工作得到了有效解决。3、规范行为、赏 罚分明：队伍稳定不能一味迁就姑息，一方面正确引导， 下发了业务员行为操守和违规违纪处罚办法;一方面又对于 不良行为坚决进行处理。特别在 XX 年下半年竞争最为激烈 的时候，对一些人摇摆不定、离心离德，及时提出了“讲清 利害、诚心挽留、热情欢送、不再接收“的应对策略，起到 一定的稳定作用。后来一些人到同业公司一段时间后又想 回来，根据形势变化又提出“可以接收“，对极个别人坚持 拒收。这样有张有驰、区别对待的策略，在最激烈的人才 竞争时段起到了重要作用。4、亲情管理。两年来，利用各 种机会和条件同全系统一半以上的业务员直接见面和交流。 任何时候都以一个兄弟般的身份和亲情对待业务员，最广 泛地向他们传承公司的文化、观念和发展前景，结下了深 厚的友谊，树立了良好的公司形象。这一切也在队伍管理 中也起到了十分重要的作用。5、抓好三支队伍，即组训讲 师队伍、主管队伍、精英队伍，通过有效的工作，目前有 组训 200 多人、讲师 90 余人、高级主管 75 人、中级主管 680 人、销售精英近千人。 四、抓紧抓好教育训练工作，为业务发展和队伍管理 创造有效的保障体系。 两年来，教育训练始终处于业务发展的前沿，支持着 业务发展和队伍管理。一是组训队伍的培训。至今不能忘 记的是 XX 年 8 月，我省第一期以自己的力量教学，为期 14 天有 116 人参加的组训班。由于准备充分、训练严格、内 容充实、全程跟踪，培训收到了显著效果，这支队伍目前 都作为各级团队中的中坚力量，在支撑着团队的经营。目 前组训力量已达到近 200 余人。二是主管培训。两年来最 大限度的培训主管队伍，近千人接受了不同内容的培训。 三是讲师培训。为了使培训制度化、系统化、规范化，同 时也为了节约培训成本，经过两年的努力，已建立起省聘 讲师 47 人、省聘见习讲师 56 人的专兼职讲师队伍，这项 工作走在了全系统前列。四是管理人员的培训，协同人事 部、教育培训部和信息部，先后举办了不同类别的管理人 员培训班，使全省营销管理人员的综合素质得到了有效的 提高。 五、抓好几项大的基础工作。 为了使我省个人业务工作有一个长足长远的发展，先 后抓好几件大的基础工作。一是个人代理人档案管理工作。 通过检查、评比，目前近 5 万人的队伍全部按照总公司和 保监办的要求建立了规范的个人档案。二、信息通报工作。 自 XX 年 8 月创建了“营销快讯“，至今已有近百期，及时通 报情况、交流信息， 加快了信息传承和互相促进，特别是 今年开通了“信息直通车“，受到全系统基层公司的普遍欢 迎。三是建立了代理人群众组织。先后建立的代理人业务 发展研究会，并于 XX 年 7 月召开第一次年会;成立代理人 精英俱乐部，于今年 5 月正式揭牌;建立了代理人“爱心社 “，使代理人有了自己的组织，补充和完善了公司的企业文 化。四是建立了完善的表报制度，保证了业务数据分析的 科学有效性。五是推行“两个规范“，为业务的长足发展和 产能的提高提供了有效的工具。 六、新基本法的试点工作的成功，为我省贯彻 XX 版， 为代理人管理走向正规化、科学化打下坚实基矗 七、开好了两个大会。 一是 XX 年的“双过半“和今年 5 月份首届高峰会的成 功召开，为业务发展和队伍管理起到典范作用。两会的影 响力，将持续激励团队和管理者的士气和信心，进而推动 生产力的不断提升。 八、抓好了部室建设，综合素质日渐提高，尽力使部 室人员有能力驾驭日益激烈的竞争形势。 目前全处同志团结协作、遵守纪律、士气高涨，都能 登台讲课，都可以独立工作。 总之，两年来做了一些工作，收到了一些绩效，但要 特别感谢的是总经理室和机关各处室，没有他们的支持就 不可能有这样的局面，还要特别感谢我的副手对我工作的 极大支持和无私奉献，感谢全处同志对我工作的理解和支 持，再次谢谢他们。 工作中我还有不少不足之处，比如考虑问题不够深入 细致，深入基层不够，加之两年来有一半的时间在外，和 同志们沟通交流时间少等，请大家多批评。另一方面我自 已也要不断的加以改进。面对日益激烈的市场形势，队伍 管理、业务发展任务十分艰巨，愿和同志们共同努力，把 我系统的全面建设推向更高层面。 业务经理述职报告 尊敬的领导： 你好!首先感谢你给我这次机会，以下是我的述职报 告和一些个人的想法，因对于公司的情况了解不多，有不 足之处还请指导。谢谢! 我说说如果我被聘用后应怎么做， 作为业务经理， 我认为这个岗位有两个部分组成，其中最重要的一个是业 务操作的管理，另外一个还有隐含的业务开发管理。 首先，我会用一周时间对目前已有的客户和发货规律， 货品要求，发货地点进行熟悉并对公司自身情况以及竞争 对手进行了解。 其次，进一步熟悉所在区域的环境最好要达到每条路 叫什么名字，通哪条路或者哪个开发区，如果是大城市还 要了解哪条路上面禁止货车通行，禁止多大吨位的，限速 多少，什么时段路况怎么样(因为有事的时候你需要带着司 机到工厂去提货) 最后就是业务员的培训，市场开发以及协调各方面关 系： 第一培训业务员，让他熟悉原先的联系客户的任务， 负责每天确定客户的发货计划，制定一个提货的行车路线， 尽量减少不必要的车辆使用或行使，这点必须依靠公司原 先的经验和最近于客户的沟通才行(例如跟一些客户确定每 日上门提货的时间，一则客户认为你比较规范，但最重要 的还是让你自己省心，每天固定的按照差不多的线路去行 使，虽然仍会有异常情况存在，但至少你不用抱着电话针 对每一票提货去调度车辆如何如何) 第二个事情就是如何协调去管理。上面的第一条已经 有人熟悉前段的联系客户及完成提货的任务，那么这一条 是有关你后续的操作是否会出现问题。你还需要培训一个 人(或者你自己顶上)，专门针对客户的货品发出的流向确 定不同的专线公司或车辆。因为在货场中不同的专线公司 是有倾向性的，除了选择好一个好的下线之外，那么剩下 来的就是跟进他们的运作。一般货运市场各家离得都比较 近，可能不定时的抽空去盯现场，关注一下自己的货品发 出的实际情况。 第三：组织业务员进行市场开发，并和领导协商一些 激励制度(例如：给员工的提成，给予表现好的进行现金奖 励等等)在一个公司中员工的态度往往会决定很多东西 当然每天的自我总结，次日工作计划的安排肯定是不 可缺少的，下面是我我做为一个业务经理对业务员的一些 要求或培训达到的目标。 1、得了解当地物流货运市场 具体价格行情 走货物 方式 (因为物流行业的价格是不定的，因为我国的物流法 不完善，所以大小货运公司，都在打价格战，还有走货时 间也不一样，这关系到将来根客户的报价问题) 2、进一步熟悉所在区域的环境最好要达到每条路叫 什么名字，通哪条路或者哪个开发区，如果是大城市还要 了解哪条路上面禁止货车通行，禁止多大吨位的，限速多 少，什么时段路况怎么样。 3、在了解货物的属性，重货，泡(轻)货，重泡货， 4、经过前期简单的准备，需要出门或者打电话进行 营销工作，工作具体也就是介绍自己公司的优点，但是价 格方面最好是面谈，具体办法，根其他销售工作差不多。 5、跟客户谈的差不多了，一定要去该工厂去看看货 品，和出货方式，因为这关系到价格，派车取货的型号， 敞车还是厢车。 6、走货后要跟踪货物的运输情况，需要根据经验判 断走货情况，催目的站点赶快送货。 7、如果是长期合作的客户，货量比较大的话，最好 是签订个月结款的合同，收款也方便点，如果是小货量的， 发货频率不是很高的，就多跑跑，货运市场比较乱，晚去 两天人都没了。 8、有的时候，装卸不够了需要帮忙装货，车不够了 需要找外车，外车不信任还得跟车去货场。虽然这些都不 是业务员的本职工作，但是必要的时候都需要做。 9、就是维护客户了，这方面必须做一个专门的销售 培训。 以上就是物流业务员的工作流程，只简单说了点，还 有就是物流业务员，是面向大客户的，不可能等客户过来 发货、签单、交款什么的 那是单证员和客服做的。(况且 等来的都是小客户赚不了多少提成,大客户都是跑出来的。 这就是我的述职报告，因对公司的了解和自身经验的 不足，写得不到位的地方还请多多指导，谢谢! 业务经理述职报告 加入南宁市坤联公司已有将近半年的时间了，进入公 司前两个月担任坤联市场部市场专员一职。从 8 月份转任 为 KA 部百色市区业务经理。这期间在公司的正确领导下能 认真执行上级下达的各项工作任务，始终坚持以公司的利 益为中心，尽自己最大能力完成到最好。现将工作近半年 以来的工作、学习、思想等做如下汇报。 一、 市场管理规划，终端建设以及导购员管理。 首先是市场规划管理，明确好百色市目标的顾客群体 与公司产品的市场定位，保持好本区域内完善的价格体系， 分析竞品与我司产品的优、劣处，对每月的促销活动进行 规划执行。 终端形象建设：终端要达到最显眼，最优化美观。每 日巡场都必须检查物料是否齐全或缺损，展柜是否出现缺 样、重复出样、空柜、占柜的现象。老品机是否清理完毕。 目前百色市区内各卖场的终端形象良好，无严重违反工厂 标准情况发生。终端形象建设是每天都必须坚持的工作， 只有好的形象才会有好的销售。 导购员管理：导购员是我们公司的一线主力军，销售 做得好，必须要具备有一批工作认真诚恳、热情大方、诚 实肯干的促销团队，所以我们要足够重视导购员团队。 每月底都会给各卖场导购员制定下月排班、加班计划， 不允许出现缺岗或上班期间从事其他无相关类工作，如特 殊卖场只设一名，特别是旺季阶段，一周内必须有 3 天加 班，周六周末必要上全天行政班。每日巡场中，我都会给 导购员培训，平时自己多学习产品知识，多了解竟品，每 天到卖场就分析一个卖点给导购员。同时还要加强卖场导 购员