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文档简介

智慧旅游助推景区创新提升方法初探 悄然间，手机、电脑、电视等各类大小屏幕已经占据了我们工作、生活、学习、休 闲等大部分空间，当今是一个充满着各种“屏”的世界，大多数人已经放不下手机、断不 了网络、离不开电脑，丢不了微信，“屏”已经成为了我们感知外部世界最重要的媒介， 很多人已被屏所俘获。 游客对旅游信息获取、景区了解、需求激发、旅行自助、购买支付等行为越来越多 地借助互联网或移动互联网以“屏”为媒介来实现的。 华汉旅认为，智慧景区建设要基于“两屏”思维，重点做好规划设计和技术实现工 作，让景区管理经营者、旅游者、政府智慧公共服务提供者、规划技术供应商等都更智慧、 更聪明起来。其中，第一屏，以游客体验需求为核心，实现游客一部手机游遍天下；第二 屏，以景区管理营销为核心，实现景区一面大屏后台管理。 随着旅游信息化、数字化、智能化及智慧化的理念、技术与产品的不断发展，其越来越广 泛地在不同的景区得到了不同深度与广度的应用。因此，我们有必要相信，智慧旅游是景 区练级提升的必然选择，是旅游产业发展的一场革命。 一、 直面景区智慧旅游建设 8 大问题 二、 探索智慧旅游景区建设破解之道 智慧景区建设最需要解决的核心问题是创新融合智慧旅游规划方法，依托新技术， 以游客体验与个性化需求为核心，建设以景区管理、营销推广、游客服务及信息决策为基 本功能的智慧产品系统。 因此，华汉旅建议，智慧景区建设要整合资源，协同创新。即在智慧联盟的平台上， 创新发展模式，整合专家资源、景区资源、技术资源、资金资源及智力资源等，通过协同 创新，共同研发成果，成员单位共享成果并进行市场化营销与推广，进而推进智慧旅游产 业发展。如此，既能使单位成本大大降低，又能实现多方面效益。 三、 构建智慧旅游一体化解决方案 （ 1） 智慧旅游建设方案体系 （ 2）智慧景区建设目标体系 （ 3）智慧景区建设产品体系 四、创新智慧旅游 5 大开发策略 （1 ）智慧旅游数据中心建设 智慧旅游数据中心建设体系 （ 2） 智慧旅游在线服务系统建设 在线旅游主要指由旅游企业提供的在线旅游订购（机票、酒店、景区门票、旅游度 假产品等在线订购或者线上预订线下支付的方式预订）和在线旅游信息服务（以营销为目 的地的商务推介和消费引导）以及为游客旅游活动过程中提供的其他实时的、随地的在线 服务。 在线旅游产业链图 （ 3） 景区资源管理系统建设 景区资源管理系统建设图 （ 4） 景区电子门票系统 电子售票系统 售票系统是全系统最前端的窗口系统，保证窗口售票精确、稳定、快速将门票售出 是售票系统最核心的部分，其功能涉及门票刷票激活、门票现场打印、门票退票、年卡办 理打印与身份证指纹信息绑定、网上预订游客取票、旅行社团队游客出票、单位团体接待、 旅行社网上报团窗口取票等一系列功能应用。 电子检票系统 检票系统是全系统的游客环节的最后一个环节，也是系统游客可能拥
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